AOL 01 até AOL 04 - Liderança e Desenvolvimento de Equipes Avaliação On-Line

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Liderança e Desenvolvimento de Equipes - Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - 
Questionário 
Pergunta 1 - Na literatura sobre grupos e equipes, esses dois conceitos são definidos por vários autores 
da área. Esses conceitos apresentam familiaridades, mas é nítida a diferença entre uma definição 
correspondente ao conceito de grupo de uma definição de equipe. Nesse sentido, qual das definições a 
seguir corresponde a uma definição de grupo? Assinale a alternativa que responde corretamente a esse 
questionamento. 
a) Conjunto de pessoas que atuam com responsabilidade mútua e tem habilidades complementares, 
gerando sinergia positiva por meio do esforço coordenado. 
b) Conjunto de dois ou mais indivíduos que interagem a fim de alcançar objetivos não comuns 
entre si. 
c) Número pequeno de pessoas com habilidades complementares, comprometidas com objetivos, 
metas de desempenho e abordagens comuns pelas quais se consideram mutuamente 
responsáveis. 
d) Pluralidade de pessoas que em um determinado momento estabelece uma interação precisa e 
sistemática entre si. 
e) Conjunto de pessoas que buscam um objetivo comum, clara e explicitamente formulado. O foco 
da definição é a responsabilidade pelo cumprimento das atribuições que elevarão à consecução 
dos objetivos comuns. 
Pergunta 2 – Paula é funcionária de uma empresa multinacional no Brasil. Ela faz parte de uma equipe 
de trabalho composta por outros funcionários da mesma empresa localizadas na China e nos Estados 
Unidos. Devido à distância dos membros dessa equipe, Paula afirma que isso não é problema para o 
alcance de metas e objetivos da equipe, uma vez que ela e os demais funcionários se comunicam e 
compartilham trabalhos por meio de ferramentas de tecnologia da informação. Nesse sentido, assinale a 
alternativa que indica corretamente o modelo de equipe que Paula faz parte, considerando apenas as 
informações dispostas acima. 
a) Força-tarefa. 
b) Informal. 
c) Virtual. 
d) Funcional cruzada. 
e) Funcional. 
Pergunta 3 - A fábrica Aromas S/A está desenvolvendo uma nova linha de perfumes e atribuiu a Rafaela, 
sua supervisora do setor de pesquisa e desenvolvimento, criar e liderar uma equipe para esse projeto. 
Nesse sentido, Rafaela reuniu funcionários de todas as áreas da organização (marketing, engenharia, 
tecnologia e inovação, finanças, produção, gestão de pessoas etc.) e formou a equipe que estará sob sua 
liderança. Nessas circunstâncias e com base unicamente nessas informações, podemos afirmar 
corretamente que: 
a) A equipe de Rafaela é multifuncional, que irá integrar no projeto as diferentes perspectivas dos 
setores organizacionais. 
b) A equipe de Rafaela é uma equipe autogerencial e de alto desempenho. 
c) Por ser uma equipe informal, Rafaela errou em não incorporar membros externos à organização. 
d) Rafaela irá liderar uma equipe Solucionadora de problemas, portanto deve centralizar suas 
atividades em controlar o comportamento de seus liderados. 
e) Rafaela irá precisar de tecnologia de ponta para gerenciar essa equipe, uma vez que essa é um 
exemplo de equipe virtual 
Pergunta 4 - O comportamento de um grupo é reflexo da combinação das variáveis que correspondem 
aos elementos da estrutura de grupos (papel, normas, status, tamanho e coesão). A respeito dos reflexos 
das combinações dessas variáveis no comportamento do grupo, é correto afirmar que: 
a) As pessoas com baixo status tendem a ser membros mais assertivos do grupo. 
b) Alguns grupos de trabalho são coesos por serem grandes e as pessoas passarem menos tempos 
juntas. 
c) Grupos menores são mais rápidos na realização de tarefas. 
d) As pessoas cujas contribuições são importantes para o sucesso do grupo tendem a ser detentoras 
de um baixo status. 
e) Indivíduos de maior status costumam ter mais liberdade para se desviar das normas. 
Pergunta 5 – Podemos organizar os componentes básicos das equipes eficazes em três categorias. A 
primeira delas refere-se aos recursos e a outras influências contextuais. A segunda diz respeito à 
composição da equipe. Nesse sentido, é correto afirmar que, em equipes eficazes, a 
diversidade__________. 
Marque a opção que completa a lacuna, de modo que a afirmação seja verdadeira. 
a) Reflete negativamente no desempenho da equipe. 
b) Não colabora com a apresentação de diferentes perspectivas de uma equipe. 
c) É fácil de ser administrada. 
d) Não deve existir. 
e) Demográfica não tem, essencialmente, alguma relação com o desempenho geral de uma equipe. 
Pergunta 6 - Além de grupos e equipes, podemos verificar na literatura outro termo que remete à 
conjunto de pessoas, a saber: o time. Conforme assevera Casado (2002), há diferenças nítidas entre os três 
conceitos. Nesse sentido, considerando a visão desse autor, o que difere um grupo de um time? Assinale a 
alternativa que responde corretamente a esse questionamento. 
a) O time possui a noção de responsabilidade pelo resultado presente no conceito de equipe. 
b) Grupos são formais e times são informais. 
c) Grupos são dinâmicos e times são estáticos. 
d) Grupos podem ser formados no máximo por quatro pessoas, enquanto os times são formados por 
acima de 10 pessoas. 
e) O time é movido pelas regras e o grupo pelo sentimento. 
Pergunta 7 – Em um congresso sobre liderança de equipes o palestrante fez a seguinte afirmação: 
“Equipes totalmente isentas de conflitos tendem a se tornar apáticas e estagnadas”. 
Nesse sentido, marque a alternativa que apresenta uma conclusão correta sobre a afirmação do 
palestrante. 
a) Conflitos não melhoram a efetividade das equipes. 
b) Conflitos oriundos do desacordo entre os membros sobre o conteúdo da tarefa são sempre 
disfuncionais e devem ser evitados. 
c) O conflito dentro de uma equipe não é necessariamente uma coisa negativa. 
d) Quanto maior o número de membros de uma equipe menor o nível de conflito entre eles. 
e) O conflito sempre é fruto da alocação adequada de papéis. 
Pergunta 8 - Um dos elementos de estrutura dos grupos são os papéis. Considerando uma situação em 
que um membro de um grupo age no desenvolvimento de seu papel em determinada situação com base na 
forma que os outros membros esperam, esse membro do grupo tem seu comportamento embasado em que 
variável da estrutura de um grupo? Assinale a alternativa que responde corretamente a esse 
questionamento. 
a) Percepção do papel. 
b) Expectativas do papel. 
c) Poder. 
d) Conflito de papéis. 
e) Desvios de comportamento no ambiente de trabalho. 
Pergunta 9 – Helena é palestrante renomada na área de gestão de equipes. Em uma palestra em que 
ministrou um curso para líderes ela fez a seguinte afirmação: “Deve-se obrigatoriamente nas equipes ter 
apenas um indivíduo desenvolvendo o papel de liderança”. Considerando o conceito de grupos e equipes 
é correto afirmar que Helena: 
a) Está equivocada, pois, em uma equipe, os papéis de liderança são compartilhados. 
b) Destacou a que nos grupos há vários líderes. 
c) Confundiu-se, pois, grupos de trabalho são informais, portanto, devem ter mais de um líder. 
d) Enganou-se por afirmar que, em uma equipe, os papéis de liderança são compartilhados. 
e) Ratificou a importância de se compartilhar a liderança entre os membros das equipes. 
Pergunta 10 – Carla é reconhecida em sua equipe de vendas por contribuir para a tarefa em equipe e dar 
apoio às necessidades emocionais dos membros. Diante disso, podemos afirmar, com certeza, que Carla 
desempenha qual papel nessa equipe? 
a) Especialista e socioemocional. 
b) Promotora. 
c) Socioemocional. 
d) Promotora e assessora. 
e) Especialista. 
 
 
Liderança e Desenvolvimento de Equipes - Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - 
Questionário 
Pergunta 1 - Ana, em um congresso, ouviu falar sobre uma abordagem de liderança cujas ideias remetem 
a estudos iniciais sobre a temática liderança, baseando-se na premissa de que o líder é um indivíduo 
detentor de habilidades inatas, inexplicáveis e incompreensíveis. Com base apenas nessas afirmações,qual é a abordagem que Ana ouviu falar nesse congresso? Assinale a alternativa que responde 
corretamente a esse questionamento. 
a) Da contingência. 
b) Da Inteligência Emocional. 
c) Do Estilo de liderar. 
d) Da democracia. 
e) Dos traços pessoais. 
Pergunta 2 – O poder do chefe é um poder de posição, enquanto o poder que difere o líder de um chefe 
não líder é o poder pessoal. Esses poderes são utilizados, portanto, para influenciar pessoas. Considerando 
essa afirmação, se Pedro é um chefe que quer se tornar líder, é necessário que ele tenha qual dos 
comportamentos apresentados nas alternativas a seguir? Assinale a alternativa que responde corretamente 
a esse questionamento. 
a) Pedro deve exercer, unicamente, poder oriundo de sua hierarquia. 
b) Pedro deve largar sua chefia, só assim poderá ser um líder. 
c) Pedro deve buscar ser reconhecido pelos seus subordinados por seu conhecimento técnico e por 
suas habilidades sociais, como a empatia. 
d) Pedro deve focar nas tarefas de seus liderados mais do que no desenvolvimento pessoal deles. 
e) Pedro deve ser um chefe menos burocrático, pois isso garante que ele seja reconhecido como 
líder. 
Pergunta 3 - A palavra chefe muitas vezes soa com uma conotação negativa no ambiente de trabalho, de 
modo que, na maioria das vezes, é associada à figura de uma pessoa exigente com um alto nível de 
cobrança e que é responsável pelas decisões ou pela aprovação das decisões e dos trabalhos realizados por 
seus subordinados. Já o líder se destaca nas organizações pelas suas aptidões de liderança. Nesse sentido, 
a respeito da diferença entre líder e chefe, analise as afirmações a seguir e a relação entre elas. 
I. Nem todo chefe é um líder. 
II. Os chefes mobilizam, inflamam paixão e inspiram o melhor dos trabalhadores, e os líderes ocupam-se 
das rotinas de orçamento e de planejamento da empresa. 
Assinale a alternativa correta: 
a) A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
b) As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
c) As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
d) As duas afirmativas são falsas. 
e) A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
Pergunta 4 - Analise as afirmativas abaixo sobre liderança e chefia. 
I. Liderança é a habilidade de influenciar pessoas no sentido da realização das metas organizacionais. 
II. Líder é aquele que influencia, para suas ideias e ações, o pensamento e as atitudes dos outros. 
III. A influência exercida pelo líder é formal e oriunda do poder e da autoridade atribuída pelo seu cargo. 
A respeito dessas afirmativas assinale a opção correta: 
a) A afirmativa III está correta. 
b) As afirmativas I e II estão corretas. 
c) As afirmativas I e III estão corretas. 
d) A afirmativa III está correta. 
e) As afirmativas I, II e III estão corretas 
Pergunta 5 – Se um líder explica as decisões e dá aos subordinados a chance de fazerem perguntas e de 
obterem esclarecimentos e entendimentos sobre as tarefas de trabalho, ele pode ser classificado como que 
tipo de líder, segundo os estilos de liderança situacional propostos por Hersey e Blanchard? Marque a 
alternativa que responde corretamente a esse questionamento. 
a) Determinador, por refletir uma baixa consideração pela produção e uma alta consideração pelas 
pessoas. 
b) Persuasivo, baseado em uma alta consideração pelas pessoas e pela produção. 
c) Autocrático, focado no cumprimento de normas. 
d) Liberal, intervindo nas atividades do grupo só quando é solicitado. 
e) Autocrática por fornecer liberdade completa para as decisões grupais ou individuais. 
Pergunta 6 - Pamela é uma líder que focaliza no trabalho de seus subordinados e do grupo que eles 
fazem parte. Ela é reconhecida por enfatizar o cumprimento de prazos, os padrões de qualidade e a 
economia de custos. Diante dessa descrição e a sua relação com os estilos de liderança, é correto afirmar 
que Pamela segue qual abordagem ou orientação de liderança? Marque a alternativa que responde 
corretamente a esse questionamento. 
a) Orientada às pessoas. 
b) Interacionista simbólica. 
c) Abordagem organizacional. 
d) Orientação para a tarefa. 
e) Abordagem sistêmica. 
Pergunta 7 – As equipes são criadas nas organizações e se desenvolvem ao longo do tempo por meio da 
interação rotineira entre seus membros. Em cada fase do desenvolvimento da equipe, o líder desempenha 
papeis e estilos de liderança que atendam às demandas de seus liderados. Nesse sentido, qual estilo de 
liderança é recomendado a um líder que orienta uma equipe em sua fase de tormenta? Marque a 
alternativa que responde corretamente a esse questionamento. 
a) Comportamento liberal. 
b) Liderança de coaching. 
c) Liderança laissez-faire. 
d) Patriarcal. 
e) Autocrático ou de direcionamento. 
Pergunta 8 - Argemiro é um líder que se destaca por nascer com características hereditárias de liderança 
e não pelo proceder ante aos seus liderados. São características do comportamento de Argemiro 
orientação para eficiência, preocupação com as consequências, proatividade, autoconfiança, habilidade 
para fazer apresentações verbais, conceptualização, raciocínio conceitual. Essas informações comprovam 
corretamente que Argemiro: 
a) É um líder transformador. 
b) É reconhecido pelos seus traços liderança. 
c) É um líder formador. 
d) Apresenta um comportamento baseado em seus valores. 
e) Exerce liderança laissez-faire. 
Pergunta 9 – Fabiola é líder de uma equipe de vendas da loja MODA E VIDA. Questionada pelo alto 
nível de produtividade de sua equipe, Fabiola fez a seguinte afirmação: “O segredo é que eu apresento 
apenas alternativas ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer informações desde que solicitadas. Eu 
dou liberdade completa para as decisões grupais ou individuais dos membros”. 
Diante da resposta fornecida por Fabiola, é correto afirmar que ela: 
a) É uma líder democrática 
b) É uma líder Laissez-Faire. 
c) Exerce uma liderança autocrática. 
d) É uma líder despreparada. 
e) Exerce uma liderança burocrática. 
Pergunta 10 – Amanda possui uma relação com seus liderados baseada em seu conhecimento especial e 
na habilidade com as tarefas desempenhadas pelos seus subordinados. Nesse sentido, com base apenas 
nessas informações, podemos afirmar que, com certeza, Amanda faz uso de que poder no processo de 
liderança dessa equipe? 
a) Poder de coerção, porque ela tem poder de punir comportamentos errados. 
b) Poder de perito, porque se origina do conhecimento especial ou de uma habilidade. 
c) Poder de retenção, porque ela decide, na organização, quem será demitido. 
d) Poder legítimo, porque é baseado na hierarquia. 
e) Poder de recompensa, porque ela sempre recompensa os funcionários. 
 
 
Liderança e Desenvolvimento de Equipes - Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - 
Questionário 
Pergunta 1 - _____________ é quando se adota a visão sistêmica, os fenômenos observados em relação 
aos indivíduos e aos grupos tendem a ser analisados a partir da consideração dos múltiplos fatores que 
podem determinar ou interferir em sua ocorrência. Tal postura contrasta com as tradicionais, que 
pressupõem a causalidade, a partir de um fator único. 
Assinale a alternativa que preenche a lacuna de modo que essa afirmação seja totalmente correta. 
a) Concepção multicausal. 
b) Probabilismo. 
c) Ênfase no processo. 
d) Ênfase nos papéis. 
e) Interdependência entre as partes. 
Pergunta 2 – Comunicar a lógica da mudança pode reduzir a resistência dos funcionários em dois níveis. 
No primeiro, ela combate os efeitos da falta de informação e da comunicação deficiente: se os 
funcionários ficam sabendo de tudo o que se refere aos fatos e esclarecem qualquer mal-entendido, a 
resistência pode retroceder. Em segundo, a comunicação pode ser útil para “vender” a necessidade de 
mudança ao apresentá-la de maneira apropriada. 
A definição referida remete a qual mecanismo para lidar com resistência à mudança? Marque a alternativaque responde correntemente a esse questionamento. 
a) Seleção de pessoas. 
b) Educação e comunicação. 
c) Implementação de mudanças de forma justa. 
d) Manipulação/cooptação. 
e) Participação. 
Pergunta 3 - Eficiência e eficácia são palavras semelhantes, mas distintas, porém estão correlacionadas. 
Diante disso, são características do conceito de eficácia, EXCETO: 
a) Preocupação com os meios. 
b) Ênfase nos resultados. 
c) Maximização dos objetivos alcançados. 
d) Fazer as coisas certas. 
e) Escolha dos objetivos mais apropriados. 
Pergunta 4 - Um líder de sucesso no século XXI é aquele orientado para a mudança organizacional, 
apresentando habilidades de direcionar seus liderados a lidar com os desafios desse momento. Dessa 
forma, o líder deve ensinar seus liderados a monitorarem o ambiente externo, a terem habilidade na busca 
de clarificação de problemas, terem iniciativa, comprometimento e atitude sinérgica, entre outras. A 
definição apresentada remete corretamente a qual papel da liderança em relação aos seus liderados? 
Marque a alternativa que responde corretamente a esse questionamento. 
a) Ter a capacidade de formar novos líderes. 
b) Ter a capacidade de comunicação com os liderados. 
c) Ter a capacidade de desenvolver liderados ativistas. 
d) Ter a capacidade de motivar os liderados. 
e) Ter a capacidade de sustentar a sua posição de líder em relação aos liderados. 
Pergunta 5 – Carlos é conhecido por seus liderados por ter grande facilidade em lidar com questões 
práticas relacionadas às atividades dos grupos. Isso porque ele se apoia em seus conhecimentos e os 
transforma em soluções no dia a dia para elucidar situações complexas. 
Diante disso, qual das alternativas abaixo apresenta uma afirmação correta que pode ser comprovada 
apenas por essas informações a respeito de Carlos? 
a) Carlos é um líder autocrático. 
b) Carlos é competente porque detém inteligência prática de situações. 
c) Carlos é eficiente porque sempre alcança seus objetivos. 
d) Por Carlos solucionar problemas, ele alcança objetivos, portanto, ele é eficiente e não eficaz. 
e) Tomada de decisão não é reponsabilidade de Carlos, ele apenas é solucionador de problemas. 
Pergunta 6 - A ____________ está relacionada a um todo complexo, composto por partes que interagem 
entre si de modo interdependente. Devemos entender que o termo complexo, aplicado a essa definição, 
remete ao fato de ele ser composto por muitas partes, sendo difícil de gerir e de entender. Essa abordagem 
é complexa por envolver muitas variáveis em seu funcionamento, sendo formada por diferentes 
elementos. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. 
a) Abordagem comportamental. 
b) Abordagem estruturalista. 
c) Abordagem sistêmica. 
d) Abordagem contingencial. 
e) Abordagem clássica. 
Pergunta 7 – Quando o funcionário demonstra muito medo e ansiedade, o aconselhamento e a terapia, o 
treinamento em novas habilidades ou uma pequena licença remunerada podem facilitar o ajuste. Quando 
os gestores ou funcionários têm baixo comprometimento emocional com a mudança, eles são mais 
resistentes a ela. A definição apresentada remete corretamente a qual mecanismo para lidar com 
resistência à mudança? Assinale a alternativa que responde corretamente a esse questionamento. 
a) Desenvolvimento de relações positivas, porque promovem o sentimento de curiosidade. 
b) Educação e comunicação, porque esclarecem as dúvidas dos funcionários de forma cortês. 
c) Participação, porque envolve os funcionários nas atividades que eles têm medo. 
d) Apoio, por dar suporte para que indivíduo se sinta seguro. 
e) Cooptação, porque obriga o funcionário a desistir do medo. 
Pergunta 8 - 11º Uma das atribuições do líder é a direção. Para Sobral e Peci (2008), dirigir significa 
liderar, _________ e __________ os trabalhadores no desenvolvimento de suas atividades. Nessa 
perspectiva, o líder deve proporcionar um ambiente propício à execução de um trabalho de qualidade. 
Assinale a alternativa que completa corretamente às lacunas. 
a) Coordenar e ordenar. 
b) Motivar e coordenar. 
c) Motivar e atrapalhar. 
d) Apressar e coordenar. 
e) Motivar e apressar. 
Pergunta 9 – Líderes sistêmicos se dedicam a sintetizar, conectar, aprender, influenciar e estimular a 
auto-organização e o autocontrole nas organizações. Nesse sentido, a respeito da atuação dos líderes na 
organização sistêmica, analise as afirmações a seguir. 
I. O líder deve permitir a conexão por meio de projetos organizacionais que propiciam interligações 
criativas. 
II. Os líderes percebem apenas linhas de relações de causa e efeito. 
III. Os líderes enxergam as expressões linguísticas como expressões objetivas. 
IV. Os líderes incluem, estimulam a cooperação, influenciam e agem colaborativamente na rede. 
É correto o que consta em: 
a) III e IV. 
b) I, II e III. 
c) I e IV. 
d) II, III e IV. 
e) I e II. 
Pergunta 10 – Atitudes são afirmações avaliatórias – favoráveis ou desfavoráveis – com relação a 
objetos, pessoas ou eventos. Assim, as atitudes dos indivíduos dentro das organizações refletem na 
combinação dos componentes cognitivos, afetivos e comportamentais deles. Diante disso, são 
características dos componentes de uma atitude, EXCETO: 
a) Crença acerca de um objeto, pessoa ou situação. 
b) Intenção de comportar-se de determinada maneira em relação a alguém ou a algo. 
c) Afeto relacionado a uma pessoa, objeto ou situação. 
d) Preconceito em relação à organização. 
e) Opinião acerca de uma pessoa da organização. 
 
 
Liderança e Desenvolvimento de Equipes - Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - 
Questionário 
Pergunta 1 - Luís é um líder conhecido pelos membros da organização em que trabalha pela forma como ele se 
comunica com as pessoas. Luís, no processo de comunicação, sempre formula suas observações de maneira neutra, 
descrevendo simplesmente os fatos, sem opinar ou interpretá-los, pois, para ele, é importante que exprimam seus 
sentimentos e necessidades. Nesse sentido, sempre que Luís pede algo a um liderado, ele dirige-se a alguém 
específico, refere-se ao instante presente e, em linguagem positiva, expressa algo que possa ser realizado, deixando 
sempre uma opção de escolha. 
Diante do comportamento de Luís, podemos afirmar que ele faz uso de que tipo de comunicação? 
a) Comunicação positiva. 
b) Comunicação não violenta. 
c) Comunicação com feedback. 
d) Comunicação ativa. 
e) Comunicação passiva. 
Pergunta 2 – Criar e implementar programas de treinamento de liderança e desenvolvimento de equipes requer do 
leader coach escolher um modelo para colocar em prática o processo de coaching. O modelo de processo de 
coaching, que tem como essência o slogan “expandir para concentrar”, é denominado de: 
a) SWOT, porque traça um plano de ação para o coachee. 
b) Modelo T, o qual pressiona o coachee a fornecer respostas logo após as perguntas. 
c) Modelo Grow, que conduz à reflexão individual do coachee. 
d) Achive, por buscar várias opções e caminhos para o coachee atingir seus objetivos. 
e) Brainstorming, por permitir ao coachee avaliar várias possibilidades de resolução de seus problemas. 
Pergunta 3 - Ana acredita ser uma líder voltada para os resultados de sua equipe. Portanto, ela resolveu avaliar os 
resultados da equipe que lidera, considerando os quatro critérios propostos por Ulrich (2000). Sabe-se que os 
resultados obtidos por Ana: contemplam os quatro grupos principais de stakeholders, beneficiando mais os acionistas; 
são fiéis à estratégia da empresa, contribuindo para o atingimento de sua meta; geram ganhos de curto prazo, sem 
comprometer a geração a longo prazo; e impulsionam o desenvolvimento de todos os membros da empresa. 
Com base no exposto, é correto afirmar que: 
a) Os resultados obtidos por Ana descumprem o critério de equilíbrio. 
b) Ana foi insuficiente no critério de confiança, por priorizar os acionistas. 
c) Os resultados obtidos por Ana não são generosos. 
d) Os resultadosobtidos por Ana cumprem os quatro critérios de avaliação estabelecidos por Ulrich. 
e) Ana cumpriu todos os critérios, com exceção do critério de duração. 
Pergunta 4 - Efraym (2017) lista alguns componentes que devem estar presentes em uma comunicação eficaz para a 
geração de resultado, são eles: conteúdo, dinâmica, emoção, modelos mentais, imagem e simplificação. Segundo ele, 
se um líder faz uma comunicação sem ter domínio do conteúdo da mensagem, ele pode comprometer qual dos 
componentes de uma comunicação eficaz? Assinale a alternativa que responde corretamente à pergunta. 
a) Imagens. 
b) Expectativa do emissor. 
c) Controvérsia. 
d) Curiosidade do receptor. 
e) Relevância do conteúdo. 
Pergunta 5 – Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 326), a comunicação, para muitos funcionários, é a fonte 
primária de interação social. Nesse sentido, a comunicação dentro do grupo é um mecanismo fundamental para que 
seus membros__________________. 
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna, de modo que a afirmação acima seja totalmente verdadeira. 
a) Sejam livres de julgamento moral. 
b) Expressem suas frustrações ou suas satisfações. 
c) Construam barreiras a expressão emocional de sentimentos. 
d) Ignorem políticas organizacionais. 
e) Controlem os pensamentos uns dos outros. 
Pergunta 6 - Carlos trabalha em uma indústria eletroeletrônica e, para aprimorar suas habilidades pessoais e 
profissionais, passou a ser acompanhado por um profissional que tem por foco ajudá-lo a ter clareza de seus objetivos 
pessoais e os da organização que faz parte. Nessa situação hipotética, e com base apenas nessas informações, Carlos 
foi submetido a que tipo de processo de desenvolvimento? Marque a alternativa que apresenta corretamente a 
resposta para esse questionamento. 
a) Treinamento de cargo, porque o foco do processo é substituir atribuições dos cargos dos chefes. 
b) Coaching, porque o processo buscou promover o desenvolvimento pessoal e profissional. 
c) Aconselhamento, porque o processo se destina ao funcionário que tem problemas. 
d) Psicoterapia ocupacional, porque o processo foi voltado para questões relacionadas ao passado dos 
executivos. 
e) Mentoria, porque os líderes foram auxiliados por outro líder. 
Pergunta 7 – A liderança, voltada para resultados nas organizações, tem por foco os efeitos gerados pela ação do 
líder junto aos seus subordinados rumo ao alcance de metas e objetivos. Pensando nisso, Fábio é um líder que 
consegue ótimos resultados de sua equipe por promover uma visão compartilhada entre os membros e por tratar seus 
liderados com imparcialidade. Nesse sentido, apenas com base nessas informações, pergunta-se: quais são os aspectos 
presentes na liderança de Fábio que contribuem para o alcance de resultados em equipes eficazes? Assinale a 
alternativa que responde corretamente a esse questionamento. 
a) Missão e propósito comum. 
b) Técnica e persuasão. 
c) Missão e perseverança. 
d) Ética e cordialidade. 
e) Propósito comum e ética. 
Pergunta 8 - Analise o fragmento a seguir, disposto por Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 93). 
“Temos que entender a complexidade das relações humanas para compreendermos melhor nossos liderados e reter 
talentos por meio da habilidade de se relacionar bem com as pessoas”. 
O fragmento refere-se, especificamente, ao desenvolvimento de que tipo de inteligência? 
a) Social, por se relacionar aos conhecimentos de modos sociais. 
b) Competitiva, a qual conduz o indivíduo a superar seus limites. 
c) Cognitiva, voltada para experiências práticas. 
d) Emotiva, voltada para o controle das emoções das outras pessoas. 
e) Intuitiva, por se tratar da reflexão social. 
Pergunta 9 – Paula é conhecida na empresa em que trabalha como uma líder que possui uma inteligência emocional 
louvável. Principalmente porque ela tem habilidade em reconhecer suas próprias forças e limitações, como atributo 
dessa inteligência. 
Sabendo que Segundo Goleman (2015) a inteligência emocional é composta por três atributos, qual desses remete a 
descrição de Paula apresentada acima? Marque a alternativa que responde corretamente a essa pergunta. 
a) Consciência seletiva 
b) Autoconsciência. 
c) Autogerenciamento. 
d) Habilidade Social. 
e) Consciência social. 
Pergunta 10 – A expressão “retenção de talentos” é hoje comumente aceita e utilizada pela generalidade dos 
profissionais e teóricos da gestão das pessoas. A retenção de talentos está, portanto, diretamente ligada à manutenção 
e ao desenvolvimento de equipes e é um reflexo da rotatividade dos funcionários na organização. A respeito da 
rotatividade e de sua relação com a manutenção e o desenvolvimento de equipes, analise as informações a seguir e a 
relação entre elas. 
I. A rotatividade é o movimento de entrada e saída dos colaboradores em uma organização. 
II. Quanto maior a rotatividade, mais fácil será para um líder manter e desenvolver equipes de alta performance. 
Assinale a alternativa correta: 
a) A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
b) A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
c) As duas afirmativas são verdadeiras. 
d) As duas afirmativas são falsas. 
e) As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.