fundamentos em marketing digital

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Avaliação da Disciplina
Disciplina: Fundamentos em marketing digital (16421)
Prova:
1
Após a segunda guerra mundial, a internet ainda era muito precária em relação ao seu ambiente gráfico e facilidade no seu manuseio, pois era usado apenas comando e para o usuário final era bem difícil de utilizar. Contudo, muitas inovações foram sendo apresentadas, como a plataforma Windows, e a partir desse sistema operacional, as empresas de softwares passaram a criar novas tecnologias, mais facilitadas para o usuário utilizar. Assim, com todas as transformações tecnológicas nos dias atuais chegamos a transmídia.
 
Em relação à transmídia, é CORRETO afirmar: 
	
	A)  É um processo múltiplo de integração entre todas as partes para o entretenimento.
	
	B)  É um software.
	
	C)  É um sistema operacional. 
	
	D)  É uma evolução dos navegadores para a internet.
2
A utilização das mídias sociais está aumentando, pois é uma das ferramentas que têm maior alcance em relação à comunicação e é necessária para que o conteúdo alcance uma grande quantidade de usuários. As empresas precisam identificar qual o canal de comunicação nas mídias sociais que melhor distribui conteúdo e que aproxime mais o seu potencial consumidor.
 
Em relação à rede mundial da internet, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas:
 
( ) Comunicação Social.
( ) Compartilhamento.
( ) Colaboração.
( ) Segmentação.
 
Agora assinale a sequência CORRETA. 
	
	A)  F – V – V – F.
	
	B)  F – V – V – V.
	
	C)  V – V – V – F.
	
	D)  V – F – F – V.
3
Quando se trata do consumidor, seja ele o tradicional ou digital, indiferentemente da classe social, idade, renda, nível de instrução, ele está procurando satisfazer seus interesses individuais. Embora que seja o mesmo produto, as pessoas têm gostos diferentes, pois podem gostar de cores diferentes, formatos diferente, imagens diferentes e assim sucessivamente. Por mais que existem produtos padronizados, a escolha ainda é individual.
 
As pessoas são influenciadas por 4 fatores quando desejam adquirir algum produto ou serviço, analise as sentenças a seguir:
 
I – Influência de autorrealização, culturais, estima, segurança e fisiológicas.
II – Influências Culturais, sociais, pessoais e psicológicas.
III – Influência segurança, fisiológicas, sociais e estima.
IV – Influência de segurança, sociais, pessoais e psicológicas.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
	
	A)  As afirmativas II e IV estão corretas.
	
	B)  Apenas a afirmativa I está correta. 
	
	C)  Apenas a afirmativa II está correta. 
	
	D)  Apenas a afirmativa III está correta.
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Com a introdução da internet, muitas ferramentas foram sendo desenvolvidas para que o usuário pudesse usar. No início, muito pouco se sabia da internet, pois a tela era apenas cheia de caracteres sem nenhuma imagem ou gráfico e a navegação era feita por comandos que exigiam um conhecimento prévio de informática. Ao passar dos anos, novas tecnologias foram sendo inventadas, como sistemas operacionais e softwares que podiam ser usadas apenas por cliques — como o conhecido Windows. Outra ferramenta que passou a ser usada foi o Website.
 
Em relação a essa plataforma, assinale a alternativa CORRETA: 
	
	A) É um site que distribui vários arquivos para propagação na internet através de comandos de programação.
	
	B)  Pode ser considerada um ambiente que possui gráficos com a necessidade constante de atualização conforme o usuário for acessando.
	
	C) É uma linguagem de programação HTML (Hyper Text Markup Language). 
	
	D) É a primeira página eletrônica em que o usuário pode acessar através dos notebook, computadores, tabletes e smartphone. 
5
O mundo está em constante em evolução tecnológica, e com o passar do tempo a internet também foi se aperfeiçoando para melhorar a vida das empresas e dos usuários, dessa forma o marketing on-line teve muitas transformações que foram surgindo com a necessidade de facilitar e agilizar o mundo digital. Para as empresas se destacarem quando um usuário faz uma pesquisa referente a um produto ou serviço, foi necessário a criação de ferramentas através dos navegadores e sites de busca que priorizam as organizações pagantes em relação a uma lista de empresas quando pesquisada, pois a maioria já possui um website para apresentar suas estruturas, produtos ou serviços, bem como um canal de comunicação com o usuário.
 
Em relação à era da busca, é correto afirmar:  
	
	A) São sites de buscas que identificam todas as empresas que possuem o mesmo produto ou serviço sem diferenciação em relação à prioridade.
	
	B) É uma forma utilizada na internet que minimiza as vantagens da empresa em relação ao consumidor final.
	
	C) É uma forma estratégica para destacar a empresa no exato momento em que o consumidor esteja procurando por um serviço ou produto através dos sites, blogs e links patrocinados. 
	
	D) São os navegadores que usam de estratégias para que o consumidor priorize a pesquisa e informação de um determinado produto e serviço em relação com as organizações.
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A informação é uma ferramenta muito poderosa se usada de maneira correta. O consumidor, através da internet, busca conteúdo das organizações e pessoas, sejam elas verdadeiras ou falsas, pois a internet oferece o que é disponibilizado nela. Existem muitas ferramentas digitais que são usadas na internet e é necessário conhece-las para serem usadas corretamente como uma estratégia de marketing eficiente.
 
Em relação às ferramentas digitais, analise as sequências a seguir:
 
I – As redes sociais são grupos de usuários que buscam compartilhar informações e possuem interesses comuns.
II – As mídias sociais são plataformas colaborativas que permitem a interação e troca de informações através de sistemas on-line.
III – As mídias digitais, aparelhos como smartphones e tabletes podem ser usados com sistemas digitais permitindo vários tipos de comunicação.
IV – As redes digitais são uma plataforma colaborativa de interação e troca de informações.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA:
	
	A)  As afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	B)  As afirmativas II e III estão corretas. 
	
	C)  Apenas a afirmativa II está correta. 
	
	D)  As afirmativas I, II e III estão corretas.
7
Cada usuário que está na rede possui características que podem ser levadas em consideração quando for realizado um plano de marketing digital, pois é essencial conhecer esse cliente, saber o que ele deseja, o que procura e quais suas necessidades. Dessa forma o marketing necessita fazer pesquisa para identificar cada característica do consumidor para apresentar seus produtos e serviços. O Google possui ferramentas de pesquisa e identifica o que o usuário está procurando.
 
Sobre as características do consumidor digital, analise as sequências a seguir e associe conforme o código:
 
I – Círculo fechado.
II – Buscador de informações.
III – Sociáveis.
IV – Megafone.
V – Cauteloso.
 
( ) Possuem blogs, gostam de compartilhar conteúdos e gostam de receber e enviar e-mails.
( ) São seletivos e muito ativos na internet, mas não gostam de compartilhar a vida pessoal.
( ) Pessoas que não gostam de serem marcadas e receber mensagens de marcas.
( ) Compartilham qualquer coisa na internet, inclusive informações e imagens particulares.
( ) Gostam de ler as recomendações dos outros usuários, no entanto, possuem pouco interesse em buscar informações dos produtos.
 
Agora assinale a alternativa com a sequência CORRETA: 
	
	A)  V, II, III, I, IV.
	
	B)  II, III, I, IV, V.
	
	C)  I, II, III, V, IV.
	
	D)  III, V, I, IV, II. 
8
Quando as empresas resolvem utilizar a ferramenta Inbound, elas têm a necessidade de seguir um fluxo, e quanto mais o planejamento for efetuado, melhor será o alcance do seu público alvo. É importante para a empresa não aborrecer o usuário com excesso de mensagens, pois provocará uma negativa em relação à imagem da empresa — é a mesma coisa quando uma operadora insiste em ficar ligando para trocar de plano.
 
Em relação ao fluxo do Inbound, assinale V para sentenças verdadeirase F para sentenças falsas:
 
(  ) Atração.
(  ) Conversão.
(  ) Vendas.
(  ) Direcionamento.
(  ) Pós-venda.
 
Agora assinale a sequência CORRETA: 
	
	A)  F – V – V – F – V. 
	
	B)  V – V – V – F – V.
	
	C)  V – F – F – V – F.
	
	D)  F – V – V – V – F.
9
Com o aumento de usuários na internet, a tecnologia está se transformando para melhorar as atividades do dia a dia, consequentemente, dependendo da demanda, alguns produtos são inovados frequentemente, enquanto que outros podem demorar um pouco mais, no entanto, não são longos os prazos para inovação. Mídias e redes sociais, apesar de serem plataformas e ferramentas digitais, são diferenciadas.
 
Observe as sequências a seguir e assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas:
 
( ) As redes sociais são um segmento das mídias sociais.
( ) As mídias sociais possuem perfil social.
( ) As mídias sociais são tecnologias e ferramentas de comunicação.
( ) As redes sociais fornecem maneiras para trocar ideias e conteúdos.
 
Agora assinale a sequência CORRETA: 
	
	A)  V – F – V – F.
	
	B)  V – F – F – V.
	
	C)   F – V – V – F.
	
	D)  F – V – V – V.
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O marketing digital, através da transmídia, encontrou uma forma mais prática de interagir com os usuários, assim tornou-se mais fácil de trocar informações, bem como um melhor conhecimento para identificar tendências de mercado.
 
Sobre algumas características da transmídia, assinale a V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas:
 
(  ) Potencialidade de compartilhamento de conteúdo.
(  ) Em uma narração os usuários podem fazer parte da história.
(  ) Habilidade de criar novas histórias.
(  ) Uso limitado pela velocidade da banda de conexão.
 
Agora assinale a sequência CORRETA:  
	
	A)  V – V – V – F. 
	
	B)  V – F – F – V.
	
	C)  F – V – V – V.
	
	D)  F – V – V – F.
11
O marketing viral é uma forma de propagação rápida e eficiente de algum conteúdo e ou promoção para o consumidor. Pois, como é sabido, nos dias atuais, as informações chegam com maior facilidade pelos inúmeros canais de comunicação e pela facilidade de obter a conexão pela internet como os meios tradicionais, rádio, televisão e impresso. Em relação ao marketing viral, existem algumas características que devem ser lavadas em consideração quando se tratada de propagação de conteúdo, principalmente pela internet.
 
Analise as sentenças a seguir que fazem parte das características do marketing viral:
 
I – Distribuição de serviços e produtos de forma gratuita.
II – Oferecer meios de envios sem sacrifícios para os outros.
III – Usufruir dos recursos de terceiros.
IV – Ter acessibilidade do pequeno cliente.
V – Aproveitar as ferramentas existentes na internet.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA:  
	
	A)  Apenas a afirmativa II está correta
	
	B)  As afirmativas I, II, III e V estão corretas.
	
	C)  As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
	
	D)  As afirmativas I, II e V estão corretas.
12
As empresas quando decidem estar no mundo digital se deparam com uma infinidade de ferramentas que podem ou não auxiliar, depende da estratégia, do planejamento e até onde a empresa deseja chegar para alcançar os seus objetivos.
 
Sobre as técnicas Inbound e Outbound Marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
	
	A)  Inbound – Blogs, e-books, Webinars, Feeds, Vídeos virais e SEO.
	
	B)  Outbound – Feiras e eventos, Webinars, Feeds, Anuncio de televisão. 
	
	C)  Inbound – Blogs e-books, Webinars, Feeds, Cold Calling e SEO. 
	
	D)  Outbound – Feiras e eventos, Conteúdos impressos, Anuncio de televisão, Feeds e SEO.
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Com a revolução que ocorreu no mundo quando se trata de tecnologia, a internet, a partir da segunda guerra mundial, antes limitada ao uso militar, começou a ser usada para fins acadêmicos e posteriormente para a população. Desse modo, o marketing tradicional foi obrigado a evoluir, pois as pessoas estão muito mais conectadas e informadas, pelo fácil acesso as informações que estão disponíveis na internet, e assim o marketing tradicional se transformou em digital.
 
Conforme a contextualização, assinale a alternativa Correta em relação ao Marketing Digital:  
	
	A) É tão somente a utilização de ferramentas como as redes sociais.
	
	B) É apenas uma evolução do marketing tradicional.
	
	C) É o uso de ferramentas digitais para interação com os consumidores e na propagação de informações da empresa bem como promoções, publicidades, propagandas entre outros. 
	
	D) Tem como base utilizar as ferramentas do marketing tradicional para a internet. 
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Conforme as inovações foram acontecendo no mundo digital e as pessoas passaram a interagir muito mais pela internet do que apenas ficar assistindo televisão, ocorreu uma tendência. Essa tendência passa acontecer a partir que as pessoas deixam de assistir televisão e preferem a interação entre outras pessoas, nesse caso está existindo uma transferência de audiência da televisão para a internet. Portanto muitos programas de televisão estão sendo disponibilizados na internet para que as pessoas possam assistir no momento e na hora que desejarem, independentemente se for pago ou não.
 
Conforme a contextualização, nesse caso estamos falando de: 
	
	A)  Transmídia e Crossmídia.
	
	B)  Convergência da Transmídia e Crossmídia.
	
	C)  Convergência da transmídia.
	
	D)  Portabilidade e convergência da transmídia.
15
O marketing de busca é uma estratégia muito usada pelas empresas para que seu produto ou serviço possa ser mais facilmente encontrado pelo usuário interessado. Existem ferramentas muito eficientes que fazem com que o produto ou serviço da empresa seja o primeiro de uma grande lista de empresas, para isso é necessário pagar.
 
Sobre essa estratégia de marketing busca, assinale a alternativa CORRETA.  
	
	A) O Marketing Viral é um complemento do Marketing de Busca quando se trata de envolver o consumidor.
	
	B) Através do marketing de busca são encontrados indivíduos que usam as mais diferenciadas ferramentas digitais.
	
	C) As redes e mídias sociais são consideradas buscadores.
	
	D) São utilizados buscadores onde o consumidor pesquisa através de uma palavra-chave e encontra uma lista de diversas empresas. 
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Já é sabido que a internet trouxe uma grande revolução em relação ao mundo da comunicação, facilitando a propagação de conteúdos e a facilidade de estar em constante contato síncrono com pessoas que muitas vezes estão do outro lado do mundo. Como exemplo dessas novas tecnologias, temos os tabletes e smartphones de fácil utilização e mobilidade que auxiliam no contato na rede mundial, pois podem acessar de qualquer lugar que exista conexão. O mundo do negócio ganhou ferramentas muito poderosas e práticas para o cotidiano das empresas e facilitou a interação com os usuários.
 
Analise as sentenças a seguir em relação as ferramentas que favorecem as empresas no mundo digital:
 
I – Assistência a comunicação institucional.
II – Criatividade na disponibilização de serviços on-line.
III – Ofertas nos serviços e produtos.
IV – Vantagens maiores que outras organizações que utilizam as mesmas ferramentas.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA:  
	
	A)  Apenas a afirmativa II está correta.
	
	B)  Apenas a afirmativa IV está correta. 
	
	C)  As afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	D)  As afirmativas I, II e IV estão corretas.
17
O mundo muda constantemente, assim como a tecnologia, pois o que hoje é uma novidade, amanhã já se torna obsoleto. E com as pessoas não são diferentes, hoje elas possuem uma característica e amanhã poderão ter outro perfil de consumo. Dessa forma, as empresas precisam identificar as tendências que poderão oferecer o sucesso ou o seu fracasso. É muito importante identificar esse consumidor do futuro e estudar suas características.
 
Em relação às características do consumidor do futuro, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas:
 
( ) As pessoas passam cada vez mais tempo sozinhas em casa.
( ) Aumento da segregação na diversidade cultural.
( ) Pouca lealdade com a marca, a escolhafaz parte da liberdade individual.
( ) A geração mais nova está muito mais independente de seus pais e sem proteção.
 
Agora assinale a sequência CORRETA:  
	
	A)   F – V – V – V.
	
	B)  V – F – V – F. 
	
	C)  F – V – V – F.
	
	D)  V – F – F – V.
18
Uma forma muito eficiente de apresentação de uma empresa no meio digital é através dos banners. Existe um grande número dessas propagandas e publicidades, no entanto, o profissional de marketing deverá ter o cuidado para não exagerar na quantidade, tamanho, gráfico e imagens para que o usuário não fique cansado enquanto está navegando na página, pois muitas vezes pode incomodá-lo.
 
Existem alguns formatos de banner, dessa forma, analise as sentenças a seguir e associe conforme o código:
 
I – Sidekick.
II – Op-ups.
III – Floater.
IV – Takeover.
 
(  ) Janelas pequenas que abrem no meio do site independentemente.
(  ) É uma homepage que ocupa todo espaço principal do site.
(  ) imagens flutuantes que ficam por alguns segundos no site e logo desaparecem.
(  ) É uma aba que se expande quando se passa o mouse, geralmente fica no lado direito e esquerdo do site.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
	
	A)  I, IV, II, III.
	
	B)  IV, III, I, II.
	
	C)  III, IV, II, I.
	
	D)  II, IV, III, I. 
19
O marketing, seja o tradicional ou digital, deverá identificar tendências, apesar de não ser fácil fazer isso, pois é necessária muita pesquisa de mercado com pessoas e empresas e assim tomar decisões podendo ser corretas ou não, dependendo do entendimento que possa direcionar essas tendências. A comunicação está em uma transformação quando se trata de linguagens para elaboração de manifestações que são regidas pela diversidade, pois em um único modelo de comunicação podemos encontrar textos, fotos, áudios, imagens e vídeos em diversas plataformas digitais e tradicionais. A convergência mediática, ou seja, a mudança em relação às tendências da comunicação é percebida em três modelos.
 
Referente aos modelos da Convergência mediática, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas:
 
( ) Conteúdo – Transição entre um dispositivo para outro.
( ) Formato – Integrado em vários formatos, como multimídias ou multimeios.
( ) Busca – Uso de navegadores como base de consulta para conteúdo.
( ) Terminal – Mídias em apenas um só dispositivo com especificações diversas.
 
Agora assinale a sequência CORRETA:  
	
	A)  V – V – F – V.
	
	B)  F – V – V – F. 
	
	C)  V – F – F – V.
	
	D)  F – V – V – V.
20
O marketing, assim que ocorreu a revolução industrial, passou por várias transformações que foram definidas como as 4 eras do marketing. Essa mudança ocorreu em relação ao cliente, pois a partir de certo momento a cultura muda e as empresas, consequentemente, foram obrigadas a mudar para se manter no mercado. O Clássico Ford T preto de Herry Ford vendou muito, pois era um veículo barato, mas que só tinha na cor preta. As pessoas queriam outros modelos de carros, pois eram outras necessidades, outros desejos, e assim o marketing passou por 4 eras.
 
Associe os itens a seguir de acordo com os códigos:
 
I – Era da produção.
II – Era das Vendas.
III – Era do Marketing.
IV – Era do Relacionamento.
 
( ) Os consumidores eram os dominadores.
( ) O bom produto se vendia sozinho.
( ) Relação a longo prazo.
( ) Propagandas para convencer o cliente a comprar produtos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:  
	
	A)  II, III, I e IV.
	
	B)  I, II, III e IV.
	
	C)  III, I, IV e II.
	
	D)  III, II, IV e I.