Modelos Contemporâneos de Gestão - RESUMO PARA PROVA

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Modelos Contemporâneos de Gestão
	ADMINISTRAÇÃO:
As cinco funções administrativas, foram adaptadas para o que conhecemos por PODC (Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar). 
Fayol trouxe a definição de administração como um processo dinâmico, onde consiste em tomar decisões sobre o uso dos recursos que possui para alcançar os objetivos.
Mintzberg trouxe uma nova perspectiva sobre a administração, que é a do trabalho diário dos administradores. Enquanto Fayol informava as funções que os gestores deveriam desempenhar.
	
CHEFIA E LIDERANÇA
O cargo de chefia ou gerência, presume que a pessoa que possui competências diversas, com alta habilidade técnica, exerce as principais funções gerenciais (PODC).
A liderança é a arte de influenciar e motivar pessoas. Portanto, liderança não é sinônimo de gerência, mas de influência, ou seja, uma pessoa pode ser um líder e não possuir cargo de chefia.
A pessoa denominada “chefe”, acaba tendo um estereótipo imposto pelas pessoas ao seu redor ou adquirido por si mesmo, como: “chefe bom, é chefe exigente, rígido, autoritário, centralizador, que sabe todas as respostas, que está acima de tudo, detentor do poder, que é controlador e muitas vezes inflexível”. Se torna um grande erro acreditar nesta concepção de gestor.
 
A liderança pode ser desenvolvida em treinamentos, cursos, leituras e exercícios práticos. Ter um cargo de chefia não lhe impede de ser um líder, onde além de ter o controle e o poder intrínsecos pela função, pode também ser uma pessoa inspiradora, que influencia seus subordinados a desempenharem suas atividades com eficiência e eficácia, alcançando os objetivos propostos pela organização.
	EQUIPES AUTOGERIDAS
Os membros da equipe autogerenciada podem tomar decisões em conjunto sobre seus horários de trabalho, levantamento de recursos e divisão de tarefas. Essas equipes podem assumir responsabilidades para executar tarefas pequenas, como as questões de treinamento, limpeza, etc.
PORQUE
Geralmente os membros da equipe aprendem uma vasta variedade de habilidades, denominando esta prática como multicompetência.
	EFICIÊNCIA
Eficiência, é realizar bem e de maneira correta uma tarefa.
A eficiência é medida a partir dos recursos iniciais em relação aos recursos totais utilizados.
Na eficiência, é analisado se foi utilizado o mínimo de pessoas para executar a tarefa, se não houve desperdícios de tempo e dinheiro e se o método utilizado foi útil para cumprir as obrigações.
Eficiência soluciona problemas; economiza recursos; cumpri obrigações; e reduz custos; faz bem feito.
	conhecimento sobre as FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS, identifique a(s) afirmativa(s) correta(s):
Execução: consiste na realização das atividades planejadas, por intermédio de esforço físico e intelectual.
IPlanejamento: é a ferramenta para administrar as decisões que influenciarão ou serão colocadas em prática no futuro, ou seja, são as decisões de planejamento para o futuro.
Liderança (e outros processos de gestão de pessoas): é o processo de trabalhar com pessoas para possibilitar o alcance dos objetivos. É um processo complexo, que consistem diversas atividades de administração de pessoas, como coordenar, dirigir, motivar, se comunicar e participar de trabalho em grupo/equipe.
Organização: é o processo de dispor os recursos de uma forma que facilite a realização dos objetivos. Este processo consiste em ordenar os recursos seguindo algum critério ou princípio de classificação e coordenação. É um processo conhecido como estrutura organizacional.
	modelo de GESTÃO “é compreendido como o conjunto de princípios, técnicas e explicações que orientam a concepção e o modo de funcionamento de todos os elementos constituintes de uma organização. Desta maneira, esses modelos servem como diretrizes que auxiliam o administrador em sua tomada de decisão.
	compreender a GESTÃO como:  Um processo de determinação e orientação do caminho que a empresa tem que seguir para atingir seus objetivos. Contemplando um conjunto de planejamentos, análises, decisões, liderança, comunicação, avaliação, controle, entre outras atividades do gestor.
	GESTÃO POR COMPETÊNCIAS, associe as competências referenciadas por McCaulley
Ter espírito de decisão: Agir com agilidade da maneira mais assertiva possível.
 
Aprender de pressa: Ter domínio de novas técnicas de forma ágil.
 
Conhecer-se: Ter a ideia exata de seus pontos fortes e fracos.
 
 Atuar com flexibilidade: Ser capaz de adotar comportamentos que, a princípio, podem parecer opostos, exercer liderança e deixar-se liderar, opinar e aceitar opiniões dos demais, etc.
 
Saber lidar com colaboradores quando apresentam problemas: Agir com decisão e equidade quando tratar com colaboradores.
	GESTÃO EMPREENDEDORA E GESTÃO HOLÍSTICA
O Modelo de gestão holística teve início nos anos 80, onde tinha o objetivo de buscar a integração de capital, trabalho e sociedade.
No modelo de gestão holística, outro ponto importante neste modelo, é a necessidade de equipes autônomas, onde possam trabalhar como equipes autogerenciáveis, e com rotatividade de funções, deste modo, proporciona uma visão sistêmica aos trabalhadores com o conhecimento de todas as funções e gera neles um comprometimento com o trabalho e com a organização.
Empreendedorismo significa desde a Idade Média: “criatividade”; “novas maneiras de fazer as coisas”.
 O empreendedorismo se tornou uma ferramenta importante para a conquista de competitividade para as empresas americanas e para todas as empresas que utilizam como estratégia de mercado para seus negócios.
O Modelo de gestão holística, é constituído por uma visão sistêmica, ou seja, uma visão do todo da empresa para poder diminuir as várias divisões de trabalho e os níveis hierárquicos de cargos.
	GLOBALIZAÇÃO NAS EMPRESAS, Maximiano (2014) dividiu este processo em três estágios.
· Comércio Internacional: consistia basicamente em vender e adquirir produtos de outros países. As empresas mantinham o controle da produção e da exportação (venda para outros países) pela sua matriz. Por exemplo, a Ford exportava peças de carros para serem montados no Brasil nos anos 1920. E o Brasil até hoje exporta matérias-primas para diversos países.
 
· Empresas Multinacionais: neste estágio, as empresas possuem sedes em diversos países. Toda a tecnologia, estrutura, equipamentos e projetos dos produtos são fornecidos pela matriz. As matérias-primas e peças necessárias, são adquiridas por fornecedores locais ou importadas. Essas empresas possuem um certo nível de autonomia, mas as diretrizes gerais são dadas pela matriz.
 
Empresas globais integradas: é o perfil de empresa que vende e compra recursos de qualquer lugar do mundo, visão sempre as melhores oportunidades e custo baixo para seu negócio. Elas pesquisam, fabricam, distribuem para qualquer lugar do mundo e concentra suas atividades onde obterem maiores vantagens competitivas.
	princípios básicos da GOVERNANÇA CORPORATIVA
Transparência: consiste na disponibilização de informações para as partes interessadas, não se restringindo aos meios legais ou regulamentos.
Equidade: é o tratamento justo e isonômico de todas as partes interessadas (sócios e stakeholders), considerando seus direitos e necessidades.
Prestação de contas (accontability): os agentes de governança devem prestar contas de sua atuação claro e objetivo, assumindo as consequências de seus atos e omissões.
Responsabilidade corporativa: os agentes de governança devem zelar pela viabilidade econômico-financeira das organizações. Diminuir os impactos negativos e aumentar os positivos de seus negócios e operações, levando em consideração os diversos capitais (financeiro, manufaturado, intelectual, humano, social, ambiental, etc.) no curto, médio e longo prazo.
	TIPO DE LIDER
Líder visionário é o estilo de líder que motiva e deixa claro para as pessoas como o trabalho delas se encaixa em uma visão ampla para a organização. Os liderados por esse estilo, compreendem que as tarefas que elas desempenham é importante para a visão da empresa.
 
Líder Coachingé o estilo de líder que auxilia seus liderados a identificarem suas forças e fraquezas e associar ao seu propósito pessoal e de carreira. Impulsiona os funcionários a estipularem metas de desenvolvimento de longo prazo.
Liderança autocrática também é conhecida como liderança diretiva. Este tipo de liderança, tem o poder da tomada de decisão centralizado no líder.
A liderança autocrática e a democrática, são as duas principais formas de liderança que se baseiam na maneira que o líder se relaciona com seus liderados nas tomadas de decisão.
Liderança democrática também é conhecida como liderança participativa. Este tipo indica algum grau de participação dos funcionários da empresa em relação ao poder de decisão do líder.
definição de Goleman (2015) referente ao seu estudo sobre os LÍDERES DE SUCESSO
Goleman (2015) em seus estudos, identificou que líderes mais eficazes e de sucesso, possuíam um aspecto em comum: grau elevado de inteligência emocional (Quociente Emocional - QE).
	Natureza da Administração:
A administração é um processo contínuo envolvendo uma série de fatores que vão orientar o planejamento, a organização, a direção e a aplicação de recursos com objetivo de atingir as metas estabelecidas.
A administração nos dias de hoje, não se baseia apenas no que os principais teóricos conceituavam, ou seja, vai além do planejar, organizar, dirigir e controlar (PODC). Ela abrange vários outros aspectos, que são mais complexos e amplos e que precisam ser considerados na administração moderna. Percebemos então, que a administração é um processo contínuo envolvendo uma série de fatores que vão orientar o planejamento, a organização, a direção e a aplicação de recursos com objetivo de atingir as metas estabelecidas.
	 características de uma ORGANIZAÇÃO VIRTUAL, segundo Mowshowitz: As organizações virtuais apresentam duas características: a estruturação e a função da organização virtual.
A estruturação, que é definida de acordo com as tarefas que são organizadas virtualmente.
A função da organização virtual, que é o gerenciamento de tarefas organizadas virtualmente.
	“A REENGENHARIA não se confunde com a melhoria contínua: pretende criar um processo inteiramente novo e baseado na TI, e não aperfeiçoamento gradativo e lento do processo atual”.
A reengenharia define-se por processo, como um conjunto de atividades com uma ou mais etapas de entrada que gera uma saída de produto ou serviço. Tem o foco nos processos e não nas tarefas individuais por função, nem nas pessoas ou estrutura organizacional.
A reengenharia tem foco nos processos organizacionais essenciais que a empresa necessita para atender bem seus clientes. Busca reinventar as organizações por meio do redesenho completo dos processos administrativos, utilizando os recursos da tecnologia, com envolvimento total da estrutura da empresa.
Hammer e Champy destacavam quatro palavras-chave para o processo de reengenharia, sendo: Fundamental; Radical; Drástica e Processos.
A reengenharia é considerada fundamental, por determinar o que a empresa precisa fazer e como deve fazer. Se concentra no que deve existir e descartando o que já existe.
Drástica: trata da substituição total do que existe na empresa, destrói o antigo e substitui por algo novo. Empresas que buscam ou precisam de pequenas melhorias não são indicadas a adotarem a reengenharia, e sim para as que necessitam de uma mudança drástica de seus processos. Deste modo não se reutiliza nada do modelo existente.
	necessidade do STAFF em uma estrutura por equipes: Com a estrutura por equipes, identifica-se a necessidade de um staff, ou seja, de um suporte, já que as equipes são multifuncionais, com diversas funções, faz-se necessário ter dentro de cada equipe, pessoas que possuam as especialidades e habilidades necessárias para o desenvolvimento do processo. Deste modo, a empresa precisa disponibilizar funcionários especialistas que possam dar assessoria nesses casos.
Modelos de Gestão Ambiental
	Modelo
	Características básicas
	Gestão da qualidade ambiental total (TQEM)
	Extensão dos princípios e das práticas da qualidade total às questões ambientais
	Produção mais limpa (clean production)
	Estratégia ambiental preventiva de acordo com uma sequência de prioridades cuja primeira é a redução de resíduos e emissões na fonte
	Ecoeficiência
(Eco efficiency)
	Eficiência com que os recursos ecológicos são usados para atender às necessidades humanas
	Projeto para o meio ambiente
(Design for environment)
	Projetar produtos e processos considerando os impactos sobre o meio ambiente
	Normas ISO 14.000
	Uma gestão ambiental através de uma série de normas sobre: sistemas de gestão ambiental, auditoria ambiental, avaliação do desempenho ambiental, avaliação do ciclo de vida do produto, rotulagem ambiental e aspectos ambientais em normas de produtos.
flexibilização organizacional
Devido à complexidade com que o mundo tem se transformado, estas estruturas de gestão clássicas não servem mais para um mundo vulnerável e flexível em que vivemos.
 As demandas e desafios atuais que a sociedade tem exigido, não são apenas para os donos de empresas, mas também aos profissionais que estão no mercado de trabalho.
Pela rapidez com que as informações chegam para nós, os modelos tradicionais que existiam sobre gestão, estão cada vez mais obsoletos e não estão conseguindo trazer resultados significativos, devido a sua rigidez e burocratização.
Cada vez mais os modelos de gestão clássicos (ou tradicionais), não tem conseguido atingir resultados satisfatórios em relação aos desafios e demandas que a sociedade e os negócios têm exigido
V.U.C.A é o acrônimo das 4 palavras em inglês:
Volatility (Volatilidade) = Tudo muda muito rápido
Uncertainty (Incerteza) = Não tem clareza sobre a situação atual e futura
Complexity (Complexidade) = Multiplicidade de fatores, informações, opiniões
Ambiguity (Ambiguidade) = Falta de clareza, podendo haver mais de um sentido/significado
Essas 4 características estão ligadas intrinsecamente ao mundo contemporâneo. Elas ajudam a explicar a sensação “maluca” em que vivemos.
modelos de gestão
Tem empresas onde o modelo de gestão e´ o resultado da história, que foi evoluindo naturalmente, sem que tenham grandes intenções ou até mesmo consciência do tipo de modelo que criaram.
Para Rosa (2012), em algumas organizações, o modelo de gestão é mais integrado e fácil de ser identificado. Pois, observa-se maior semelhança da conduta gerencial em todo o contexto de gestão, organização e negócio.
A diferença entre os tipos adotados de modelo de gestão, podem influenciar positivamente ou negativamente na eficiência e eficácia do modelo de negócio, e na organização, já que todas essas dimensões estão inter-relacionadas.
Para algumas organizações, o nível de diversidade e´ maior, dando lugar para diferentes formas de condutas gerenciais. Pois, possui influência de vários tipos de gerências, podendo criar diferentes modelos de gestão, por não ter uma única referência de gestão.
Conceitos fundamentais de gestão intercultural
Comparações: o maior erro é tentar comparar a cultura do outro com a sua, pois cada uma tem sua característica e devem ser respeitadas.
Papel da Gestão: a gestão deve implantar diferentes políticas para desenvolver os profissionais, favorecendo a compatibilidade ao processo de internacionalização.
Empatia: é a partir do reconhecimento do outro que pode haver a compreensão de si, sendo por isso, que em situações de confronto com o diferente e com outras culturas, as pessoas vivem conflitos psicológicos, consequência da dificuldade em não reconhecer o outro e gerar empatia.
Adaptação intercultural: A competência intercultural consistiria no conjunto desses elementos adicionados à capacidade de perceber novos ambientes e adaptar-se a eles, como anteriormente mencionado, e, mais ainda, enfrentar um choque cultural e evitar armadilhas culturais como a adoção de um universal ou etnocêntrico comportamento (Guitel, 2006).
gestão intercultural
As organizações estão se tornandomulticulturais.
A gestão intercultural tem se tornado mais comum nas organizações.
No sentido de como lidar e gerenciar diferentes pessoas com diferentes culturas, a gestão intercultural se tornou importante para as empresas.
A gestão intercultural corresponde aos estudos interculturais mais gerencialistas e funcionalistas, com o objetivo de encontrar soluções para os problemas de ordem prática nas organizações.
objetivo da interculturalidade
Segundo Damázio (2008), a interculturalidade tem o objetivo de superar a intolerância e as diferenças culturais pelo processo da interação. É por isso que se enfatiza a comunicação entre as diferentes pessoas que estão em um mesmo ambiente ao mesmo tempo.
elementos básicos de um sistema
Segundo Chiavenato (2014, pp. 65-66), todo sistema possui elementos básicos, que são:
 
· Entradas ou insumos (inputs): o sistema importa e recebe insumos do ambiente, como recursos, energia e informação, para lhe proporcionar os meios necessários ao seu funcionamento.
· Saídas ou resultados (outputs): as entradas devidamente processadas e transformadas em resultado são exportadas de novo ao ambiente na forma de produtos ou serviços, energia ou informação.
· Subsistemas: são as partes do sistema que processam toda a atividade e o constituem. Em uma organização os subsistemas podem ser departamentos ou divisões; no corpo humano podem ser o sistema digestivo, respiratório, etc. A divisão do trabalho exige a especialização das partes do sistema. Os subsistemas são ligados e integrados por meio de uma rede de comunicações.
· Retroação (feedback): e´ o efeito de retorno da saída sobre a entrada do sistema, no sentido de regula´-la ou mante^-la dentro de certos parâmetros (aumenta´-la por meio da retroação positiva ou reduzi-la pela retroação negativa). A retroação realimenta o sistema com informação de retorno.
· Limites ou fronteiras: constituem a separação entre a organização e o ambiente que a envolve externamente. As fronteiras representam a periferia da organização que se relaciona com o ambiente externo.
gestão estratégica
É necessário que as pessoas aceitem e confiem na estratégia, aceitem as metas e objetivos estipulados pela organização e que busquem cooperar para a sua realização. Desta forma, é preciso proporcionar um alinhamento intelectual, emocional e comportamental, sendo esta, uma função fundamentalmente da gerência
flexibilização organizacional
Segundo Ansoff & McDonell (1993, pp. 178-179), o “objetivo da flexibilidade é uma característica de empresas empreendedoras. 
Segundo Ansoff & McDonell (1993, pp. 178-179), a flexibilidade interna é conseguida graças à configuração de recursos, capacidades, habilidades e potencialidades da empresa”..
Mendes (2002, p. 29) define que “o tema flexibilidade organizacional está relacionado a estratégias gerenciais que influenciam a efetividade e competitividade das empresas, e o mesmo pode ser analisado tanto sob perspectivas mais abrangentes como sob perspectivas mais específicas”.
Devido à complexidade com que o mundo tem se transformado, estas estruturas de gestão clássicas não servem mais para um mundo vulnerável e flexível em que vivemos.
As demandas e desafios atuais que a sociedade tem exigido, não são apenas para os donos de empresas, mas também aos profissionais que estão no mercado de trabalho.
Pela rapidez com que as informações chegam para nós, os modelos tradicionais que existiam sobre gestão, estão cada vez mais obsoletos e não estão conseguindo trazer resultados significativos, devido a sua rigidez e burocratização.
Cada vez mais os modelos de gestão clássicos (ou tradicionais), não tem conseguido atingir resultados satisfatórios em relação aos desafios e demandas que a sociedade e os negócios têm exigido.
gestão do conhecimento
Essas organizações perceberam que “administrar pessoas vem antes, durante e depois da administração de qualquer recurso organizacional, seja capital, máquinas, instalações, etc.” (Chiavenato, 2014, p. 603). Por tanto, as empresas estão investindo cada vez mais no conhecimento das pessoas do que em máquinas e ferramentas.
Para melhorar a gestão do conhecimento - também conhecido como capital intelectual – muitas organizações têm desenvolvido estruturas de educação corporativa e universidades corporativas.
conceitos de qualidade
Controle da Qualidade: refere-se ao processo contínuo utilizado pelo pessoal operacional como intermédio para alcançar os objetivos planejados. É constituído em três fases: (I) avaliar o desempenho operacional atual, (II) compará-lo com os objetivos e (III) agir nas diferenças.
·         Melhoramento da qualidade: tem como foco, melhorar os índices atuais de desempenho da qualidade.
·         Planejamento da qualidade: refere-se ao processo de definição dos objetivos para a qualidade e desempenhar os planos para alcançar esses objetivos.
·         Qualidade na administração: O termo utilizado na administração é a de Gestão da Qualidade Total ou Total Quality Management (TQM), que é uma estratégia de administração direcionada para criação de consciência da necessidade de qualidade para todos os processos da organização.
implantação do modelo de gestão participativa nas organizações
I - Algumas formas de introduzir a participação dos colaboradores de forma simples até as mais complexas, são: caixa de sugestões ou banco de ideias; concurso de ideias; grupo de produtividade; cogestão; conselhos de fábrica; e Autogestão.
II. ( ) Para iniciar a implantação do modelo de gestão participativa, a empresa pode começar com ações simples, que já causam impactos positivos, até chegar a outras mais difíceis.
III. ( ) Criação de Conselhos de fábrica que são comitês criados nas empresas e são constituídos por funcionários que são escolhidos por meio de eleições e presididos pelos chefes das empresas.
IV. ( ) Para introduzir o modelo de gestão participativa, tem-se utilizado ferramentas e técnicas, como: Círculos de Controle de Qualidade (CCQ), Just in Time, Qualidade Total e Grupos Semiautônomos.
critérios para avaliar a estratégia empresarial
I. ( ) Consistência interna: A estratégia a ser desempenhada, deve ser consistente com o que a empresa definiu para realizar.
II - Adequação aos recursos e competências disponíveis: A estratégia da empresa precisa ser consistente com os recursos e competências que a empresa possui ou pode obter.
III - Consistência com o ambiente: A estratégia da empresa deve ser consistente com as situações ambientais existentes, sejam atuais ou futuras.
(Rota 4, tema 4, página 10).
eficácia
Eficácia significa fazer a tarefa de forma correta.
Nas organizações, a eficácia é traduzida como realização de objetivos ou de metas de maneira certa.
A necessidade de eficiência possui impacto direto sobre o nível de eficácia.
 
Muitas vezes é mais fácil ser eficaz do que eficiente.
administração intercultural
A interculturalidade é a interação entre mais de uma cultura. Se refere a diversidade cultural, quando duas ou mais culturas entram em integração de uma forma horizontal e sinérgica, ou seja, quando temos diferentes culturas convivendo em um mesmo ambiente, vamos encontrar pessoas com origens étnicas diferentes, línguas diversas e tradições culturais diferentes.
As classificações de ambientes, segundo Chiavenato (2014), são:
 
· Quanto à sua estrutura: os ambientes podem ser classificados em homogêneos e heterogêneos.
 
· Ambiente homogêneo: quando e´ composto de fornecedores, clientes e concorrentes semelhantes. Isto é, quando os clientes, fornecedores, concorrentes e etc., demonstram as mesmas características homogêneas entre si. Este tipo de ambiente e´ simples e pouco diferenciado. E quando há´ pouca segmentação ou diferenciação dos mercados, também caracteriza um ambiente mais homogêneo.
 
· Ambiente heterogêneo: quando ocorre muita diferenciação entre os fornecedores, clientes e concorrentes, provocando uma diversidade de problemas a` organização. E quanto maior a heterogeneidade do ambiente, maior será a sua complexidade e diferenciação.· Quanto à sua dinâmica: os ambientes podem ser classificados em estáveis e instáveis.
conceito de ambiente
O conceito de ambiente pode ser separado em dois: o macroambiente e o microambiente.
O ambiente é tudo o que está além dos limites da organização e como ele é amplo e complexo, é difícil compreendê-lo totalmente, sendo necessário dividi-lo em partes para melhor entendimento.
Macroambiente ou ambiente geral, é o mais amplo onde contempla toda a vida humana, ou seja, envolve a sociedade, organizações, empresas, nações, comunidades, entre outros.
 
Microambiente ou ambiente específico, é o local mais próximo da organização, em que consiste seu próprio e particular ambiente. Envolve o meio em que as atividades operacionais, os locais de aquisição de insumos/recursos (fornecedores, mão de obra, etc) e distribuição dos produtos e serviços (clientes) estão inseridos.
características da Eficácia são:
	§  Antecipar-se aos problemas
	§  Otimizar a utilização dos recursos
	§  Fazer o que deve ser feito
	§  Aumentar os lucros
	§  Longo prazo
	§  Obter resultados cada vez melhores
gestão participativa
O modelo de gestão participativa nem sempre é cabível para qualquer organização ou unidade de trabalho.
Devido as novas formas de gestão, voltadas a modelos menos burocráticos e dando ênfase a modelos mais dinâmicos e autônomos, o modelo de gestão participativa tem tomado espaço nas organizações. 
Para que este modelo funcione, Chiavenato (2014, p. 392), diz que os assuntos que os funcionários tratam devem ser relevantes aos seus próprios interesses, devem ter capacidade para participar nas decisões e a cultura organizacional deve ser suficientemente democrática.
Gestão Participativa, é um modelo de gestão contemporâneo, em que a tomada de decisão é conjunta, ou seja, o subordinado compartilha um considerável grau de poder na tomada de decisão junto a seus superiores.