N1 - ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

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• Pergunta 1 
2 em 2 pontos 
Considerando o cenário e as soluções apresentadas, pode-se resumir o problema em alguns 
pontos. Avalie as afirmativas abaixo a respeito dos problemas apresentados pelo caso. 
(1) Periodicidade do controle dos equipamentos (mensal). 
(2) Tempo para realizar a tarefa (considerada demorada). 
(3) Custo da mão de obra. 
(4) Localização dos equipamentos (em diferentes armazéns). 
(5) Volume de trabalho. 
Com base nas afirmativas, é correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: I, II, III, IV e V. 
Resposta Correta: I, II, III, IV e V. 
Comentário da resposta: Resposta correta. Todos os pontos levantados podem ser 
identificados dentro do caso apresentado. A visão do panorama geral dos problemas 
possibilita uma análise estratégica para a definição de um plano de ação em consonância com 
um objetivo central. 
• Pergunta 2 
2 em 2 pontos 
Como pode ser considerado o contexto da situação apresentada? 
Resposta Selecionada: Contexto complicado. 
Resposta Correta: Contexto complicado. 
Comentário da resposta: 
Resposta correta. Este caso pode ser definido com um contexto complicado pois através da 
análise e determinação dos problemas envolvidos é possível chegar à uma solução. 
• Pergunta 3 
2 em 2 pontos 
Para o controle de qualquer produto, seja em estoque ou em transporte, é necessário estar 
alinhado com o sistema da empresa, podendo ser a localização por meio de GPS ou por uma 
SIG. Além de existir um sistema de localização, é necessário que exista também o treinamento 
dos colaboradores que irão manusear e/ou alimentar o sistema. 
Assinale a alternativa correta que apresenta o Sistema/Tecnologia de monitoramento em 
tempo real. 
Resposta Selecionada: Real Time Location System (RTLS). 
Resposta Correta: Real Time Location System (RTLS). 
Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, com o RTLS é possível 
saber em tempo real onde está o produto/carga/animal/pessoa, desde que esteja 
devidamente 
e corretamente identificada. 
• Pergunta 4 
0 em 2 pontos 
Para resolver o problema apresentado o gestor da empresa considerou as seguintes soluções: 
(1) Continuar contratando novos funcionários conforme o aumento da quantidade de 
equipamentos. 
(2) Reduzir o número de armazéns sob responsabilidade de cada funcionário, aumentando a 
quantidade de funcionários. 
(3) Implementar um sistema de controle por RFID (Identificação por Rádio Frequência), 
sugerida por uma empresa externa especializada, em que etiquetas (sensores) seriam 
colocados nos equipamentos e um leitor RFID identificaria os equipamentos no ambiente a até 
100 metros de distância. 
(4) Implementar um sistema de controle da rotina dos funcionários e relatórios e analisar e 
acompanhar o trabalho deles em busca de otimização dessa função. 
(5) Formar uma equipe com os funcionários, para discutir as funções e tarefas pertinentes ao 
controle dos equipamentos, buscando soluções para otimizar o trabalho. 
 
Considerando as soluções apresentadas e o tipo de contexto da situação, é correto afirmar que 
a solução 
Resposta Selecionada: 3 é resposta a um problema complexo, do aumento de controle de 
ativos. 
Resposta Correta: 2 é resposta a um problema simples, do aumento de ativos para controle. 
Comentário da resposta: Resposta incorreta. As soluções 1 e 2 são respostas à problemas 
simples, para o aumento de ativos para controle. A solução 3 seria a solução ideal frente aos 
desafios enfrentados pela empresa, no entanto, a solução 3 é em resposta a um problema de 
contexto complicado. Assim como, as soluções 4 e 5 são respostas à problemas de contexto 
complicado. No entanto, a solução 4 não é em resposta ao aumento do quadro de 
funcionários. 
 
• Pergunta 5 
2 em 2 pontos 
Nem sempre a solução de problema de lentidão no sistema ou de fluxo de informações é a 
contratação de novos colaboradores, às vezes, é necessário um bom planejamento no setor da 
Tecnologia da Informação (TI), além de capacitações dos colaboradores e, sempre, de 
aperfeiçoamento do gestor da área. Atualmente, as empresas têm o setor de inovação que, na 
sua maioria, está atrelado ao setor da TI podendo ser apresentado como modelo de gestão 
estratégica da inovação tecnológica. Assinale a alternativa que apresenta as três dimensões 
para às quais a gestão estratégica da inovação tecnológica deve-se atentar: 
Resposta 
Selecionada: (I) Processos e ferramentas (II) Governança e organização e (III) Recursos. 
Resposta Correta: (I) Processos e ferramentas (II) Governança e organização e (III) Recursos. 
Comentário da resposta: 
A alternativa está correta, pois as três dimensões abrangem o planejamento, o 
desenvolvimento, os recursos humanos, financeiros e materiais, além da manutenção ou 
atualização.