Avaliação de Pesquisa - MSVT 2020 fabricio

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Marketing de Serviços
 Voltado ao Turismo
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valiação
Prática
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INSTRUÇÕES:
· Esta Avaliação contém8 questões, totalizando 10 (dez) pontos;
· Baixe o arquivo disponível com a Atividade de Prática;
· Você deve preencher dos dados no Cabeçalho para sua identificação:
· Nome / Data de entrega.
· As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta;
· Ao terminar grave o arquivo com o nome Atividade Prática;
· Envio o arquivo pelo sistema no local indicado;
· Em caso de dúvidas consulte o seu Tutor.
· Só é aceita a avaliação pratica, neste formulário e com identificação
· Não é aceito cópia da internet
Aluno Fabricio Aguiar Muller
Entrega 24.07.2021
BASEADA EM TODAS AS AULAS DESTA DISCIPLINA, FAÇA A ATIVIDADE!
1) A atividade turística influência no comportamento dos indivíduos que participam direta ou indiretamente dessa atividade, por isso ela é apenas benéfica e só tem impactos positivos. Essa afirmativa é verdadeiraou falsa? Justifique sua resposta.
Podemos dizer que essa afirmativa é verdadeira, pois as atividades turísticas influenciam, no comportamento do ser humano, na sua forma de enxergar e compreender o mundo que ele habita. Até porque nessas viagens estreita-se a distância, não só física, mas também cultural, possibilitando muitas vezes, a compreensão do lugar que o indivíduo ocupa no mundo e a ligação que possa existir entre os seres humanos. Esse é um ponto positivo da atividade turística.
2) Qual a relação entre marketing e turismo? Defina também marketing turístico. 
Marketing nada mais é do que um conjunto de técnicas utilizadas para a comercialização e distribuição de um produto entre os diferentes consumidores. Já o Turismo pode ser definido como uma atividade econômica que abrange a produção, a distribuição e o consumo de bens e serviços para satisfazer o cliente e que requer empresas que se dediquem a realizar as atividades que o possibilitem. Sobre o marketing turístico, podemos dizer que este é uma estratégia que compreende a junção de dois conceitos: marketing e turismo. Ou seja, um tipo de marketing direcionado a conhecer os desejos, os interesses e as necessidades do turista para atendê-lo com ofertas e soluções nessa área. Através das ferramentas de marketing é possível aproximar o turismo dos desejos e necessidades do mercado, afinal um destino turístico precisa conceituar seu produto, estudar mercados, divulgar sua existência, promover atrativos, atrair visitantes e turistas, além de comercializar seus produtos e serviços.
3) Qual o papel da EMBRATUR no marketing turístico do Brasil?
O papel da EMBRATUR no Marketing Turístio é: realizar a gestão da Marca Brasil (para sua utilização em produtos brasileiros), realizar o trabalho de relações públicas em diversos países já que a entidade possui escritórios no exterior e participa de feiras de turismo internacional e também trabalhos publicitários, sempre orientados pelo Plano Aquarela.
4) Visite um ponto turístico de sua cidade e comente como é feito o marketing deste local.
O ponto turístico visitado é o Zoológico BioParque, um centro de conservação da biodiversidade localizado na Quinta da boa Vista, Antigo Jardim Zoológico do Rio de Janeiro, o parque é resultado de uma transformação que teve início em 2018 para trazer um novo conceito de zoológico à cidade do Rio. O marketing do local se dá de várias maneiras, sendo pelas redes sociais, banners e outdoors nas ruas do RJ, televisão e rádio, tal como pelos próprios turistas que visitam o local, ilustrando o mais novo sistema e melhores práticas ambientais garantindo o bem-estar animal e contando com o auxílio de um Plano de População desenvolvido pela equipe do parque para garantir que a presença dos animais seja associada a educação, pesquisa e conservação de espécies.
5) Quais s 4C’s do marketing? Quais as principais características de cada um?
Criado por Robert Lauterborn, os 4 C's são: cliente, custo, conveniência e comunicação.
Cliente: Mais importante que a criação de um produto de qualidade é o entendimento do que o consumidor precisa, que abrange os seus hábitos e costumes mutáveis no ambiente dinâmico da internet. A opinião do cliente é valiosa, e não há melhor método para recolher feedback e realizar pesquisas de mercado do que as redes sociais. Elas são meios incríveis para interagir, conectar-se, prestar suporte e observar métricas relacionadas ao branding.
Custo: Aqui, em contrapartida, o termo utilizado em referência é o custo. No meio digital, é melhor medir custos. Isso permite fazer a escalada para descobrir a performance de cada ação. Por exemplo, para descobrir o custo de aquisição de um cliente (ou Custo por Clique, CPC), você pode criar uma campanha no Facebook Ads, adquirir leads e verificar quantos deles se tornaram efetivamente compradores.
Conveniência: Agora chegamos ao terceiro C. No diagrama tradicional dos cs do marketing, estaríamos no elemento conhecido como “praça”, que é substituído no digital por conveniência. A praça é o ponto de venda. Tradicionalmente, trata-se de lojas, supermercados, postos de gasolina ou qualquer outro local onde o produto é oferecido. No entanto, no meio digital, as coisas funcionam um pouco diferente. É possível vender em lojas virtuais, aplicativos de dispositivos móveis e, é claro, redes sociais. Lembre-se: não existe uma fórmula perfeita e, somente por meio de diversos testes é possível decidir pelo melhor canal de distribuição.
Comunicação: Por fim, chegamos ao último C, que se refere à comunicação. Ele substitui a “promoção” nos 4 ps do marketing tradicional. Isso ocorre porque a maneira como você se relaciona com os consumidores é mais importante que a pura e simples divulgação. Além disso, a reputação que a marca tem diante do público é considerada no fator comunicação. Esse é o elemento crucial para o sucesso nas redes sociais. Afinal, é preciso haver interações entre empresa e usuários, estabelecendo um relacionamento para realizar vendas ou manter a fidelidade do cliente.
6) O que é segmento de mercado? Quais os tipos de segmento de mercado adotados na atividade turística do seu município. 
Segmentação de mercado consiste em identificar o público ou um grupo de indivíduos, com preferências semelhantes. Os segmentos adotados são:  Análise de mercado, visando conhecer 
	• o mercado potencial e concorrente;
	• o potencial de competitividade e as adequações necessárias para estruturar um roteiro 	turístico;
	• as novas tendências do mercado.
7) Diferencie plano de negócio de plano de marketing? Quais os elementos que compõe um plano de marketing.
O plano de marketing nada mais é do que a etapa do plano de negócio onde as estratégias dos 4P's (produto, preço, praça e promoção) são definidas. Na prática, para quem o seu produto ou serviço será ofertado e como isso será feito. Os elementos que compõe um plano de marketing são estratégias que visam alcançar o objetivo que a empresa quer alcançar, podendo ser a curto, longo ou médio prazo, onde o mais importante é definir as metas antes de qualquer outra etapa, visto que todas as idéias e ações planejadas dependerão do que a empresa busca conquistar.
8) Lembrando que uma análise SWOT são forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, faça uma análise SWOT do seu município. 
	QUADRO FORÇAS
	Bom nível de comunicação entre os principais agentes de Turismo
	Comércio diversificado e bem estruturado para receber o turista
	Facilidade de mobilização turística contendo rodovias, ferrovias e aeroportos
	Importante polo de atração internacional
	Infra-estruturar urbana existente
	Visão de longo prazo da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Social e Turismo
	Atrativos e Eventos de interesse internacional (carnaval, praias, réveillon, Cristo Redentor
	Potencial turístico cultural, natural e histórico
	Sociedade carioca mobilizada a partir de ações de Educação Ambiental
	QUADRO FRAQUEZAS
	Alto índice de criminalidade e violência
	Alto índice de corrupção generalizadaem diversos setores
	Mão de obra qualidficada escassa para o turismo, visto que o município recebe diversos estrangeiros 
	Aplicação incorreta dos recursos públicos 
	Baixa efetividade da Educação Ambiental com diversos atrativos pichados e vandalizados
	QUADRO OPORTUNIDADES
	Revisão do Programa de Regionalização do Turismo
	Estrutura de Governança
	Novas Tendências de Mercado
	Aumento constante do fluxo do turismo 
	Revisão periódica na legislação ambiental
	Parcerias institucionais para a gestão de investimentos
	Aumento constante do fluxo do turismo 
	QUADRO AMEAÇAS
	Sucatização de áreas 
	Estrutura de Governança
	Novas Tendências de Mercado
	Criação de leis pelo legislativo sem suporte técnico
	Crescimento urbano desordenado e acelerado
	Poluição e interferências como canalização e retificação dos recursos hídricos agindo como 
	Ameaça a permanência de matas ciliares
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Elaboração de Roteiros e Pacotes - GUI
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Elaboração de Roteiros e Pacotes - GUI
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