A2 ESTRUTURAS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Ilha do Governador / POLO ILHA DO GOVERNADOR - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60054-20212A
Aluno: MATHEUS DINIZ GOMES 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20201300201 
Data: 18 de Junho de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 4,50/10,00
1  Código: 5019 - Enunciado: A empresa fictícia Etc e Tal resolveu adotar o BPMN para a criação de
seus processos de negócio de ponta a ponta. Acerca do BPMN, julgue as seguintes afirmativas:
Trata-se de uma técnica específica de linguagem de programação, podendo ser adotada por
poucos segmentos de negócio. Permite a ligação entre o desenho dos processos de negócio
(DPN) e a implantação desses processos num ambiente operacional, possibilitando a sua
automação.   O propósito básico do BPMN é oferecer uma notação padrão para a modelagem de
processos de negócio. Assinale a chave correta:
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 b) As afirmativas I e III estão corretas.
 c) As afirmativas I e II estão corretas.
 d) As afirmativas II e III estão corretas.
 e) Apenas a afirmativa I está correta.
Alternativa marcada:
c) As afirmativas I e II estão corretas.
Justificativa: -
0,00/ 1,50
2  Código: 5276 - Enunciado: O  Mapeamento de Processos é uma atividade do Ciclo de
Gerenciamento do Processo de Negócio, que é composto por Mapeamento, Modelagem, Análise,
Melhoria e Monitoramento de Processos. Esse ciclo permite melhorar continuamente os
processos organizacionais, gerando resultados satisfatórios e a satisfação dos clientes. Sobre o
mapeamento, julgue os itens a seguir: 
I.    Uma empresa decide mapear os processos com a finalidade de conhecer e documentar os
processos. 
II.    O Mapeamento é uma atividade empírica, ou seja, baseada no conhecimento do analista, por
isso ter experiência e conhecimento do negócio é fundamental para um bom mapeamento de
processos. 
III.    Considera-se que o mapeamento de processos (Process Mapping) representa o melhor modo
de trazer visibilidade ao fluxo de informações. Uma vez visível, conseguimos identificar
desperdícios inerentes a cada atividade com maior facilidade. Assinale a chave correta:
 a) As afirmativas I e II estão corretas.
 b) As afirmativas I e III estão corretas.
 c) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 d) Apenas a afirmativa I está correta.
 e) As afirmativas II e III estão corretas.
Alternativa marcada:
c) As afirmativas I, II e III estão corretas.
Justificativa: -
1,50/ 1,50
3  1,00/ 1,00
Código: 4959 - Enunciado:  “A análise administrativa é um processo dinâmico e permanente, que
tem como objetivo efetuar diagnósticos situacionais das causas e estudar soluções integradas
para os problemas administrativos, envolvendo, portanto, a responsabilidade básica de planejar
as mudanças, aperfeiçoando o clima e a estrutura organizacionais, assim como os processos e
métodos de trabalho”. (Cury. 2000, p.4) Considerando o texto, tem-se que o conceito de análise
administrativa consiste em: Um processo de mudança contínuo e planejado que envolve apenas
as alterações referentes ao clima organizacional; Uma análise constante das normas e
procedimentos da empresa direcionados para a área administrativa; Uma ciência que interfere
diretamente em todos os setores da organização; A análise administrativa é um processo de
trabalho contínuo, por ser constituído de uma série de eventos e ações, onde é fundamental o
planejamento das mudanças levando em consideração o clima e a estrutura organizacional.   A
chave correta é:
 a) Somente as afirmativas I e II são falsas.
 b)  Somente a afirmativa III é falsa.
 c) Somente a afirmativa II é falsa.
 d) Somente a afimativa I é falsa.
 e) Somente as afirmativas I, II e III são falsas.
Alternativa marcada:
e) Somente as afirmativas I, II e III são falsas.
Justificativa: Resposta correta: A análise administrativa é um processo, que deve envolver todas
as áreas da organizção. Este processo deve sistematicamente  desenvolver as etapas de
diagnóstico e intervenção planejada. Identificando além do clima organizacional  seus métodos e
processos de trabalho.
4  Código: 4985 - Enunciado: “A intensa utilização do conceito de processo na modernização das
empresas provavelmente tem origem na tentativa de aplicação no ambiente de escritório das
técnicas de aperfeiçoamento do trabalho que foram desenvolvidos para o ambiente industrial”
(Gonçalves, 2000). Com base na afirmação do autor, julgue os itens a seguir: A orientação por
processos pode ser considerada uma evolução de técnicas e modelos adotados para reduzir os
problemas industriais. Os escritórios adotam o modelo de gestão baseado em processos, , por
entender que toda técnica utilizada no ambiente industrial trará bons resultados aos escritórios.
A visão organizacional orientada por processos tem sido bastante utilizada por tratar de técnicas
de aperfeiçoamento do trabalho. A chave correta é:
 a) As afirmativas I e II estão corretas.
 b) Apenas a afirmativa I está correta.
 c) As afirmativas II e III estão corretas.
 d) As afirmativas I e III estão corretas.
 e) As afirmativas I, II e III estão corretas.
Alternativa marcada:
d) As afirmativas I e III estão corretas.
Justificativa: -
0,50/ 0,50
5  Código: 5269 - Enunciado: Analise as imagens a seguir:  (Imagem I: Fonte:
http://vivereverbo.blogspot.com.br/2010_06_01_archive.html. Acesso em 29/01/2014)   (Imagem
II:Fonte: <http://portaliap.com.br/planejamento-estrategico
(http://portaliap.com.br/planejamento-estrategico)>. Acesso em: 29/01/2014)  (Imagem III: Fonte:
<http://www.institutomonitor.com.br/boletimonitorando/2013/Fevereiro/Controle-
financeiro.html
(http://www.institutomonitor.com.br/boletimonitorando/2013/Fevereiro/Controle-
0,50/ 0,50
http://portaliap.com.br/planejamento-estrategico
http://www.institutomonitor.com.br/boletimonitorando/2013/Fevereiro/Controle-financeiro.html
financeiro.html)>. Acesso em 29 jan. 2014) Considerando os pontos fundamentais da análise
administrativa, é correto afirmar que: 
I.     A imagem I identifica o momento de intervenção planejada. Nesta fase estão inseridos o
estudo da solução dos problemas e o planejamento das mudanças. 
II.    A imagem II identifica o momento de acompanhamento de mudanças. 
III.    Respectivamente, as imagens I e II, representam os momentos de diagnóstico situacional, no
qual o gestor busca identificar o clima a estrutura da organização e seus processos de trabalho, o
que se pode conseguir, em princípio, por meio das fases de levantamento de dados e crítica e
intervenção planejada envolvendo o estudo da solução dos problemas. O estudo das soluções
dos problemas compreende de início as fases de planejamento da solução e competente crítica. 
IV.    A imagem III identifica o momento de intervenção planejada, no qual o gestor busca critérios
para mensurar e controlar os resultados. Assinale a chave correta:
 a) Somente a afirmativa I é verdadeira.
 b) Somente a afirmativa III e a IV são verdadeiras.
 c) Somente a afirmativa IV é verdadeira.
 d) Somente a afirmativa II é verdadeira.
 e) Somente a afirmativa III é verdadeira.
Alternativa marcada:
b) Somente a afirmativa III e a IV são verdadeiras.
Justificativa: A imagem I representa o diagnóstico situacional identificando causas, clima,
estrutura da organização e processos de trabalho. A imagem II identifica a intervenção planejada
envolvendo o estudo das soluções dos problemas, compreendendo de início as fases de
planejamento da solução e competente crítica, a imagem três por sua vez identifica o momento
de implantação e controle de resultados.
6  Código: 5268 - Enunciado: “Na prática é comum a confusão entre o organograma e os diversos
tipos de fluxogramas - como, por exemplo, o harmonograma (fluxo de papéis) - entre o
organograma e o fluxo de comunicações entre as pessoas na organização. São também
frequentes as tentativas de aproveitar o organograma para dar o esquema de quadros e níveis de
carreira e o resumo das descrições de funções dos cargos administrativos”(Oliveira, et al, 2012).  
Acerca das formas de representar graficamente as organizações, no que tange aos níveis
hierárquicos, comunicação entre os níveis, fluxo de informações, fluxo de trabalho e funções,
julgue as afirmativas a seguir: 
I.    O fluxograma é uma representação gráfica com a finalidade de demonstrar o detalhamento
das atividades desenvolvidas por uma função, representada por um departamento, ou órgão no
organograma. 
II.    A representação gráfica da estrutura organizacional é denominada organograma. 
III.    O funcionograma pode ser utilizado para processos de racionalização, análise da distribuição
do trabalho, padronização de atividades e fluxos, estudos de layout etc. A chave correta é:
 a) As afirmativas I e III estão corretas.
 b) Apenas a afirmativa I está correta.
 c) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 d) As afirmativas I e II estão corretas.
 e) As afirmativas II e III estão corretas.
Alternativa marcada:
e) As afirmativas II e III estão corretas.
Justificativa: -
1,00/ 1,00
0,00/ 1,50
http://www.institutomonitor.com.br/boletimonitorando/2013/Fevereiro/Controle-financeiro.html
7  Código: 10645 - Enunciado: Para Bresser Pereira (2004, p. 75), a centralização ou a
descentralização podem ser de caráter geográfico, funcional e decisório. Uma organização pode
ser geograficamente descentralizada e, em relação à tomada de decisão, centralizada. Em
relação ao processo de departamentalização, pode-se observar a descentralização funcional
quando, por exemplo, o departamento de contabilidade e finanças descentraliza ou divide as
funções, mas centraliza a tomada de decisão. Considerando os conteúdos estudados na
disciplina, é interessante adotar uma estrutura organizacional descentralizada ou centralizada?
Justifique a sua resposta a partir de argumentos lógicos.
Resposta:
 
Justificativa: Devem ser consideradas respostas que demonstrem a percepção de que, embora
não exista um modelo único de estrutura organizacional, as empresas necessitam reavaliar seus
processos e, visando tornarem-se mais ágeis e flexíveis para atender às demandas de um
mercado cada vez mais competitivo, precisam privilegiar estruturas mais descentralizadas.
8  Código: 2838 - Enunciado:                                                                   (Imagem disponível em
https://encrypted-tbn2.gstatic.com/images?
q=tbn:ANd9GcSpuPTbZIT0sldw9xzlCaDqw73F071y2na2TBELaHoYJSDX0-pqMQ
(https://encrypted-tbn2.gstatic.com/images?
q=tbn:ANd9GcSpuPTbZIT0sldw9xzlCaDqw73F071y2na2TBELaHoYJSDX0-pqMQ))  “Você sabia que
os icebergs mostram apenas 10% de sua massa sobre a superfície da água? É incrível notar como
estes fenômenos da natureza podem ser extremamente perigosos para aqueles navios que se
aventuram nas águas do oceano, como podemos notar na figura 1. Um navio pode estar a uma
distância “segura” de um iceberg, mas mesmo depois de avistar o iceberg, podem, sem mesmo
saber como aconteceu, colidir com ele e causar danos irreparáveis ao navio ou mesmo seu
naufrágio. Isso acontece porque, o que se vê sobre a superfície das águas é o que chamamos de
percepção, aquilo que nos ressalta aos olhos. Mas aquilo que está abaixo da superfície das águas,
é a realidade: Aquilo que normalmente não conseguimos enxergar, mas que pode ser a causa de
muitas coisas boas ou ruins” (FERREIRA, 2012). Analise o texto e imagem acima. Que relação
podemos fazer entre o texto e os processos de negócio no ambiente organizacional? Qual a
percepção das pessoas diante dos processos organizacionais? 
Resposta:
O sucesso de uma organização depende em grande parte sobre como ela compreende por
completo seus modelos de negócio e como ela os realiza,  sendo ou não mais eficaz e mais
eficiente. Esses modelos de negócio nas organizações podem estar atualmente funcionando
bem, mas sem a visão da realidade, nunca se saberá quando eles podem representar alguma
adversidade. Uma vez que você os entende perfeitamente e enxerga sua finalidade, é possível
que você os maximize no quesito performance de tal forma que além de evitar que eles deixem
de ser possíveis adversidades ou dificuldades, passem a gerar resultados ainda mais
satisfatórios. Toda vez que se otimiza os modelos de negócio de sua organização você gera
benefícios substanciais para ela a forma de redução dos custos, ganhos de maior eficiências,
aumento da retenção dos seus cliente, maior engajamento dos funcionários, e, por ventura,
maior rentabilidade.
Comentários: Resposta idêntica ao gabarito
Justificativa: O sucesso da uma organização depende em grande parte sobre como ela
compreende por completo seus processos de negócio e como ela os realiza da forma mais eficaz
e mais eficiente. Esses processos de negócio nas organizações podem estar atualmente
funcionando bem, mas sem a visão da realidade, nunca se saberá quando eles podem
representar algum perigo ou dificuldade. Uma vez que você os entende perfeitamente e enxerga
sua realidade, é possível que você os otimize de tal forma que além de evitar que eles deixem de
ser fonte de perigo ou dificuldades, passem a gerar resultados mais satisfatórios. Toda vez que
você otimiza os processos de negócio da sua organização, você gera benefícios substanciais para
0,00/ 2,50
https://encrypted-tbn2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSpuPTbZIT0sldw9xzlCaDqw73F071y2na2TBELaHoYJSDX0-pqMQ
ela na forma de redução dos custos, ganho de maior eficiência, aumento da retenção dos seus
clientes, maior satisfação dos funcionários, e, porventura, maior rentabilidade.