DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS - PROVA N2

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Curso DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS 
Teste 20211 - PROVA N2 (A5) 
Iniciado 10/04/21 00:04 
Enviado 10/04/21 00:48 
Status Completada 
Resultado da tentativa 8 em 10 pontos 
Tempo decorrido 43 minutos 
Instruções 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o trecho a seguir. 
“[...] Customer Success Management é o trabalho de orquestrar 
proativamente a jornada do consumidor em direção às soluções que ele 
busca — e que estão sempre em evolução. Seus clientes não têm que 
buscar ajuda; você já tem que estar lá por eles. Quando o consumidor se 
torna, de fato, cliente é que o trabalho difícil começa [...]”. 
TUDO SOBRE CUSTOMER Success em 16 passos. Endeavor Brasil , [ S. 
l. ], [2020]. Disponível em: https://endeavor.org.br/marketing/tudo-sobre-customer-
success-16-passos-para-implementar-na-sua-empresa/ . Acesso em: 20 dez. 2019. 
A partir do que foi apresentado e estudado na unidade, analise as asserções 
a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O sucesso do cliente está concentrado na relação pós-venda com o 
cliente, para oferecer soluções e oportunidades de desempenho. 
 
Pois: 
 
II. O sucesso do cliente garante percepção do valor do que foi adquirido por 
meio do melhor uso do produto. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Alternativa está correta, pois ambas as 
asserções são verdadeiras e tem relação de causalidade. 
Analisando o ciclo de vida do produto e das fases do 
processo de desenvolvimento de produtos (PDP), a área de 
Sucesso do Cliente tem seu foco de atuação após a 
introdução no mercado e após o lançamento para produção, 
 
https://endeavor.org.br/marketing/tudo-sobre-customer-success-16-passos-para-implementar-na-sua-empresa/
https://endeavor.org.br/marketing/tudo-sobre-customer-success-16-passos-para-implementar-na-sua-empresa/
ou seja, quando o produto pode ser adquirido e usado pelo 
consumidor. 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
 Todas as fases do PDP envolvem uma série de profissionais de áreas de 
conhecimentos diversas. Porém, cada fase prioriza pelo tipo de expertise e 
exigência da tarefa de uma área de conhecimento. Por exemplo, durante o 
pré-desenvolvimento, geralmente a ênfase é dada para profissionais da área 
de gestão e planejamento estratégico. 
Considerando as fases de preparação para a produção e lançamento do 
produto, assinale a alternativa que apresenta o perfil do profissional 
preponderante de cada fase, respectivamente: 
 
Resposta Selecionada: 
Engenheiros e Profissionais de Marketing/Vendas. 
Resposta Correta: 
Engenheiros e Profissionais de Marketing/Vendas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as duas 
últimas atividades antes da produção formal são as de 
preparação da produção e lançamento. Elas acontecem 
quase que ao mesmo tempo, sendo que o lançamento de 
produção foca mais aspectos de marketing e vendas, 
enquanto a preparação para produção foca em aspectos 
produtivos e de adequação técnica da cadeia produtiva. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o trecho a seguir: 
“[...] Mecânica Chiquinho - Durante uma reforma no prédio, teve a ideia de 
utilizar telhas translúcidas para ter mais claridade e, assim, reduzir a conta 
de luz quase pela metade. A oficina possui um sistema de captação de água 
da chuva que garante 90% do abastecimento da oficina. Todo óleo usado é 
encaminhado para reciclagem, assim como outros materiais, como o 
papelão das embalagens e peças usadas, que são vendidos e geram receita 
[...]”. 
SEBRAE. Sustentabilidade : a prática que só gera vantagens. 2019. 
Disponível 
em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/praticas-
sustentaveis-viram-vantagens-para-empresas-e-meio-
ambiente,5adaa7deccc0c510VgnVCM1000004c00210aRCRD . Acesso em: 
20 dez. 2019. 
Após o estudo da unidade e a leitura do fragmento supracitado, no que diz 
respeito ao desenvolvimento de produtos e serviços sustentáveis, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) 
Falsa(s). 
 
I. ( ) O ecodesign não auxilia na geração do serviço. 
 
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/praticas-sustentaveis-viram-vantagens-para-empresas-e-meio-ambiente,5adaa7deccc0c510VgnVCM1000004c00210aRCRD
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/praticas-sustentaveis-viram-vantagens-para-empresas-e-meio-ambiente,5adaa7deccc0c510VgnVCM1000004c00210aRCRD
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/praticas-sustentaveis-viram-vantagens-para-empresas-e-meio-ambiente,5adaa7deccc0c510VgnVCM1000004c00210aRCRD
II. ( ) A ACV se concentra na análise do impacto socioeconômico do 
produto. 
III. ( ) A ACV tem caráter analítico quantitativo. 
IV. ( ) O DFE resulta na diminuição de desperdícios. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das afirmativas: 
Resposta Selecionada: 
F, F, V, V. 
Resposta Correta: 
F, F, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta 
a sequência adequada, pois a ACV é uma compilação de 
ferramentas e técnicas, primordialmente quantitativos, para a 
avaliação e interpretação das entradas, saídas e dos 
impactos ambientais durante todo ciclo de vida do produto, 
ou da aquisição da matéria-prima, passando pela produção, 
uso e disposição final. E quando o DFE é aplicado no 
desenvolvimento de produtos ou serviços, identificam-se 
potenciais desperdícios e projetam-se soluções que os 
minimizem ou eliminem. 
 
 
 Pergunta 4 
0 em 1 pontos 
 
 Quando a Nike resolveu entrar no mercado de skates, percebeu que a 
postura “anarquista” do mercado-alvo e a sua rejeição a grandes empresas 
poderiam representar um desafio considerável. Então, para ser considerada 
pelo público de skatistas adolescentes, ela começou a vender 
exclusivamente em lojas independentes, não anunciou em nenhum lugar, 
além de revistas de skate, e conseguiu o endosso de praticantes 
profissionais de skate muito admirados, incorporando-os ao projeto do 
produto. 
 
ROBERTSON, J. How Nike got street cred. Business 2.0 , p. 43-46, maio 
2004. 
 
O cenário em questão descreveu dois tipos de consumidores que têm 
grande poder de influência. Nesse contexto, assinale a alternativa que 
apresenta esses dois tipos de consumidores. 
 
 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
Adotantes imediatos e maioria imediata. 
Resposta Correta: 
 
Inovadores e adotantes imediatos. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, 
pois, com base no contexto supracitado referente à Nike, o 
que é descrito equivale aos adotantes imediatos, os quais, 
nesse caso, são reconhecidos como os profissionais de 
skate admirados, contrariando o exposto nas demais 
alternativas que descrevem outras fases. 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o excerto a seguir. 
 
“[...] A Intel é uma das diversas empresas que aplicou a metodologia Scrum 
à sua equipe. No começo, a implementação da metodologia contou com 
sete equipes e 50 funcionários. O objetivo era melhorar os processos 
internos, assim como otimizar o tempo, não perder tempo com pedidos ruins 
e melhorar a alta taxa de rotatividade da empresa. Ao longo da aplicação da 
metodologia, as equipes sofreram alguns problemas. Entre eles, destaca-se 
a falta de comprometimento de profissionais de alto nível no começo [...]”. 
 
BORELLI, I. Seu desafio é economizar tempo e dinheiro? Conheça o 
Scrum. StartSe , dez. 2018. Disponível 
em: https://www.startse.com/noticia/empreendedores/58469/seu-desafio-e-
economizar-tempo-e-dinheiro-conheca-o-scrum . Acessoem: 5 nov. 2019. 
 
Considerando o exposto, assinale a alternativa que indica os três pilares 
enaltecidos que todo projeto de SCRUM deve ter. 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
Adaptação, inspeção e transparência. 
Resposta Correta: 
Adaptação, inspeção e transparência. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os valores 
do Scrum são: transparência: o processo deve estar visível 
para todos, estendendo-se não somente aos processos 
como ao ambiente de trabalho e às pessoas; inspeção: 
anomalias e oportunidades de melhoria devem ser 
rastreadas em inspeções frequentes; adaptação: deve-se 
realizar o mais rápido possível caso a necessidade seja 
identificada nas inspeções. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
https://www.startse.com/noticia/empreendedores/58469/seu-desafio-e-economizar-tempo-e-dinheiro-conheca-o-scrum
https://www.startse.com/noticia/empreendedores/58469/seu-desafio-e-economizar-tempo-e-dinheiro-conheca-o-scrum
https://www.startse.com/noticia/empreendedores/58469/seu-desafio-e-economizar-tempo-e-dinheiro-conheca-o-scrum
 Segundo Marcio Alfonso, diretor de engenharia da Ford, o carro, para rodar 
nas estradas brasileiras, deve estar preparado para temperaturas de 40 
graus, similares às temperaturas do Oriente Médio. Porém, diferentemente 
do Oriente Médio, no Brasil, ainda existem altos índices de umidade. Assim, 
os engenheiros da Ford sempre pensam no cenário mais extremo para criar 
os sistemas de refrigeração. 
ARAUJO, T. Veja como empresas estrangeiras adaptaram seus produtos 
aos brasileiros. IFD , 2014. Disponível 
em: https://www.ifd.com.br/marketing/veja-como-empresas-estrangeiras-
adaptaram-seus-produtos-aos-brasileiros/ . Acesso em: 15 dez. 2019. 
Sobre as adaptações de produtos dentro do PDP, analise as afirmativas a 
seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O projeto detalhado avalia as melhorias por meio da integração do 
SSCs do planejamento estratégico. 
II. ( ) O projeto detalhado usa ciclos de atividades subsequentes. 
III. ( ) O projeto detalhado possui ciclo de aquisição que descreve as 
possíveis melhorias. 
IV. ( ) O projeto detalhado possui ciclo de otimização que otimizará 
processos e produtos pela avaliação dos SSCs. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
F, F, F, V. 
Resposta Correta: 
F, F, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, dentro do 
projeto detalhado, existem três ciclos de atividades, dentre 
eles o ciclo de otimização, que trabalha no sentido de que, 
com base no que foi construído em forma de protótipo, 
avaliar possibilidades de melhorias, principalmente avaliando 
necessidades do mercado e possibilidades de falhas. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
 As organizações industriais possuem um grande leque de possibilidades de 
ferramentas de prototipagem que diferem, principalmente, quanto ao seu 
nível de acabamento ou detalhamento; ou seja, que se aproximam do 
produto final em aspectos físicos, estéticos e, principalmente, funcionais. 
Sendo assim, reconheça na listagem a seguir algumas ferramentas e seu 
grau de fidelidade correta. 
1 - Rendering 
2 - Mockup Físico 
3 - Piloto 
 
( ) Alta fidelidade 
( ) Média Fidelidade 
( ) Baixa fidelidade 
 
https://www.ifd.com.br/marketing/veja-como-empresas-estrangeiras-adaptaram-seus-produtos-aos-brasileiros/
https://www.ifd.com.br/marketing/veja-como-empresas-estrangeiras-adaptaram-seus-produtos-aos-brasileiros/
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
3, 1, 2 
Resposta Correta: 
3, 1, 2 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois descreve 
de forma correta a sequência na medida em que aponta que 
o rendering é uma representação do modelo com realismo 
por meio de representações tridimensionais de objetos e 
vistas, sendo um protótipo de média fidelidade. Já o mockup 
físico, ou seja, a versão do mockup não digital, possui a 
aparência, mas não a funcionalidade, sendo um protótipo de 
baixa fidelidade. 
 
 
 Pergunta 8 
0 em 1 pontos 
 
 A Philips, conhecida por produtos relacionados a mídias e audiovisual, 
possui, atualmente, uma diversidade de produtos, desde barbeadores e 
aparadores de pelos masculinos até ferros de passar. Todavia, dentro do 
seu portfólio, o sucesso atual é a Airfryer. A fritadeira sem óleo tem, nos dias 
atuais, diversas concorrentes de marcas rivais. Nesse contexto, assinale a 
alternativa que apresenta a fase no ciclo de vida de produtos em que o 
surgimento de concorrentes é típico. 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
Descontinuidade. 
Resposta Correta: 
Crescimento. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois 
as fases formais (introdução, crescimento, maturidade e 
declínio) não incluem descontinuidade ou exportação. 
Enquanto a introdução e o declínio, apesar de serem fases 
reconhecidas, não descrevem o exposto na questão. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o excerto a seguir. 
 
“[...] O que mais uma empresa pode fazer para desenvolver produtos novos 
e bem-sucedidos? Produtos novos têm sucesso em 98 por cento das vezes, 
se comparados a produtos com vantagem moderada (58 por cento de 
sucesso) ou vantagem mínima (18 por cento de sucesso). Outro importante 
fator de sucesso é um conceito bem definido de produto. A empresa deve 
 
definir e avaliar cuidadosamente o mercado-alvo, os requisitos do produto e 
seus benefícios antes de prosseguir”. 
COOPER, R. G.; KLEINSCHMIDT, E. J. New products : 
the key factors in success. Chicago: American Marketing Association, 1990. 
p. 614. 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
 
I. As indústrias têm de constantemente inovar seus produtos para que 
continuem sendo relevantes no mercado. 
Porque: 
II. Existe uma dinâmica de mudanças de perfil de consumo motivada pelas 
mudanças nos desejos e necessidades dos consumidores. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
as asserções I e II são proposições verdadeiras e têm 
relacionamento causal, uma vez que as mudanças nos 
desejos e necessidades dos consumidores consistem na 
principal causa e motivação das constantes inovações por 
parte das indústrias para que seus produtos continuem 
sendo relevantes no mercado. Assim como produtos, os 
clientes possuem algumas similaridades enquanto 
comportamento na linha do tempo. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
 O Ecodesign é uma estratégia direcionadora que pode ser usada dentro do 
PDP, que compreende uma série de princípios e fundamentos técnicos que 
tem como objetivo conciliar as decisões tomadas durante o desenvolvimento 
de produtos para amenizar ou eliminar os impactos ambientais de um 
produto durante o seu ciclo de vida. Dentre os fundamentos, destaca-se a 
filosofia 6RE. 
Reconheça a descrição correta: 
1 - Relocar. 
2 - Reutilizar. 
3 - Repensar. 
( ) Uso mais eficiente do produto em termos de funções. 
( ) Projetar o produto com uma fácil desmontagem. 
( ) Substituir o uso de substâncias perigosas por opções mais seguras. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
3, 2, 1. 
Resposta Correta: 
3, 2, 1. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois descreve 
de forma correta a sequência, na medida que aponta o 
Repensar como a estratégia de projetar o produto com as 
funções mais precisas e maissimples de fácil entendimento 
e uso; o Relocar ou replace (substituir) os insumos 
produtivos priorizando substâncias não nocivas à saúde ou 
ao meio ambiente; e por fim, o Reutilizar significa projetar o 
produto com uma fácil montagem e desmontagem de modo 
que facilite uma nova utilização em outro produto.