Exercícios Resolvidos - Comunicação e Relacionamento Terapeutico

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Disciplina: Comunicação e Relacionamento Terapêutico 
1) Descreva as principais causas de conflitos nas empresas. (1,0)
R: 
1. Diferenças de personalidade e/ou conflito de egos;
2. Grande carga de trabalho ou recursos inadequados;
3. Liderança ineficaz vinda do topo da organização;
4. Falta de honestidade e de abertura.
2) Defina o que é resistência a mudanças e o que leva os profissionais a adotarem este comportamento. (1,0)
R: As pessoas tendem a resistir àquilo que percebem como ameaça à maneira estabelecida de fazer as coisas. Quanto mais intensa a mudança, mais intensa tende a ser a resistência. Esta resistência é desencadeada no momento em que, a nível organizacional, é facilitada pela existência de problemas externos: exigências de clientes, inovação tecnológica, além de problemas internos como eficácia e eficiência, na forma de organizar o trabalho e na maneira de gerir tarefas.
3) Qual o papel do enfermeiro na administração dos recursos materiais nas Instituições de saúde? (1,0)
R: Os enfermeiros ao prestarem a assistência à saúde utilizam recursos materiais, cabendo a eles a competência e responsabilidade pela administração de materiais em suas unidades de trabalho através da determinação do material necessário para a realização da assistência seja no aspecto quantitativo como no qualitativo, na definição das especificações técnicas, na participação no processo de compra, na organização, no controle e avaliação desses materiais.
4) Descreva situações comuns na prática de enfermagem, nas quais você considera importante a aplicação das técnicas modernas de resolução de problemas, na procura de soluções. (1,0)
R: 
- Padronizar em todas unidades de saúde Sistema de Prontuário Online com comunicação interna e externa acessível aos profissionais de saúde para evitar erros de administração de medicamentos, prescrição entre outros.
- Os eventos de promoção, educação e prevenção à saúde sejam compartilhados em todas redes sociais conforme “modinha” para atingir tanto o público infantil ao idosos, ou seja, corresponda o nível intelectual e a linguagem.
5) Descreva as principais dificuldades dos profissionais da área da saúde, relacionadas à comunicação da equipe no ambiente de trabalho. (1,0)
R: 1. A diversidade na formação dos profissionais, em que o treinamento para comunicação pode diferir entre os indivíduos; 
 2. A tendência de uma mesma categoria profissional se comunicar mais uns com os outros; 
 3. O efeito da hierarquia, geralmente com o médico ocupando posição de maior autoridade, situação que pode inibir os demais membros da equipe interdisciplinar. 
 4. Rigidez da hierarquia, diz que não permite criar um canal de comunicação efetiva com os diferentes níveis hierárquicos, pois não proporciona o compartilhamento das necessidades e os erros não são expostos claramente pelos profissionais.