Atividade 02 - Auditorias de Qualidade

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SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL
ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RS
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
AMANDA PADILHA DE OLIVEIRA
Curso: Técnico de Qualidade
Componente Curricular: Auditorias da Qualidade
Professor(a): Vanessa de Alves Gonçalves
Atividade nº: 02
POLO: SENAC ITAPETININGA
LOCAL E DATA: Itapetininga, 16/07/2021
Atividade Avaliativa 02
01.Qual é o escopo do Sistema de Gestão da Qualidade da GE?
O escopo do Sistema de Gestão da Qualidade da GE consiste no projeto,
fabricação e serviços em geradores e motores CA / CC de médio e grande portes e
serviços industriais. De modo mais específico, Motores de Indução Linha Custom
8000 TEAAC.
02.Como a GE atua para atender aos requisitos de documentação?
O Manual da Qualidade da GE segue os requisitos das normas ISO 9001:
2008, EN 13980, e Procedimentos GE Energy. De forma que os documentos são
controlados para providenciar evidências da conformidade com requisitos do
sistema de gestão da qualidade. Sendo assim, a GE busca manter os registros
legíveis, identificáveis, armazenados, protegidos, distribuíveis e recuperáveis; assim
como, busca controlar o tempo de retenção e descarte dos mesmos.
Além disso, vale ressaltar que os procedimentos são documentados para
que: haja análise da adequação dos documentos antes da sua emissão; tenha uma
garantia da disponibilidade de versões pertinentes de documentos; e que não se
use documentos obsoletos não desejados.
03.Explique como a GE desenvolve suas auditorias internas.
A GE desenvolve auditorias internas em intervalos planejados para
determinar se o sistema de gestão da qualidade está em conformidade com os
requisitos da ISO 9001:2008 e com os requisitos estabelecidos pela própria GE.
Assim como, essas auditorias internas ocorrem para analisar se os processos estão
implementados e mantidos de forma eficaz, funcionando conforme o planejado e
quais são os resultados obtidos.
O programa de auditoria é planejado conforme os resultados das auditorias
anteriores, e também conforme a importância dos processos e áreas a serem
auditadas. A partir disso, são definidos os critérios da auditoria, escopo, frequência
e métodos. Sendo que, possui-se um procedimento documentado de todas as
responsabilidades e requisitos do planejamento e execução das auditorias, assim
como para relatar e armazenar os resultados.
Além disso, busca-se objetividade e imparcialidade na seleção dos auditores
e na execução das auditorias. É preciso que o responsável pela área a ser auditada
assegure a execução das ações sejam ocorram no prazo definido, para eliminar
não-conformidades.
Por último, de acordo com os resultados da auditoria, são analisadas a
oportunidade de atividades de acompanhamento, que incluem ações corretivas,
preventivas ou de melhoria das não conformidades.
04.Com as suas palavras, justifique a importância do manual da qualidade,
bem como a necessidade de todos os colaboradores entenderem esse
processo.
O Manual da Qualidade descreve o Sistema de Gestão da Qualidade,
abordando sua cultura técnica e administrativa, instalações, recursos materiais e
humanos. Ou seja, o Manual atua como uma forma de atender o comprometimento
com a qualidade através do fornecimento de informações gerais sobre o Sistema de
Gestão de Qualidade.
Sendo assim, o Manual da Qualidade está diretamente ligado com a
efetividade, controle e aperfeiçoamento dos processos da organização. E por
consequência, está diretamente ligado em fornecer satisfação ao cliente com todos
os produtos e/ou serviços. Ao garantir a conformidade com todos os regulamentos,
normas e requisitos como os clientes esperam, constrói-se uma fidelidade a longo
prazo com os mesmos.
O Manual da Qualidade é elaborado e mantido pelas equipes de Gestão.
Portanto, todos os colaboradores, em todos os níveis da organização, devem
entender as políticas e procedimentos com o objetivo final de garantir que todos os
produtos e serviços estejam em conformidade. Para isso é necessário reconhecer a
importância do fator humano, da melhoria contínua, da prevenção, da constante
participação de cada funcionário, do trabalho em equipe, dos trabalhos que
preservem o meio ambiente e a segurança individual de cada contribuinte.