Escuta ativa

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maneira de explorar a doença e o adoecimento
entender a pessoa como um todo
achar um ponto de conexão com o paciente
melhorar a relação médico-paciente
o que não fazer
julgar
criticar
aprovar ou desaprovar
diagnosticar
colocar rótulos
sugerir soluções - pode fazer o paciente se sentir inferiorizado
mandar
ameaçar
moralizar
questionar demais
aconselhar
evitar as preocupações do paciente
argumento lógico
divergir
o que fazer
linguagem corporal
postura demonstrando envolvimento e engajamento
ambiente sem distrações
expressões faciais, contato visual e movimento corporal apropriados
capacidade de incentivar a fala
encorajar com o mínimo de palavras
perguntar quando pertinente
capacidade de "refletir" o que foi dito
parafrasear para mostrar que entendeu
resumir os maiores problemas
mostrar-se interessado e preocupado, ouvir sem interromper
ouvir com
 ouvidos,
olhos, co
ração, me
nte
e imaginaç
ão