Modelos Comtemporaneos de gestão apol 04

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Questão 1/10 - Recrutamento e Seleção
A Entrevista de Desligamento é uma ferramenta fundamental para as empresas que valorizam a prática do feedback. Quando conduzido corretamente o processo permite que a organização conheça que imagem o ex-funcionário leva em relação à conduta da própria empresa e até dos colegas de trabalho.
Sobre a entrevista de desligamento é possível afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	A Entrevista de Desligamento permite a organização identificar o desempenho do ex-colaborador no exercício de sua função, a fim de que a organização possa cobrar melhor de seu substituto.
	
	B
	A Entrevista de Desligamento é um recurso poderoso para melhoria contínua, pois avalia, exclusivamente, se a política salarial empregada está adequada com o mercado.
	
	C
	Uma Entrevista de Desligamento analisada isoladamente tem a força suficiente para indicar com clareza os aspectos que precisam ser revistos e trabalhados pela organização.
	
	D
	A Entrevista de Desligamento deve ser realizada pelo profissional de RH, seja este psicólogo ou não, na presença apenas do colaborador e de seu superior imediato.
	
	E
	A Entrevista de Desligamento permite a organização identificar o grau de satisfação de seus colaboradores tendo em vista diferentes aspectos da empresa bem como identificar os motivos pelos quais o colaborador tenha solicitado seu desligamento da organização.
Você acertou!
 
· A Entrevista de Desligamento permite a organização identificar o desempenho do ex-colaborador no exercício de sua função, a fim de que a organização possa cobrar melhor de seu substituto. Incorreto, pois a Entrevista de Desligamento permite a organização identificar o grau de satisfação de seus colaboradores tendo em vista diferentes aspectos da empresa bem como identificar os motivos pelos quais o colaborador tenha solicitado seu desligamento da organização
· A Entrevista de Desligamento é um recurso poderoso para melhoria contínua, pois avalia, exclusivamente, se a política salarial empregada está adequada com o mercado. Incorreto, pois a Entrevista de Desligamento é um recurso poderoso para melhoria contínua, sobretudo no que se refere a estilo de gestão, clima organizacional e ambiente de trabalho.
· Uma Entrevista de Desligamento analisada isoladamente tem a força suficiente para indicar com clareza os aspectos que precisam ser revistos e trabalhados pela organização. Incorreto, pois é válido ponderar que, uma Entrevista de Desligamento analisada isoladamente pode não ter a força suficiente para indicar com clareza os aspectos que precisam ser revistos e trabalhados pela organização. Contudo, quando várias entrevistas apontam, de forma consistente para os mesmos problemas em determinada área, há que se avaliar com cautela, pois aí encontra-se uma oportunidade de melhoria para a organização.
· A Entrevista de Desligamento deve ser realizada pelo profissional de RH, seja este psicólogo ou não, na presença apenas do colaborador e de seu superior imediato. Incorreto, pois a Entrevista de Desligamento deve ser realizada pelo profissional de RH, seja este psicólogo ou não, na presença apenas do colaborador e de nenhuma outra pessoa mais. É importante que o colaborador se sinta a vontade para apresentar seu ponto de vista, o que não deixa de ser um feedback deste para a organização
· A Entrevista de Desligamento permite a organização identificar o grau de satisfação de seus colaboradores tendo em vista diferentes aspectos da empresa bem como identificar os motivos pelos quais o colaborador tenha solicitado seu desligamento da organização. Correto, pois esta pode ser considerada como uma consultoria gratuita dos ex colaboradores para empresa, fazendo com que esta identifique as oportunidades de melhoria.
 (Cap. 6 págs. 245-247 - pdf IMPRESSÃO págs. 12-14)
Questão 2/10 - Recrutamento e Seleção
O final do processo seletivo é caracterizado pela escolha, dentre os candidatos participantes, daquele que melhor atende às necessidades da empresa. Após a escolha do profissional que ocupará o cargo e a sua contratação, com o que a empresa deve se preocupar? Assinale a alternativa correta de acordo com os conteúdos da disciplina.
Nota: 10.0
	
	A
	A empresa deve ser preocupar com a forma de avaliar o novo funcionário.
	
	B
	A empresa deve se preocupar com o que estão pensando os candidatos que não foram aprovados.
	
	C
	A empresa deve se preocupar em divulgar os dados da seleção internamente.
	
	D
	A empresa deve se preocupar em proporcionar a ambientação do novo profissional na organização.
Você acertou!
Escolhido o candidato que ocupará o cargo, o próximo passo é proporcionar a ambientação desse profissional na organização. (KNAPIK, 2011, p. 217).
Questão 3/10 - Recrutamento e Seleção
As principais ferramentas ou técnicas de seleção são as entrevistas, as provas situacionais, as provas específicas, a avaliação psicológica e as dinâmicas de grupo. Sobre essa temática relacione os conceitos da coluna A com os conteúdos expostos na coluna B e assinale a alternativa correta.
 
	Coluna A
	Coluna B
	1. Provas Situacionais
	(   ) Têm como objetivo identificar de que modo o candidato se comportaria diante de uma situação real e específica do dia a dia no trabalho.
	2. Provas Específicas
	(   ) Consistem em testar os conhecimentos e as habilidades relacionadas à área de trabalho.
	 
	(   ) O avaliador pede para que a pessoa descreva como se comportaria em determinada situação ou trabalhe em cima de um case.
	 
	(   ) Pode avaliar questões como idiomas, informática, conhecimentos técnicos (financeiros, jurídicos, referentes à folha de pagamento etc.). 
 
Nota: 10.0
	
	A
	2 – 1 – 2 – 1
	
	B
	2 – 2 – 1 – 1
	
	C
	1 – 1 – 2 – 2
	
	D
	1 – 2 – 1 – 2
Você acertou!
Prova Situacional – Têm como objetivo identificar de que modo o candidato se comportaria diante de uma situação real e específica do dia a dia no trabalho. O avaliador pede para que a pessoa descreva como se comportaria em determinada situação ou trabalhe em cima de um case. Por exemplo: “A sua gerência solicita um relatório, com urgência e alta prioridade, que deve ser realizado ainda hoje, mas você tem outro trabalho também urgente e que, se não for realizado até o final do dia, resultará em uma multa alta para a empresa. O que você faria nessa situação?”.
Provas Específicas – Consistem em testar os conhecimentos e as habilidades relacionadas à área de trabalho, como idiomas, informática, conhecimentos técnicos (financeiros, jurídicos, referentes à folha de pagamento etc.). 
Questão 4/10 - Recrutamento e Seleção
As entrevistas por competências são personalizadas para cada processo de seleção e buscam investigar um passado recente, no qual o entrevistado explicite o contexto, a ação e o resultado do seu comportamento. Analise a pergunta e a resposta colocada a seguir.
 
Pergunta: “Fale-me de uma situação em que você deu uma grande contribuição a sua chefia. O que você fez?” 
Resposta: “Quando a empresa recebeu a auditoria de certificação da ISO 9001, eu me ausentei das aulas da faculdade para trabalhar nos indicadores da qualidade. Valeu a pena, não tivemos nenhuma não conformidade.”
 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta qual foi o contexto da situação.
Nota: 10.0
	
	A
	“Quando a empresa recebeu a auditoria de certificação da ISO 9001”.
Você acertou!
A resposta foi um CAR completo. Contexto – “Quando a empresa recebeu a auditoria de certificação da ISO 9001”. Ação – “Eu me ausentei das aulas da faculdade para trabalhar nos indicadores da qualidade”. Resultado – “Valeu a pena, não tivemos nenhuma não conformidade”.
	
	B
	“eu me ausentei das aulas da faculdade para trabalhar nos indicadores da qualidade”.
	
	C
	“Valeu a pena, não tivemos nenhuma não conformidade”.
	
	D
	Não é possível identificar o contexto.
Questão 5/10 - Recrutamento e Seleção
Ferramentas de seleção são técnicas utilizadas para se observar e analisar os candidatos que participam do processo de seleção, bem como compará-los com os requisitos exigidos para o cargo. Sobre essa temáticaassinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas e depois escolha a alternativa correta.
 
(   ) As ferramentas de seleção devem ter um caráter prognóstico.
(   ) As ferramentas de seleção devem identificar traços pessoais que podem prever o comportamento futuro do candidato como colaborador da empresa.
(   ) É importante utilizar apenas uma ferramenta de seleção para garantir a eficácia do processo.
(   ) A escolha das técnicas de seleção deve acontecer apenas de acordo com as preferências do selecionador.
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – V – V
	
	B
	F – F – F – F
	
	C
	V – V – F – F
Você acertou!
Ferramentas de seleção são técnicas utilizadas para se observar e analisar os candidatos que participam do processo de seleção, bem como compará-los com os requisitos exigidos para o cargo. Devem ter um caráter PROGNÓSTICO, identificando traços pessoais que podem prever o comportamento futuro do candidato como colaborador da empresa. Para assegurar bons resultados no processo, é importante utilizar mais de uma ferramenta de seleção. A escolha das técnicas de seleção deve obedecer às especificações e à natureza do cargo.
	
	D
	F – F – V – V
Questão 6/10 - Recrutamento e Seleção
Seleção é o processo pelo qual a organização utiliza certas estratégias para filtrar e identificar os candidatos que reúnem as qualificações e as capacidades exigidas para ocupar um cargo oferecido pela empresa. Imagine que você é responsável pelo processo seletivo de um cargo que possui requisitos técnicos bastante específicos imprescindíveis para a atuação no cargo. Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta de seleção que não pode faltar no seu processo seletivo.
Nota: 10.0
	
	A
	Dinâmica de Grupo.
	
	B
	Avaliação Psicológica.
	
	C
	Prova Específica.
Você acertou!
Provas Específicas – Consistem em testar os conhecimentos e as habilidades relacionadas à área de trabalho, como idiomas, informática, conhecimentos técnicos (financeiros, jurídicos, referentes à folha de pagamento etc.). 
	
	D
	Análise de Cargos.
Questão 7/10 - Recrutamento e Seleção
O (ASO) Atestado de Saúde Ocupacional é um documento de singular importância, pois é este que além de conter a identificação completa do colaborador e a função por este exercida, apresenta os riscos que existem no desempenho de suas tarefas, os procedimentos médicos e informações sobre a saúde do trabalhador. 
Qual a finalidade deste documento? 
Nota: 10.0
	
	A
	Dar ciência somente ao médico do trabalho sobre a saúde do trabalhador.
	
	B
	Dar ciência ao empregador e ao empregado sobre a saúde deste último.
Você acertou!
Resposta:
CORRETA: Alternativa correta B – dá ciência ao empregador e ao empregado sobre a saúde deste ultimo.
A Afirmativa A está Incorreta porque: dá ciência ao empregado e ao empregador.
A Afirmativa C está Incorreta porque: é um documento que fica em pose da empresa e do trabalhador, será de ciência do ministério do trabalho se houver solicitação em caso de auditoria. 
A Afirmativa D está Incorreta porque: nenhum colega de trabalho deve ter acesso aos documentos do colaboradores de sua área.
A Afirmativa E está Incorreta porque:  a letra B está correta.
 
Lotz e Burda (2015, capítulo 5 pág. 227 - pdf IMPRESSÃO pág. 18).
	
	C
	Dar ciência somente ao Ministério do Trabalho sobre a saúde do trabalhador.
	
	D
	Dar ciência aos colegas da área de trabalho sobre a saúde do novo colaborador.
	
	E
	Nenhuma das alternativas está correta.
Questão 8/10 - Recrutamento e Seleção
Ao realizar o processo de integração, a empresa deve adotar alguns cuidados, sob a pena de criar uma imagem negativa no novo colaborador. Referente a esses cuidados, a empresa deve evitar:
I – Tratar a integração e o acolhimento do novo colaborador meramente como procedimento burocrático.
II – Negligenciar a dimensão psicológica e social do recém-admitido, se o devido cuidado de lhe oferecer as boas-vindas.
III – Delegar a tarefa a colaboradores sem a devida qualificação para tal.
IV – Tecer comentários que desabonem a organização.
V – Encaminhar o novo colaborador sem lhe oferecer informações necessárias para o desempenho deste.
Marque a alternativa que apresenta a resposta correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	As afirmativas II e III estão corretas.
	
	C
	As afirmativas II, III e V estão corretas.
	
	D
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	
	E
	Todas as afirmativas estão corretas.
Você acertou!
Todas as assertivas tratam de ações a serem evitadas no processo de integração de novos colaborados. Dessa forma, todas as assertivas estão corretas.
(Cap. 6 págs. 243-244)
Questão 9/10 - Recrutamento e Seleção
Nori Meza era diretor administrativo em uma empresa de confecção, com 2.000 funcionários nas suas 11 unidades pelo Brasil. No relatório de fechamento do ano, Nori percebeu que o número de reclamatórias trabalhistas em todas as unidades tinham aumentado em 35% nos últimos 2 anos, fato este que o deixou consideravelmente preocupado. Foi então que convocou a gerente de RH Meire Santana, e solicitou um levantamento para entender o que estava acontecendo com estes desligamentos e principalmente por que a empresa estava perdendo as causas nos julgamentos por falta de documentos. Meire fez um levantamento no RH e descobriu que os exames periódicos estavam com atrasos ou não estavam sendo realizados, conforme definição da Norma Regulamentadora (NR 7).
 
Sobre essa situação avalie as assertivas.
I – Não há obrigatoriedade da realização de exames periódicos, uma vez que a empresa pode evitar esse custo.
II – Apesar da economia com a não realização dos exames periódicos tem aumentado o número de reclamatórias trabalhistas.
III – Para diminuir o custo com os exames periódicos a empresa pode repassa-lo ao empregado.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I
	
	B
	II
Você acertou!
A resposta correta é B. A CLT e a Norma Regulamentadora nº 7 da Portaria 3.214/78, determinam a realização de exames médicos por ocasião da admissão de empregados e determina também a renovação destes exames, conforme artigo 168, § § 1º ao 5º da CLT, com alterações pela Lei nº 7.855, de 24-10-89, a que preceitua: “art. 168 - Será obrigatório exame médico, por conta do empregador, nas condições estabelecidas neste artigo e nas instruções complementares a serem expedidas pelo Ministério do Trabalho.
O não cumprimento da NR7 pode gerar custos para a empresa,  exemplo de processos trabalhistas.
(Cap. 5 pág. 224 - pdf IMPRESSÃO págs. 16-17)
	
	C
	III
	
	D
	I e II
	
	E
	II e III
Questão 10/10 - Recrutamento e Seleção
Analise o texto:
Você acorda cedo, toma seu café da manhã, coloca sua roupa ou uniforme e se dirige ao seu local de trabalho. Ao chegar lá, tenta registrar o seu ponto e não consegue. Insiste uma, duas, três vezes e não obtém nenhum resultado... por fim, desiste.  Cumprimenta os colegas e nota um sorriso, digamos assim, meio "amarelado" em cada um deles.  Depois de muito estranhamento e milhões de indagações internas vai de encontro ao seu local de trabalho. Neste momento aparece um colega (muitas vezes até do mesmo nível hierárquico que o seu) e lhe informa que o seu chefe ou gerente pediu que você comparecesse ao D. P.  antes de começar a trabalhar. Desencadeia-se neste momento uma sequencia de pensamentos apavorantes e um alto grau de ansiedade. É chegado o momento de enfrentar o "Monstro da Demissão".  Como se isso já não fosse terrivelmente decepcionante e frustrante, você é convidado a se sentar à frente do funcionário do DP que, após uma saudação calorosa e sorridente de "Bom dia!" lhe comunica com toda a educação e paciência que você acaba de ser demitido, que tem que fazer o exame demissional (a guia já está pronta, inclusive) e que deve comparecer no dia "tal", no horário "x", com o exame feito e munido de sua carteira profissional para as devidas anotações, recebimento das verbas rescisórias, e guias de liberação do FGTS e seguro desemprego.  Após um primeiro momento de digestão amarga da notícia e das informações recebidas,você busca ainda um alento a aquele sentimento, muitas vezes de decepção e de derrota, e pergunta ao transmissor daquela mensagem surpreendente: "Qual o motivo de minha demissão?" Maior surpresa ainda se dá quando a única resposta que você obtém é: "Não me foi informado o motivo, meu amigo. O meu papel aqui é só de comunicar a sua demissão e marcar o acerto".  (CORTES, 2010)
A respeito do desligamento é correto afirmar que: 
Nota: 10.0
	
	A
	A demissão pode ser comunicada de forma impessoal, seja por e-mail ou por WhatsApp.
	
	B
	A demissão pode ser comunicada pelos colegas de trabalho.
	
	C
	É fundamental o respeito pelo ser humano que está enfrentando essa situação e transparência sobre os motivos que levaram a organização àquela decisão.
Você acertou!
Espera-se ao ler a matéria e refletir sobre o tema a importância de preparar os gestores e a organização para o momento da demissão identifique que:
- é fundamental que na cultura da organização exista o valor respeito pelo ser humano que está enfrentando essa situação e transparência sobre os motivos que levaram a organização aquela decisão.
- a importância de notificar o colaborador antecipadamente sobre a demissão evitando a situação vexatória de chegar de manha para o trabalho e ter o computador bloqueado ou acesso negado e ser pego de surpresa e ser o “ultimo a saber” que não pertence mais ao quadro funcional.
- tratar como inadmissível demissões realizadas via telefone, whatsapp ou de qualquer outra forma que distancie o colaborador de um tratamento respeitoso e humanizado.
- preparar o gestor para lidar com as próprias emoções e ansiedade e também com os mecanismos de defesa do profissional que está sendo emitido.
- manter registros de desempenho que possam ser utilizados como feedback ao colaborador
- manter as portas abertas e agradecer pelo serviço prestado.
(Aula 06, tema 04 e 05 - pdf IMPRESSÃO p. 22).
	
	D
	Não é preciso comunicar antecipadamente a demissão, quando chegar ao trabalho o demitido irá identificar que está sem acesso ao computador ou bloqueado.
	
	E
	Os registros de desempenho não precisam ser utilizados como feedback ao colaborador nesse momento, afinal ele está deixando a empresa.