GABARITO ESTRATEGIAS DE MKT DIGITAL

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18/07/2021 AVA
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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Estratégias de marketing digital (16422) 
Nota: 10 
Prova:
Sobre as ferramentas que estudam o comportamento do consumidor on-line, faça a relação entre elas:
 
1 –Google Trends.
2- Google Analytics.
3- YouTube Analytics.
4- Facebook Audiente Insights.
 
( ) Apresenta os aspectos para aprimorar a estratégia de campanha de vídeos.
( ) Acompanha o número de buscas por uma determinada palavra-chave.
( ) Mostra o comportamento do público do site e mensura os resultados de marketing.
( ) Dados demográ�cos detalhados sobre os usuários que interagem com sua página no Facebook.
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  3, 1, 2, 4.
B)  3, 2, 1, 4.
C)  2, 3, 1, 4.
D)  4, 1, 2, 3.
Assinale a alternativa correta de qual a métrica que informa o �uxo de visitas no seu site: 
A)  Tráfego.
B)  Alcance.
C)  Taxa de rejeição. 
D)  ROI.
Sobre a jornada de compra do consumidor on-line, relacione as colunas abaixo:
 
1 - Reconhecimento de Compra.
2 - Busca de Informações.
3 - Avaliação de Alternativas.
4 - Decisão de compra.
 
( ) Nesta etapa busca encontrar as diferenças entre as ofertas do mercado, para descobrir qual melhor combina com seu per�l.
( ) Após avaliar as alternativas, o consumidor determina qual produto ele tem intenção de comprar.
( ) O consumidor entendendo seu problema, pesquisa mais informações a respeito.
( ) Segundo os autores, a decisão de compra inicia quando o comprador reconhece um problema ou necessidade.
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  1, 4, 2, 3.
B)  3, 4, 2, 1.
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C)  4, 3, 2, 1.
D)  3, 2, 4, 1. 
O monitoramento das ações de marketing digital e a avaliação de resultados em marketing têm como qual �nalidade principal?
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Monitorar o número de clientes impactados com uma ação. 
B)  Mensurar o número de vendas realizadas.
C)  Acompanhar os custos �nanceiros das ações de marketing.
D)  Analisar as possíveis consequências das estratégias mercadológicas, buscando avaliar ganhos ou perdas ocorridos em dado período de tempo. 
O ROI é uma das medidas mais comumente utilizadas na avaliação de marketing, e signi�ca?
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Resultados Operacionais dos Impactos de marketing.
B)  Rewards On Impacts: recompensas sobre impactos das atividades de gestão estratégica de marketing. 
C)  Retorno sobre Investimento: cálculo dos retornos obtidos pelo investimento realizado em ações de marketing.
D)  Results on Incomes: Resultados de Receitas que expressam o desempenho de vendas da organização em relação às metas.
O gerente de um fabricante de tênis de�niu que a empresa irá focar na fabricação de tênis de alta performance, utilizando para isso os componentes mais
modernos e tecnológicos aos corredores, lançando novos modelos com melhorias a cada ano.
 
De acordo com o exemplo citado acima, qual orientação essa organização segue?
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Produto.
B)  Produção.
C)  Marketing.
D)  Vendas.
Ações de marketing digital contagiantes, em que o público-alvo sente necessidade de repassá-las aos amigos, como se fosse uma propaganda on-line boca a
boca, podem ser chamadas de:
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Benchmarking.
B)  Marketing Viral. 
C)  Inbound Marketing.
D)  E-mail marketing.
Analisar o mercado e dividi-lo em grupos (demográ�co, de comportamento, etc.) é uma forma de?
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Inovação.
B)  Ascensão.
C) Promoção.
D)  Segmentação.
Qual é uma das métricas mais importantes para o planejamento de comunicação de uma marca, que contabiliza quantas pessoas compraram no seu site,
preencheram formulários, etc?
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p ,
 
Assinale a alternativa correta:
A)  Engajamento.
B)  Alcance.
C)  Taxa de cliques.
D)  Taxa de conversão.
“Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes e para a gerência de
relacionamentos com eles de forma que bene�ciem a organização e seus stakeholders”.
 
Com base nessa de�nição, podemos a�rmar que o marketing:
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Deve atuar de maneira isolada, cuidando do relacionamento com clientes. 
B)  Deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse.
C)  Deve cuidar da comunicação de produtos e serviços.
D)  Deve proporcionar benefícios para os clientes e para a gerência.
Ainda sobre a jornada de compra, responda com verdadeiro ou falso as a�rmações abaixo:
 
( ) Conhecer a jornada de compra é entender o comportamento do consumidor e aplicar melhorias na captação de novos consumidores e na retenção dos
atuais clientes.
( ) Monitorando o que o consumidor procura na internet é possível descobrir em qual momento da jornada de compra ele se encontra.
( ) Mesmo acompanhando a jornada de compras do consumidor, não é possível saber quais as informações são mais importante para ele em cada momento.
( ) Está relacionado à forma como empresas atraem e retêm seus clientes.
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  V - F – F - V. 
B)  V - F – F - F.
C)  V - V – F - V.
D)  V - V – F - F.  
Para o pro�ssional de marketing, mercado-alvo é?
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Grupo de empresas que oferecem produtos.
B)  Local onde acontecem as transações comerciais.
C)  Grupo de vendedores que atendem aos diferentes clientes.
D)  Grupo de pessoas que podem e/ou desejam adquirir seus produtos.
Surgiu nos anos 90 a primeira versão da internet, que desencadeou uma das maiores revoluções culturais da história.
 
Acerca das novas tecnologias resultantes desse processo, assinale as alternativas abaixo como verdadeiro ou falso:
 
( ) Com a internet, a comunicação se tornou mais democrática e as pessoas podem interagir com as empresas, entre elas e com os conteúdos.
( ) As estratégias on-line passam a exercer papel importante no relacionamento com o consumidor, no fortalecimento da marca e na divulgação dos produtos e
serviços das organizações.
( ) Na comunicação on-line, a segmentação do público é mais precisa que na comunicação tradicional.
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( ) Na internet, as empresas mantêm um diálogo genérico com seus consumidores, pois não conseguem saber o que os clientes procuram.
( ) Um dos objetivos do marketing digital é criar a melhor oferta de acordo com o público-alvo e a seleção dos investimentos mais apropriados para o per�l de
público.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A)  V – V – V – F – F.
B)  V – V – V – V – V.
C)  V – V – V – V – F.
D)  V – V – V – F – V.
Na era da internet as relações entre anunciantes e consumidores mudou.
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Os consumidores brasileiros ainda não utilizam dispositivos digitais para pesquisar sobre os produtos e realizar compras.
B)  Os consumidores se sentem à vontade para entrar em contato com a empresa em qualquer etapa do processo de compra.
C)  Os consumidores não têm um papel ativo nesse processo de compra. 
D)  No marketing digital não conseguimos segmentar nossa comunicação de acordo com o público-alvo.
Um dos conceitos ligados ao mobile marketing é denominado taxa de retenção.
 
Este conceito refere-se a qual alternativa abaixo? 
A)  A mensuração de quem são os fornecedores terceirizados e como estes transmitem informações dos usuários aos proprietários do aplicativo.
B)  A quantidade de usuários que utilizam oaplicativo num dado período de tempo. 
C)  Ao número de dias antes que o usuário retorne ao aplicativo depois de instalá-lo.
D)  A frequência com que um usuário abriu e interagiu com um aplicativo mobile.
Referente ao planejamento de marketing, é correto a�rmar que:
 
I - Um bom plano pode ser o diferencial entre sua empresa e seus concorrentes.
II - Um dos primeiros passos e mais importantes do planejamento de marketing digital é a pesquisa.
III -  Pesquisar sobre o mercado irá auxiliar sua empresa a conhecer os hábitos dos seus clientes e concorrentes.
IV - A escolha das métricas também é uma etapa importante no planejamento.
V – Entender o comportamento do consumidor é uma etapa que pode ser feita após o planejamento.
 
Assinale a alternativa correta:
A)  As alternativas IV e V estão corretas.
B)  As alternativas I, II, III e IV estão corretas. 
C)  As alternativas l, IV e V estão corretas.
D)  As alternativas I, II e V estão corretas.
De acordo com os conceitos de marketing estudados, assinale a alternativa correta: 
A)  O marketing de serviço é o mesmo que aquele aplicado a bens tangíveis. 
B)  O conceito de ciclo de vida do produto está relacionado apenas ao produto do composto de marketing. 
C)  As estratégias de marketing podem ser consideradas como permanentes e não variam em função das contingências.
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D)  O marketing está em constante evolução, desde os conceitos de marketing mix e segmentação de mercado dos anos 40 do século passado até a
década de 2000, com o marketing experiencial, com foco nas sensações e experiências que os produtos e serviços podem proporcionar.
Das opções abaixo, qual corresponde às orientações de mercado em que as empresas podem direcionar suas atividades de marketing, conforme Kotler?
 
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Assinale a alternativa correta: 
A)  Para produto, para vendas, para marketing e para marketing social.
B)  Para produto, para negócios, para marketing e para marketing social. 
C)  Para produção, para negócios, para marketing e para marketing social.
D)  Para produção, para produto, para vendas, para marketing e para marketing social. 
Branding é um termo em inglês muito comum na área de marketing.
 
Assinale a alternativa que tem o signi�cado correto: 
A)  Divulgação no meio on-line.
B)  O modelo que avalia o ROI em uma marca.
C)  Conjunto de estratégias e técnicas responsáveis por construir, gerir, posicionar e diferenciar uma marca no mercado.
D)  É a métrica utilizada para mensurar as ações de marketing.
Qual o nome que se dá ao personagem criado pela sua organização para servir como base da sua comunicação?
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Cliente virtual.
B)  Cliente oculto. 
C)  Público-alvo.
D)  Persona.
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