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AVALIAÇÃO – AUDITORIA DA QUALIDADE · Dale & Vand (1999) apontaram que, estudando o custo de qualidade das empresas de manufatura, é possível fornecer motivos para tornar as empresas interessadas em custos de qualidade. Assinale a alternativa que corresponde a um desses motivos: Resposta Marcada : O custo da qualidade pode ser usado como uma medida do sucesso do trabalho de melhoria da empresa TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 · Segundo Meyer (1992), o gerenciamento da qualidade é dividido em três etapas. Assinale a alternativa que não corresponde a uma dessas etapas: Resposta Marcada : A qualidade como ação punitiva TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 · Do ponto de vista de outro autor, Juran (1991), o controle de qualidade é um processo usado pelo departamento de operações para auxiliar na consecução dos objetivos do processo e do produto. Isso é baseado no ciclo de controle e inclui algumas etapas. Assinale a alternativa abaixo que não corresponde a uma dessas etapas: Resposta Marcada : Entender como um processo funciona TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 · Sobre o diagrama de Pareto, assinale a alternativa que corresponde aos seus objetivos: Resposta Marcada : Compreende a relação ação-benefício, ou seja, prioriza a ação que trará o melhor resultado. Também demonstra onde deve ser dado maior foco, pois permite visualizar as principais causas de problemas e perdas de forma qualitativa TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 · De acordo com a ISO 19011, auditoria é “um processo sistemático, independente e documentado para obter evidências de auditoria e respectiva avaliação objectiva com vista a determinar em que medida os critérios da auditoria são satisfeitos.” As auditorias podem ser divididas em dois tipos de auditorias, assinale a alternativa que corresponde a essas divisões: Resposta Marcada : Auditoria Interna e Auditoria Externa TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 · Genericamente existem algumas causas de ausência de qualidade, assinale a alternativa que corresponde a uma dessas causas: Resposta Marcada : Incapaz de controlar os procedimentos de execução da produção TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 · Existem vantagens ao se realizar auditoria da qualidade e inconvenientes ao não se realizar. Assinale a alternativa que corresponde a uma dessas vantagens: Resposta Marcada : Custo mais elevados TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 0 · Assinale a alternativa que não corresponde a um dos princípios do auditor: Resposta Marcada : Abordagem rápida e incisa TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 · De acordo com a norma ISO 9001 em relações aos requisitos gerais, assinale a alternativa correta que contempla um dos deveres da organização. Resposta Marcada : Implementar as medidas necessárias para alcançar os resultados planejados e melhorar continuamente esses processos TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 · Sobre as ações corretivas, assinale a alternativa que NÃO contempla uma dessas ações: Resposta Marcada : Avaliar a eficácia das ações empreendidas TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 Total9 / 10
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