AOL4 GESTÃO DE QUALIDADE

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Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - 
Questionário 
Jessica Souza de Brito 
Nota final Enviado: 28/07/21 19:20 (BRT) 
10/10 
Conteúdo do exercício 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/1 
Uma das formas de trabalhar esse senso é por meio da limpeza a qual sempre deve ser 
realizada de segundo um o cronograma. A limpeza reativa indica uma falta de limpeza 
já em andamento e também sugere que os trabalhadores não podem ou não desejam 
seguir o cronograma. 
Qual é o senso que o fragmento de texto se refere? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Seiri 
2. 
Seiketsay 
3. 
Seiton 
4. 
Seiketsu 
5. 
Seiso 
Resposta correta 
2. Pergunta 2 
/1 
É baseada em uma escala de 1 a 5, sendo 5 a prioridade mais alta. Essas informações 
são solicitadas a partir de fontes de clientes, mas a unanimidade na classificação pelos 
clientes é improvável. 
O fragmento de texto em questão refere-se a: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Planejamento 
2. 
Modelo de quatro fases 
3. 
Estrutura da documentação 
4. 
Importância do cliente 
Resposta correta 
5. 
Equipe multifuncional 
3. Pergunta 3 
/1 
Refere-se a perspectivas, sentimentos ou opiniões pessoais que entram no processo de 
tomada de decisão. Marque a alternativa correta sobre qual tipo de decisão o fragmento 
de texto refere-se: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Objetiva 
2. 
Casa da qualidade 
3. 
Científica 
4. 
Alternativa 
5. 
Subjetiva 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
/1 
Verifique se todos os itens estão organizados e que cada item tem um local designado. 
Organize todos os itens deixados no local de trabalho de maneira lógica, para facilitar as 
tarefas de conclusão dos funcionários. O senso descrito no fragmento de texto é: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Seiketsu 
2. 
Seiton 
Resposta correta 
3. 
Seiso 
4. 
Seiri 
5. 
Shitsuke 
5. Pergunta 5 
/1 
O _______________________é geralmente definido simplesmente em termos de 
produto – a consecução de objetivos quantificados. Mas o é uma questão não apenas do 
que as pessoas alcançam, mas como elas o alcançam. Marque a alternativa correta que 
completa a lacuna: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Indicador 
2. 
Desempenho 
Resposta correta 
3. 
Plano estratégico 
4. 
Objetivo estratégico 
5. 
Plano tático 
6. Pergunta 6 
/1 
O processo de captura da ________________ é descrito nos documentos sobre 
Definição do produto e etapas para a execução do QFD. Marque a alternativa que 
preenche corretamente a lacuna: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Casa da qualidade 
2. 
Voz do cliente 
Resposta correta 
3. 
Análise 
4. 
Integração 
5. 
Qualidade 
7. Pergunta 7 
/1 
O QFD é uma ferramenta poderosa que vincula visualmente os desejos dos clientes e as 
características do produto aos componentes individuais e aos processos que os criam. 
Sobre as etapas da implementação do QFD marque a alternativa que apresenta a ordem 
correta desses passos: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Planejamento dos produtos; priorizar e ponderar; avaliação competitiva; design do 
processo; planejamento dos processos; controle do processo. 
Resposta correta 
2. 
Avaliação competitiva; priorizar e ponderar; planejamento dos processos; 
planejamento dos produtos; design do processo; controle do processo. 
3. 
Priorizar e ponderar; planejamento dos produtos; avaliação competitiva; design do 
processo; planejamento dos processos; controle do processo. 
4. 
Planejamento dos produtos; priorizar e ponderar; avaliação competitiva; controle 
do processo; design do processo; planejamento dos processos. 
5. 
Controle do processo; planejamento dos produtos; priorizar e ponderar; avaliação 
competitiva; design do processo; planejamento dos processos. 
8. Pergunta 8 
/1 
Todas as abordagens para tomada de decisão são ______________________ e 
_______________________ ou uma combinação das duas. Marque a alternativa correta 
que completa as lacunas: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Informações e subjetivas 
2. 
Alternativas e objetivas 
3. 
Alternativas e subjetivas 
4. 
Reunir fatos e alternativas 
5. 
Objetiva e subjetiva 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
/1 
Manter novas práticas e realizar auditorias para manter a disciplina. Isso significa que os 
quatro S’s anteriores devem continuar ao longo do tempo. O fragmento de texto refere-
se a qual senso? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Seiton 
2. 
Seiri 
3. 
Seiketsu 
4. 
Shitsuke 
Resposta correta 
5. 
Seiso 
10. Pergunta 10 
/1 
Descreve se a organização e seus componentes estão fazendo as coisas corretas. O 
fragmento de texto refere-se a: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Eficiência 
2. 
Eficácia 
Resposta correta 
3. 
5S 
4. 
Tomada de decisão 
5. 
Todas as alternativas