Aol 1 Direito do consumidor

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1. Pergunta 1 
Leia o trecho a seguir: 
“Ao longo da história, o consumidor foi refém de práticas comerciais abusivas, como a publicidade, e vítima de 
contratos de consumo elaborados exclusivamente por uma das partes com letras tão miúdas que mal conseguia 
ler o conteúdo das cláusulas que estava assinando. Diante desse contexto, surge o CDC com a proibição de 
toda e qualquer prática comercial ou contratual abusiva.” 
Fonte: ALMEIDA, F. B. Direito do consumidor. In: LENZA, P. (coord.). Coleção esquematizado. 8. ed. São 
Paulo: Saraiva Educação, 2020. p. 403. 
Com base nessas informações e o conteúdo estudado sobre os princípios e direitos básicos do consumidor, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) A boa-fé objetiva é uma causa limitadora do exercício, antes lícito, hoje abusivo dos direitos subjetivos. 
II. ( ) A informação, a cooperação e a proteção à incolumidade física e psíquica do consumidor são deveres 
anexos inerentes à boa-fé objetiva. 
III. ( ) As práticas abusivas que atinjam direitos subjetivos do consumidor são consideradas lícitas. 
IV. ( ) A boa-fé impõe deveres anexos aos negócios jurídicos, ainda que sem previsão expressa das partes. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
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1. 
V, V, F, V. 
2. 
V, F, F, V. 
3. 
F, F, V, V. 
4. 
V, V, F, F. 
Resposta correta 
5. 
F, V, V, F. 
2. Pergunta 2 
Leio o trecho a seguir: 
“A nosso ver, nessa acepção é que devem ser vislumbradas as características indicadas pelo Código de Defesa 
do Consumidor em seu artigo 1º. A determinação da lei como de ordem pública, revela um status diferenciado à 
norma que, uma ordem pública de proteção em razão da vulnerabilidade reconhecida ao consumidor que, 
embora não a tome hierarquicamente superior às demais, lhe outorga um caráter preferencial.” 
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 6. ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2016, 
p. 68. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os pressupostos fundamentais do Direito do 
Consumidor, pode-se afirmar que: 
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1. 
o CDC e seu caráter de lei cogente pode ser observado nas hipóteses elencadas no art. 51, ou nas 
práticas abusivas disciplinadas no art. 39. 
Resposta correta 
2. 
os contratos de consumo admitem a possibilidade do julgador de ofício reconhecer a nulidade de 
cláusulas abusivas, incluídos os contratos bancários. 
3. 
o Direito do Consumidor está inserido entre os direitos fundamentais de primeira geração. 
4. 
a defesa do consumidor é um direito fundamental previsto na ordem econômica, e ainda, um direito de 
segunda geração. 
5. 
o juiz poderá, nas relações de consumo, apreciar qualquer matéria de ofício diferente da inversão do 
ônus da prova. 
3. Pergunta 3 
Leia o trecho a seguir: 
“Os princípios constitucionais são aqueles que guardam os valores fundamentais da ordem jurídica. Isto só é 
possível na medida em que estes não objetivam regular situações específicas, mas sim desejam lançar a sua 
força sobre todo o mundo jurídico. Alcançam os princípios esta meta à proporção que perdem o seu caráter de 
precisão de conteúdo, isto é, conforme vão perdendo densidade semântica, eles ascendem a uma posição que 
lhes permite sobressair, pairando sobre uma área muito mais ampla do que uma norma estabelecedora de 
preceitos. Portanto, o que o princípio perde em carga normativa ganha como força valorativa a espraiar-se por 
cima de um sem-número de outras normas.” 
Fonte: NUNES, R. Curso de Direito do Consumidor. 12. ed. São Paulo: Saraiva Educação, 2018, p. 36. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os pressupostos fundamentais do Direito do 
Consumidor, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) É difícil a fixação semântica da dignidade, mas ela é a primeira garantia das pessoas e a última instância de 
guarda dos direitos fundamentais. 
II. ( ) O direito do consumidor está inserido entre os chamados direitos fundamentais de segunda geração. 
III. ( ) A defesa do consumidor é tratada na Constituição de 1988 como direito fundamental e como princípio da 
ordem econômica. 
IV. ( ) O conceito de Justiça espelhado no texto constitucional é uma abstração da norma máxima. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
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1. 
F, V, V, F. 
2. 
V, F, V, F. 
Resposta correta 
3. 
V, F, F, V. 
4. 
V, V, V, F. 
5. 
F, V, F, V. 
4. Pergunta 4 
Leia o trecho a seguir: 
“Em primeiro lugar, a Lei n. 8.078/90 é Código por determinação constitucional (conforme art. 48 do ADCT/CF), 
o que mostra, desde logo, o primeiro elemento de ligação entre ele e a Carta Magna. […] Com efeito, o que a lei 
consumerista faz é tornar explícitos, para as relações de consumo, os comandos constitucionais.” 
Fonte: NUNES, R. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Saraiva Educação, 2018, p. 78. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os pressupostos fundamentais do Direito do 
Consumidor, é possível afirmar que: 
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1. 
o princípio do protecionismo do consumidor poderá ser mitigado quando as cláusulas contratuais forem 
convencionadas entre as partes. 
2. 
o CDC estabelece normas de proteção e defesa do consumidor de ordem privada, porém de interesse 
social. 
3. 
as normas de proteção ao consumidor são de natureza dispositiva e interesse individual dos 
consumidores. 
4. 
os direitos previstos no CDC excluem outros decorrentes de tratados ou convenções internacionais de 
que o Brasil seja signatário. 
5. 
a defesa do consumidor é um direito fundamental e, também, um dos princípios da atividade econômica. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
Leia o trecho a seguir: 
“Em termos gerais, a tutela da informação pode ser retirada do art. 6º, inc. III, da Lei 8.078/1990, que reconhece 
como direito básico do consumidor ‘a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com 
especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos 
que apresentem’. Ato contínuo, o inciso seguinte estabelece também como direito fundamental dos vulneráveis 
negociais “a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, 
bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviços (art. 6º, inc. 
IV, do CDC).” 
Fonte: TARTUCE, F.; NEVES, D. A. A. Manual de Direito do Consumidor: direito material e processual. 5. ed. 
Rio de Janeiro: Forense, 2018, p. 306. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as práticas abusivas, analise as afirmativas a 
seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) A proibição das práticas abusivas revela uma interseção entre os interesses individuais e os interesses 
coletivos de todos os consumidores. 
II. ( ) O fornecedor pode suscitar o artigo 6º, inciso V, para solicitar a modificação ou revisão do contrato, mesmo 
que cause danos ao consumidor. 
III. ( ) As cláusulas contratuais abusivas comprometem o equilíbrio contratual em desfavor do consumidor. 
IV. ( ) A prática abusiva é a atuação do fornecedor no mercado de consumo que desrespeite os padrões de 
conduta negociais. 
V. ( ) O rol de práticas abusivas no CDC tem caráter taxativo, portanto, são consideradas abusivas as práticas 
previstas no artigo 39 do CDC . 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
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1. 
V, F, V, F, F. 
2. 
F, F, V, V, F. 
3. 
V, F, V, V, F. 
Resposta correta 
4. 
F, V, V, F, V. 
5. 
F, V, F, V, V. 
6. Pergunta 6 
Onde existem condições de desigualdade material, a discussão da isonomia é importante. A igualdade formal se 
revela em preocupação do Direito desde a Revolução Francesa, mas a isonomiase tornou objeto de 
preocupação apenas no período entre as Grandes Guerras. Nesse sentido, o reconhecimento da vulnerabilidade 
é a primeira medida de isonomia garantida na Constituição de 1988. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a relação jurídica de consumo, pode-se afirmar 
que: 
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1. 
o reconhecimento da hipossuficiência do consumidor, a racionalização e a melhoria do serviço público 
são princípios expressos do artigo 4º do CDC. 
2. 
os princípios da vulnerabilidade e hipossuficiência são conceitos jurídicos, e, portanto, pode-se afirmar 
que todo consumidor vulnerável é hipossuficiente. 
3. 
o fornecedor de produto ou serviço pode ser considerado vulnerável em relação ao consumidor no 
mercado de consumo. 
4. 
a vulnerabilidade do consumidor, prevista no CDC, guarda relação com a aplicação do princípio da 
igualdade expresso na Constituição Federal. 
Resposta correta 
5. 
o princípio da vulnerabilidade é uma construção doutrinária, utilizada pelo STJ, para fundamentar 
decisões favoráveis a consumidores. 
7. Pergunta 7 
O Código de Defesa do Consumidor é lei principiológica, ou seja, é constituído por uma série de princípios com 
objetivo maior de conferir direitos e proteção aos consumidores, considerados como vulneráveis da relação de 
consumo, e impor deveres aos fornecedores. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os pressupostos fundamentais do Direito do 
Consumidor, é possível afirmar que: 
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1. 
a eleição de alguns princípios pelo legislador teve como fundamento a busca pelo reequilíbrio de uma 
relação jurídica muito desigual. 
Resposta correta 
2. 
como norma de ordem pública as decisões decorrentes das relações de consumo se limitam às partes 
envolvidas no litígio. 
3. 
se aplicam as normas do CDC aos contratos instantâneos pactuados antes da vigência do diploma legal 
– art. 1º. 
4. 
o juiz pode reconhecer de ofício os direitos do consumidor e as partes podem derrogar direitos em suas 
relações contratuais. 
5. 
para que todos sejam iguais na sociedade basta a igualdade formal, portanto, dispensada a 
vulnerabilidade nas relações de consumo. 
8. Pergunta 8 
Leia o trecho a seguir: 
“O CDC definiu produto no § 1º do art. 3º e, de maneira adequada, seguindo o conceito contemporâneo, em vez 
de falar em bem ou coisa, como fazia o Código Civil de 1916 e também o de 2002, emprega o termo ‘produto’ (e 
depois vai falar em ‘serviço’). Esse conceito de produto é universal nos dias atuais e está estreitamente ligado à 
ideia do bem, resultado da produção no mercado de consumo das sociedades capitalistas contemporâneas. É 
vantajoso seu uso, pois o conceito passa a valer no meio jurídico e já era usado por todos os demais agentes do 
mercado (econômico, financeiro, de comunicações etc.).” 
Fonte: NUNES, R. Curso de Direito do Consumidor. 12. ed. São Paulo: Saraiva Educação, 2018, p. 96. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a relação jurídica de consumo, analise as 
afirmativas a seguir. 
I. As normas do CDC são aplicáveis à relação decorrente do serviço de fornecimento de água e esgoto. 
II. As relações estabelecidas pela compra de produtos de ambulantes são relações de consumo. 
III. Serviço é qualquer atividade oferecida no mercado de consumo, independentemente de remuneração. 
IV. Produto pode ser qualquer bem, desde que material, podendo ser móvel ou imóvel. 
V. Produtos e serviços são considerados elementos subjetivos da relação jurídica de consumo. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
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1. 
I e III. 
2. 
I e II. 
Resposta correta 
3. 
II e IV. 
4. 
III e V. 
5. 
 IV e V. 
9. Pergunta 9 
Não é todo serviço público que se submete as regras do Código de Defesa do Consumidor. Apenas aqueles 
realizados mediante uma contraprestação ou remuneração diretamente efetuada pelo consumidor ao 
fornecedor, tendo em vista que o Código de Defesa do Consumidor exige para o enquadramento que os 
serviços sejam fornecidos mediante remuneração. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as práticas abusivas, pode-se afirmar que: 
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1. 
a prestação de serviço público como decorrência da atividade do poder público, retribuído por taxas ou 
contribuição a título de tributos em geral, caracteriza relação de consumo. 
2. 
os serviços públicos prestados diretamente pelo Estado, por concessionárias ou permissionárias, 
mediante remuneração por tarifa ou preço público são objeto de tutela pelo CDC. 
Resposta correta 
3. 
a quantia recolhida a título de prestação de serviços de água e esgoto tem natureza de taxa, portanto, 
está fora da aplicação do CDC. 
4. 
os serviços públicos como água, saneamento, educação e saúde, mesmo quando prestados diretamente 
pelo Estado, são objeto de relação de consumo. 
5. 
os serviços públicos, em virtude do princípio da prevalência do interesse público sobre o particular, são 
regulados pelo direito administrativo. 
10. Pergunta 10 
O Direito do Consumidor é uma das mais desafiadoras disciplinas que a jurisprudência do Superior Tribunal de 
Justiça debate em seus julgamentos. Um dos pontos complexos da atuação do Superior Tribunal de Justiça está 
na definição do conceito de consumidor. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a relação jurídica de consumo, pode-se afirmar 
que: 
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1. 
a jurisprudência do STJ tem mitigado a teoria finalista e deixa de autorizar a incidência do CDC nas 
hipóteses em que a pessoa jurídica se apresenta em situação de vulnerabilidade ou hipossuficiência. 
2. 
nos casos de vulnerabilidade técnica, jurídica, fática ou informacional, a pessoa jurídica pode ser 
considerada consumidora, ainda que por equiparação, de serviços públicos. 
Resposta correta 
3. 
a jurisprudência do STJ tem mitigado os rigores da teoria maximalista para autorizar a incidência do 
CDC nas situações de vulnerabilidade, ainda que a parte não seja a destinatária final. 
4. 
a teoria finalista, em regra, é adotada pela jurisprudência do STJ independentemente de restar 
evidenciada a vulnerabilidade do adquirente do produto ou do serviço. 
5. 
a jurisprudência do STJ superou a discussão acerca do alcance da expressão “destinatário final” e 
consolidou a teoria maximalista como aquela que melhor representa o conceito de consumidor.