Vou analisar cada opção: a. colaboração, acolhimento, atenção, resiliência, escuta ativa b. escuta ativa; acolhimento; diálogo; colaboração; resiliência c. colaboração, perseverança, diálogo, escuta ativa e resiliência d. resiliência, acolhimento, atenção, escuta ativa, colaboração e. resiliência, atenção, acolhimento, colaboração, escuta ativa A opção correta é a letra b. escuta ativa; acolhimento; diálogo; colaboração; resiliência.
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