Resumo G2 de CO

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G2 do Comportamento Organizacional 
CAP 13
Poder formal= baseado na posição que o indivíduo ocupa dentro da organização
Coercitivo
Recompensa
Legítimo
Informação
Talento
Carismático
Quanto maior a DEPENDÊNCIA, maior o PODER
Assédio sexual: desigualdade do poder no ambiente de trabalho
Comportamento político= distribuição de vantagens e desvantagens
Quadros pg 316 e 317
CAP 14
Conflito
Visão tradicional= visto como uma disfunção resultante de falhas na comunicação e confiança entre as pessoas ou fracasso dos executivos em entender os funcionários
Visão de Relações Humanas= ocorrência natural nos grupos e organizações
Visão Interacionista= encoraja, pois acredita que sem ele não há inovação e mudanças necessárias
Funcional vs disfuncional 
Processo do conflito pg 327
“Pensamento grupal”
Administração de conflitos
Negociação= processo pelo qual duas ou mais partes trocam bens ou serviços e buscam um acordo sobre as vantagens dessa troca
Barganha
Distributiva= convencer de que sua solução é a melhor
Integrativa= ganha-ganha
BATNA= menor valor aceitável para negociar um acordo
ACORDO (palavra-chave) 
Terceiros na negociação
Mediador= terceiro que facilita a negociação por meio do emprego da razão
Conflito não pode estar em estágio muito elevado
Árbitro= 3º com autoridade para ditar o acordo
Conciliador= 3º confiável que estabelece comunicação informal entre as partes
Consultor= terceiro habilitado e imparcial que usa conhecimento para ajudar
CAP 15
Estrutura organizacional= define como as tarefas são formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas
Especialização no trabalho
Mais divisão, mais necessidade de coordenação
Centralização= grau que tomada de decisão está concentrado em apenas um ponto da organização (alta direção)
Formalização= grau em que as tarefas são padronizadas
Estruturas
Simples=achatada, poucos níveis, centralizada, pouca formalização
Burocracia= formalização, padronização
Matricial=mistura 2 formas de departamentalização
Novas estruturas
Estrutura de equipe= demonstra barreiras departamentais e descentraliza processo decisório
Organização virtual
Organização sem fronteiras= baseada na TI, essa estrutura elimina barreiras externas entre fornecedores e clientes e as fronteiras verticais e horizontais da empresa
CAP 16
Cultura organizacional= sistema de valores compartilhados pelos membros
Inovação e assunção de riscos
Atenção aos detalhes
Orientação para resultados
Orientação para pessoas
Orientação para a equipe
Agressividade
Estabilidade
Organização É uma cultura
Cultura voltada para o cliente final
CAP 17
Avaliação de desempenho pg 407
CAP 18
Forças para a mudança
Tecnologia
Competição
Tendências sociais
Modelo de 3 etapas de Lewin
Descongelamento do status quo, movimento para uma nova condição e recongelamento da mudança para torná-la permanente. 
8 passos para mudança de Kotter
Pesquisa-ação
Desenvolvimento organizacional= melhorar a eficácia organizacional e o bem-estar dos funcionários
Reengenharia de processos
Estímulo à inovação
Estresse no trabalho
Normalmente associado à limites e demandas
Fontes potenciais de estresse= ambientais, organizacionais e individuais