pet 1 3°ano

Prévia do material em texto

Marketing Logístico: um estudo sobre a importância da integração entre setores.
Mayara Santos da Silva
Eduarda Beatriz Oliveira de Freitas
Eduarda Gabriele silva Magalhaes
Resumo 	
O objetivo geral deste artigo é compreender como a junção entre os setores de marketing e logística, desvelando um terceiro setor, o Marketing Logístico, pode ser um diferencial para as empresas junto aos seus clientes, sabendo trabalhar duas grandes áreas. O objetivo específico tratará de mostrar que importância do marketing e da logística nas empresas atualmente, bem como mostrar como uma área pode afetar a outra quando não trabalham em conjunto. Mostrar também como as empresas estão trabalhando para a junção das duas áreas e, desta forma, procurando sempre evoluir, pois elas sabem da importância dessas áreas estarem alinhadas e com foco principal no clientes. Marketing e a Logísticas parecem, num primeiro momento, ser áreas distintas, mas, na verdade estão interligadas. O marketing tem a função de fazer com que o consumidor se interessa pelo produto e sinta confiança em adquiri-lo. Do outro lado, o setor de logística tem a função de levar esse produto em segurança e entregá-lo de maneira correta na hora e no local exato, garantindo a segurança do produto até o seu destino. A metodologia de pesquisa utilizada para o desenvolvimento do artigo é a pesquisa bibliográfica. Ele ainda se fundamenta na abordagem qualitativa, que é baseado na interpretação dos fenômenos observados e no significado que carregam, ou no significado atribuído pelo pesquisador, dada a realidade em que os fenômenos estão inseridos. A conclusão a que se chega é que a união do marketing com a logística, resultando no setor de marketing logístico, faz diferença nos resultados finais das empresas.
Palavras-chave: Marketing. Logística. Marketing Logístico.
Resume
The general objective of this article is to understaand how the junction between the marketing and logistics sectors, unveiling a third sector, Logistic Marketing, can be a differential for companies with their customers, knowing how to work in two major areas. The specific objective will try to show the importance of marketing and logistics in companies today, as well as showing how one area can affect the other when they do not work together. Also show how companies are working to bring the two areas together and, thus, always looking to evolve, as they know the importance of these areas being aligned and with a primary focus on customers. Marketing and Logistics seem, at first, to be different areas, but in fact they are interconnected. Marketing has the function of making the consumer interested in the product and feel confident in purchasing it. On the other hand, the logistics sector has the function of taking this product safely and delivering it correctly at the right time and place, ensuring the safety of the product to its destination. The research methodology used to develop the article is bibliographic research. It is also based on the qualitative approach, which is based on the interpretation of the observed phenomena and the meaning they carry, or on the meaning attributed by the researcher, given the reality in which the phenomena are inserted. The conclusion reached is that the union of marketing with logistics, resulting in the logistics marketing sector, makes a difference in the final results of companies.
1 INTRODUÇÃO  
Os setores de marketing e logística têm grande importância do dia-a-dia das empresas e destas com seus clientes. Neste sentido, empresas que conseguem ter uma boa comunicação entre estes dois setores podem produzir um diferencial e ocupar posições de destaque no mercado. Desta forma, não importa o quão bom seja seu produto ou a propaganda excelente que o marketing fez: se a empresa não puder garantir ao cliente uma entrega 100% confiável e no prazo certo e no lugar certo, de nada adiantará um bom marketing daquele produto ou daquela empresa. Neste sentido, os estudos mostram, levando-se em consideração a competição entre empresas, que o marketing tem se tornado essencial para o setor logístico por diversos motivos.
Um desses motivos, e talvez um dos mais importantes, é que o marketing integrado à logística faz com que a empresa se destaque entre as outras e garanta a satisfação dos seus clientes. Chega-se, então, ao conceito de Marketing Logístico.
Este estudo se justifica pela importância em demonstrar como a integração, dentro das empresas, entre os setores de marketing e logística, pode se desvelar em um terceiro setor, o do Marketing Logístico importante para a integração das duas áreas, sabendo-se que as duas áreas têm o mesmo foco, ou seja, o cliente. 
A questão que norteia esse estudo é a seguinte: Como a junção entre os setores de marketing e logística desvelando um terceiro setor, o Marketing Logístico, pode ser um diferencial para as empresas junto aos seus clientes?
A hipótese defendida neste trabalho é que a de que as duas áreas precisam trabalhar juntas para que o cliente seja atendido de forma eficiente. Caso não haja um trabalho eficaz por parte da logística, isto pode afetar diretamente o setor de marketing, prejudicando a imagem da empresa e assim vice-versa. Sabendo-se disso é importante trabalhar a junção dessas duas áreas de forma correta, para favorecer tanto a empresa como o cliente e, assim, fazendo com que os dois saiam ganhando. É importante ter clareza da forma como o produto será entregue e, também, como mostrar isso ao cliente para que ele se sinta seguro e com confiança na empresa. 
Diante de tudo que foi exposto, esta pesquisa tem como objetivo geral: Compreender como a junção entre os setores de marketing e logística, desvelando um terceiro setor, o Marketing Logístico, pode ser um diferencial para as empresas junto aos seus clientes, sabendo trabalhar duas grandes áreas.
Já o objetivo específico tratará de mostrar a importância do marketing e da logística nas empresas atualmente, bem como mostrar como uma área pode afetar a outra quando não trabalham em conjunto. Mostrar também como as empresas estão trabalhando para a junção das duas áreas e, desta forma, procurando sempre evoluir, pois elas sabem da importância dessas áreas estarem alinhadas e com foco principal no clientes. 
No próximo tópico será exposta a metodologia utilizada para a realização da pesquisa e, em seguida, a discussão dos dados encontrados.
2 METODOLOGIA 	
Esse estudo tem como metodologia a natureza básica. Neste sentido, a pesquisa básica “objetiva gerar conhecimento novo para o avanço da ciência, busca gerar verdades, ainda que temporárias e relativas, de interesses mais amplos (universalidade), não localizados. Não tem, todavia, compromisso de aplicação prática do resultado” (NASCIMENTO, 2016, p. 1-2). 
Ela ainda se fundamenta na abordagem qualitativa, que é baseado na interpretação dos fenômenos observados e significados que carregam, tem como finalidade e objetivo a pesquisa exploratória, “pesquisas exploratórias objetivam facilitar familiaridade do pesquisador com o problema objeto da pesquisa, para permitir a construção de hipóteses ou tornar a questão mais clara” (leciona Gil (1991). Nesse estudo utilizamos de pesquisas bibliográficas e vídeos relacionados ao assunto.
3 DESENVOVILMENTO 
Atualmente o mercado consumidor está cada vez mais exigente. Por este motivo as empresas estão sempre em busca de novas ferramenta para que possam acompanhar essas exigências, é o que diz em uma matéria feita no site Canal Tech ( Carlos Carlucci, 2014). Assim, para que isto ocorra de maneira satisfatória, algumas empresas estão optando pelo Marketing Logístico e, por este motivo, se destacando. Esta junção entre marketing e logística traz mais confiabilidades para a empresa, visto que a garantia de uma compra segura e uma entrega rápida e confiável é um grande diferencial e que atrai o cliente. Desta forma, o marketing e a logística tendem a se completarem dentro de uma empresa, visto que, o marketing é fundamental para tornar a empresa e seus produtos conhecidose chamativos, sua função é muito importante, tanto para o posicionamento de uma marca no mercado, quanto para quaisquer tipos de comunicação e para o retorno financeiro que se espera no negócio. É o que diz (Nayara Souza, 2017) no site da hotmart Blog. Enquanto a logística fica encarregada de disponibilizar o produto na hora, no local e no dia certo. Está vendo como as duas áreas se complementam? Sabendo usa-las de maneira correta só tara benefícios as empresas e seus cliente. Um dos motivos desses benefícios, e um dos mais importantes, é que este novo setor, o Marketing logístico, faz com que a empresa que investe neste diferencial se destaque entre as outras e garanta uma grande satisfação de seus clientes.
Nesta linha de raciocínio, o canal do Youtube “Luz, Câmera e logística” (2019), citando o autor Philip Kotler, afirma que “O marketing procura manter o equilíbrio entre oferta e demanda. ” É importante dar-se destaque para esta frase, visto a importância de sempre manter o equilíbrio pois não adiantar a equipe do marketing trabalhar e investir na propaganda no produto, fazer uma boa apresentação ao público, conseguir vender, se aquele produto não estiver disponibilizado para a entrega.
Percebe-se, então, a importância da integração das duas áreas e, se não trabalharem as duas juntas, alinhadas e de maneira correta não acarretará benefício algum para empresa, colaboradores e clientes. Apenas prejuízos e reclamações deste. Desta forma, retomando a frase de Kotler, pode-se reconhecer a sua importância no sentido de se compreender e de se ter uma noção de como uma área está ligada a outra: logística e o marketing devem caminhar juntos para trazer bons resultados.
O conceito de marketing logístico começou a ser empregado ainda na década de 50, quando grandes empresas como a IBM e a General Foods incorporaram a ideologia do marketing nos seus negócios. A ideia era que as metas das suas organizações dependiam da demanda e desejos do seu público final, (e.salesblog,). A frase retirada do site e.sales publicada em 2018 faz um resumo sobre esse vínculo da logística com o marketing “Mais do que simplesmente lucro, a geração de valor proporcionada pelo marketing logístico confere à sua organização valor agregado. Além disso, a integração do marketing com a logística pressupõe que você tenha a intenção de manter um nível de lucratividade crescente em longo prazo, não só por meio de ações pontuais” 
Também devemos levar em consideração, desafios e os principais problemas encontrados ao aplicar o marketing logístico, pois na prática não é tão fácil quanto parece ser, pois se os dois setores não caminharem lado a lado, com as mesmas metas e objetivos, a chance de futuramente ter problemas com sua empresa será muito maior, muitos empresários cometem exatamente esse erro de propor objetivos diferentes para o setor de marketing e logística pois quando falamos da integração dos dois também falos de seguir na mesma linha de raciocínio, pois os setores não podem trabalhar de forma independente, (e.salesblog, 2018).
Uma das ferramentas que podem ser usadas para que os dois setores caminhem juntos e que incluiria o meio ambiente e a Sustentabilidade, seria a ferramenta da logística reversa e o marketing verde, que Basicamente consiste em conscientizar os funcionários, clientes e a sociedade como um todo sobre a importância da reciclagem e descartes dos lixos. O setor logístico responsável pelas atividades de reaproveita de produtos e embalagens, e o setor de marketing responsável pelos projetos de conscientização. Essa informação foi tirada de um artigo que fala justamente sobre o marketing e a logística e sua junção, sendo uma ferramenta muito importante, (Bruna Catallão, Mirian Eloisa, 2011)
Com todas as informações acima, podemos chegar à conclusão que, além do sucesso da aplicação do marketing logística e de ser extremamente fundamental parar os empresários entregaram seu produto com eficácia, praticidade e rapidez e alcançarem o seu objetivo, também podemos usar outras ferramentas como a Logística Reversa e o marketing Verde que podem contribuir e ajudar com o meio ambiente. 
Portando, diante de tudo que foi dissertado até o momento, compreende-se a importância dessas duas atividades que, juntas, se completam e fazem diferença nos resultados finais, dando assim grande destaque as empresa e garantindo um serviço adequado. Para um bom resultado dessa junção, a empresa deve sempre estar atentar e observando os detalhes desde do início, bem como tentar corrigir falhas tanto no marketing quanto na logística, para que as duas atividades possam caminhar adequada e assertivamente. 
Chegamos até aqui nesse artigo sabendo a importância dessas duas áreas e suas funções, com que justas exercem um trabalho cheio de benefícios e como podemos utilizaras de maneira correta, usando algumas de suas ferramentas, sabendo que o Marketing Logístico vai muito além disso pois é cheio de vantagem e ferramentas que podem ser utilizadas, por mais que pareçam áreas distintas ela estão interligadas pois as duas tem foco no cliente.
O Marketing Logístico tem diversas vantagens como citado acima, um delas é que ele trata-se de um processo organizacional o que não requer custos adicionais, mas sim de uma equipe empenhada em fazer um trabalho de ótima qualidade que se esforçam para fazer um integração correta e cheia de benefícios para as empresas que optam em ter essa opção chamada de Marketing Logístico. Por isso qualquer empresa que queria pode aderir a essa forma de trabalho, independente ser é uma empresa de grande porte ou não. O desejo por resultado é o que faz a integração entres esses dois setores serem positivas para a empresa. (e,sales, 2018)
É de fundamental importância a junção das duas grandes áreas marketing e logística, onde garantem com maior eficiência as exigência no mercado consumista atualmente. Alcançar seus clientes obtendo fidelidade e satisfação positiva, proporcionando um produto de qualidade de forma rápida e ao menor custo possível, é o objetivo das empresas que visam aumentar seus lucros e crescerem no mercado atual de alta competitividade, oferecendo um diferencial em seus serviços, este é o foco do marketing e logística integrados.
O tão importante é a junção das duas áreas, e os benefícios que as duas trazem para as empresas e seus clientes. Assim, sabemos que o Marketing e a Logística por mais que parecem distintos não são, pois os dois prezam pela satisfação do cliente. O marketing faz com que os consumidores se interessam pelo produto e sintam confiança em comprá-lo já o setor logístico é encarregados de entregar na data certa, na hora certa e no lugar exato, também é encarregado de levar a mercadoria em segurança até o seu destino.
4 CONCLUSÃO 
Baseado em pesquisas bibliográficas, podemos concluir que a junção das áreas do marketing e logística são de extrema importância e trazem diversos benefícios para as empresas, com a finalidade e objetivo explorar essas duas áreas, e da sua importância nas empresas nesses últimos anos, e nos próximos anos que virão, a necessidade de ter as duas áreas juntas para que possa dar certo e como a satisfação dos clientes sempre será a prioridade. Nos mostrando a maneira certa de se trabalhar, e perceber a combinação dessas áreas, quando não feitas corretamente não trará benefícios, é importante saber gerencia-las corretamente para não prejudicar a empresa. Chegamos ao final concluindo que o maior aliado dessa integração de setores é o esforço para se obter um resultado que irá deixar as empresas em destaque, prezando também pela satisfação dos clientes sabendo usar de suas diversas ferramentas.
REFERENCIAS 	
https://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1413-23112011000300006&script=sci_arttext
https://www.redalyc.org/pdf/4417/441742833004.pdf
https://www.metodista.br/congressos-cientificos/index.php/CM2015/RIIR/paper/view/7258
https://faculdadefar.edu.br/arquivos/revista-publicacao/files-96-0.pdf
https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos06/601_Seget%20150806.pdf
Consumidor atual:exigente e impaciente - Canaltech
https://blog.hotmart.com/pt-br/profissional-de-marketing/#:~:text=O%20profissional%20de%20marketing%20é%20aquele%20que%20trabalha,o%20retorno%20financeiro%20que%20se%20espera%20no%20negócio.
LOGÍSTICA REVERSA E MARKETING VERDE (unisalesiano.edu.br)
Marketing Logístico: o que é e por que é uma boa prática? (esales.com.br)