Branding e self-marketing AOL 4

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Pergunta 1
Embora, no senso comum, as pessoas confundam publicidade com propaganda, esses dois elementos de comunicação integrada têm tarefas distintas e complementares. A propaganda é mais relacionada à chamada comunicação institucional. Por isso, costuma ser vista como uma ferramenta de branding. Porém, conforme esclarece o modelo projeto-manifestação, a publicidade, como qualquer outro elemento de comunicação, constrói marcas, pois se trata de uma manifestação de marca.
Com base na leitura acima e considerando o conteúdo apresentado no livro da disciplina, analise as afirmativas a seguir sobre publicidade e propaganda:
I. Na prática de mercado do Brasil, adotamos a noção norte-americana de publicity para nos referir àquelas mensagens e meios pelos quais uma oferta comercial de produtos e serviços se torna pública.
II. No Brasil, os profissionais de marketing e comunicação recorrem à propaganda como ferramenta para promover valores ideológicos junto ao público, buscando a sua adesão.
III. Para os profissionais brasileiros, o pagamento de uma quantia a um veículo de comunicação por um anunciante caracteriza a publicidade.
IV. A propaganda pode ocorrer sem que haja pagamento ao veículo, resultando nesse caso, geralmente de um esforço de relações públicas junto à imprensa e aos influencers.
Está correto apenas o que se afirma em:
a) I, II e III.
b) III e IV.
c) II, III e IV. Resposta Correta
d) II e III.
e) I, III e IV.
Pergunta 2
Leia o excerto a seguir:
“Tania Casado, diretora do Escritório de Desenvolvimento de Carreiras (Ecar) [...] da USP, falou sobre as carreiras do futuro. Ela explica que hoje o termo ‘profissão’ perdeu espaço para ‘carreira’, que, conceitualmente, é a sequência de experiências pessoais de trabalho ao longo do tempo. Ou seja, a carreira é muito centrada no indivíduo. Os profissionais precisam saber que devem partir do seu autoconhecimento. Qualquer tipo de trabalho, incluindo o voluntário, conta como experiências pessoais na construção da carreira. O curso de formação, segundo ela, é só o início. Todas as mudanças tecnológicas fazem com que surjam novas oportunidades e também obsolescências de outras áreas. Por isso, a necessidade de pensar em carreiras e não em profissões.”
Fonte: Carreiras do futuro permitem intersecções e migrações entre áreas. Jornal da USP, São Paulo, 02/10/2018. Disponível em: <https://jornal.usp.br/atualidades/carreiras-do-futuro-permitem-interseccoes-e-migracoes-entre-areas/>. Acesso em: 12/07/2019.
A citação apresentada indica a importância de adequarmos as nossas carreiras profissionais às constantes mudanças que ocorrem em nossa sociedade. Considerando essas informações e os conteúdos estudados sobre a monitoração do valor da marca pessoal, analise as afirmativas a seguir.
I. Os fatores determinantes do Valor da Marca podem ser usados como indicadores de desempenho tanto para marcas corporativas como para as marcas pessoais.
II. Recall é um indicador da consciência de marca pelo consumidor.
III. O posicionamento de uma marca na mente do consumidor-alvo muda com o passar do tempo, mesmo que a marca mantenha a sua estratégia de branding.
IV. As ações dos concorrentes não afetam o posicionamento de uma marca, desde que ela mantenha a consistência em sua comunicação e relacionamento com o público.
Está correto apenas o que se afirma em:
a) II, III e IV.
b) I, III e IV.
c) II e IV.
d) I, II e III. Resposta Correta
e) I, II e IV.
Pergunta 3
Leia o excerto a seguir:
“Este fluxo [ao longo da jornada de compra] também é conhecido como o Funil de Conversão (Conversion Funnel) e tem esse nome pelo fato dos números diminuírem em cada etapa, como em um funil.”
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Fonte: TAKAHASHI, Marcos; HIRATA, Roberto. Estudo comparativo de Algoritmos de Recomendação. Disponível em: <https://linux.ime.usp.br/~marcost/mac0499/monografia_final.pdf>. Acesso em: 10/07/2019.
A partir dessa citação e do conteúdo estudado a respeito de Inbound Marketing, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O Inbound Marketing envolve na verdade muitas outras tarefas que não se restringem à mera produção de conteúdo.
Porque:
II. O foco do Inbound Marketing está na gestão da conversão de clientes em potencial em clientes efetivos, e envolve o planejamento, a análise e a administração de cada etapa desse processo.
Assinale a seguir a resposta correta: 
a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta de I.
c) As asserções I e II são falsas.
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta de I. Resposta Correta
Pergunta 4
Leia o trecho a seguir:
"[...] a influencer Paola Santana (@paaolasantanaa), 31 anos, de Campinas (SP), contabiliza quase 460 mil seguidores no Instagram, em que prega “Eu não sou nada, Ele é Tudo!”. A agenda de Paola é repleta de desfiles, presenças vip em eventos, publicação de posts pagos e fotos para catálogos de lojas. Fiel da Assembleia de Deus, ela decidiu segmentar seu público: optou por uma linha bem conservadora, ainda que seu álbum de fotos, à primeira vista, chame a atenção pela explosão de cores e texturas."
Fonte: ROSO, Larissa. Moda evangélica: influenciadoras digitais e lojas especializadas turbinam o mercado. Disponível em: <https://gauchazh.clicrbs.com.br/comportamento/noticia/2019/05/moda-evangelica-influenciadoras-digitais-e-lojas-especializadas-turbinam-o-mercado-cjvi1cvaq02v301maad910w2n.html>. Acesso em: 31/03/2019.
A segmentação procura direcionar e endereçar a oferta da marca para atender necessidades e expectativas de públicos específicos, identificados com a ajuda das chamadas variáveis de segmentação. Considerando essas informações e o conteúdo estudado a respeito das variáveis de segmentação, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) A promoção de vendas é considerada por muitos como uma atividade publicitária, digamos assim, mas não se confunde nem com a publicidade propriamente dita nem com a propaganda.
II. ( ) Descontos promocionais são típicos da promoção de vendas, o que não significa que ela se limite a descontos sobre preço de tabela.
III. ( ) A promoção de vendas é uma tática de varejo pouco aplicável ao self marketing.
IV. ( ) Embora inclua muitos elementos de comunicação integrada específicos, o Inbound Marketing está fora da promoção de vendas.
Assinale agora a alternativa que apresenta a sequência correta: 
a) V, F, V, F.
b) F, V, V, V.
c) V, F, F, V.
d) F, V, V, F.
e) V, V, F, F. Resposta Correta
Pergunta 5
O que fazer e porque fazer. Essas duas questões pertencem a níveis diferentes de planejamento, seja em que área for, distinguindo tarefas estratégicas de tarefas táticas. Assim, na gestão de marcas, temos uma fase estratégica, que corresponde à definição de valores que diferenciam a marca, conectando-a a um público específico de acordo com uma certa narrativa elementar, e uma fase tática, que compreende à produção de suas manifestações concretas.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre estrutura do plano de comunicação integrada, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) O Plano de Comunicação Integrada desdobra o resumo cultural da marca em elementos que permitem criar, produzir e veicular as manifestações de marca.
II. ( ) Alcance e custo são dois critérios básicos para a seleção de ferramentas de comunicação integrada.
III. ( ) A escolha de quais ferramentas de comunicação integrada acionar é uma etapa da estratégia de branding.
IV. ( ) Objetivos de branding e objetivos de comunicação não se confundem, constituindo, cada um desses conjuntos, um nível de planejamento à parte.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a) V, F, F, V.
b) V, V, F, V. Resposta Correta
c) V, V, V,F.
d) V, F, V, F.
e) F, V, V, V.
Pergunta 6
Leia o excerto a seguir:
“A Era Pós-Digital é, basicamente, a realidade em que vivemos hoje, na qual a presença da tecnologia digital é tão ampla e onipresente que, na maior parte do tempo, nem notamos que ela está lá. Só percebemos sua existência quando por algum motivo ela nos faz falta. E essa total ubiquidade da tecnologia digital provoca impactos em todos os aspectos da vida.”
Fonte: LONGO, Walter. Bem-vindos ao mundo pós-digital. Revista Galileu, 05/01/2015. Disponível em: <https://revistagalileu.globo.com/Revista/noticia/2015/01/bem-vindos-ao-mundo-pos-digital.html>. Acesso em: 10/07/2019.
Com base na leitura acima, e considerando o conteúdo estudado sobre estratégia de marca, analise as afirmativas a seguir sobre marketing digital.
I. A internet é uma plataforma na qual podemos aplicar quase todos os elementos de um programa de comunicação integrada.
II. O marketing viral é um exemplo de abordagem que se beneficia da internet para potencializar um fenômeno anterior à internet: o marketing “boca a boca”.
III. O Inbound Marketing incorpora e ordena várias práticas de marketing de conteúdo, search engine optimization (SEO) e de social media em um sistema amplo de captação e manutenção de clientes.
IV. Assim como o buzzmarketing, o marketing viral ocorre exclusivamente na internet.
Está correto apenas o que se afirma em:
a) II, III e IV.
b) III e IV.
c) I, II e III. Resposta Correta
d) I, III e IV.
e) I, II e IV.
Pergunta 7
Leia o excerto a seguir:
“Oliver (1997, p.13) define satisfação como a ‘resposta ao contentamento do consumidor, o julgamento de que uma característica do produto ou serviço, ou o produto ou serviço em si, ofereceu (ou está oferecendo) um nível prazeroso de contentamento relativo ao consumo, incluindo níveis maiores ou menores de contentamento’. De maneira geral, satisfação é o julgamento formado durante o uso ou consumo de produto ou servi
dele; portanto constitui uma reação ou sentimento em relação a uma expectativa (Solomon, 1999). Essas definições ressaltam tanto aspectos cognitivos quanto emocionais da satisfação, que se constitui num sentimento que surge como resultado da avaliação subjetiva de que a alternativa escolhida atende ou excede as expectativas (Bloemer e Kasper, 1995). Em resumo, a satisfação é estado psicológico resultante do processo de compra e de consumo (Evrard, 1993).”
Fonte: LARÁN, Juliano Aita; ESPINOZA, Francine da Silveira. Consumidores satisfeitos, e então? Analisando a satisfação como antecedente da lealdade. Revista de Administração Contemporânea, v. 8, n. 2, p. 51-70, 2004.
Com base nessa citação, considerando o conteúdo estudado sobre o Plano de Comunicação Integrada, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. É preciso realizar constantemente pesquisas de satisfação dos clientes para com a marca.
Porque:
II. A lealdade dos clientes é mensurada por meio de pesquisas de satisfação.
Assinale a seguir a resposta correta:
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I.
b) As asserções I e II são falsas.
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Resposta Correta
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Pergunta 8
A variedade de ferramentas ou elementos de comunicação integrada é grande e crescente. Não devemos ficar limitados ao menu conhecido, mas buscar sempre formas mais efetivas de fazer as mensagens e conteúdos da marca
chegarem até o público, envolvendo-os profundamente. Algumas ferramentas, porém, são sempre lembradas, por serem amplamente usadas.
Considerando os conteúdos estudados a respeito das ferramentas mais conhecidas, verifique algumas delas a seguir e depois associe-as com as suas respectivas descrições.
1) Marketing Direto.
2) Venda Pessoal.
3) Patrocínio.
4) Folhetos e catálogos.
( ) Comunicação individual, face a face ou por algum meio de comunicação, personalizada e interativa entre as partes interessadas na transação.
( ) Elementos impressos que podem ser distribuídos pessoalmente, por meio de auto-serviço ou por serviço postal.
( ) Por meio dessa ferramenta, busca-se fortalecer a imagem de uma marca por associação com outra.
( ) Abordagem por meio da qual as mensagens são dirigidas a cada cliente ou potencial cliente individualmente.
a) 3, 2, 1, 4.
b) 1, 3, 4, 2.
c) 2, 4, 3, 1. Resposta Correta
d) 4, 3, 2, 1.
e) 2, 1, 4, 3.
Pergunta 9
A avaliação de resultados de um programa de branding se dá em vários níveis, desde o mais estratégico, até aquele em que o impacto de cada ferramenta de comunicação integrada é avaliado.
Com base nessa consideração e no conteúdo estudado a respeito da avaliação de resultados, é correto afirmar que a avaliação estratégica dos resultados da marca envolve:
a) o envolvimento das pessoas com a mensagem.
b) a mensuração dos resultados específicos de cada ferramenta de comunicação integrada.
c) o efetivo alcance da mensagem junto ao público.
d) a avaliação do cumprimento dos prazos estipulados nos cronogramas e a realização dos valores previstos no orçamento.
e) a variação no valor de marca como resultado da implementação das ações previstas no planejamento. Resposta Correta
Pergunta 10
Leia o trecho a seguir:
“A saúde de marca pode ser traduzida em indicadores de consideração, preferência, intenção de compra, compra e fidelidade. Assim, é importante que ela interfira positivamente na vida das pessoas.”
Fonte: NATIVIDADE, Priscila. O que essa marca tem? 10 pontos para consolidar sua lembrança. Jornal Correio, 23/04/2018. Disponível em: <https://www.correio24horas.com.br/noticia/nid/o-que-essa-marca-tem-correio-destaca-10-pontos-para-consolidar-sua-lembranca/>. Acesso em: 12/07/2019.
Considerando a citação acima e o conteúdo estudado a respeito da avaliação de resultados em branding, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) É preciso avaliar a resposta do público-alvo, observando se os clientes conquistados correspondem de fato ao perfil previsto na estratégia de branding.
II. ( ) É preciso monitorar a reação dos concorrentes ao seu plano para que você possa bloqueá-los de modo a não perder espaço no mercado.
III. ( ) Os concorrentes lançam frequentemente novas ações que podem alterar as premissas sobre as quais você se baseou na fase de formulação da estratégia.
IV. ( ) Mensurar o valor da marca é uma função da área de finanças da empresa, com pouco impacto na análise de branding.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
a) V, F, V, F.
b) V, V, V, F. Resposta Correta
c) F, F, V, V.
d) V, F, F, V.
e) F, V, V, F.