Grupo de Estudos BPM CBOK 4 0 Capítulo 3-B

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Mariana Miguel (1/4/2021)
Grupo de Estudos 

BPM CBOK 4.0
Capítulo 3 - Gerenciamento de processos de negócio
Grupo de Estudos BPM CBOK 4.0
Roteiro da apresentação
Projeto e implementação orientados pela estratégia
Direcionadores da mudança nos negócios
Mapa estratégico
Análise da cadeia de valor
Cinco forças de Porter
SWOT
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Projeto e implementação orientados pela estratégia
• Processos estratégicos de alto impacto: sujeitos a atividades detalhadas de 
inovação e otimização de processos, com foco nos direcionadores de valor; 
são indicados para este tipo de processos métodos ágeis, abordagens de 
desenho em cascata, incluindo cadeias de processo orientadas a eventos, e 
abordagens de projeto orientadas para produto e mercado; demandam 
tecnologias de automação flexíveis e customizadas para a organização
• Processos não-estratégicos de alto impacto e processos commodities: Lean/
Six Sigma são abordagens indicadas para melhorar a eficiência; geralmente 
não suportam foco à inovação ou otimização completa dos processos; 
ênfase em “fazer acontecer o padrão do setor”; automação pode ser feita 
com pacotes de software tradicionais
A transformação é uma atividade de nível 
estratégico. É uma ação que deve ter uma visão 
de longo prazo e deve se alinhar não apenas à 
estratégia da organização, mas também aos 
recursos de negócios de TI, atuais e previstos.
Grupo de Estudos BPM CBOK 4.0
Disciplina BPM para sustentar valor estratégico
• Projetar e implementar processos > controlar, reavaliar e verificar se os KPI 
permanecem dentro do intervalo aceitável > ajustar o desenho ou a implementação
• Ganhos devem ser pensados pelo prisma da organização, e não dos “silos”
• A disciplina BPM deve focar em mover a estratégia para a execução
• Governança de processo: definição de papeis, responsabilidades, prestação de 
contas, tomada de decisão e execução de ações. Os papeis podem ser 
centralizados ou descentralizados, baseados em projetos ou permanentes, internos 
ou terceirizados
• É fundamental o apoio do nível executivo e gerencial
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Direcionadores da mudança nos negócios
• Direcionadores internos: controlados pela organização
• Direcionadores externos: fora do controle direto da organização
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Direcionadores da mudança nos negócios
• Ferramentas e técnicas para identificação de direcionadores internos e 
externos:
• Mapa estratégico, associado ao balanced scorecard
• Análise da cadeia de valor 
• Cinco forças de Porter: novos entrantes, mercado de insumos, mercado de 
produtos, produtos substitutos e rivalidade entre concorrentes
• SWOT: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
• SWOT reformulado: inclui forças e fraquezas de concorrentes
Obrigada!
 Mariana Miguel (1/4/2021)