Exemplo de Trabalho COMPLETO #2
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Exemplo de Trabalho COMPLETO #2

Disciplina:PRINCIPIOS DE MARKETING53 materiais3.107 seguidores
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produtos podem ser encontrados em nossas lojas. Porém, em supermercados e delikatessens os consumidores não poderão encontrar tanta variedade.

	Como todo produto existente, os do The Vinny´s também possuem três níveis: Produto Básico, Produto Real e Produto Ampliado.

Produto Básico:

Consistem em serviços que solucionam problemas ou em benefícios básicos que os consumidores buscam na compra. O produto básico do The Vinny´s é o sabor, o prazer de uma receita tradicional que vem para saciar e satisfazer o paladar do consumidor.

Produto Real:

Os produtos reais podem apresentar cinco particularidades: nível de qualidade, características, design, marca e embalagem.

Nível de qualidade: através de um amplo controle pela qualidade, estaremos oferecendo o melhor aos nossos clientes, ou seja, o que eles esperam encontrar em prateleiras ou nas próprias lojas, além de uma excelente estrutura destas.

Características do Produto: somente ingredientes altamente testados e selecionados são utilizados. O The Vinny´s mantém a tradição de testar exaustivamente suas receitas antes de aprovar os produtos aos consumidores

Design: tendo a consciência de que o design contribui tanto para a utilidade quando para a aparência do produto, a empresa se preocupa muito com este aspecto. Todos os produtos têm tamanhos padronizados, os quais acreditamos ser os adequados aos consumidores, levando sempre em consideração nosso planejamento com gastos de ingredientes e embalagens. Além do que, o design de nossas lojas é cuidadosamente planejado por arquitetos e engenheiros, os quais utilizam o que há de melhor no mercado.

d) Marca: sabemos que os consumidores consideram a marca importante ao decidirem adquirir um produto. As marcas valorizam os produtos. Através de um amplo programa de comunicação, desejamos transmitir a tradição e a qualidade The Vinny´s para atuais e potenciais consumidores. Nossos produtos continuarão sendo vendidos com nossa marca, apesar das bebidas e cervejas continuarem a ser vendidas nas lojas com a marca de seus respectivos fornecedores.

e) Embalagem: Nossos produtos da linha de padaria e confeitaria são embalados em sacos plásticos contendo o logotipo, o endereçamento das demais filiais, nosso CGC, peso, preço, validade e passará a conter nossa nova linha 0800 para dúvidas e/ou sugestões, além de uma tabela nutricional.

Produto Ampliado:

São os benefícios que não só satisfazem, mas também encantam os consumidores. Os produtos são maios do que simples conjuntos de aspectos tangíveis. Os consumidores tendem a velos também como pacotes complexos de benefícios que satisfazem às suas necessidades. Nossos produtos ampliados são:

atendimento inigualável devido ao alto grau de treinamento dos profissionais;

nosso telefone exclusivo para duvidas e criticas funcionando 24 horas por dia;

nossa garantia de qualidade dos produtos;

a satisfação de adquirir um produto The Vinny´s.

Plano de Vendas:

Nossa estrutura de vendas será voltada para atrair parceiros para que possamos concretizar nossos projetos. Ao mesmo tempo atrairá fornecedores e consumidores.

Ao planejarmos a estratégia e a estrutura da força de vendas, decidimos usar um estrutura por produto combinada com uma estrutura orientada para cliente, organizando-os por grupos e dentro destes, por especialidade. Como temos uma vasta variedade de produtos e clientes com características distintas, consideramos esta a melhor opção possível para oferecermos um melhor serviço.

Utilizaremos tanto a força de venda externa com a interna. Os vendedores internos (balconistas) efetuarão as vendas na hora para os clientes. Os vendedores externos serão aqueles que visitarão possíveis clientes ou parceiros como hotéis, hospitais, creches, escolas, supermercados e empresas organizadoras de eventos a fim de podermos aumentar nosso leque de receitas.

O ponto chave de qualquer operação de venda bem sucedida é o recrutamento e a seleção de bons atendentes e vendedores. Nossa empresa terá muito cuidado em recrutar e selecionar as pessoas, devido aos altos custos de contratação e demissão de funcionários. O departamento de pessoal utilizará os vendedores internos existentes e recrutará pessoas capacitadas para desempenharem a função de vendedores externos. Serão introduzidos testes de raciocínio lógico, capacidade analítica, traços de personalidade, além de entrevista com o supervisor de vendas.

Todos os atendentes, tanto os internos como os externos a serem contratados, passarão por um mês de treinamento fornecido pelo Departamento de Pessoal. Nossos atendentes terão um treinamento que possibilite a eles ter um conhecimento complexo de toda nossa linha de produtos, com suas características e atributos, assim como noções da cultura e da história da empresa.

Os vendedores externos deverão obter o máximo de informações organizacionais sobre os clientes potenciais. Esta é a etapa da pré-abordagem. Durante a abordagem, eles deverão saber como iniciar as negociações. A apresentação e demonstração deverá possibilitar ao cliente uma visão geral da empresa e dos produtos. Dúvidas e objeções dos clientes devem ser vistas como oportunidades para esclarecer melhor e dar a transparência necessária. O fechamento de contratos com parceiros e clientes deverá ser precedido de um acompanhamento para continuar atendendo da melhor forma possível seus desejos e anseios, além de trocas mútuas de idéias e sugestões.

Os vendedores internos recebem salários fixos, fora a caixinha que é dividida todo mês. Os vendedores externos receberão um salário fixo, fora uma comissão de 7% por contrato firmado.

Periodicamente, realizaremos avaliações de desempenho para podermos auxiliar os vendedores em suas tarefas e, consequentemente, nossa organização em atingir seus objetivos e suas metas.

Gostaríamos de enfatizar que estaremos sempre pesquisando e analisando as melhores formas de esclarecer, passar, discutir e debater as dúvidas e as informações necessárias para que possamos ser sempre vistos no mercado como uma empresa transparente.

	

- BIBLIOGRAFIA:

-MARKETING , CRIANDO VALOR PARA OS CLIENTES- GILBERT CHURCHILL JR. & J. PAUL PETER. ED SARAIVA.

-PRINCIPIOS DE MARKETING, KOTLER , T. ; ARMSTRONG, G. RIO DE JANEIRO, 1998.

- www.brchef.com.br

Preço Alto

sanduíches

Pães

frios

salgados

Doces

Biscoitos

Baixo Requinte

Alto Requinte

vitaminas

sucos

vitaminas

sanduíches

Preço Baixo

Pães

salgados

Doces

Biscoitos

Frios

sucos

CP

VC

CACHORRO

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The Vinny´s
Paula Molinari fez um comentário
  • Oi João Guilherme, você tirou quanto no trabalho do Luiz Paulo?
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