TCC LIGIA SIMONE GUEDES PIRES JUCA1

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ESCOLA POLITÉCNICA BRASILEIRA
CURSO TÉCNICO EM TRANSAÇÕES IMOBILIÁRIAS
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
LIGIA SIMONE GUEDES PIRES JUCÁ
TEMA: A IMPORTÂNCIA DA ÉTICA NAS RELEÇÕES DE TRABALHO IMOBILIÁRIO
NATAL/RN
 2021
ESCOLA POLITÉCNICA BRASILEIRA
CURSO TÉCNICO EM TRANSAÇÕES IMOBILIÁRIAS (TTI)
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
LIGIA SIMONE GUEDES PIRES JUCÁ
TEMA: A IMPORTÂNCIA DA ÉTICA NAS RELEÇÕES DE TRABALHO IMOBILIÁRIO
Artigo Científico Apresentado à Escola Politécnica Brasileira, como requisito parcial para a obtenção do título de Técnico TÉCNICO DEM TRANSAÇÕES IMOBILIÁRIAS
NATAL/RN
2021
1. RESUMO
JUCÁ, Lígia Simone Guedes; A Importância da Ética nas Relações de Trabalho Imobiliário.. Curso de Técnico em transações Imobiliárias – Escola Politécnica - As dinâmicas mudanças, que estão ocorrendo em todas as dimensões do mundo moderno, exigem das empresas uma adaptação rápida para que possam sobreviver. A necessidade de um processo que garanta a elas o sucesso e a sobrevivência, vem sendo posto em pratica com o auxilio da ética no seu dia a dia de trabalho. Assim a Ética é um conjunto de normas morais, pelo qual o individuo deve orientar seu comportamento na profissão que exerce e na sociedade em que vive, para que possamos viver relativamente bem. Desta forma as empresas, usam a ética como um meio de melhoria nas suas relações de trabalho, garantindo através da mesma a valorização de seu capital humano e uma vida longa. O trabalho apresenta uma pesquisa bibliográfica, com pontos importantes sobre a ética e as relações de trabalho. 
Palavras- Chave: Ética, Organizações, Sociedade, Pessoas
ABSTRACT
The dynamics changes that are occurring in all dimensions of the modern world, demand quick adaptation of companies in order them to survive. The need for a process that guarantees them success and survival, has been put into practice with the help of ethics in their day to day work. So ethics is the set of moral standards by which individual must guide his behavior in his profession and in the society he lives in, thus we can live relatively well. In this way, companies use ethics as a means of improvement in their working relationships, ensuring through it, the appreciation of their human capital and long lifespan. The work presents a literature review, with important points about ethics and labor relations. 
Key-words: Ethics, Organization, Society, People. 
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	5
REFERENCIAL TEÓRICO	6
CONSIDERAÇÕES FINAIS	10
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	11
2. INTRODUÇÃO 	
O mercado de trabalho vem passando grandes transformações por conta da globalização.
Nesse atual contexto, a ética está relacionada a postura, comportamento e conduta diante de sua profissão e das pessoas. Assim como em outras profissões, ser corretor de imóveis tem diversos valores a serem seguidos e que, se realizados da maneira correta, vão resultar em confiança e fidelização de clientes.
 O aquecimento do mercado imobiliário seguido da escassez de emprego, fizeram com que crescesse o número de corretores com o intuito de vender cada vez mais. E, nesta corrida de quem vende mais, esse tipo de profissional não pensa duas vezes caso tenha que queimar a largada para embolsar uma bela comissão.
 	Pensar no próximo é trabalhar com princípios morais. O corretor inteligente não trabalha apenas com a venda de imóveis, e sim com a construção de relações interpessoais e realização de sonhos. É necessário e urgente ter dignidade, respeito e cordialidade, garantindo sempre a boa conduta do profissional e também de seus negócios. Exercer a profissão com cuidado, manter sempre o cliente informado sobre tudo em relação a transação imobiliária
 De acordo com essas mudanças o que as imobiliárias têm hoje como seu maior capital, são seus corretores e os corretores têm como seu maior capital , seus clientes. Com as novas gerações entrando no mercado de trabalho, o que antes era feito automaticamente por todos, hoje todos querem saber o “Por que ou Para que” tal ordem tem que ser cumprida. 
Na prática, qual a influência da ética em nosso dia a dia? Trabalhamos eticamente? Como é este comportamento no mercado imobiliário onde a pressão pelo fechamento do negócio é um imperativo, ainda mais em cenários de ampla concorrência ou acomodação do setor?
O Conselho Regional de Corretores de Imóveis (Creci) tem um Código de Ética, assim como outros conselhos de classe, com uma série de artigos que são de suma importância para os profissionais que desejam exercer essa profissão. Mais do que isso: que querem exercê-la de forma séria, justa e transparente.
É primordial que nós, corretores de imóveis, tenhamos consciência de que temos uma parcela de responsabilidade sobre a nossa conduta. Além de um dever moral, é importante lembrar que cada profissional responde por seus atos de acordo com as determinações do Código Civil e do Código de Defesa do Consumidor.
Em nosso dia a dia devemos ser éticos. Isso pressupõe não utilizar de artimanhas para agilizar a negociação; ter clareza, tanto em atitudes, quanto em palavras; e jamais tentar tirar proveito de uma situação. Ser honesto e ter uma boa relação com os colegas de profissão é essencial.
Quando observamos mercados imobiliários maduros, como Europa e Estados Unidos, em que quase 100% das transações imobiliárias são realizadas no modelo de parceria entre os corretores de imóveis, tanto de quem vende, quanto de quem compra, entendemos que o segredo deste sucesso é apenas um: a Ética.
É através da ética que os profissionais conseguem trabalhar com confiança e permanecer num mercado tão competitivo quanto o imobiliário. A ética é sinônimo de tranquilidade, sucesso e crescimento, pois, agindo segundo esse princípio, todos trabalham de forma transparente, respeitosa e honesta em prol de um objetivo comum: realizar o melhor negócio possível a todas as partes envolvidas na transação imobiliária.
3. REFERENCIAL TEÓRICO
A importância desse trabalho se caracteriza pela necessidade de se analisar situações onde a ética se faz presente. Com as constantes mudanças no mundo moderno, o capital humano vem sendo muito valorizado nas organizações. A questão da ética vem sendo importante tanto para o funcionário, como para empresa e para sociedade onde ela esta presente. Diante disso, o propósito deste trabalho é analisar a importância da ética nas relações de trabalho. E ainda: 
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Com a gestão ambiental a empresa se apresenta socialmente responsável, gerando valor para quem está próximo e, acima de tudo, conquistar resultados positivos. A responsabilidade social no mundo globalizado é uma questão de visão, de estratégia e, muitas vezes, de sobrevivência. 
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS
 Boas práticas nas organizações são primordiais, para o sucesso da mesma. A ética é vista como uma delas, uma empresa que zela pela sua imagem, possui valores éticos morais.
 As empresas vêm buscando diferenciais para enfrentar à grande competitividade, que ocorrem no mundo dos negócios, e a postura ética é uma grande parceira para que as organizações tenham sucesso e vida longa.
 Os partes interessadas,estando em constante contato e tendo total transaparência são essenciais, para determinar o comportamento ético em uma transação imobiliária, pois o que vemos agora são pessoas mais questionadoras, buscando saber mais de seus direitos e deveres.
Com a globalização e as constantes mudanças no mundo dos negócios, a ética é fundamental, para as organizações e seus parceiros. Quanto mais eficiente for este processo, menos tempo é perdido, menor é a distorção de fatos com consequente diminuição de erros e menor o número de conflitos. Esse processo ético faz com que valores como, honestidade, lealdade e competência, sejam zelados nas empresas e na sociedade em que ela se encontra.
 Os trabalhadores são vistos como um diferencial nas empresas, é o capital humano um dos bens mais valiosos no mundo dos negócios, nas organizações imobiliárias não se faz diferente. Quando esses se sentem seguros com a postura,da organização, a mesma, se torna mais produtiva e mais lucrativa.
 Contudo algo tão antigo tem tido, grande destaque em pleno século XXI. A ética como visto, é um ponto muito importante nas relações de trabalho, desde sua vivência diária, até para a segurança e valorização do capital humano, esse bem tão precioso. Devemos conhecer e aplicar a ética, mas também fazer brotar a paixão e o compromisso, com a área e com a sociedade a qual servimos. Por tais e muitos outros motivos a ética se faz extremamente necessária ao profissional em TTI (Corretor Imobiliário),uma vez que já é uma profissão conhecidamente que sofre com atitudes de uns poucos anti éticas, em detrimento de sua organização e colegas. Uma pessoa, uma empresa e uma sociedade que busca ter atitudes éticas, só tem a ganhar .
Como já explicado, a ética é um conjunto de regras que servem para regulamentar o exercício da profissão e é por isso que ela é tão importante. Além de garantir o bom convívio entre os profissionais e clientes, também garante justiça e evita desvios de conduta.
Com essas regras, os profissionais tendem a seguir uma linha de bom comportamento e exercício da profissão. Caso aconteça algum tipo de comportamento antiético entre colegas ou entre corretor e cliente, será devidamente analisado e receberá as cabíveis punições.
A ética imobiliária é muito importante para exigir um bom comportamento por parte dos profissionais do ramo imobiliário. Caso as regras sejam desrespeitadas, o profissional acaba por ser punido. Além de tudo, a fama dele é arruinada.
Sua boa conduta como corretor imobiliário te deixa no caminho para alcançar bons resultados. Seja responsável e decente. Agora que você já sabe a importância de ser ético no ramo imobiliário, vamos te dar um guia com alguns exemplos de ética a serem seguidos.
A grande chave da ética é a honestidade. Sem ela, provavelmente você esteja sendo antiético. Cabe ao corretor ser totalmente claro e honesto com o seu cliente, de modo que o cliente seja informado dos ocorridos.
Você não deve esconder um problema no encanamento, por exemplo, lhe torna antiético. É seu dever se preocupar com o bem-estar do cliente, então não esconda nada. Omitir esse fato pode prejudicá-lo na hora de lavar a louça ou tomar banho, por exemplo.
Ser honesto e claro com o seu cliente transmite confiança. Já lhe falamos como é importante conquistar a confiança dele e prestar um bom atendimento a ele.
Não aceitar transações ilegais ou imorais é um dos pilares da ética saiba que segundo o decreto da ética no ramo imobiliário, o corretor de imóveis só pode receber comissão de uma das partes. Exceto quando há conhecimento de ambas as partes sobre isso e mesmo assim querem pagá-lo.
Por isso, se você aceitar dinheiro de ambas as partes sem deixá-las cientes disso, você estará infringindo a lei. Também é proibido aceitar dinheiros superfaturados.
É indubitável que você não pode ”roubar” o cliente do seu colega, né? Se você sabe que ele já é cliente do seu colega, não tente trazê-lo pra si. Essa regra é muito comum em diversas profissões, como na advocacia, por exemplo.
Portante, é extremamente antiético roubar o cliente de alguém. Ainda, na advocacia, deve constar no processo a troca de advogado. Assim, fica ainda mais evidente que o profissional está sendo antiético.
Assim como roubar o cliente de outro colega, abandonar o seu cliente durante o processo de vendas é ir contra a ética imobiliária. Imagine que ele perdeu tempo contratando você para encontrar um imóvel e de repente você não trabalha mais para ele. Isso transmitirá incompetência e irresponsabilidade.
Portanto, é imprescindível que você esteja acessível ao cliente e faça o seu trabalho bem feito. Desse modo, você garante que ele seja bem atendido e respeita às regras de ética.
Ser responsável é a bússola da profissão. Ser pontual, focar no cliente e atendê-lo da melhor maneira lhe agrega pontos. Esses detalhes vão fazer toda a diferença quando o cliente lhe contratar. 
CONCLUSÃO
A boa conduta tornará um excelente profissional e, com certeza, será recompensado por isso. O retorno virá com o tempo, seja com a sua boa propaganda para outros possíveis clientes, seja com um ótimo convívio entre você e seus colegas.
Para melhorar relacionamento com colegas e clientes, além das normas de ética, é bom manter um networking. Um bom networking vai ajudar a construir conexões no mercado imobiliário.
5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ALENCASTRO, Mario. A importância da ética na formação de recursos humanos. São Paulo: Fundação Biblioteca Nacional, n. 197. 147, livro 339, 1997. 
ARRUDA, Maria Cecilia Coutinho de. Código de Ética: um instrumento que adiciona valor. São Paulo: Negócio Editora, 2002
 BENEDICTO, G. C. Responsabilidade social das empresas: uma exigência dos novos tempos. Cadernos da FACECA/PUC: Campinas, v.6, n. 2, p. 76-84, jul./dez., 1997.
 BOSS, Medard. Angústia: Culpa e Libertação. 2. Ed. São Paulo: Duas Cidades, 1997. 
CAMARGO, Marcolino. Fundamentos de ética geral e profissional. Petrópolis: Vozes, 1999. 
CERTO, S. C.; PETER, J. P. Administração estratégica: planejamento e implantação da estratégia, São Paulo: Makron Books, 1993.
 CERVO, Amado L, BERVIAN, Pedro A. Motivação nas Organizações. 5 ed. São Paulo: Pearson, 2006. 
COHEN, D. Os dilemas da ética. In: Revista Exame. 792. ed.São Paulo: Abril, v. 37, n. 10 p. 35-43, maio 2003.
Ética imobiliária: guia para uma boa relação no exercício da profissão www.jetimob.com, 2018. Acesso em 15.06.2021.