AP4 Lean 6_2021

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08/06/2021 unigranrio
https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1681813/947af3e8-45a2-11e9-ba8f-0242ac110007/ 1/7
Local: REMOTO / REMOTO / REMOTO / Nova Iguaçu 
Acadêmico: 20211-EaD-03/02/2021-ENG-186-60-SISTEMA
Aluno: SHAYENE DA LUZ BEZERRA 
Avaliação: AP4
Matrícula: 5804251
Data: 8 de Junho de 2021 - 20:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,70/10,00
1  Código: 33415 - Enunciado: A filosofia Lean utiliza frequentemente diversas palavras japonesas,
entre elas a palavra "Jidoka".Diante disso, assinale a alternativa que apresenta corretamente o
significado dessa palavra, dentro do contexto da filosofia Lean:
 a) Melhoria contínua.
 b) Local real.
 c) Nivelamento.
 d) Sinais.
 e) Automação com toque humano.
Alternativa marcada:
c) Nivelamento.
Justificativa: Essa palavra japonesa significa automação com toque humano e é amplamente
difundida dentro da Toyota e conhecida pelos entusiastas da filosofia Lean.
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2  Código: 34727 - Enunciado: O desenvolvimento de processos de consumo enxuto exige determinar
como configurar atividades de negócios vinculadas, especialmente entre empresas, para atender às
necessidades dos clientes sem desperdiçar tempo, esforço e recursos próprios ou do cliente
(WOMACK; JONES, 2005).Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito
de mapa de provisão no contexto Lean, segundo Marchwiński (2003).
 a) É um desenho que mostra todas as ações que as empresas devem executar para prestar bens
e/ou serviços aos clientes.
 b) Serve para desenhar a contenção de despesas com gás, energia e água.
 c) Fornece exatamente o que é conveniente para você em detrimento do que o cliente deseja.
 d) É um desenho de todo o comportamento esperado do operador.
 e) Serve para alimentar todos os colaboradores da empresa.
Alternativa marcada:
a) É um desenho que mostra todas as ações que as empresas devem executar para prestar bens e/ou
serviços aos clientes.
Justificativa: Para Marchwiński (2003), conforme descrito na assertiva correta, no contexto lean, um
mapa de provisão é um desenho que mostra todas as ações que as empresas devem executar para
prestar bens e/ou serviços aos clientes.
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3  Código: 34725 - Enunciado: Ao longo de todo o desenvolvimento dos processos de fabricação de
bens tangíveis, estiveram presentes, também, e de forma crescente, os serviços.Diante disso,
assinale a alternativa que apresenta apenas características comuns a produtos:
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 a) Intangíveis, necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo em
momentos distintos.
 b) Tangíveis, necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo em
momentos distintos.
 c) Tangíveis, não necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo em
momentos distintos.
 d) Intangíveis, não necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo em
momentos distintos.
 e) Tangíveis, não necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo
simultâneos.
Alternativa marcada:
d) Intangíveis, não necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo em
momentos distintos.
Justificativa: Todas as características apresentadas na assertiva correspondem a características
comuns a produtos.
4  Código: 33422 - Enunciado: O Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV) foi elaborado, originalmente,
pela Toyota e popularizado pelos autores Rother e Shook (1998).Nesse sentido, assinale a alternativa
correta em relação à discussão de “fluxo de valor”.
 a) É toda ação (agregando valor ou não) necessária para fabricar um produto acabado.
 b) É o mapeamento do layout da fábrica utilizado na prática.
 c) Refere-se aos processos que não são pagos pelo cliente.
 d) É a esteira de rolagem física dos processos produtivos.
 e) São todos os colaboradores e operações da cadeia de suprimentos da concorrência.
Alternativa marcada:
a) É toda ação (agregando valor ou não) necessária para fabricar um produto acabado.
Justificativa: Um fluxo de valor é toda ação necessária (agregando valor ou não) para fabricar um
produto acabado, passando por todos os fluxos essenciais do respectivo produto, desde o fluxo de
produção, indo desde a matéria-prima até o consumidor, e o fluxo do projeto do produto, indo da
concepção ao lançamento (ROTHER; SHOOK, 2007).
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5  Código: 33402 - Enunciado: Ainda que as operações possuam o modelo geral de produção “entrada-
processamento-saída”, segundo Slack, Chambers e Johnston (2018), elas possuem características
diferentes, dentre as quais quatro são particularmente importantes: volume; variedade; variação;
visibilidade. Assinale a alternativa que discorre corretamente a respeito da característica variação de
produto acabado:
 a) Operações com altíssimo volume de produtos podem implicar operações menos
padronizadas, menos repetitivas.
 b) Nível de exposição dos processos de produção aos clientes, influenciando a operação no que
se refere ao atendimento, por exemplo.
 c) É um parâmetro que deve buscar operações flexíveis que consigam se adaptar às mudanças
no interesse pelo produto ou serviço, no tempo.
 d) Tem relação com a quantidade de produtos acabados que são produzidos.
 e) Tem relação com o tempo de validades expiradas dentro do estoque.
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Alternativa marcada:
c) É um parâmetro que deve buscar operações flexíveis que consigam se adaptar às mudanças no
interesse pelo produto ou serviço, no tempo.
Justificativa: A característica de variação de demanda tem maior relação e se adapta melhor a
operações flexíveis e que conseguem se adaptar às alterações no volume de produção.
6  Código: 34741 - Enunciado: Os estágios do método DMAIC buscam definir as oportunidades de
melhoria, medir os desvios ou situações indesejadas por meio de dados coletados, analisar as
informações obtidas e introduzir melhorias no processo e controlá-los.Sendo assim, assinale a
alternativa que apresenta uma situação que poderia estar, de forma genérica, em uma das fases da
ferramenta DMAIC:
 a) Projetar a abertura de outro CNPJ para a empresa.
 b) Treinar todas as mulheres da empresa em defesa pessoal.
 c) Controlar o custo por clique dos anúncios concorrentes.
 d) A implementação das melhorias planejadas em outras fases.
 e) Parada do trabalho operacional para trabalhar a mobilidade articular dos colaboradores.
Alternativa marcada:
d) A implementação das melhorias planejadas em outras fases.
Justificativa: Uma das fases do DMAIC destina-se a gerar ideias, buscar melhorias, realizar ajustes
em processos e implementá-los.
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7  Código: 33423 - Enunciado: O Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV) foi elaborado, originalmente,
pela Toyota e popularizado pelos autores Rother e Shook (1998). Assinale a alternativa que
contempla corretamente o conceito de “mapeamento de fluxo de valor”.
 a) São ações de elevação de pró-labore.
 b) É uma forma de mapear visualmente o caminho percorrido na produção de um produto ou
serviço, do início ao fim.
 c) É uma forma de identificação não visual do caminho percorrido na produção.
 d) É a compreensão apenas do fluxo de informações de uma rede de suprimentos.
 e) É o mapeamento e identificação das operações que não agregam valor na linha de
montagem.
Alternativa marcada:
b) É uma forma de mapear visualmente o caminho percorrido na produção de um produto ou
serviço, do início ao fim.
Justificativa: Mapeamento do fluxo ou “corrente” de valor (também denominado mapeamento do
sistema ponta a ponta) é uma abordagem simples, mas eficaz para a compreensão do fluxo de
material e de informação à medida que se agrega valor a um produto ou serviçoao longo de seu
progresso no processo, operação ou cadeia de suprimentos. Em outras palavras, é uma forma de
mapear visualmente o caminho percorrido na produção de um produto ou serviço, do início ao fim
(SLACK; CHAMBERS, JOHNSTON, 2018).
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Código: 33408 - Enunciado: Pinto (2016) afirma que, de acordo com a terceira geração do
pensamento Lean, é possível identificar sete princípios dessa filosofia.Nesse sentido, assinale a
alternativa que relata corretamente um dos princípios da filosofia Lean:
 a) Aumentar estoques entre as operações em 50%.
 b) Aumentar o tempo de atravessamento na linha de produção.
 c) Adotar o sistema de produção empurrado.
 d) Adotar o sistema de produção puxado.
 e) Diminuir a eficiência da produção.
Alternativa marcada:
d) Adotar o sistema de produção puxado.
Justificativa: O sistema puxado, diferentemente do sistema empurrado, apenas inicia as operações
quando existe uma solicitação concreta de compra do cliente, ou seja, é o cliente que dá início ao
processo de produção. Pinto (2016) afirma que sistema puxado seria um sinônimo de just in time
(em português, em uma tradução livre, “no tempo exato”), enquanto o sistema empurrado seria um
sinônimo de just in case (que poderia ser traduzido livremente ao português como “apenas no caso
de”). Vale salientar que o sistema empurrado não é necessariamente ruim e nem sempre é possível
abdicar de seu uso.
9  Código: 33417 - Enunciado: Ohno (1988) pensou em como poderia fornecer a quantidade de itens
necessários, em cada etapa do processo, just in time. Para o autor, o fluxo dos processos de produção
era a transferência de materiais. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente a
explicação de sistema de produção puxada:
 a) O processo tem início no fornecimento da matéria-prima e finaliza nos braços do cliente,
afinal, o foco é o cliente e tudo é feito para o cliente e não pode ser diferente
 b) Uma operação anterior na linha de montagem passa sua peça para a operação posterior, tão
logo finalize suas atividades com a respectiva peça.
 c) As matérias-primas, ou materiais, fluem dos processos anteriores para os posteriores,
empurrando os componentes da peça em transformação até que se transformem no produto final e
fiquem expostos na loja à espera da compra do cliente.
 d) O processo tem início na concepção de produto e finaliza nos braços do cliente, afinal, é na
concepção do produto que tudo começa e finaliza na casa do cliente
 e) Um processo posterior olha para um processo anterior para "pegar" apenas a parte de que
necessita, na quantidade que necessita e apenas na hora em que necessita.
Alternativa marcada:
d) O processo tem início na concepção de produto e finaliza nos braços do cliente, afinal, é na
concepção do produto que tudo começa e finaliza na casa do cliente
Justificativa: No sistema puxado, acontece o oposto do que ocorre no sistema empurrado: quem
inicia o processo de fabricação é o cliente, ou a etapa posterior, que “retira” da etapa anterior o que
precisa apenas na hora que, de fato, necessita e na quantidade exata em que necessita.
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10  Código: 33411 - Enunciado: O pensamento Lean oferece uma vasta coleção de métodos e
ferramentas, muitas das quais podem ser aplicadas não só na vida empresarial, mas também na
pessoal.Diante disso, assinale alternativa que apresenta uma ferramenta da filosofia Lean e sua
respectiva função:
 a) Ferramenta BSC, usada para o mapeamento de fluxo de valor.
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 b) Ferramenta 5W2H, usada para o registro de boas práticas.
 c) Ferramenta 5S, usada para a organização e arrumação de espaços.
 d) Ferramenta BSC, usada para o planejamento estratégico.
 e) Ferramenta Design Thinking, usada para a elaboração de plano de ação.
Alternativa marcada:
a) Ferramenta BSC, usada para o mapeamento de fluxo de valor.
Justificativa: Conforme anteriormente salientado, o pensamento Lean oferece uma vasta coleção
de métodos e ferramentas, e muitas delas podem ser aplicadas não só na vida empresarial, mas na
pessoal também. Vejamos alguns exemplos:A ferramenta 5S para organização e arrumação de
espaços.Os formulários A3 para a resolução de problemas, planejamento e registro de boas
práticas.A metodologia Hoshin Kanri para o planejamento e desdobramento estratégico.As
ferramentas Lean Coaching para o desenvolvimento pessoal.A gestão visual para facilitar a
comunicação e a arrumação.
11  Código: 34735 - Enunciado: Imagine que sua fábrica meça a largura das chapas que produz ao final
do processo em mm e tenha obtido o seguinte resultado com o conjunto de nove amostras: 1, 2, 3, 4,
5, 6, 7, 8, 9.Calcule a variância dessa amostra:
 a) 6.7.
 b) 8.5.
 c) 7.5.
 d) 7.7.
 e) 7.6.
Alternativa marcada:
c) 7.5.
Justificativa: Sendo o conjunto {1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9}, em que:A média = 5.Os desvios, em relação à
média, são: {(1-5), (2-5), (3-5), (4-5), (5-5), (6-5), (7-5), (8-5), (9-5)} = {-4, -3, -2, -1, 0, 1, 2, 3, 4}.Os
quadrados dos desvios são: {16, 9, 4, 1, 0, 1, 4, 9, 16}.O somatório do quadrado dos desvios = (16 + 9 +
4 + 1 + 0 + 1 + 4 + 9 + 16) = 60. 
E a fórmula: 
O resultado é 7.5.
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12  Código: 33404 - Enunciado: Ainda que as operações possuam o modelo geral de produção “entrada-
processamento-saída”, segundo Slack, Chambers e Johnston (2018), elas possuem características
diferentes, dentre as quais quatro são particularmente importantes: volume; variedade; variação e
visibilidade. Assinale a alternativa que discorre corretamente a respeito da característica
visibilidade do produto:
 a) Tem relação com o tempo de validades expiradas dentro do estoque quando se fala na
gestão de estoques na organização.
 b) Operações com altíssimo volume de produtos podem implicar operações menos
padronizadas, menos repetitivas.
 c) É um parâmetro que deve buscar operações flexíveis que consigam se adaptar às mudanças
no interesse pelo produto ou serviço, no tempo.
 d) Diz respeito ao nível de exposição dos processos de produção aos clientes, influenciando a
operação no que se refere ao atendimento, por exemplo.
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 e) Tem relação com a quantidade de produtos acabados que são produzidos com o apoio das
instalações industriais da empresa.
Alternativa marcada:
d) Diz respeito ao nível de exposição dos processos de produção aos clientes, influenciando a
operação no que se refere ao atendimento, por exemplo.
Justificativa: O parâmetro visibilidade, que diz respeito ao nível de exposição dos processos de
produção aos clientes, influencia a operação no que se refere ao atendimento, por exemplo. É
esperado que profissionais da “linha de frente”, ou seja, aqueles que lidam diretamente com os
clientes finais de um produto ou serviço, tenham maior grau de experiência e expertise em lidar com
pessoas.
13  Código: 33424 - Enunciado: Mapear o fluxo de valor significa “andar” pela fábrica e desenhar as
etapas de processamento (materiais e informações) para uma família de produtos, de porta a porta,
na sua planta.Nesse sentido, assinale a alternativa correta a respeito de “família de produtos”.
 a) É o conjunto de todos os produtos fabricados por uma mesma localidade.
 b) É um conjunto de produtos que passa por etapas semelhantes de processamento e utiliza
equipamentos comuns nos seus processos.
 c) É o conjunto de produtos que passa por processos distintos dentro da planta.
 d) É o conjunto de diferentes empresas e matérias-primas contempladas na cadeia de
suprimentos ponta a ponta de um segmento verticalizado.
 e)É o conjunto de 5% dos maiores faturamentos da organização.
Alternativa marcada:
b) É um conjunto de produtos que passa por etapas semelhantes de processamento e utiliza
equipamentos comuns nos seus processos.
Justificativa: Uma família de produtos é um conjunto de produtos que passa por etapas
semelhantes de processamento e utiliza equipamentos comuns nos seus processos (TAVARES,
2017).Vale salientar que não é ideal tentar identificar as famílias de produtos olhando os processos
iniciais de fabricação, visto que, muitas vezes, tais processos podem servir a inúmeras famílias de
produtos. No entanto, se seu “mix” de produtos é complicado, pode ser bastante útil para a
descoberta da família de produtos criar uma matriz com as etapas de montagem e equipamentos em
um eixo e seus produtos no outro (ROTHER; SHOOK, 2007).
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14  Código: 34736 - Enunciado: Imagine que sua fábrica meça a largura das chapas que produz ao final
do processo, em mm, e tenha obtido o seguinte resultado com um conjunto de nove amostras: 1, 2,
3, 4, 5, 6, 7, 8, 9.Calcule o desvio padrão dessa amostra:
 a) 7.5.
 b) 2.74.
 c) 2.8.
 d) 6.7.
 e) 3.
Alternativa marcada:
e) 3.
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Justificativa: Sendo o conjunto: {1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9}, em que:A média = 5.Os desvios, em relação à
média, são: {(1-5), (2-5), (3-5), (4-5), (5-5), (6-5), (7-5), (8-5), (9-5)} = {-4, -3, -2, -1, 0, 1, 2, 3, 4}.Os
quadrados dos desvios são: {16,9,4,1,0,1,4,9,16}.O somatório do quadrado dos desvios =
(16+9+4+1+0+1+4+9+16) = 60.E a fórmula da variância amostras =  O desvio padrão é a raiz quadrada
da variância. 
O resultado é, aproximadamente, 2.74.
15  Código: 33409 - Enunciado: Pinto (2016) afirma que, de acordo com a terceira geração do
pensamento Lean, é possível identificar sete princípios dessa filosofia, sendo que um deles é a
melhoria contínua. 
Assinale a alternativa correta no que tange à “melhoria contínua”, segundo a filosofia Lean:
 a) Remete ao mapeamento das cadeias de valor, como materiais, informações, pessoas e
dinheiro.
 b) Contribui com o aprofundamento teórico na área de comércio digital.
 c) Os processos de produção não devem ser estudados e a forma correta de fabricar é por meio
do artesanato, como os artesãos.
 d) Remete a algo que não tem fim, sendo constante a busca pela melhoria nos seus sistemas de
produção.
 e) Propor experimentos para descobrir quanto tempo um trabalhador qualificado deve levar
para fazer um trabalho.
Alternativa marcada:
d) Remete a algo que não tem fim, sendo constante a busca pela melhoria nos seus sistemas de
produção.
Justificativa: Também conhecido como kaizen, este princípio remete a algo que não tem fim e
entende que a perfeição não é alcançável, devendo a organização buscar constantemente pela
melhoria nos seus sistemas de produção e atendimento aos clientes e partes interessadas. Além
disso, toda as partes e pessoas da organização devem ter a mentalidade kaizen e pensar em
melhoria contínua.
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