RESUMO AD1006 - P1

RESUMO AD1006 – P1
CAPÍTULO 1
NÍVEL INSTITUCIONAL
Nível mais elevado da constituição, composto por presidente e diretores que compõem a alta administração e tomam as principais decisões da organização. Recebe o nome de nível estratégico. Amplitude de tempo: longo prazo.
NÍVEL INTERMEDIÁRIO
Nível que articula internamente o nível institucional com o nível operacional da organização, composto por gerentes. Recebe o nome de nível tático ou gerencial. Amplitude de tempo: médio prazo.
NÍVEL OPERACIONAL
É o nível administrativo mais baixo de todos que constitui a base inferior da organização. Administra a execução e a realização das tarefas e atividades cotidianas. Neste nível o administrador deve possuir uma supervisão operacional. Recebe o nome de nível de primeira linha. Amplitude de tempo: curto prazo.
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PROCESSO
Uma seqüência de funções que se sucedem. Um meio, método ou maneira de conduzir certas atividades. Controle (( Planejamento (( Organização (( Direção (( Controle
PLANEJAMENTO
É o processo de estabelecer objetivos e o curso de ação adequado para alcançar os objetivos traçados. Consiste na tomada antecipada de decisões sobre o que fazer antes que a ação seja necessária.
ORGANIZAÇÃO
É o processo de alocar as pessoas em um trabalho conjunto de maneira estruturada para alcançar objetivos comuns.
DIREÇÃO
É o processo de influenciar e orientar as atividades relacionadas com as tarefas dos diversos membros da equipe ou da organização como um todo.
CONTROLE
É o processo de assegurar que as atividades atuais estejam em conformidade com as atividades planejadas.
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	Nível de atuação
	Planejamento
	Organização
	Direção
	Controle
	
Institucional
	
Planejamento estratégico. Determinação dos objetivos organizacionais
	
Desenho da estrutura organizacional
	
Direção geral. Políticas e diretrizes de pessoal
	
Controles globais e avaliação do desempenho organizacional
	
Intermediário
	
Planejamento e alocação de recursos
	
Desenho departamental. Estrutura dos órgãos e equipes. Regras e procedimentos
	
Gerência e recursos. Liderança e motivação.
	
Controles táticos e avaliação do desempenho departamental
	
Operacional
	
Planos operacionais de ação cotidiana
	
Desenho de cargos e tarefas. Métodos e processos de operação
	
Supervisão de primeira linha
	
Controles operacionais e avaliação do desempenho individual
Características do processo administrativo:
Cíclico e repetitivo (sempre completa e reinicia)
Interativo (influenciar e ser influenciado)
Iterativo (seqüência de passos sujeitos a ajustes e correções, avanços e recuos)
Sistêmico (as funções administrativas são vinculadas uma às outras)
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HABILIDADES TÉCNICAS (Nível Operacional)
Envolvem o uso do conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho e com procedimentos de realização, ou seja, habilidade com contabilidade, programação, etc.
HABILIDADES HUMANAS (Nível Intermediário)
Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos individuais ou coletivos, ou seja, cooperação dentro da equipe, encorajar outras pessoas a participarem sem receios.
HABILIDADES CONCEITUAIS (Nível Institucional)
Envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com idéias e conceitos, teorias e abstrações, ou seja, pensamento, raciocínio, diagnóstico de situações, formulação de alternativas de solução dos problemas.
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CONHECIMENTO
Significa todo o acervo de informações, conceitos, idéias, experiências, aprendizagens que o administrador possui a respeito de sua especialidade.
PERSPECTIVA
Significa a capacidade de colocar o conhecimento em ação, saber transformar a teoria em prática, aplicar o conhecimento na análise das situações, na solução dos problemas e na condução do negócio.
ATITUDE
Significa o comportamento pessoal do administrador frente às situações com que se defronta no seu trabalho, ou seja, o estilo pessoal de fazer as coisas acontecerem, a maneira de liderar, motivar, comunicar e levar os projetos adiante.
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PAPÉIS INTERPESSOAIS
Representam relações com outras pessoas e estão relacionados com as habilidades humanas, ou seja, liderança, ligação, representação.
PAPÉIS INFORMACIONAIS
Descrevem as atividades usadas para manter e desenvolver uma rede de informações, ou seja, monitoração, disseminação, porta-voz.
PAPÉIS DECISÓRIOS
Envolvem todos os eventos e situações em que o administrativo deve fazer uma escolha ou opção, ou seja, empreende, resolve conflitos, alocação de recursos, negociação.
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CAPÍTULO 3
DECISÃO
O processo de escolher um curso de ação entre várias alternativas para se defrontar com um problema ou oportunidades. 
Para um indivíduo seguir um determinado curso de ação, ele deve abandonar os demais cursos que lhe servem como alternativas. A racionalidade está implícita nesta atividade de escolha.
TOMAR DECISÕES X RESOLVER PROBLEMAS
O primeiro pode requerer mais de uma decisão a tomar, enquanto o segundo sempre lida com problemas.
PROBLEMA
Tudo aquilo que está fora do estabelecido e bloqueia o alcance dos resultados esperados, ou seja, dificulta o alcance do objetivo traçado no planejamento.
OPORTUNIDADE
Uma situação que ocorre quando as circunstâncias oferecem uma chance para a organização exceder seus objetivos estabelecidos.
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RACIONALIDADE
Significa a capacidade de selecionar os meios necessários para atingir os objetivos que se pretende; representa a adequação dos meios aos fins desejados, ou seja, escolha dos meios (estratégias) mais apropriados para o alcance de determinados fins (objetivo), no sentido de obter melhores resultados.
RACIONALIDADE LIMITADA
As pessoas tomam decisões racionais (adequação de meios-fins) apenas em relação aos aspectos da situação que conseguem perceber e interpretar.
Elementos essenciais para aumentar a racionalidade no processo decisório:
Qualquer informação relevante para o assunto a ser decidido
Determinar preferências utilizando um tipo de mensuração (exemplo: dinheiro)
Selecionar a alternativa que maximize a utilidade do tomador de decisão e que minimize as conseqüências negativas
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PROCESSO DECISORIAL
IDENTIFICAR A SITUAÇÃO
DEFINIÇÃO DA SITUAÇÃO
DIAGNÓSTICO DAS CAUSAS
IDENTIFICAÇÃO DOS OBJETIVOS DE DECISÃO
OBTER INFORMAÇÃO SOBRE A SITUAÇÃO
GERAR SOLUÇÕES OU CURSOS ALTERNATIVOS DE AÇÃO
AVALIAR AS ALTERNATIVAS E ESCOLHER A SOLUÇÃO OU CURSO DE AÇÃO PREFERIDO
TRANSFORMAR A SOLUÇÃO OU CURSO DE AÇÃO ESCOLHIDO EM AÇÃO EFETIVA
AVALIAR OS RESULTADOS OBTIDOS
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AMBIENTES DE DECISÃO
AMBIENTE DE CERTEZA (Nível Operacional)
Quando a informação é suficiente para predizer os resultados de cada alternativa de curso de ação.
Exemplo: investimento de dinheiro em um fundo financeiro. Há a absoluta certeza de quando os juros são prefixados em um dado período de tempo.
AMBIENTE DE RISCO (Nível Intermediário)
O risco