Fundamentos em marketing digital UNIASSELVI

Prévia do material em texto

Fundamentos em marketing digital 
 
O marketing de busca é uma estratégia muito usada pelas empresas para que seu produto ou serviço possa ser mais 
facilmente encontrado pelo usuário interessado. Existem ferramentas muito eficientes que fazem com que o produto 
ou serviço da empresa seja o primeiro de uma grande lista de empresas, para isso é necessário pagar. 
Sobre essa estratégia de marketing busca, assinale a alternativa CORRETA. 
 A) As redes e mídias sociais são consideradas buscadores. 
 B) São utilizados buscadores onde o consumidor pesquisa através de uma palavra-chave e encontra uma lista de 
diversas empresas. 
 C) Através do marketing de busca são encontrados indivíduos que usam as mais diferenciadas ferramentas digitais. 
 D) O Marketing Viral é um complemento do Marketing de Busca quando se trata de envolver o consumidor. 
 
Informação é uma ferramenta muito poderosa para identificar tendências e o que o consumidor está procurando na 
internet. Assim, as empresas têm a necessidade de buscar essas informações com a utilização da internet, mas 
deverá ir muito além das redes sociais. As informações se tornam essenciais para a organização, desde que sejam 
bem tabuladas, usadas como estratégia e utilizando as mais variadas fontes de pesquisa. 
Analise as sentenças a seguir: 
I – Consultas em tempo integral são uma fonte de informação sobre o cliente através da internet. 
II – Diálogo com o vendedor é uma fonte de informação sobre o cliente através da internet. 
III – As malas diretas, cartas, levantamentos quantitativos são fontes de informações sobre o cliente tradicionais. 
IV – Envio de e-mails personalizados sobre o cliente é uma fonte de informação tradicional. 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
 A) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 B) Apenas a afirmativa I está correta. 
 C) As afirmativas I e III estão corretas. 
 D) Apenas a afirmativa II está correta. 
 
Com a revolução que ocorreu no mundo quando se trata de tecnologia, a internet, a partir da segunda guerra 
mundial, antes limitada ao uso militar, começou a ser usada para fins acadêmicos e posteriormente para a 
população. Desse modo, o marketing tradicional foi obrigado a evoluir, pois as pessoas estão muito mais conectadas 
e informadas, pelo fácil acesso as informações que estão disponíveis na internet, e assim o marketing tradicional se 
transformou em digital. 
Conforme a contextualização, assinale a alternativa Correta em relação ao Marketing Digital: 
 A) É tão somente a utilização de ferramentas como as redes sociais. 
 B) É apenas uma evolução do marketing tradicional. 
 C) É o uso de ferramentas digitais para interação com os consumidores e na propagação de informações da 
empresa bem como promoções, publicidades, propagandas entre outros. 
 D) Tem como base utilizar as ferramentas do marketing tradicional para a internet. 
 
Já é sabido que a internet trouxe uma grande revolução em relação ao mundo da comunicação, facilitando a 
propagação de conteúdos e a facilidade de estar em constante contato síncrono com pessoas que muitas vezes 
estão do outro lado do mundo. Como exemplo dessas novas tecnologias, temos os tabletes e smartphones de fácil 
utilização e mobilidade que auxiliam no contato na rede mundial, pois podem acessar de qualquer lugar que exista 
conexão. O mundo do negócio ganhou ferramentas muito poderosas e práticas para o cotidiano das empresas e 
facilitou a interação com os usuários. 
Analise as sentenças a seguir em relação as ferramentas que favorecem as empresas no mundo digital: 
I – Assistência a comunicação institucional. 
II – Criatividade na disponibilização de serviços on-line. 
III – Ofertas nos serviços e produtos. 
IV – Vantagens maiores que outras organizações que utilizam as mesmas ferramentas. 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
 A) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 B) Apenas a afirmativa II está correta. 
 C) Apenas a afirmativa IV está correta. 
 D) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 
 
 
Os meios mais fáceis de monitorar um consumidor é através das redes sociais, pois é onde se encontra uma grande 
parcela de seguidores que gostam de pesquisar, trocar informações, buscar por conteúdos e interação entre usuários 
em qualquer canto do planeta esteja, desde que tenha conexão com a internet. Existe uma infinidade de redes 
sociais, umas mais ativas que as outras, e algumas com círculos mais fechados, e para cada uma delas é necessária 
uma abordagem diferente. 
Analise as sentenças a seguir: 
I – O instagram é uma rede social que possui o objetivo de compartilhar imagens e vídeos. 
II – O Facebook teve como prioridade agregar outras redes sociais para um modelo de interação e ferramentas 
sociais. 
III – O Twitter tem um formato de microblog. 
IV – Pinterest é muito usado por empresas de tecnologia onde são adicionados normas e vídeos. 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
 A) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 B) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 C) Apenas a afirmativa II está correta. 
 D) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 
O novo formato que as empresas procuram no seu marketing tradicional ou o off-line é inserir ao marketing on-line. O 
marketing on-line tem a possibilidade de fácil propagação, afinal, tudo é realizado via internet e um compartilhamento 
pode se tornar centenas de milhares de compatilhamentos em questão de minutos. Este novo modelo de marketing, 
a partir do momento da introdução da internet, está auxiliando as organizações a alavancarem suas vendas, pois 
ficou mais fácil de apresentar seus produtos e serviços. O marketing on-line é muito importante nos dias de hoje para 
as empresas. 
 
Dessa forma, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas a seguir: 
( ) Os custos são muito mais reduzidos. 
( ) Busca envolvimento com os consumidores. 
( ) A mensuração é mais fácil de ser realizada. 
( ) No uso de folders e e-mails pode ser mais fácil a mensuração das mensagens. 
Agora assinale a sequência CORRETA: 
 A) F – V – V – F. 
 B) V – V – V – F. 
 C) V – F – F – V. 
 D) F – V – V – V. 
 
As empresas foram obrigadas a se transformarem e a desenvolverem novas estratégias para conquistar mais 
consumidores, pois a competitividade está cada vez mais presente, principalmente com a globalização. É fato que 
hoje, com a internet, muita coisa mudou e ficou mais fácil quando se trata da busca por informações e é isso que os 
usuários desejam. O marketing foi divido em duas formas, o on-line e o off-line, como forma de estratégias para 
conquistar o usuário. 
Sobre o marketing off-line é CORRETO afirmar que: 
 A) É a forma de marketing que usa os meios pela rede da internet. 
 B) É a forma de marketing que usa os meios tradicionais agregado a rede da internet. 
 C) É a forma de marketing que usa os meios tradicionais e está fora da rede da internet. 
 D) É a forma de marketing que usa as redes e mídias digitais. 
 
O marketing, seja o tradicional ou digital, deverá identificar tendências, apesar de não ser fácil fazer isso, pois é 
necessária muita pesquisa de mercado com pessoas e empresas e assim tomar decisões podendo ser corretas ou 
não, dependendo do entendimento que possa direcionar essas tendências. A comunicação está em uma 
transformação quando se trata de linguagens para elaboração de manifestações que são regidas pela diversidade, 
pois em um único modelo de comunicação podemos encontrar textos, fotos, áudios, imagens e vídeos em diversas 
plataformas digitais e tradicionais. A convergência mediática, ou seja, a mudança em relação às tendências da 
comunicação é percebida em três modelos. 
Referente aos modelos da Convergência mediática, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças 
falsas: 
( ) Conteúdo – Transição entre um dispositivo para outro. 
( ) Formato – Integrado em vários formatos, como multimídias ou multimeios. 
( ) Busca – Uso de navegadorescomo base de consulta para conteúdo. 
( ) Terminal – Mídias em apenas um só dispositivo com especificações diversas. 
Agora assinale a sequência CORRETA: 
 A) F – V – V – V. 
 B) V – V – F – V. 
 C) F – V – V – F. 
 D) V – F – F – V. 
 
 
Para o alcance do usuário digital, o marketing está cada vez mais buscando uma interação com potenciais 
compradores, ou seja, clientes que podem vir a comprar ou usar dos seus produtos e serviços. O marketing precisa 
identificar tendências e para isso ocorrer é necessário a realização de pesquisa, mas muitas pessoas não gostam ou 
não têm paciência para ficar entre 5 a 10 minutos respondendo questões, muitas vezes repetidas e sem sentido. 
Sobre o marketing de relacionamento, é correto afirmar que: 
 A) Envolvimento da empresa com seu consumidor em curto prazo, até a efetivação da venda ou serviço. 
 B) Necessidade da empresa envolver e desenvolver um relacionamento a longo prazo com seus consumidores e 
potenciais consumidores. 
 C) É uma troca constante de informações realizadas no site em que o consumidor tenha acesso em visualizá-las. 
 D) Necessidade de envolvimento do consumidor com os objetivos e missão da empresa a longo prazo. 
 
A elaboração do plano de negócios visa criar uma oportunidade para o empreendedor analisar todas as facetas da 
nova empresa e refletir sobre elas. Sobre os elementos que compõe o plano de negócios, assinale V para verdadeiro 
e F para falso nas afirmações que seguem: 
( ) A análise de mercado apresenta aspectos importantes sobre a clientela, a concorrência e os fornecedores. 
( ) O planejamento financeiro visa diferenciar investimentos de despesas administrativas. 
( ) O plano de marketing visa definir o preço do serviço prestado ou da produção de determinado produto. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) F – V – F. 
 B) V – F – V. 
 C) F – V – V. 
 D) V – V – V. 
 
Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, definir os objetivos relacionados aos 
concorrentes é um dos segredos para tornar o empreendimento vitorioso. Acerca dos objetivos que devem ser 
definidos com base nos concorrentes, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem: 
( ) Identificar os concorrentes. 
( ) Unir-se aos concorrentes. 
( ) Superar os concorrentes. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) V – V – F. 
 B) V – F – V. 
 C) V – V – V. 
 D) V – F – F. 
 
Para que o ambiente digital funcione para o usuário final, são necessárias programações e plataformas 
desenvolvidas para um fim, independentemente do que será realizado, existe uma estrutura para o seu 
funcionamento, é a mesma coisa que um veículo que necessita de um motor, seja a combustão ou elétrico para se 
locomover. Na comunicação segue a mesma lógica, onde é necessária uma plataforma para que a comunicação 
alcance seu destino final. Em relação à comunicação e interação existem três formas, a multimídia, a crossmídia e a 
transmídia. 
 
Analise as sentenças a seguir: 
I – A multimídia é a plataforma que inicia as comunicações, que envolveu uma revolução em relação aos vídeos, 
imagens e gráficos. 
II – A crossmídia é um modelo de propaganda e publicidade que utiliza uma variedade de plataforma tecnológicas. 
III – A transmídia é a interação entre usuários, apresentador com troca instantânea de conteúdo. 
IV – A crossmídia destaca a interação entre usuários e narrador com maior ênfase em relação à transmídia. 
V – A transmídia é uma evolução em relação à crossmídia. 
Agora assinale a sentença CORRETA: 
 A) As afirmativas I, II, III e V estão corretas. 
 B) As afirmativas II, III e V estão corretas. 
 C) As afirmativas II e III estão corretas. 
 D) Apenas a afirmativa II está correta. 
 
Com a introdução da internet, muitas ferramentas foram sendo desenvolvidas para que o usuário pudesse usar. No 
início, muito pouco se sabia da internet, pois a tela era apenas cheia de caracteres sem nenhuma imagem ou gráfico 
e a navegação era feita por comandos que exigiam um conhecimento prévio de informática. Ao passar dos anos, 
novas tecnologias foram sendo inventadas, como sistemas operacionais e softwares que podiam ser usadas apenas 
por cliques — como o conhecido Windows. Outra ferramenta que passou a ser usada foi o Website. 
Em relação a essa plataforma, assinale a alternativa CORRETA: 
 A) É uma linguagem de programação HTML (Hyper Text Markup Language). 
 B) É a primeira página eletrônica em que o usuário pode acessar através dos notebook, computadores, tabletes e 
smartphone. 
 C) É um site que distribui vários arquivos para propagação na internet através de comandos de programação. 
 D) Pode ser considerada um ambiente que possui gráficos com a necessidade constante de atualização conforme o 
usuário for acessando. 
 
Ainda existe muita diferença entre países de primeiro mundo e de terceiro mundo, ou seja, os chamados em 
desenvolvimento. Uma delas é em relação à tecnologia quando se trata da internet, por exemplo, enquanto muitos 
países já falam na tecnologia 5G, nos países em desenvolvimento ainda existe no mercado a opção 2G, ou seja, nem 
chegamos ao 3G. 
Em relação à era da mobilidade digital, assinale a alternativa CORRETA: 
 A) Tem como destaque a utilização de tecnologias avançadas no terceiro mundo. 
 B) A tendência em transformar o uso dos aparelhos móveis limitados as classe A e B no futuro. 
 C) É a forma de como são realizadas as conexões, seja por smartphones, notebooks, computadores, tabletes etc. 
 D) Haverá uma maior utilização dos notebooks em relação aos aparelhos mais práticos e móveis. 
 
Uma forma muito eficiente de apresentação de uma empresa no meio digital é através dos banners. Existe um 
grande número dessas propagandas e publicidades, no entanto, o profissional de marketing deverá ter o cuidado 
para não exagerar na quantidade, tamanho, gráfico e imagens para que o usuário não fique cansado enquanto está 
navegando na página, pois muitas vezes pode incomodá-lo. 
 Existem alguns formatos de banner, dessa forma, analise as sentenças a seguir e associe conforme o código: 
I – Sidekick. 
II – Op-ups. 
III – Floater. 
IV – Takeover. 
( ) Janelas pequenas que abrem no meio do site independentemente. 
( ) É uma homepage que ocupa todo espaço principal do site. 
( ) imagens flutuantes que ficam por alguns segundos no site e logo desaparecem. 
( ) É uma aba que se expande quando se passa o mouse, geralmente fica no lado direito e esquerdo do site. 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
 A) II, IV, III, I. 
 B) IV, III, I, II. 
 C) III, IV, II, I. 
 D) I, IV, II, III. 
 
Ser empreendedor é ter iniciativa para criar algo novo e de valor para os clientes/mercado. Há três elementos que 
são de extrema importância na formação do empreendedor: a família, a escola e a sociedade. Diante disso, analise e 
associe os itens que seguem: 
I – Família 
II – Sociedade 
III - Escola 
( ) A convivência diária contribui para criar futuros empreendedores. 
( ) É responsável pela formação e qualificação dos futuros empreendedores. 
( ) É afetada diretamente por fatores que facilitam ou dificultam os empreendedores. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) III – I – II. 
 B) III – II – I. 
 C) I – III – II. 
 D) I – II – III. 
 
Dentro do plano de negócios, o planejamento financeiro ocupa lugar de destaque, pois demonstra a capacidade da 
nova empresa quanto à viabilidade financeira. Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas 
que seguem: 
( ) O planejamento financeiro é responsável pelos valores empregados no investimento. 
( ) O planejamento financeiro é responsável por diferenciar investimentos de despesas administrativas. 
( ) O planejamento financeiro é responsável por analisar se o produto/serviço será afetado pela sazonalidade. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência corretade respostas: 
 A) V – F – V. 
 B) V – V – V. 
 C) V – V – F. 
 D) V – F – F. 
 
Assim como o marketing passou por suas eras, a Web também possui sua evolução, cada qual em uma época 
definida, sempre buscando suas necessidades para melhorar a interação com o consumidor. Cada qual segue uma 
sequência de acordo com a transformação dos ambientes gráficos e, principalmente, a interação com o consumidor. 
Em relação a WEB, assinale V para as sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas: 
( ) A WEB 2.0 era estática. 
( ) A WEB 2.0 surgiu os blogs, vídeos, imagens e músicas. 
( ) A WEB 1.0 somente havia a navegação sem interação entre usuários e empresas. 
( ) A WEB 3.0 é a organização das informações. 
( ) A WEB 3.0 foi o desenvolvimento da interface gráfica. 
( ) A WEB 1.0 era estática. 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
 A) F – V – V – V – F – V. 
 B) V – V – V – F – F – F. 
 C) F – V – V – F – V – F. 
 D) V – V – F – F – F – V. 
 
O mundo muda constantemente, assim como a tecnologia, pois o que hoje é uma novidade, amanhã já se torna 
obsoleto. E com as pessoas não são diferentes, hoje elas possuem uma característica e amanhã poderão ter outro 
perfil de consumo. Dessa forma, as empresas precisam identificar as tendências que poderão oferecer o sucesso ou 
o seu fracasso. É muito importante identificar esse consumidor do futuro e estudar suas características. 
Em relação às características do consumidor do futuro, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças 
falsas: 
( ) As pessoas passam cada vez mais tempo sozinhas em casa. 
( ) Aumento da segregação na diversidade cultural. 
( ) Pouca lealdade com a marca, a escolha faz parte da liberdade individual. 
( ) A geração mais nova está muito mais independente de seus pais e sem proteção. 
Agora assinale a sequência CORRETA: 
 A) F – V – V – F. 
 B) F – V – V – V. 
 C) V – F – F – V. 
 D) V – F – V – F. 
 
 
 
A informação é uma ferramenta muito poderosa se usada de maneira correta. O consumidor, através da internet, 
busca conteúdo das organizações e pessoas, sejam elas verdadeiras ou falsas, pois a internet oferece o que é 
disponibilizado nela. Existem muitas ferramentas digitais que são usadas na internet e é necessário conhece-las para 
serem usadas corretamente como uma estratégia de marketing eficiente. 
 
Em relação às ferramentas digitais, analise as sequências a seguir: 
 
I – As redes sociais são grupos de usuários que buscam compartilhar informações e possuem interesses comuns. 
II – As mídias sociais são plataformas colaborativas que permitem a interação e troca de informações através de 
sistemas on-line. 
III – As mídias digitais, aparelhos como smartphones e tabletes podem ser usados com sistemas digitais permitindo 
vários tipos de comunicação. 
IV – As redes digitais são uma plataforma colaborativa de interação e troca de informações. 
 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
 A) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 B) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 C) As afirmativas II e III estão corretas. 
 D) Apenas a afirmativa II está correta.