TECNICAS DE LIDERANÇA

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teste: Atividade Avaliativa 
Conteúdo
	Usuário
	Anderson Alves Pereira 
	Curso
	Técnicas de Liderança 
	Teste
	Atividade Avaliativa 
	Iniciado
	12/07/21 16:50 
	Enviado
	12/07/21 17:11 
	Status
	Completada 
	Resultado da tentativa
	9 em 10 pontos   
	Tempo decorrido
	21 minutos 
	Instruções
	Leia atentamente as questões antes de respondê-las.
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	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente 
· Pergunta 1 
1 em 1 pontos
	
	
	
	A cada semestre, Luiza realiza reuniões particulares com os membros de sua equipe para dar um feedback mais detalhado sobre o rendimento de cada um.
Quando é chegada a hora de se reunir com Elisa, que é bastante recolhida e sensível emocionalmente, Luiza deve:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Ter cuidado com o vocabulário e estimulá-la, sutilmente, a se expressar.
	Respostas: 
	Sugerir que procure apoio psicológico para corrigir sua personalidade moderada.
	
	Ser o mais direta possível e preencher todos os momentos de silêncio.
	
	
Ter cuidado com o vocabulário e estimulá-la, sutilmente, a se expressar.
	
	Falar o mínimo possível e fazer pouco contato visual, para não constrangê-la.
	
	
	
· Pergunta 2 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Carlos é o supervisor-chefe de uma equipe de desenvolvedores de sites para cursos de educação a distância. Depois de ler o relatório de Felipe, um dos colaboradores, ele disse: “É melhor que esses documentos sejam colocados em outro formato no site, assim o usuário poderá baixá-los com mais facilidade”. Felipe ficou satisfeito com a intervenção de seu gestor e fez as modificações sugeridas. Ao término do trabalho, o relatório de Felipe era o melhor de toda a equipe.
O feedback de Carlos teve por consequência a melhoria do trabalho de Felipe. Isso se deu porque o líder foi:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Específico no que deveria ser modificado no relatório.
	Respostas: 
	Cauteloso na abordagem dos erros do relatório.
	
	
Específico no que deveria ser modificado no relatório.
	
	Solidário no atendimento ao pedido de revisão do material.
	
	Descritivo no comportamento que deveria ser alterado.
	
	
	
· Pergunta 3 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Fernando é o coordenador de uma equipe de vendas em uma sapataria renomada. Certo mês, sua principal preocupação foi avaliar o processo de vendas do vendedor Felipe, observando seu desempenho de perto. Com isso, percebeu que seu liderado apresentava um vocabulário condizente, tinha conhecimento dos produtos expostos, mas falava muito alto e não escutava os questionamentos e dúvidas dos clientes. Para tanto, decidiu conversar com Felipe e apresentar suas observações com a finalidade de auxiliá-lo no tratamento com os clientes.
Assinale a alternativa que indica a orientação que o coordenador Fernando deve dar a Felipe, ajudando-o a melhorar a sua comunicação.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Ajustar o volume da voz ao seu cliente.
	Respostas: 
	
Ajustar o volume da voz ao seu cliente.
	
	Utilizar os termos técnicos adequados na exposição dos produtos.
	
	Levar em consideração as crenças dos clientes.
	
	Escolher as palavras condizentes com o perfil do cliente.
	
	
	
· Pergunta 4 
1 em 1 pontos
	
	
	
	A equipe de Solange recebeu uma demanda emergencial e de alto grau de complexidade. Como essa demanda demoraria pelo menos cinco semanas seguidas para ser atendida no prazo estipulado, ela passou a exigir que seus colaboradores fossem muito pontuais (chegando a lhes telefonar caso estivessem com mais de 10 minutos de atraso) e muito focados (chegando a interromper conversas pessoais e a bloquear o acesso a sites de relacionamento). Todos os prazos e medidas foram definidos e repassados por Solange em uma reunião com toda a equipe.
Tratando-se das características de um estilo de liderança autoritário, as medidas tomadas por Solange permite-nos supor que a equipe pode se sentir:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Desconfortável, de modo que Solange deve procurar manter a equipe motivada e demonstrar que reconhece o valor do esforço de todos.
	Respostas: 
	Confortável, de modo que Solange nem precise agradecer ou comemorar simbolicamente os resultados da força-tarefa.
	
	Capacitada, pois dessa forma os funcionários percebem o quanto são indispensáveis para os objetivos da empresa.
	
	Injustiçada, de modo que nem os bons resultados e nem o reconhecimento serão capazes de levantar os ânimos dos funcionários.
	
	
Desconfortável, de modo que Solange deve procurar manter a equipe motivada e demonstrar que reconhece o valor do esforço de todos.
	
	
	
· Pergunta 5 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Beatriz é uma jovem com facilidade para se relacionar com os outros. Chama atenção pela voz forte e fala objetiva, sorriso largo e a naturalidade ao se expressar. Sua supervisora, Alice, que é uma pessoa reservada, acha que essa personalidade de Beatriz é um despropósito e, a partir daí, não a considera uma profissional competente.
A atitude de Alice, em relação à funcionária Beatriz, demonstra que a supervisora:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Está sendo incapaz de lidar com a diversidade do ser humano.
	Respostas: 
	Está sendo coerente, pois a personalidade do líder deve guiar a de seus subordinados.
	
	
Está sendo incapaz de lidar com a diversidade do ser humano.
	
	Está sendo realista, já que ser sociável não combina com trabalho.
	
	Está sendo incapaz de lidar com a falha da subordinada.
	
	
	
· Pergunta 6 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Fernando está muito insatisfeito com o rendimento de sua equipe. Tão insatisfeito que acha até humilhante marcar uma reunião com os subordinados para falar sobre o problema. Ele acha que a situação negativa é tão óbvia que dispensa comentários.
O raciocínio de Fernando sinaliza que ele:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Está menosprezando a importância da comunicação ao achar que seu ponto de vista é o mesmo que os dos demais.
	Respostas: 
	
Está menosprezando a importância da comunicação ao achar que seu ponto de vista é o mesmo que os dos demais.
	
	Está ciente de que a comunicação clara é o primeiro passo para que um problema seja resolvido com a equipe.
	
	Está ciente de que a comunicação também se faz no nível não verbal, já que sabe que todos compartilham da mesma visão.
	
	Está menosprezando o ponto de vista alheio, pois percebe que os subordinados têm opiniões diferentes das suas.
	
	
	
· Pergunta 7 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Cíntia está muito decepcionada com a empresa em que trabalha, pois outra pessoa de sua equipe foi escolhida para o cargo de supervisão. Com mais de seis anos na sua função, Cíntia sempre se preocupou em fazer um trabalho de qualidade, cumprindo prazos e seguindo tudo o que seus superiores lhe dão como parâmetro. Não procura saber sobre o serviço de seus colegas, pois não quer parecer intrometida ou vigilante. Sabe que a empresa passou por mudanças estratégicas recentemente, mas, como tais mudanças não afetaram sua prática cotidiana, não se importou em saber quais eram.
Diante do perfil de Cíntia, é provável que ela não tenha assumido um cargo de liderança porque:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Era muito focada no próprio trabalho, faltando-lhe visão sistêmica.
	Respostas: 
	Anulava suas opiniões, faltando-lhe habilidade em lidar com conflitos.
	
	Focava em resultados, faltando-lhe perícia.
	
	
Era muito focada no próprio trabalho, faltando-lhe visão sistêmica.
	
	Era muito dispersa, faltando-lhe foco em resultados.
	
	
	
· Pergunta 8 
0 em 1 pontos
	
	
	
	A equipe de Solange recebeu uma demanda emergencial e de alto grau de complexidade, que tomaria pelo menos cinco semanas seguidasde trabalho. Para poder cumpri-la, Solange forçou-se a exigir que seus colaboradores fossem muito pontuais e muito focados na realização de suas demandas. Todas as metas e prazos foram propostos pela própria Solange e definidos durante uma reunião com toda a equipe, já ciente do esforço conjunto que seria necessário.
Sobre o estilo de liderança adotado por Solange, pode-se perceber que é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Autoritário e inadequado à situação, já que emergências pedem criatividade dos envolvidos, sendo fundamental bastante espaço para deliberar.
	Respostas: 
	Democrático e inadequado à situação, já que emergências assim pedem foco nos resultados.
	
	
Autoritário e adequado à situação, já que emergências assim pedem foco nos resultados.
	
	Democrático e adequado à situação, já que emergências pedem criatividade dos envolvidos, sendo fundamental bastante espaço para deliberar.
	
	Autoritário e inadequado à situação, já que emergências pedem criatividade dos envolvidos, sendo fundamental bastante espaço para deliberar.
	
	
	
· Pergunta 9 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em uma reunião, Patrícia definiu com sua equipe uma série de processos de execução para uma nova demanda da empresa, se esforçando para deixar bem claro o que era esse novo projeto, as motivações por trás dele e as expectativas depositadas. Com o passar dos dias, foram surgindo dúvidas por parte da equipe em relação a prazos e, sempre que perguntavam à líder, ela era evasiva quanto ao assunto. Como produziram sem um cronograma definido, acabaram atrasando, sem saber, o novo projeto da empresa.
Baseado no que você aprendeu a respeito das atribuições e responsabilidade de um líder fica evidente que Patrícia precisa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Aprender melhor sobre controle, já que a estipulação de metas e cronogramas determina o ritmo de trabalho ideal.
	Respostas: 
	Rever suas atribuições, já que atrapalhou os liderados ao se preocupar em passar uma visão global do projeto.
	
	
Aprender melhor sobre controle, já que a estipulação de metas e cronogramas determina o ritmo de trabalho ideal.
	
	Treinar melhor sua equipe, pois não foram capazes de montar um cronograma que suprisse as necessidades da demanda.
	
	Deixar claro para seus superiores que não teve responsabilidade no atraso do projeto.
	
	
	
· Pergunta 10 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Cristina sempre gosta de ser desafiada por seu diretor. Neste mês, sua equipe recebeu um grande desafio: alcançar uma meta significativa em apenas três semanas. Para poder cumpri-la, a líder compreendeu a necessidade de: realizar reuniões todos os dias com os liderados, incentivar energicamente o cumprimento da meta estabelecida e avaliar as questões voltadas à qualidade dos processos.
Essas medidas definidas por Solange estão mais relacionadas à função gerencial de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Controle, já que visam assegurar a execução do que fora planejado.
	Respostas: 
	Comunicação, pois visam modificar a rotina interna de troca de informações.
	
	Planejamento, já que visam criar as bases do que será posto em prática pela equipe.
	
	Organização, pois visam a delegação adequada das tarefas.
	
	
Controle, já que visam assegurar a execução do que fora planejado.
	
	
	
Segunda-feira, 12 de Julho de 2021 17h16min44s BRT