COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES - QUESTIONÁRIO UNIDADE III

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COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES
QUESTIONÁRIO UNIDADE III
PERGUNTA 1
A cultura organizacional é concebida a partir de seus elementos constitutivos. Freitas (1991)
ressalta que a descrição dos elementos que constituem a cultura organizacional, a forma
como eles funcionam e, ainda, as mudanças comportamentais que eles provocam são
maneiras de dar à cultura um tratamento mais concreto ou de mais fácil identificação. Os
elementos mais encontrados, segundo a literatura consultada, são: Valores, Crenças,
Pressupostos, Normas, Ritos, rituais e cerimonias, estórias e mitos, heróis, comunicação
etc. No que é referente aos ritos, as características que visam a renovar as estruturas
sociais e a aperfeiçoar seu funcionamento, como: programas de desenvolvimento
organizacional, assistência aos empregados são de qual modelo de rito?
Resposta certa:
d. Ritos de renovação.
PERGUNTA 2
Ainda no que se refere à cultura de uma organização, segundo Schein ( apud Freitas,
1991), “não é possível entender, administrar ou melhorar uma organização sem uma
compreensão de sua essência cultural”. Neste contexto, o autor se referia a:
Resposta certa:
d. Entender a “alma” da organização.
PERGUNTA 3
No tópico relativo às funções da cultura, Robbins (2005) afirma que a cultura desempenha
várias funções na organização, dentre elas:
I – Papel de definição de fronteiras, o que permite a distinção de uma e outra organização.
II – Sentido de identidade para os membros da organização.
III – Facilita o comprometimento com algo maior que os interesses individuais.
IV – Intensifica estabilidade do sistema social, fornecendo padrões apropriados de
comportamento aos funcionários.
Estão corretas as afirmações:
Resposta certa:.
e. I, II, III, IV.
PERGUNTA 4
O estudo da cultura organizacional nos permite entender o conjunto de valores, normas e
crenças que regem o comportamento das pessoas no ambiente corporativo. Por intermédio
da cultura de uma organização, os colaboradores entendem quais são os comportamentos
ou atitudes consideradas aceitas e quais são inaceitáveis. Muitos autores escrevem ou
escreveram sobre esse tema e concordam na maioria das questões, dentre eles Edwar
Tylor (1887), Ralph Linton, Clifford Geertz e Laplantine, um antropólogo francês. Qual dos
traços para definição de cultura colocado abaixo está incorreto?
Resposta certa:
e. A cultura é algo passado de geração para geração, não podendo ser
mudada ao longo do tempo, pois ela é a alma de uma sociedade.
PERGUNTA 5
Para se identificar a cultura de uma organização, Deal e Kennedy ( apud Schein, 2001)
sugerem dois tipos de análise:
1 – Dos aspectos que podem ser vistos de fora.
2 – Dos aspectos relacionados a questões internas.
Qual dos destacados a seguir não faz parte dos que podem ser vistos de fora?
Resposta certa:
e. Como o sistema de recompensas avalia qualificações, performances, tempo de
serviço, lealdade.
PERGUNTA 6
Qual das características abaixo não faz parte do que é compreendido como valores de uma
organização?
Resposta certa:
d. Valores são conjecturas antecipadas ou respostas prévias sobre o que
é, o que se faz, o que acontece.
PERGUNTA 7
Relativo à resistência organizacional, Robbins (2004) nos coloca quais são as principais
fontes de resistência em uma organização:
( ) Inércia estrutural – Está vinculada à forma como os processos são feitos (seleção,
treinamento), e uma tendência a mantê-los mesmo diante da necessidade de mudança.
( ) Foco limitado de mudança – Quando se implementa uma mudança em um subsistema
da organização, outros serão afetados, e se as mudanças se limitarem a um subsistema
único tendem a ser anuladas pelo sistema mais amplo.
( ) Inércia do grupo – Mesmo que individualmente entenda a necessidade de mudança, o
grupo pode limitar essa iniciativa. Por exemplo, o colaborador pode aceitar a mudança, mas
as normas do sindicato são contrárias.
( ) Ameaça a alocação de recursos estabelecidas – Caso a mudança implique em algum
tipo de redução de recursos, sejam eles materiais, financeiros ou pessoas, a mudança será
vista como uma ameaça.
( ) Fatores econômicos – Existe uma preocupação no sentido de que a mudança acarretaria
perda financeira.
De acordo com a definição do autor, identifique as fontes que são verdadeiras e as que são
falsas no contexto de resistência organizacional.
Resposta certa:
a. V V V V F.
PERGUNTA 8
Segundo Griffin e Moorhead (2006), quando os gestores tentam modificar a cultura
organizacional, estão, na verdade:
Resposta certa:
c. Procurando alterar as noções básicas das pessoas sobre o que é ou
não um comportamento adequado na empresa.
PERGUNTA 9
Um índice alto de rotatividade pode ser indicador de insatisfação com a organização
(salário, clima, políticas) frente à concorrência, ou processo inadequado de recrutamento e
seleção. Muitas podem ser a causas, portanto é importante que se identifique as causas,
promovendo ações que minimizem a perda de colaboradores. A rotatividade alta implica em
vários custos. Segundo Chiavenato (2002), são muitos os custos da rotatividade e podem
se dividir em custos primários, secundários e terciários. Quais dos itens a seguir pertencem
aos custos terciários?
Resposta certa:
d. Custo extra investimento – Perdas nos negócios.
PERGUNTA 10
Um dos indicadores da gestão de pessoas para direcionamento de suas ações em uma
organização é observar o absenteísmo. A que se refere esta expressão?
Resposta certa:
d. É uma expressão utilizada para designar as faltas ou ausências dos
empregados ao trabalho.