AVALIAÇÃO DE AUDITORIA DA QUALIDADE

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AVALIAÇÃO – AUDITORIA DA QUALIDADE
· A gestão da qualidade baseia-se em oito princípios, marque a questão correta:
Resposta Marcada :
Liderança: deve estar presente na organização e ser responsável pela manutenção de um ambiente interno motivador, que envolva as pessoas em torno do alcance de objetivos comuns.
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· Texto 01
As auditorias internas por vezes denominadas auditorias de primeira parte, são conduzidas por ou em nome da própria organização para efeitos da revisão pela gestão e outras razões internas, podendo constituir o suporte para auto declaração de conformidade. Em muitos casos, especialmente em organizações mais pequenas, a independência pode ser demonstrada pela ausência de responsabilidade pela atividade auditada.
Texto 02
As auditorias externas compreendem as que geralmente se denominam por auditorias de segunda e terceira partes. As auditorias de segunda parte são realizadas pelas partes com interesse na organização, tais como clientes, diretamente ou em seu nome. As auditorias de terceira parte são realizadas por organizações de auditorias externas independentes, tais como as que fazem registo ou certificação de conformidade com os requisitos da ISO 9001 ou ISO 14001, ou as que fazem certificação legal de contas.
Resposta Marcada :
O texto 01 e o texto 02 são verdadeiros.
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· A ISO 14000 é uma série de normas internacionais para “gestão da qualidade” e “garantia da qualidade”, que visa a orientar a implantação de sistemas de qualidade nas organizações, ou seja, são normas relacionadas ao modelo de gestão da qualidade, utilizadas por empresas que desejam implantar sistemas de gestão e adquirir certificação por meio desse organismo internacional.
Julgue a afirmativa:
Resposta Marcada :
Falsa.
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· Sobre as normas série ISO 9000 é INCORRETO afirmar:
Resposta Marcada :
Além de ser obrigatória às organizações, uma certificação ISO 9001 é um elemento-chave na implementação um SGQ.
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· Quanto as partes interessadas as auditorias podem ser classificadas de 1ª, 2ª e 3ª parte. Marque a alternativa correta:
Resposta Marcada :
Auditoria de 2ª parte é a auditoria realizada pela organização compradora, ou pelo seu representante, em seus fornecedores. O objetivo é avaliar a capacidade dos fornecedores e qualificá-los para situações contratuais ou pré-contratuais.
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· Marque a alternativa que não apresenta uma classificação de auditoria quanto a aplicação:
Resposta Marcada :
Auditoria programada
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· Marque V para alternativas as verdadeiras e F para as falsas.
(  ) Confiança, integridade, confidencialidade e discrição são essenciais para auditar.
( ) Constatações, conclusões e relatórios da auditoria refletem com verdade e rigor as atividades das auditorias.
(  ) Os auditores atuam com o cuidado adequado à importância da tarefa que executam e à confiança neles depositada pelo cliente da auditoria e outras partes interessadas. Ter a competência necessária é um fator importante.
(  ) Os auditores mantêm um estado de espírito objetivo ao longo do processo de auditoria para assegurar que as constatações e as conclusões da auditoria sejam unicamente baseadas em evidências de auditoria.
(  ) A evidência de auditoria é verificável. Baseia-se em amostras da informação disponível, dado que uma auditoria é conduzida num período de tempo finito e com recursos finitos.
Resposta Marcada :
V, V, V, V.
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· Sobre as auditorias temos como verdadeiras as afirmativas:
 
1- O objetivo maior das auditorias da Qualidade é a avaliação da eficácia e adequação do sistema da Qualidade implantado ou em implantação
2- O sistema precisa ser constantemente avaliado em relação a condicionantes, tais como dificuldade na execução/implantação dos requisitos estabelecidos, custos envolvidos, evoluções tecnológicas e novas expectativas dos usuários.
3- A auditoria se limita em registrar apenas os aspectos negativos do sistema da Qualidade.
Resposta Marcada :
1 e 2.
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· Marque a alternativa que representa um dever do auditor líder:
Resposta Marcada :
Analisar criticamente os documentos das atividades existentes do sistema da qualidade para determinar sua aplicabilidade
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· Algumas falhas podem acontecer no processo de auditoria, marque a alternativa que representa uma falha relacionada ao processo:
Resposta Marcada :
Falta de informação adequada fornecida à auditada.
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