autuação, processos e sanções administrativas

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Autuação, processos e sanções administrativas
Acerca da “Harmonização dos interesses dos consumidores e fornecedores”, é INCORRETO afirmar:
Essa previsão na Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo compatibilizar o direito e satisfação dos consumidores ao crescimento econômico dos fornecedores.
Assinale a única alternativa que NÃO corresponde aos direitos do consumidor, quando descumprida a oferta pelo fornecedor.
A rescisão do contrato e a devolução em triplo do valor pago, acrescido da devida correção monetária.
Assinale a alternativa INCORRETA sobre o conceito legal de consumidor, fornecedor e serviço. 
I. Consumidor compreende apenas as pessoas físicas que adquirem ou utilizam serviços como destinatários finais. 
II. Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, públicas ou privadas, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços. 
III. Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista. 
Apenas I está correta
Analisando o “princípio da boa-fé objetiva”, cuja função é estabelecer um padrão ético de conduta para as partes nas relações obrigacionais, é correto afirmar que
importa em reconhecimento de um direito a cumprir em favor do titular passivo da obrigação.
São direitos do Consumidor, exceto:
Reclamação apenas contra os fornecedores que tenham participação direta no evento e estejam envolvidos na cadeia de consumo reclamada.
Tendo em vista as práticas comerciais, indique a alternativa correta: 
Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto. 
Assinale a opção que não está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. 
O consumidor tem direito à modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais, mas não à revisão delas em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas. 
Acerca do Recall, Termo de Ajustamento de Conduta e a Convenção Coletiva de Consumo, assinale a alternativa incorreta:
Ações não condizentes com os objetivos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.
Acerca do CDC, analise as assertivas a seguir:
I. O CDC nasceu para dar efetividade ao art. 48 do Ato das Disposições Constitucionais Transitórias, da Constituição Federal.
II. Tem a missão de dispor sobre a defesa do consumidor, parte vulnerável e hipossuficiente da relação de consumo, termos sinônimos, pois todo consumidor é a parte vulnerável e hipossuficiente da relação de consumo.
III. O Código de Defesa do Consumidor é uma lei que contém normas de ordem pública, que não podem ser alteradas por vontade das partes e de interesse privado, sendo que estas últimas devem se sobrepor ao interesse coletivo.
IV. Chamado pela doutrina de “microssistema jurídico”, ele tutela os desiguais, que são os consumidores, em relação aos fornecedores, buscando alcançar a igualdade.
V. Traz, em seu bojo, um conjunto de regras, princípios e direitos que devem ser viabilizados e efetivados por todo Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, seja no âmbito administrativo, legislativo ou judicial.
VFFVV
AULA 2
São atribuições dos órgãos do SNDC, exceto:
Havendo omissão, contradição, dúvida, interpretar os contratos de forma mais favorável ao fornecedor, visando seu crescimento econômico. 
Com relação à fiscalização exercida pelos órgãos que compõem o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, assinale a assertiva correta:
Será efetuada por fiscais, oficialmente designados, vinculados aos órgãos de proteção e defesa do consumidor.
Instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbida da defesa da ordem jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais, indisponíveis, entre os quais naturalmente o direito fundamental à defesa do consumidor, previsto no art. 5º, inciso XXXII da CF. Estamos nos referindo:
AO MINISTERIO PUBLICO
Se instaurado mais de um processo administrativo por pessoas jurídicas de direito público distintas, para apuração de infração decorrente de um mesmo fato imputado ao mesmo fornecedor, eventual conflito de competência será dirimido:
Pela Secretaria Nacional do Consumidor.
Assinale a alternativa que traz o responsável pela criação da Câmara Nacional das Relações de Consumo, com a atribuição de avaliar o impacto regulatório sob a perspectiva dos direitos do consumidor.
Plano Nacional de Consumo e Cidadania
As sanções aplicadas pelos órgãos de defesa do consumidor deverão estar previstas em lei e ao infrator tem que ser oportunizado o contraditório e a ampla defesa. Estamos diante de princípios constitucionais e administrativos, são eles:
Legalidade e devido processo legal.
Sobre as agências reguladoras, analise as assertivas que se seguem:
I) Têm interesse na prestação de um serviço público de qualidade, eficaz e, quando essencial, contínuo.
II) Foram criadas pelo governo federal com a finalidade de reduzir a deficiência na prestação do serviço público e equilibrar as finanças públicas.
III) Nasceram com o Programa Nacional de Desestatização, quando foram transferidas para a iniciativa privada atividades que o Estado exercia, tidas como ineficazes e dispendiosas. 
IV) A necessidade delas se deu em razão do afastamento do Estado da prestação desses serviços. 
V) As agências reguladoras são dotadas de competência legislativa plena e buscam reprimir o abuso do poder econômico
I, II, III e IV
Acerca do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor – SNDC, analise as assertivas que se seguem, assinalando a única que não reflete a realidade:
Tem o papel de efetivar os direitos do consumidor apenas nas esferas executiva e judicial.
As autarquias em regime especial, instituídas para regulamentar, controlar e fiscalizar os serviços públicos transferidos às entidades privadas, recebem a denominação de:
Agência reguladora.
Sobre as associações de defesa do consumidor, podemos dizer que:
Apesar de não integrarem a administração pública em sentido estrito, têm alta relevância na defesa do consumidor.
AULA 3 
As entidades civis de consumidores e as associações de fornecedores ou sindicatos de categoria econômica podem regular, por escrito, relações de consumo que tenham por objeto estabelecer condições relativas ao preço, à qualidade, à quantidade, à garantia e características de produtos e serviços, bem como à reclamação e composição do conflito de consumo. O enunciado se refere:
Convenção Coletiva de Consumo.
A atuação fiscalizatória e sancionatória dos órgãos que compõem o SNDC se dá em nome do Poder:
De Polícia.
Assinale a assertiva INCORRETA.
As normas de ordem pública ou de interesse coletivo abrem lugar para as normas de interesse privado que devem prevalecer nas relações entre consumidores e fornecedores.
São requisitos do Poder de Polícia;
Autoexecutoriedade, discricionariedade e coercibilidade.
Para o Direito Administrativo do Consumidor, a uniformização da tutela administrativa é possível com a emissão:
Do rol de Cláusulas Abusivas e Notas Técnicas.
São requisitos do Processo Administrativo Sancionatório, exceto:
Notificação do infrator sem necessidade de envio de cópia da inicial, para impugnação no prazo de 24 horas.
Os órgãos que integram o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor são órgãos: 
Administrativos
Ainda sobre o Rol das Clausulas Abusivas, divulgada pela Secretaria Nacional do Consumidor, é correto afirmar:
A lista se formará de ofício ou a pedido dos legitimados à propositura da Ação Civil Pública.
Assinale a única assertiva que não se refere a uma atribuição sancionatória dos órgãos do SNDC.
Termo de ajustamento de conduta.
Acerca da nulidade do PAS – Processo Administrativo Sancionatório, assinale a alternativa correta.
Cabeà autoridade que declarar a nulidade indicar os atos afetados e determinar o adequado procedimento saneador, se for o caso.
AULA 4
Sobre a fiscalização em prol da defesa do consumidor, é certo dizer que:
É exercida em todo o território nacional pela Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça.
Quanto às sanções oriundas do processo administrativo sancionador, assinale a alternativa correta: 
I- São classificadas como pecuniárias as multas aplicadas em razão de inadimplemento dos deveres de consumo.
II- São subjetivas as que visam bens ou serviços colocados à disposição do consumidor.
III- São objetivas as que visam bens ou serviços colocados no mercado de consumo e compreendem a apreensão, inutilização, cassação de registro, proibição de fabricação e a suspensão do fornecimento de produtos ou serviços.
IV- Nunca poderão ser aplicadas isolada ou cumulativamente, nem de forma cautelar, apenas após regular processo administrativo sancionatório.
I e III.
Sobre os Procons é incorreto afirmar:
Os Procons podem determinar devolução de valores ao consumidor, quando este, comprovadamente, tenha sofrido prejuízo.
Pode-se dizer que enquanto o particular pode fazer tudo o que não é proibido pela lei, os órgãos públicos somente podem fazer aquilo que está expressamente permitido pela lei. Essa premissa se adequa ao princípio constitucional administrativo da:
Legalidade
A pena que será aplicada às concessionárias de serviços públicos quando violarem obrigação legal ou contratual é a:
Cassação
São consideradas práticas infrativas, exceto:
Recusar, por motivo justificado e notório, o atendimento à demanda dos consumidores de serviços;
Analise as assertivas e assinale a correta.
I- A multa é a penalidade mais comum, ou seja, a mais aplicada pelos órgãos de defesa do consumidor.
II- Com a aplicação da multa, vemos uma postura retributiva e não preventiva dos órgãos de defesa do consumidor.
III- Em tese toda infração do direito do consumidor é passível de multa.
IV- Toda pessoa física ou jurídica que realizar ou promover, de qualquer forma, publicidade enganosa ou abusiva ficará sujeita à pena de multa.
I, II, III e IV.
Ainda acerca das sanções assinale a assertiva incorreta:
As penalidades mais severas como a cassação de licença de estabelecimento e a interdição total ou parcial de estabelecimento, obra ou atividade não necessitam de confirmação do órgão normativo ou regulador da atividade.
As penalidades que visam bens ou serviços colocados no mercado de consumo, são conhecidas como penalidades:
Objetivas
Quanto à atuação dos órgãos públicos na defesa do Consumidor, podemos dizer que:
I- É a partir do conceito de sanção que está estruturado o direito administrativo do consumidor, bem como os órgãos administrativos de defesa do consumidor.
II- Constatada uma violação aos direitos do consumidor por fornecedores, ainda que culposa, este fornecedor sofrerá sanção para que em nome da função preventiva geral do Direito, não venha a cometer novas infrações.
III- A função maior do direito sancionador é a preventiva especial, nisto consiste o papel dos Procons e demais integrantes do Sistema Nacional de Direito do Consumidor.
IV- Os órgãos do SNDC, intervém no mercado de consumo proporcionando uma saudável defesa do consumidor, através de ações educativas, conciliatórias e em último caso, sancionatórias.
Estão corretas:
I, II e IV.