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Prova Final

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Como as 3 questões fundamentais nos ajudam nos nossos esforços de melhoria?
As 3 questões nos ajudam a definir o foco, as métricas e as ações para obter uma melhoria.
As 3 questões nos ajudam a definir a escala, o escopo e o tempo de um projeto de melhoria.
As 3 questões nos ajudam a definir todas as ferramentas necessárias para implementação de um projeto de melhoria.
As 3 questões nos ajudam a definir o patrocinador, o líder de projeto e a equipe de melhoria.
Quais são os 4 pilares do conhecimento profundo?
Visão Sistêmica, teoria do conhecimento, entendimento da variação e psicologia
Ciência, religião, filosofia e arte
Vocação, autoconhecimento, inteligência social e criatividade
Conceitos de mudança, criatividade, análise crítica e tecnologia
O que é Melhoria?
Melhoria é uma mudança, mas uma mudança não é uma melhoria.
Melhoria é um impacto positivo, relevante e duradouro em um indicador de interesse.
Melhoria é uma mudança com o objetivo de reduzir o valor de um indicador de interesse da organização de maneira permanente.
Melhoria é uma mudança que gera um impacto positivo nos diferentes indicadores de uma organização.
Com o que tem a ver a segunda pergunta fundamental da melhoria?
Metas e resultados
Indicadores e métricas
Plano de ação
Foco e detalhamento
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O que foi o Taylorismo?
Um roteiro para melhoria contínua.
Uma ferramenta matemática (séries de Taylor)
O período em que a administração de empresas começa a ser tratada como uma ciência, com foco na melhoria da produtividade.
O período em que a administração de empresas começa a ser tratada como uma ciência, com foco na melhoria da qualidade.
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Por que não é recomendável comparar indicadores no estilo "um mês contra o outro"?
Pois não podemos enxergar a variação do processo.
Pois um mês podemos ter tido um erro de procedimento.
Por que não devemos analisar os indicadores em porcentagem da média.
Pois podemos ter erros no sistema de medição.
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O que são causas comuns de variação?
A variação devido à soma do efeito de fatores aleatórios sobre a nossa variável resposta. 
Algo que aconteceu só em um período de tempo. 
Erros que se repetem ao longo de toda a medição do meu indicador.
Problemas que acontecem na empresa. 
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Quem foi William Edwards Deming?
O primeiro presidente da Toyota.
O inventor do gráfico de controle.
Um dos maiores gurus da qualidade, responsável pela transformação do Japão no pós Segunda Guerra Mundial
O interventor americano na China.
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Quais são as habilidades que um agente de seis-sigma deve trabalhar para conseguir realizar seu trabalho com perfeição?
Ser otimista e enganjar seus amigos.
Fazer todos pensarem em dados o tempo todo.
Lidar com dados, entender a situação atual, desenvolver, testar, implementar e disseminar mudanças e trabalhar em equipe.
Todas as anteriores.
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Quais são as principais habilidades que um White Belt precisa desenvolver para se tornar um bom agente de melhoria?
Dominar ferramentas estatísticas; coletar dados de maneira confiável; reter conhecimento; implementar mudanças independentemente de testes a serem realizados; trabalhar sozinho.
Liderar uma equipe; realizar experimentos; implementar mudanças; lidar com dados; disseminar mudanças; dominar o Minitab ou similares.
Entender a situação atual, realizar experimentos; dominar o uso do Minitab ou similares; dominar probabilidade bayesiana; trabalhar de maneira autônoma; reter conhecimento, utilizar o PDSA.
Lidar com dados; entender a situação atual; desenvolver mudanças; testar mudanças; implementar mudanças; disseminar mudanças; trabalhar em equipe.
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