Exercício de Fixação - A Evolução Histórica da Qualidade - Técnico em Meio Ambiente CPET

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São características da Era do TQC ou Controle da Qualidade Total: 
Escolha uma opção: 
a. O acionista preocupado com a qualidade do cliente e a frequente comparação com as 
concorrentes através de indicadores de desempenho. 
b. O uso de inspeção por amostragem como uma alternativa à inspeção 100% e 
implementação de normas de qualidade como por exemplo a ISO 9001. 
c. A abertura de canais para recebimento de reclamações de clientes e a utilização de um 
rígido controle da qualidade do produto. 
d. A preocupação com a satisfação das pessoas e a preocupação com a remuneração dos 
empregados. 
e. O início da utilização de inspeção por amostragem e o uso de indicadores de processo. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A preocupação com a satisfação das pessoas e a preocupação com a 
remuneração dos empregados.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
Qual é a principal característica presente na Primeira Era da Qualidade? 
Escolha uma opção: 
a. A uso de técnicas estatísticas. 
b. O cuidado com o meio ambiente. 
c. A abordagem por processos. 
d. A utilização de Inspeção em 100% dos produtos no final do processo produtivo. 
e. A presença de indicadores de processo. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A utilização de Inspeção em 100% dos produtos no final do processo 
produtivo.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
A ordem cronológica das Era da Qualidade é: 
Escolha uma opção: 
a. Era da Inspeção 100%, Era do CEP, Era do TQC e Era da GEQ 
b. Era da Inspeção 100%, Era da Qualidade Total, Era do Controle da Qualidade e a Era da 
Gestão da Qualidade. 
c. Era do CEP, Era da Inspeção 100%, Era do TQC e Era da GEQ. 
d. Era da Inspeção 100%, Era da Qualidade Total, Era do CEP, Era do TQC. 
e. Era do Artesanato, Era da Revolução Industrial, Era da Qualidade Total e a Era da Gestão 
Estratégica da Qualidade. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Era da Inspeção 100%, Era do CEP, Era do TQC e Era da GEQ. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
Qual foi a grande diferença entre a Primeira e a Segunda Era da Qualidade? 
Escolha uma opção: 
a. A diferença está no fato de que na Primeira Era da Qualidade não havia pesquisa de 
mercado e na Segunda Era da Qualidade as empresas começaram a elaborar suas pesquisas. 
b. Na Primeira Era da Qualidade a inspeção era realizada em 100% dos produtos e já na 
Segunda Era da Qualidade a inspeção é realizada por amostragem. 
c. Na Primeira Era da Qualidade não havia preocupação com o cliente e na Segunda Era da 
Qualidade esta preocupação se tornou presente. 
d. A diferença é que na Primeira Era a qualidade utilizava técnicas estatísticas e na Segunda 
passou a se preocupar com a sociedade como um todo. 
e. Na Primeira, as operações eram realizadas manualmente e na segunda por máquinas 
mecanizadas. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Na Primeira Era da Qualidade a inspeção era realizada em 100% dos 
produtos e já na Segunda Era da Qualidade a inspeção é realizada por amostragem.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
A Primeira Era da Qualidade surgiu no início do século XX com a Revolução Industrial. Antes 
da Era da Inspeção 100%, a qualidade dependia: 
Escolha uma opção: 
a. Do chefe de produção. 
b. Da engenharia de processo utilizada. 
c. Do estado de conservação das máquinas. 
d. Do instrumento de medição utilizado. 
e. Do conhecimento, da experiência e da habilidade do mestre artesão. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Do conhecimento, da experiência e da habilidade do mestre artesão..