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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGISTICA 
RELATÓRIO PIM II 
 
MAIO/2021 
 
ELIVELTON BRAGA PEREIRA 2178698 
FLAVIO HENRIQUE CORRÊA 2150379 
JULIANO DE SOUZA 2188260 
LEANDRO SCOTTI DOS SANTOS 2155991 
LUIZ CLAUDIO DOS SANTOS 2164645 
SIDNEI DA SILVA SANTOS 2173280 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
 Este estudo busca o relacionamento entre prática e teoria, com base na análise 
dos métodos utilizados na gestão da empresa Tex Courier Ltda, conhecida 
nacionalmente como Total Express. A empresa atua na no ramo de soluções 
logísticas atendendo desde os pequenos comércios digitais até as grandes 
organizações do setor, como o Mercado Livre, por exemplo. A transportadora foi 
fundada em 1993, no estado de São Paulo, e hoje atua em todo o país, atingindo 
100% de capilaridade. 
 O mercado brasileiro de transportes tem sido cada vez mais aquecido pelas 
grandes empresas do ramo de e-commerce, como Magazine Luiza.com, Arezzo, 
Netshoes, Amazon, entre outras. Nesse sentido, a Total Express precisa buscar 
soluções e técnicas inovadoras para que consigam exercer com eficiência o projeto 
organizacional, que é trabalhar em todo o País com o mesmo índice de eficiência. O 
projeto é elaborado rendo como metodologia a pesquisa de campo ajustada com 
textos bibliográficos. 
 Inicia-se o estudo tratando sobre a economia e mercado, onde são levantados 
aspectos em relação a macroeconomia e a microeconomia no setor logístico, bem 
como infraestrutura do mercado e índices de oferta e demanda. Isso é feito 
 
considerando todos os aspectos que envolvem a atuação da Total Express nesse 
mercado, onde é protagonista. 
 Outro assunto é o Empreendedorismo, Criatividade e Inovação. Neste são 
abordados assuntos sobre a importância do empreendedorismo para o país. E como 
no Brasil o mesmo apresentou crescimento nos últimos anos. Além disso, é visto 
também como a criatividade e a inovação são importantes. 
 O estudo termina falando sobre a matemática aplicada a gestão empresarial, 
que no ramo logístico é essencial para a tomada de decisões que visem lucratividade 
e eficiência. Além disso, é utilizada para todos os aspectos que busquem a 
administração dos recursos financeiros, como contabilidade, tesouraria, entre outras. 
 Ao final, será possível compreender a essencialidade dos temas tratados e o 
método com o qual eles são implantados nas empresas, sendo tal fator preponderante 
para uma formação acadêmica adequada. Possibilita também perceber quais os 
pontos positivos e negativos com os quais os gestores necessitam lidar diariamente. 
 
2. ECONOMIA E MERCADO 
 
 É nítido que o mercado lida constantemente com inúmeras mudanças e 
alternâncias de liderança e, diante disso, torna-se necessário que as organizações 
encontrem meios de se adaptar as necessidades momentâneas do mercado. Nesse 
caso é importante para o negócio que fundamente, estruture e remodele estratégias 
buscando a adaptação cada vez mais precisa em relação ao mercado em que está 
inserido, com as especificidades de cada região. O planejamento, dessa forma, é de 
suma importância, mas não evita instabilidades que são comuns em todos os setores 
do mercado econômico. 
 A Total Express é uma empresa paulista que oferece serviços logísticos 
diversificados em todo o território nacional, atendendo empresas do e-commerce que 
são fortes no mercado, mas também considerando os pequenos comerciantes. 
Existente desde 1993, a organização veio evoluindo seus métodos logísticos até 
conseguir abranger uma capilaridade de 100% no Brasil, ou seja, ela entrega 
encomendas em qualquer cidade do território brasileiro. Com isso, a empresa 
conseguiu atender também empresas do varejo, além da entrega de documentos, 
como cartões bancários, documentos governamentais, entre outros. 
 
 O mercado brasileiro tem sofrido inúmeras mudanças ao longo dos últimos 
anos, que são incentivadas por questões políticas, principalmente, além de outros 
fatores importantes como o nível de renda das famílias brasileiras, as condições 
econômicas da união, além de questões de saúde pública, como a vivida atualmente 
em função do coronavírus. 
 De acordo com o Jornal do Comércio, o mercado financeiro, em nível macro, 
em sua décima terceira previsão de queda econômica para o ano de 2020, atualizou 
o índice que estava em 3,76% para 4,11%. Este recuo é medido através do Produto 
Interno Bruto (PIB) que soma todos os bens e serviços do mercado produzidos 
naquele ano. O Banco Central, inclusive, estima esse índice para anos posteriores e, 
atualmente, essa estimativa encontra-se em 3,22% para 2021 e em 2,5% para 2022 
e 2023. 
 A taxa de inflação projetada pelo Índice Nacional de Preços ao Consumidor 
(IPCA) para 2020 também foi reduzida de 1,95% para 1,76%. Essa projeção encontra-
se abaixo do teto limite perseguida pelo Banco Central, que é de 4% com margem de 
1,5%, podendo então variar de 2,5% até 5,5%. 
 Outro ponto importante trata-se da Taxa Básica de Juros, conhecida como 
SELIC. Essa taxa é uma ferramenta importante utilizada pelo Banco Central para 
atingir a meta de inflação perseguida. O Comitê de Política Monetária (COPOM) fixou 
essa taxa em 3,75% ao ano. A expectativa é que o ano de 2020 seja encerrado com 
a SELIC em 2,5%, com o objetivo de incentivar a produção e o consumo através do 
crédito mais barato. 
 É notório que a logística é considerada uma das áreas mais determinantes para 
o sucesso de uma organização. Isso equivale tanto para grandes empresas, quanto 
para as pequenas, seja do ramo industrial, comercial ou prestação de serviços. Sendo 
assim, é essencial que exista uma combinação perfeita entre as operações de 
armazenamento, distribuição e transporte de mercadorias para que se torne viável o 
atendimento aos clientes de maneira rápida e eficiente. 
 No cenário microeconômico, dentre os maiores desafios impostos as empresas 
de logística, como a Total Express, estão, principalmente, o tamanho da malha 
rodoviária nacional, assim como a prática quase incontrolável do roubo de cargas, que 
cresce a cada ano. Além disso, a crise política, econômica e de saúde enfrentada pelo 
País nos últimos anos acentuou os problemas ao setor logístico, que deve cada vez 
mais, buscar ações estratégicas bem planejadas. 
 
 Para o setor logístico a expectativa era de que em 2020, ainda existissem 
muitos desafios a serem vencidos para uma atuação mais otimista. A maior 
preocupação ainda deve ser com o transporte rodoviário, que é o mais utilizado no 
país devido a baixa quantidade de ferrovias e outros modais de transporte. 
 Segundo o site E-commerce Brasil, os custos das empresas com o transporte 
deverá aumentar em função do menor índice de investimento feito sobre a 
infraestrutura do país. Sendo assim, o ano de 2020 deverá exigir muita criatividade no 
controle de gastos e otimização dos recursos. A expectativa existente sobre o 
crescimento econômico foi diluída em função da crise de saúde causada pelo COVID-
19. Na Total Express as ações têm sido tomadas através de estratégias que envolvem 
tecnologia e inovação. 
 
3. EMPREENDEDORISMO, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO 
 
 O setor de transportes e entregas de cargas se desenvolveu bastante nos 
últimos anos no Brasil. Em função da grande demanda da produção econômica em 
geral e também pelo grande crescimento das lojas online, bem como suas vendas e 
a necessidade de fazer com que as mesmas chegassem até seus compradores por 
todo o território nacional. Algumas organizações deste ramo buscaram expansão de 
sua frota, enquanto outras conseguiram inovar e fazer múltiplas parcerias, as quais 
conseguem cobrir uma maior área de entregas e chegar em todos os locais 
necessários. 
 Deste modo, seja no referido setor, de entregas de encomendas e cargas 
diversas, ou em qualquer outro setor da economia, para que uma organização consiga 
êxito emsua ideia de prestação de serviço, ou mesmo de produzir algum produto, o 
empreendedorismo, e também os empreendedores tem se feito presente nos 
negócios brasileiros. Assim, como traz o autor Ésther (2014, p. 8), “Os termos 
“empreendedorismo” e “empreendedor” têm um apelo midiático forte, evocando uma 
imagem ou representação geralmente glamorosa de um indivíduo bem sucedido 
comercial e financeiramente”. Contudo, o autor menciona ainda que “No entanto, uma 
definição unânime e inequívoca dos termos ainda não foi estabelecida, ou seja, não 
há um consenso sobre o que é empreendedorismo e empreendedor (COSTA, 
BARROS, MARTINS, 2012)” (Apud ESTHER, 2014, p. 8). 
 
 Deste modo também, o empreendedorismo está diretamente ligado a algumas 
questões de ordem social. E também econômica, tal como políticas implementadas 
por governos específicos ou momentos onde as oportunidades de emprego estão 
mais difíceis. Nestes momentos muitas pessoas buscam empreender, visto que esta 
é uma oportunidade de renda, mas também de uma carreira profissional. Sobre tudo 
isto o autor Júnior (2020, p. 29) destaca que 
 
O rápido desenvolvimento econômico, a globalização dos mercados, bem 
como os consumidores cada vez mais exigentes por produtos e serviços 
melhores nos últimos anos, segundo Dornelas (2008, p. 5), têm obrigado as 
empresas a se renovarem. De acordo com ele, o modelo econômico que era 
regido por empresas – caracterizadas pelos seus ativos físicos, grande 
número de funcionários, várias plantas de negócios etc., naturalmente 
criavam barreiras para novos entrantes de menor porte. Esta situação vem 
sendo substituída por um modelo diferente, no qual a agilidade e a 
flexibilidade são os grandes diferenciais para os negócios. As novas 
empresas são mais abrangentes e capilarizadas. É comum termos notícias 
de companhias totalmente desconhecidas que rapidamente se tornaram 
líderes de mercado, fazendo com que os grandes players do mercado 
buscassem formas de renovação para não sucumbirem. (JÚNIOR, 2020, p. 
29) 
 
 Desta maneira, na vida do empreendedor é fundamental ter sempre o 
planejamento como uma de seus principais auxílios. Seja antes de iniciar na prática 
sua ideia de negócio, seja após a criação da empresa. Uma vez que os recursos 
podem ser melhor aproveitados, e na hora mais correta possível quando se existe 
planejamento. Dentro deste contexto, a ferramenta do plano de negócios é um bom 
exemplo de planejamento. 
 Desta forma ainda, para que o empreendedorismo, bem como os próprios 
empreendedores possam ter sucesso, serem resilientes e proporem soluções para 
possíveis dificuldades a criatividade e também a inovação são muito importantes. Tal 
como o autor Junior (2020, p. 154) cita o trecho do autor Degen, (2009, p. 82) 
 
A inovação é o segredo do desenvolvimento econômico de uma empresa, de 
uma região, ou do próprio país. Com o avanço das tecnologias, diminuem as 
vendas dos antigos produtos e minguam as antigas indústrias. As invenções 
e inovações são a base do futuro de qualquer unidade econômica. Thomas 
Edson dizia que o gênio inovador tem 1% de inspiração e 99% de 
transpiração (DEGEN, 2009, p. 82). (Apud JUNIOR, 2020, p. 154) 
 
Assim, tão importante quanto o empreendedorismo, ter boas e inovadoras ideias são 
uma poderosa arma. Sendo que para tal, o autor Junior (2020) cita duas importantes 
ferramentas, a “Matriz de reenquadramento” e também o chamado “Brainstorming”. 
 
Ambos de forma organizada fazem com que novas e boas ideias sejam conseguida 
através de processos criativos. 
 Deste modo, a Total Express foi uma das empresas que mais inovaram no setor 
de entregas, uma vez que ela proporcionou a pequenos lojistas online ter um serviço 
de qualidade quando outras organizações não o fizeram. Além disso a empresa 
também sempre busca a criatividade através da implementação de parcerias e 
aceitação de boas ideias dadas por seus colaboradores. 
 Deste modo ainda, uma sugestão de inovação que poderia ser implementada 
seria um programa de acumulo de pontos ou de cashback para os parceiros 
comerciais. Assim, as empresas que utilizam a Total Express para fazer suas entregas 
seriam fidelizadas. E a organização teria um fluxo de clientes de forma constante. 
 
4. MATEMÁTICA APLICADA 
 
 Uma organização bem gerenciada economicamente expressa grande 
competitividade, segundo Costa (2011). Tal fato faz com que as probabilidades de 
geração de valor contínuo e manutenção do negócio ativo no mercado são grandes. 
O autor considera que essa competitividade de uma organização é medida em função 
de três valores independentes, que são a rentabilidade do ativo, a participação no 
mercado e o nível de conhecimento (COSTA, 2011, p. 14). 
 A matemática é considerada um instrumento essencial de comunicação de uma 
organização, tendo em vista que é capaz de oferecer informações dinâmicas e 
precisas acerca de funções, tabelas e gráficos. O uso estratégico das ferramentas 
matemáticas amplia fortemente a possibilidade de sucesso das organizações, sejam 
elas de pequeno, médio ou grande porte. As conclusões alcançadas e as decisões 
proferidas, quando baseadas em dados quantitativos confiáveis e bem definidos, 
levam as empresas e seus gestores a acertos mais velozes e mais evidentes. 
 Numa empresa de logística, todos os custos devem ser considerados visando 
a máxima lucratividade. Nesse caso, torna-se importante verificar sempre os custos 
de armazenagem dos produtos e pedidos nos armazéns. Todo espaço físico possui 
um limite e o principal objetivo da empresa deve ser garantir que esse limite não seja 
atingido, evitando a superlotação e custos extras. 
 Os custos de manutenção são primordiais para a análise do fator “estático” do 
estoque. Na Total Express, cada atraso de entrega gera custos de manutenção extras. 
 
Esse custo ignora o fluxo de produtos e concentra suas ações nas despesas de 
estoque parado. As subcategorias deste susto são: 
 
• Custo de capital; 
• Custo de armazenagem; 
• Custo de serviços de estoque; 
• Custo de riscos de estoque. 
• 
 Segundo Ventura (2017), pode-se considerar uma estimativa de que, em 
média, esses custos equivalem a: 
 
• Custo de capital: 15% 
• Custo de armazenagem: 2% 
• Custo de serviços: 2% 
• Custo de risco: 6% 
 
 Sendo assim, considerando um valor total mensal de pedidos que não foram 
entregues são de R$ 2 milhões de reais, podemos considerar: 
 
TABELA 1 - Estimativa de custos de manutenção para a Total Express, tendo em vista as 
entregas sem sucesso. 
 
Fonte: Autor, 2020. 
 
 Nesse caso, pode-se verificar que a empresa arcou com ¼ do valor dos pedidos 
em custo de manutenção, evidenciando o prejuízo causado por essas situações. Um 
meio da empresa garantir que isso não ocorra é desenvolver estratégias que permitam 
CUSTOS MARGEM CUSTO
Custo de capital 15% 300.000,00 
Custo de armazenagem 2% 40.000,00 
Custo de serviços 2% 40.000,00 
 Custo de risco 6% 120.000,00 
500.000,00 CUSTO DE MANUTENÇÃO 
 
a coleta de dados completa do destinatário, bem como realizar parcerias com 
empresas serias e que apresentem plano administrativo concreto. 
 
5. CONCLUSÃO 
 
 O estudo em questão objetivou o relacionamento correto entre prática e teoria. 
Tendo isso em vista e as disciplinas que foram mencionadas, pode-se destacar que, 
relativo a economia e mercado, a empresa enfrenta grande competitividade no 
mercado de logística, mesmo sendo considerada por muitos como a maior desse ramo 
existente no país. No entanto, a empresa dispõe de um modelo logístico estruturado 
e capaz de solucionar a grande maioria dos problemas. Além disso, o mercado 
brasileiro sofre constantes alterações causadas por crises políticas, de saúde pública, 
econômicas, entre outras. 
 Em relação ao empreendedorismo, criatividade e inovação, pode se observar 
como o empreendedorismo pode ser uma opção de carreira para quem escolheeste 
para desenvolver suas atividades. Além disso, pode se observar que o 
empreendedorismo é importante para todo o país, contribuindo com a economia. E 
por fim, foi possível observar que a criatividade a inovação são de grande importância 
para os empreendedores, e que há ferramentas com processos para utilizá-las 
melhor. Por fim, foi feita uma sugestão de inovação para a Total Express. 
 A matemática aplicada e suas ferramentas são determinantes para a 
consolidação das empresas no mercado. Todas as decisões pautadas em dados 
numéricos, sejam eles estatísticos, contábeis, financeiros, entre outros, possuem 
grande representatividade na gestão estratégia da empresa. A Total Express coleta 
seus dados diariamente e os armazena, facilitando os cálculos matemáticos e acima 
de tudo, garantindo decisões certas e otimizadas. A empresa deve continuar com essa 
prática, alinhando suas estratégias de gestão de custos. 
 O estudo apresentou seus objetivos relacionando as práticas existentes em 
uma das maiores empresas de logística do país, alinhando a teoria estudada. Isso 
possibilitou o acúmulo de conhecimentos que são de grande valia na construção de 
um bom profissional. 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
ACCIOLY, Felipe. GESTÃO DE ESTOQUES. — Rio de Janeiro: Editora FGV, 2008. 
 
COSTA, Luiz Guilherme Tinoco Aboim. ANÁLISE ECONÔMICO-FINANCEIRA DE 
EMPRESAS. [et al.]. — 3.ed. — Rio de Janeiro: Editora FGV, 2011. 
 
JÚNIOR, Clésio Landini. Empreendedorismo, Criatividade e Inovação. São Paulo: 
Editora Sol, 2020. 
 
LIMEIRA, André Luis Fernandes GESTÃO CONTÁBIL [et al.]. – 2. ed. – Rio de 
Janeiro: Editora FGV, 2015. 
 
WEBGRAFIA 
 
ADMINISTRADORES.COM. Disponível em: < 
https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-da-matematica-aplicada-a-
negocios>. ACESSO EM 15/05/2021 
 
ÉSTHER, Angelo Brigato. Empreendedorismo: Contexto, Concepções e 
Reflexões. VIII Encontro de Estudos Organizacionais da ANPAD. 2014. Disponível 
em: < http://www.anpad.org.br/admin/pdf/2014_EnEO64.pdf >. ACESSO EM 
15/05/2021. 
 
TOTAL EXPRESS. Disponível em: < https://totalexpress.com.br/quem-somos/>. 
ACESSO EM 15/05/2021. 
 
IMAM. Revista Logística e Supply Chain. Disponível em: < 
https://www.imam.com.br/logistica/noticias/tecnologia-da-informacao/3318-total-
express-expande-servicos-mobile-para-mais-etapas-das-atividades-de-entrega/>. 
ACESSO EM 15/05/2021.