COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE EMPRESARIAL

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09/08/2021 Course Status – Faculeste
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AVALIAÇÃO – COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE EMPRESARIAL
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Entre as alternativas abaixo, assinale aquela que NÃO representa uma necessidade estratégica para a
comunicação das empresas:
Resposta Marcada :
Realizar intervenções de caráter social junto à comunidade local.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Comunicar é trocar mensagens. Embora a situação de comunicação possa se apresentar de muitas
maneiras diferentes, comporta sempre alguns elementos que lhe são característicos. Nas alternativas
abaixo, assinale aquela que contém o elemento de comunicação que completa o significado do enunciado
a seguir: ____________________é o conjunto de sinais e regras que permite transformar o pensamento em
informação que possa ser entendida, na sua globalidade, pelo receptor. O emissor o utiliza para construir a
sua mensagem:
Resposta Marcada :
O Código
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
A comunicação organizacional pode ser definida como um sistema que compreende o fluxo de
informações entre a organização e seu ambiente interno e externo, comportando duas perspectivas, a
saber:
Resposta Marcada :
Instrumental, que visa informar e divulgar; e participativa, na qual se busca a interação entre os atores.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  0
Sobre a construção da identidade corporativa da organização perante a sociedade, assinale V para as
afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
( ) A construção da identidade corporativa se dá no contexto da comunicação integrada.
( ) A identidade corporativa diz respeito à personalidade, aos valores e às crenças atribuídos a uma
organização, pelos seus públicos externo e interno.
( ) A identidade se alicerça em cima do que a empresa diz por meio de sua comunicação institucional.
( ) O trabalho das relações públicas de construção identitária prescinde das conexões com a comunicação
mercadológica e interna. A seqüência CORRETA, de cima para baixo, é:
Resposta Marcada :
V, F, V, F.
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PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  0
Sobre os diversos tipos de publicação do jornalismo empresarial, assinale V para as afirmativas
verdadeiras e F para as falsas:
( ) No nível de comunicação estrutural, observa-se uma postura horizontalizada em que os empregados
trocam diretamente informação entre si
( ) As publicações externas são consideradas um instrumento de comunicação descendente, pois
espelham as informações de caráter oficial da direção empresarial
( ) As publicações externas têm caráter informal, ascendente e coletivo
( ) As publicações internas são instrumentos que servem a todos os fluxos de comunicação e não apenas
ao fluxo descendente
A seqüência CORRETA, de cima para baixo, é:
Resposta Marcada :
V, F, V, F.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  0
Na comunicação empresarial encontram-se as denominadas barreiras, representadas por interferências
que se opõem à eficácia da comunicação. Segundo Chiavenato (2000), as principais barreiras que
oferecem obstáculos e resistência à comunicação entre pessoas dividem-se em três categorias: humanas
ou pessoais, físicas e semânticas. Assinale a alternativa que apresenta um tipo de barreira semântica à
comunicação empresarial.
Resposta Marcada :
Ruído ambiental.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
No processo de comunicação interpessoal, é a reação do receptor ao ato de comunicação, permitindo que
o emissor saiba se sua mensagem foi ou não compreendida pelo receptor:
Resposta Marcada :
Feedback.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Com relação à importância do feedback no processo de comunicação interpessoal nas organizações,
considere as afirmativas abaixo. I. Para ser efetivo o feedback dever ser descritivo ao contrário de ser um
processo de avaliação. II. O feedback é mais útil quando solicitado e oportuno, isto é, quando feito no
momento do comportamento ou do fato em questão. III. Deve ser compatível com as motivações e
objetivos do emissor, mesmo que seja expresso na forma de um desabafo. IV. Deve ser direcionado às
características pessoais, idiossincrasias, limitações de raciocínio e outras manifestações individuais que
podem ser apontadas como falhas. V. Deve ser específico ao contrário de verbalizar uma generalização.
Está correto o que se afirma APENAS em
Resposta Marcada :
I, II e V.
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PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  0
Uma boa comunicação empresarial é condição primária para a constituição de uma boa imagem
institucional. Nesse sentido, sobre o trabalho das relações públicas junto aos públicos, assinale a
afirmativa INCORRETA:
Resposta Marcada :
Os públicos, interno e externo devem merecer igual atenção e interesse por parte das relações públicas.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Assinale a alternativa que descreve o processo da comunicação.
Resposta Marcada :
O emissor codifica a mensagem e a transmite por um meio (canal) até o receptor, que a decodifica.
Posteriormente, é realizada a verificação do sucesso da transmissão, o feedback.
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