Gmail - prova gestao de conhecimento

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04/07/2021 Gmail - prova gestao de conhecimento
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josi josi <josigestora056@gmail.com>
prova gestao de conhecimento 
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josi <josigestora056@gmail.com> 4 de julho de 2021 17:21
Para: Josi Josiana <josigestora056@gmail.com>
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Em relação às competências e suas três dimensões, leia e associe as duas colunas: 
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-C; II-B; III-A. check CORRETO
I-C; II-A; III-B.
I-B; II-A; III-C.
I-A; II-C; III-B.
I-A; II-B; III-C.
Resolução comentada:
Código da questão: 60800
Capital Intelectual representa o conhecimento que, numa organização, oferece capacidade competitiva, aumentando também o seu valor
no mercado e é compreendido pelo capital estrutural, capital de clientes e capital humano. 
Diante disso, podemos afirmar que o Capital Intelectual:
Alternativas:
Se restringe ao processo dinâmico realizado pelas pessoas.
Não é um conhecimento.
É o conhecimento que produz valor. check CORRETO
É o conhecimento que não produz valor.
É apenas dados organizados.
Resolução comentada:
A alternativa correta é: “é o conhecimento que produz valor”. O Capital Intelectual é a interrelação dos dados, informações e conhecimento
que produzem valor, indo além apenas da organização dos dados ou interpretação destes por processos dinâmicos realizados por pessoas.
Código da questão: 60794
04/07/2021 Gmail - prova gestao de conhecimento
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__________________ é o grupo de pessoas que compartilham os mesmos interesses e trabalham juntas para encontrar meios de
melhorar sua tecnologia/disciplina, seja _____________ de um problema ou _______________diário por meio da interação regular. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Comunidade de Prática; Na resolução; No aprendizado. check CORRETO
Grupo de Intercâmbio de Conhecimentos; No aprendizado; Na resolução.
Comunidade de Prática; No desenvolvimento de novas tecnologias; No aprendizado.
Gestão do Conhecimento; Na resolução; No aprendizado.
Comunidade de Prática; No aprendizado; Na resolução.
Resolução comentada:
Comunidade de Prática é o grupo de pessoas que compartilham os mesmos interesses e trabalham juntas para encontrar meios de
melhorar sua tecnologia/disciplina, seja na resolução de um problema ou no aprendizado diário por meio da interação regular.
Código da questão: 60810
Considerando que os resultados da estratégia da organização devam ser retratados por indicadores, sob a perspectiva dos indicadores,
analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso): 
( ) Tempo necessário para que os colaboradores atinjam os patamares de competência exigidos é indicador-chave de capacidade de
funcionários (competência). 
( ) A satisfação dos colaboradores é indicador-chave de motivação, empowerment e alinhamento (clima laboral). 
( ) Lucratividade por colaborador é indicador-chave de capacidade de funcionários (competência). 
( ) Valor dos sistemas de informação é indicador-chave de Capacidade dos Sistemas de Informação (infraestrutura tecnológica). 
( ) Índice de alinhamento das pessoas com o BSC é indicador-chave de chave de capacidade de funcionários (competência). 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
F – F – V – V – F.
V – V – F – V – V.
V – F – V – V – F. check CORRETO
V – V – F – V – F.
V – V – F – F – V.
Resolução comentada:
A primeira, a terceira e a quarta afirmativas são verdadeiras. 
Veja a forma correta das afirmativas falsas: 
Segunda – A satisfação dos colaboradores é indicador-chave de motivação, empowerment e alinhamento (clima laboral). Correto: indicador-
chave de capacidade de funcionários (competência). 
Quinta – Índice de alinhamento das pessoas com o BSC é indicador-chave de chave de capacidade de funcionários (competência). Correto:
indicador-chave de motivação, empowerment e alinhamento (clima laboral).
Código da questão: 60807
Leia e associe as duas colunas em relação aos tipos de práticas de Gestão do Conhecimento: 
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-C; II-B; III-A.
I-B; II-A; III-C. CORRETO
I-B; II-C; III-A.
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7)
I-A; II-B; III-C.
I-A; II-C; III-B. check INCORRETO
Resolução comentada:
Código da questão: 60812
Para que uma organização possa saber qual é o seu desempenho, ela deve se basear em indicadores como métrica. Assim, a definição
de indicadores que retratem o estado geral da organização é fundamental.
Os indicadores do modelo Skandia trazem algumas dimensões de indicadores, que são: foco financeiro, foco nos clientes, foco nos
processos internos, foco em renovação e desenvolvimento e foco em recursos humanos. 
Aponte a alternativa correta que descreva o indicador relacionado à dimensão de renovação e desenvolvimento:
Alternativas:
Pessoas como o principal repositório do conhecimento corporativo.
Desempenho financeiro como medida mais tangível do valor da empresa.
Dinâmica empresarial com vistas ao futuro e ao destino. check CORRETO
Relacionamento com clientes e usuários como fonte primária de valor para a empresa.
Processos empresariais como fonte de eficiência interna da empresa.
Resolução comentada:
A alternativa correta é: dinâmica empresarial com vistas ao futuro e ao destino, pois todas as outras alternativas referem-se a outras
dimensões dos indicadores: 
Foco financeiro: desempenho financeiro como medida mais tangível do valor da empresa. 
Foco nos clientes: relacionamento com clientes e usuários como fonte primária de valor para a empresa. 
Foco nos processos internos: processos empresariais como fonte de eficiência interna da empresa. 
Foco em renovação e desenvolvimento: dinâmica empresarial com vistas ao futuro e ao destino. 
Foco em recursos humanos: pessoas como o principal repositório do conhecimento corporativo.
Código da questão: 60802
Em relação aos conceitos de dados, informações e conhecimento, podemos afirmar que: 
_______________ são elementos que descrevem um fato ou um evento; _______________ envolve coleta, classificação e reunião de
dados para se obter determinado objeto; __________________ é a interpretação de um conjunto de informações logicamente interligadas a
fatos. 
Assinale a alternativa que traga os termos corretos para as lacunas acima:
Alternativas:
Dados; Informação; Conhecimento. check CORRETO
Dados; Conhecimento; Informação
Informação; Conhecimento; Dados.
Conhecimento; Informação; Dados.
Informação; Dados; Conhecimento.
Resolução comentada:
Dados são elementos que descrevem um fato ou um evento; Informação envolve coleta, classificação e reunião de dados para se obter
determinado objeto; Conhecimento é a interpretação de um conjunto de informações logicamente interligadas a fatos.
Código da questão: 60795
04/07/2021 Gmail - prova gestao de conhecimento
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Na organização que aprende os funcionários são convidados a _________________ do que está ocorrendo em cada nível da
organização, de modo que possam ____________ como suasações ______________ outros.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Verificar o método; Compreender; Ignoram os.
Tomar conhecimento; Julgar; Influenciam os.
Tomar conhecimento; Entender; Se diferenciam das dos.
Tomar conhecimento; Entender; Influenciam os. check CORRETO
Entender; Tomar conhecimento; Influenciam os.
Resolução comentada:
Na organização que aprende os funcionários são convidados a tomar conhecimento do que está ocorrendo em cada nível da organização,
de modo que possam entender como suas ações influenciam os outros.
Código da questão: 60806
Aprendizagem Organizacional é _____________________ de criação e disseminação do conhecimento organizacional, visando
_________________ no seu ambiente externo, por meio de metodologias que facilitem _______________. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
A conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito; A adaptação contínua da empresa às mudanças; O processo permanente.
O processo permanente; A adaptação contínua da empresa às mudanças; A conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito.
check CORRETO
A adaptação contínua das empresas às mudanças; O processo permanente; A conversão do conhecimento tácito em conhecimento
explícito.
A conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito; O processo permanente; A adaptação contínua da empresa às mudanças.
O processo permanente; A conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito; A adaptação contínua da empresa às mudanças.
Resolução comentada:
A conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito; A adaptação contínua da empresa às mudanças.
Código da questão: 60799
Os planos de ação em Gestão do Conhecimento são constituídos de quatro etapas: Diagnóstico, Planejamento, Desenvolvimento e
Implementação. 
Em relação a essas etapas, podemos afirmar que: 
I. A discussão dos fatores críticos de sucesso para implementação do PGC está contida na etapa de implementação. 
II. A definição da visão, objetivos e estratégias de GC estão contidas na etapa de planejamento. 
III. A identificação e priorização dos projetos a serem implementados fazem parte da etapa de planejamento. 
IV. A identificação dos pontos fortes e oportunidades de melhorias em GC estão contempladas na etapa de diagnóstico. 
V. A escolha de um projeto piloto para teste e avaliação de resultados antes da implementação final está na etapa de desenvolvimento. 
O principal fator responsável pelo excesso de secreção de cortisol é o alto volume; por isso é um dos fatores que deve ser levado em
consideração. 
São verdadeiras:
Alternativas:
I - II - IV.
I - II - III - IV - V. check CORRETO
I - II - IV - V.
III - IV.
I - II.
Resolução comentada:
Todas as afirmativas são verdadeiras.
Código da questão: 60813
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