Avaliação Mapeamento, Recrutamento e Gestão de Pessoas por Competências

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Avaliação da Disciplina Mapeamento, Recrutamento e Gestão de Pessoas por Competências 
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As técnicas de seleção auxiliam o profissional de RH a decidir sobre o candidato mais adequado para 
preencher a vaga, estas técnicas fornecem bases objetivas e fundamentadas para justificar a escolha do 
candidato. A respeito das técnicas de seleção, assinale as alternativas como Verdadeiras (V) ou Falsas 
(F): 
 
( ) Testes de conhecimento podem ser orais, objetivos, discursivos ou de realização prática. 
 
( ) Testes psicológicos devem ser aplicados por psicólogos em consultório. 
 
( ) Testes de simulação ou dramatização são aplicados para trabalhos na área cultural. 
 
( ) Testes de simulação ou dinâmicas de grupo propõem atuação sobre situações hipotéticas. 
 
( ) Testes psicológicos nos processos de seleção devem ser conduzidos por psicólogos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
A) F-V-F-V-F. 
 
B) F-F-F-V-V. 
 
C) V-F-F-V-V. 
 
D) V-V-F-V-F. 
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No processo de seleção baseado em competências, os autores diferem a entrevista comportamental de 
uma entrevista técnica. 
 
A respeito das entrevistas técnicas e comportamentais, assinale as alternativas como Verdadeira (V) ou 
Falsa (F). 
 
( ) Uma entrevista comportamental é diferente de uma entrevista por competências, envolve a aplicação de 
testes psicológicos para avaliar comportamentos do candidato. 
 
( ) Na entrevista técnica o foco está sobre os conhecimentos e habilidades do candidato, geralmente essa 
entrevista é realizada pelo superior ou especialista da área requisitante. 
 
( ) A entrevista comportamental busca investigar o passado do candidato para encontrar evidências de 
comportamentos que indiquem as competências requisitadas. 
 
( ) A entrevista técnica pode ser dispensada se na triagem forem solicitados comprovantes de formação 
técnica ou se forem aplicados testes de conhecimento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
A) F-F-V-V. 
 
B) F-V-V-F. 
 
C) V-F-F-V. 
 
D) V-V-F-F. 
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O conceito de competência passou a ser utilizado no vocabulário de administração em meados da década 
de setenta e oitenta. Os primeiros autores que desenvolveram o conceito buscavam uma abordagem mais 
efetiva do que os testes de inteligência, frequentemente aplicados em processos de seleção (DUTRA, 
2013). 
 
Assinale a alternativa que representa conceito de competência em sua origem: 
 
A) Competência é uma capacidade nata do indivíduo que só pode ser mensurada a partir de testes 
psicológicos específicos. 
 
B) Competência está relacionada ao nível de formação intelectual do indivíduo, quanto mais elevado for o 
nível de formação, mais competente ele será. 
 
C) Competência está relacionada à competitividade de um indivíduo em processos de seleção, dizemos 
que o indivíduo é competitivo quando ele possui muitas competências. 
 
D) O conceito de competência é pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes 
que justificam um alto desempenho. 
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Uma das etapas da implantação de um sistema de gestão por competências é o mapeamento das 
competências. O mapeamento serve de base para todas as decisões organizacionais relacionadas à 
gestão e ao desenvolvimento de pessoas a partir das competências. 
 
A respeito do mapeamento de competências é correto afirmar: 
 
A) Consiste na estratificação dos conhecimentos, das habilidades e das atitudes necessários para ocupar 
determinado cargo e desempenhar as funções a ele relacionadas. 
 
B) Consiste no mapeamento dos cargos e funções da organização e atividades desempenhadas pelo 
ocupante do cargo. 
 
C) Consiste no mapeamento de todos os processos desenvolvidos pela organização e as competências 
necessárias para cada um destes processos. 
 
D) Nenhuma das alternativas. 
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O mapeamento de competências pode ser realizado a partir das competências organizacionais ou 
individuais. A respeito do mapeamento das competências organizacionais, assinale as alternativas 
Verdadeiras (V) e Falsas (F): 
 
( ) O mapeamento de competências organizacionais consiste na identificação das competências 
necessárias para que a empresa cumpra sua estratégia e alcance seus objetivos. 
 
( ) O mapeamento das competências organizacionais deve ser feito a partir da análise dos cargos e 
funções da organização. 
 
( ) Os indicadores de competências organizacionais podem ser mapeados a partir da estratégia e do 
universo cultural da empresa, missão, visão e valores. 
 
( ) O mapeamento das competências organizacionais tem como base a análise das competências dos 
funcionários da organização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
A) V-V-F-F. 
 B) V-F-V-F. 
 
C) F-V-F-V. 
 
D) F-F-V-V. 
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O recrutamento pode ser realizado a partir de diferentes meios, cada um destes meios prospecta a vaga 
para fontes específicas de candidatos. Em relação aos meios de recrutamento, assinale Verdadeiro ou 
Falso: 
 
( ) No recrutamento interno as vagas são divulgadas entre os funcionários já contratados. 
 
( ) No recrutamento externo as vagas são anunciadas para o público externo à organização. 
 
( ) No recrutamento misto as vagas são anunciadas no meio interno e externo. 
 
( ) No recrutamento misto as vagas são anunciadas em diferentes meios de comunicação 
simultaneamente. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
A) V-V-V-F. 
 
B) V-V-F-F. 
 
C) F-V-V-V. 
 
D) V-F-V-V. 
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O trabalho de planejamento do processo de recrutamento e seleção envolve um olhar para dentro da 
organização e, ao mesmo tempo, uma atenção às dinâmicas do mercado de trabalho e de recursos 
humanos. 
 
Assinale a alternativa que compreende as funções do planejamento de Recrutamento e Seleção: 
 
A) Identificar o que a organização está buscando, o que o mercado está oferecendo e quais as técnicas 
de recrutamento e seleção podem ser aplicadas. 
 
B) Identificar quais os meios de anunciar as vagas, quais as técnicas de seleção de candidatos e quais as 
competências necessárias. 
 
C) Identificar quais as fontes de recrutamento, quais as técnicas de seleção e qual o perfil dos 
candidatos. 
 
D) Identificar quais as competências necessárias, qual o perfil dos candidatos e como elaborar o 
processo de seleção. 
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Competências são utilizadas para qualificar a ação do indivíduo em um determinado contexto de trabalho. 
 
A respeito da descrição de competências, assinale a alternativa correta: 
 
A) A descrição de uma competência equivale à descrição dos cargos e funções. 
 
B) Cada colaborador interpretará de uma forma a descrição das competências. 
 C) A descrição de uma competência descreve uma ação que será executada pelo indivíduo. 
 
D) A descrição de uma competência represente a expectativa dos funcionários em relação à 
organização. 
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O processo de R&S por competências tem como base as competências requisitadas para ocupar o cargo 
e função, por esse motivo algumas etapas precedem a realização deste processo. 
 
Assinale a alternativa que indica o processo que antecede a realização do R&S por competências. 
 
A) O mapeamento das competências é uma etapa essencial que antecede o recrutamento e seleção por 
competências. 
 
B) A descrição do cargo e das funções é suficiente para a realização do recrutamento e seleção por 
competências. 
 
C) A entrevista comportamental é uma etapa essencial para a realização do recrutamento e seleção por 
competências. 
 
D) Para realizar o recrutamento e seleção por competências a empresa já deve ter implantado um modelo 
de gestão por competências. 
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Uma pergunta comportamental está orientada para a obtenção de um padrão de respostas que permita 
identificar comportamentos nas experiências anteriores do candidato. 
 
A respeito da pergunta comportamental é correto afirmar: 
 
A) Uma pergunta comportamental tende a oferecer respostas contendo os seguintes elementos: 
simplicidade,atitudes e comportamentos. 
 
B) Uma pergunta comportamental é sempre de difícil análise, por isso recomenda-se que esse formato de 
entrevista seja sempre conduzido por um psicólogo ou analista. 
 
C) Uma pergunta comportamental sempre apresentará uma resposta aberta, prolixa e com narrativas 
longas, contendo vários elementos das experiências passadas pelo candidato. 
 
D) Uma pergunta comportamental tende a oferecer respostas contendo os seguintes elementos: situação, 
ações e consequências. 
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Na perspectiva sistêmica o RH está integrado às demandas e às necessidades da organização. A área de 
RH é responsável, dentre outras funções, pela tarefa de captar recursos humanos para viabilizar o 
funcionamento pleno da organização. 
 
Assinale a alternativa que indica o subsistema de RH responsável por captar recursos humanos: 
 
A) Subsistema de Recrutamento de RH. 
 
B) Subsistema de manutenção de RH. 
 
C) Subsistema de aplicação de RH. 
 D) Subsistema de provisão de RH. 
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A área de RH também desempenha a função de planejamento, isso compreende uma série de atividades 
que devem ser programadas com antecedência a fim de manter o funcionamento pleno da organização. 
 
Assinale a alternativa que corresponde ao planejamento da provisão de talentos: 
 A) Planejar a contratação de pessoas considerando os índices de rotatividade de pessoal (turn over). 
 
B) Planejar a programação de férias de todo o corpo funcional, escalas de horário de trabalho e folgas 
semanais. 
 
C) Planejar a avaliação dos controles internos e controles de ponto está relacionado ao subsistema de 
Monitoração de RH. 
 
D) Planejar os gastos com pessoal, incluindo pagamento de salários e décimo terceiro. 
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A partir da análise dos cargos, podemos identificar um conjunto de informações sobre as competências, 
técnicas e comportamentais, requeridas para o cargo. A respeito das competências técnicas e 
comportamentais, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F): 
 
( ) Os conhecimentos e habilidades fazem parte do conjunto de competências técnicas. 
 
( ) Os conhecimentos informam as competências comportamentais. 
 
( ) As atitudes indicam quais as competências comportamentais para o cargo. 
 
( ) Os conhecimentos e habilidades informam quais as competências técnicas e comportamentais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 A) V-F-V-F. 
 
B) V-V-F-F. 
 
C) V-F-F-V. 
 
D) F-F-V-V. 
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A devolutiva do processo de seleção consiste no retorno aos candidatos, informando o resultado do 
processo seletivo. 
 
A respeito da devolutiva em processo de seleção, assinale a alternativa correta: 
 
A) A devolutiva deve ser feita somente aos candidatos aprovados no processo, informando as próximas 
etapas do processo de contratação. 
 
B) A devolutiva deve ser feita somente por telefone para os candidatos aprovados no processo. 
 
C) A devolutiva deve ser feita a todos os candidatos inscritos na etapa do recrutamento, informando o 
resultado do processo e o nome do candidato aprovado. 
 
D) Pode ser realizada por e-mail ou telefone para todos os candidatos, aprovados ou não, demonstra 
respeito e gera uma imagem positiva da empresa para os candidatos 
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O recrutamento interno e externo apresenta vantagens e desvantagens. Assinale as alternativas que 
correspondem às vantagens e desvantagens de cada uma das formas de recrutamento, utilizando a sigla 
RI - Recrutamento Interno ou RE - Recrutamento Externo. 
 
( ) É mais barato, mais rápido e promove motivação da equipe. 
 
( ) Traz novas competências para a organização. 
 
( ) Apresenta tempo e custos elevados e é menos assertivo. 
 
( ) Pode gerar custos com treinamento da equipe. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
A) RI-RI-RE-RE. 
 
B) RI-RE-RI-RE. 
 
C) RE-RI-RE-RI. 
 
D) RI-RE-RE-RI. 
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Um processo de recrutamento e seleção tem início com a requisição da vaga, realizada por algum setor 
específico, onde constam as informações essenciais para dar início ao processo de recrutamento e 
seleção. 
 
Assinale a alternativa que corresponde às informações básicas necessárias para dar início a um processo 
de recrutamento e seleção: 
 
A) As características do candidato, técnicas e comportamentais. 
 
B) O salário e os benefícios oferecidos pela empresa. 
 C) Os requisitos do cargo e as funções atribuídas ao cargo. 
 
D) As características do candidato e os requisitos do cargo. 
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O mapeamento de competências também pode ser realizado tomando como base os indicadores 
presentes na descrição de cargos e na análise das funções desempenhadas pelo ocupante do cargo. 
 
A respeito do mapeamento de competências a partir dos cargos, é correto afirmar: 
 
A) Mapear competências a partir das atribuições do cargo é um processo sujeito a muitos equívocos, pois 
os cargos diferem a partir de suas funções. 
 
B) O mapeamento de competências a partir da descrição do cargo permite identificar apenas as 
competências comportamentais. 
 
C) O mapeamento das competências a partir da descrição do cargo nos permite identificar apenas as 
competências técnicas (requisitos do cargo). 
 
D) O mapeamento a partir das atribuições do cargo pode ser considerado uma das fórmulas mais 
consistentes para mapear competências. 
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A Gestão por competências é uma forma de gerir e orientar diferentes processos organizacionais a partir 
do conceito de competência. A gestão por competências pode ser aplicada a toda organização, porém é 
na gestão de pessoas que ela apresenta maior potencial de contribuição. 
 
Em relação à gestão por competências e sua aplicação nas práticas de RH, assinale Verdadeiro (V) ou 
Falso (F): 
 
( ) O modelo de gestão de pessoas por competências oferece bases e parâmetros para diversos 
processos da organização, dentre eles o de recrutamento e seleção de pessoas. 
 
( ) Uma organização adota a noção de competência em sua gestão, estimula que a entrega de seus 
funcionários esteja alinhada com os objetivos da organização. 
 
( ) Um dos componentes fundamentais da gestão por competências é a estratégia organizacional, pois a 
partir dela são identificadas as competências organizacionais. 
 
( ) Uma organização pode captar competências no mercado, tanto no nível individual quanto no nível 
organizacional. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
A) V-V-V-F. 
 B) V-V-V-V. 
 
C) V-F-V-V. 
 
D) V-V-F-V. 
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O rapport é um termo que tem origem no francês, que remete à ideia de sincronização. Em uma entrevista 
de seleção, o termo rapport é utilizado para explicar uma etapa específica, que merece a devida atenção 
por parte do entrevistador. 
 
Assinale a alternativa que corresponde à etapa do rapport na entrevista de seleção: 
 
A) O rapport representa a atitude do entrevistador de imitar os gestos do candidato, pois essa prática faz 
com que o interlocutor se sinta confortável. 
 
B) O rapport geralmente é realizado por uma recepcionista, que recebe o candidato e o conduz até à sala 
de entrevista. 
 
C) Nenhuma das alternativas. 
 
D) O rapport no início da entrevista remete à ideia de “quebrar o gelo”, fazer com que o candidato sinta 
uma interação positiva e se sinta confortável em falar. 
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Uma organização pode determinar quais as competências precisam ser desenvolvidas no seu quadro 
funcional para se alcançar objetivos estratégicos, da mesma forma a organização pode captar essas 
competências no mercado. 
 
A respeito da aquisição de competências, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F): 
 
( ) A empresa pode adquirir competências no nível organizacional por meio de fusões, parcerias ou 
aquisições de empresas que detenham determinada competência no mercado. 
 
( ) A empresa pode adquirir competências em nível individual, recrutando no mercado profissionais ou 
investindo no desenvolvimento das competências do quadro funcional. 
 
( ) A empresa pode captar competências nonível organizacional, buscando contratar profissionais 
competentes já aplicados em outra organização. 
 
( ) A empresa pode adquirir competências no nível individual somente por meio de contratações de 
profissionais no mercado. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
A) F-V-V-F. 
 
B) F-F-V-V. 
 
C) V-F-F-V. 
 D) V-V-F-F.