Gestão da Qualidade em Saúde e Acreditação Hospitalar

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Gestão da Qualidade em Saúde e Acreditação Hospitalar (HOS17)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:456070) ( peso.:1,50)
	Prova:
	12099211
	Nota da Prova:
	9,00
	
	
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	1.
	Todo e qualquer negócio trabalha com produtividade, definida como bens produzidos e relacionada a custos e qualidade. Para mensurar a produtividade, é utilizado o resultado entre a quantidade de unidades produzidas por colaboradores de diversos setores. Sobre as finalidades dos indicadores de produtividade, analise as afirmativas a seguir:
I- Determinar a qualidade estratégica nos serviços de saúde, monitorando a evolução e o tratamento do paciente.
II- Conforme a satisfação do usuário, é determinada a qualidade dos serviços prestados.
III- A quantidade de leitos hospitalares deverá ser planejada, assim como os recursos relacionados.
IV- Com relação ao atendimento e às horas trabalhadas, é estabelecida a produtividade.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	 b)
	As afirmativas I e III estão corretas.
	 c)
	As afirmativas I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	2.
	A correria do dia a dia faz com que as pessoas procurem cada vez mais o pronto-socorro, buscando um atendimento eletivo. Isso acarreta na sobrecarga dos serviços e nem sempre contribui para a solução do problema, pois o pronto-socorro é estruturado para atender aos pacientes de urgência e emergência e não para o atendimento eletivo. Para saber aonde ir em cada um dos casos, é importante entender a diferença entre os três tipos de atendimento. Ao contrário do que muitos imaginam, as fraturas de braços, dedos e pernas, desde que não sejam fraturas expostas, são situações de urgência e não de emergência. Sobre o pronto socorro, classifique V para a sentenças verdadeiras e F para a falsas:
(    ) Uma situação de urgência é quando existe a necessidade de um atendimento com rapidez, na proporção da gravidade, mas sem risco eminente à saúde. 
(    ) A urgência é toda a situação que envolve risco de morte, entre elas as paradas cardiorrespiratórias e as hemorragias.
(    ) A emergência é toda a situação que envolve risco de morte, entre elas as paradas cardiorrespiratórias e as hemorragias.
(    ) Uma situação de emergência é quando existe a necessidade de um atendimento com rapidez, na proporção da gravidade, mas sem risco eminente à saúde.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.hospitalsantacruz.com/index.php?option=com_content&id=264:saiba-qual-e-a-diferenca-entre-urgencia-e-emergencia&Itemid=198&lang=pt>. Acesso em: 3 out. 2016.
	 a)
	F - F - V - F.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - F - F - F.
	 d)
	V - F - V - F.
	3.
	Com a política de promoção da saúde, o governo faz um planejamento em saúde, analisando diversos processos, propondo medidas específicas de prevenção, erradicação de doenças através de vacinação em massa e controle das demais doenças. Para manter um controle de doenças, a secretaria de saúde de cada município disponibiliza em cada bairro os agentes comunitários de saúde. Estes agentes de saúde atuam em diferentes áreas estratégicas para o bem-estar da população. Sobre essas áreas, analise as opções a seguir:
I- Controle da hipertensão, tuberculose e diabetes mellitus.
II- Controle epidemiológico, vigilância sanitária.
III- Ações de saúde da mulher, da criança, da hanseníase e saúde bucal. 
IV- Promover encaminhamento do paciente nas áreas de especialidades médicas, como clínica médica, pediátrica e outras.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções III e IV estão corretas.
	 b)
	As opções I e IV estão corretas.
	 c)
	As opções I, II e III estão corretas.
	 d)
	As opções I, II e IV estão corretas.
	4.
	Existem várias ferramentas que podem auxiliar o médico na visualização dos exames que os pacientes fazem para identificar algum problema de saúde e assim diagnosticar a receita ou o melhor caminho que deverá ser seguido. Hoje muitas doenças são descobertas até por uma máquina fotográfica em que é possível identificar se uma pessoa está perdendo a visão. Sobre os serviços por imagens, analise as opções a seguir:
I- Medicina nuclear.
II- Mamografia.
III- Tomografia. 
IV- Hemograma. 
V- Ressonância. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções III, IV e V estão corretas.
	 b)
	As opções I, II, III e IV estão corretas.
	 c)
	As opções I, II, III e V estão corretas.
	 d)
	Somente a opção IV está correta.
	5.
	O Ministério da Saúde, com as esferas governamentais, objetivam e proporcionam o bem-estar da população brasileira, promovendo saúde gratuita a toda população. Considerando que existem vários serviços que compõem a estrutura de atendimento aos usuários do sistema de saúde, encontramos os serviços técnicos, que são operados por uma equipe de apoio técnico, para disponibilizar um atendimento integral e seguro. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- É indispensável que o serviço de nutrição esteja presente nos pontos principais de atenção ao paciente, ou seja, na atenção primária, secundária e serviço terciário.
II- O serviço de reabilitação, com as mudanças evolutivas no atendimento à saúde, encontra-se atualmente presente na atenção intra-hospitalar, como também na atenção extra-hospitalar.
III- O Departamento de Materiais Esterilizados tem como finalidade principal executar os serviços de arquivo médico, providenciando a guarda e a segurança dos documentos, como prontuários médicos.
IV- O serviço de hotelaria hospitalar é basicamente responsável pela manutenção e processos de preparar os produtos e materiais destinados ao uso dos procedimentos ambulatoriais e unidade cirúrgica. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	6.
	Diversas são as atividades e serviços de assistência direta ao paciente além da obrigatoriedade de atendimento seguro e íntegro e serviços por diagnósticos. De acordo com Correa (2013), os serviços diagnósticos e terapêuticos (SADT) são os serviços complementares que ajudarão o médico no diagnóstico e prevenção da doença do paciente nos três níveis de atenção: primário, secundário e terciário. Com relação aos serviços de diagnósticos de assistência à saúde, sobre as atuações que se destacam nos serviços de assistência à saúde, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Diagnóstico por imagem.
(    ) Laboratório de análises clínicas e banco de sangue.
(    ) Serviços de reabilitação e bioética.
(    ) Assistência ambulatorial.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CORREA, Carla E. G. Gestão da qualidade em serviço hospitalar. Indaial: Uniasselvi, 2013.
	 a)
	V - V - F - F.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	F - V - V - F.
	7.
	Para fazer frente ao serviço de atendimento à saúde pública, objetivando melhor atendimento aos usuários, existem os serviços de assistência direta ao paciente, que estão divididos em setores. Considerando o contexto apresentado, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A assistência ambulatorial é entendida como o atendimento realizado ao usuário sem a necessidade de internação hospitalar.
(    ) O pronto-socorro é o local dos atendimentos que são classificados como urgência e emergência.
(    ) A unidade de internação atende pacientes que necessitam de procedimentos cirúrgicos e necessariamente deve estar equipada com salas cirúrgicas, e ter sala de apoio, tais como de recuperação e de equipamentos.
(    ) O centro cirúrgico estárepresentado por unidades hospitalares, que são utilizadas em situações de atendimentos de pacientes em estado grave ou de risco, em que o quadro apresenta necessidade de monitoramento de assistência médica ininterrupta.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	V - F - V - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	F - V - F - V.
	8.
	O Sistema Único de Saúde tem por objetivo conceder o acesso universal aos cuidados de saúde, desde os cuidados básicos até os mais complexos. No entanto, em outras décadas, o cenário era outro em relação à assistência em saúde, que tinha como objetivo apenas tratar doenças e buscar a cura delas. De acordo com Correa (2013), o processo de desenvolvimento em saúde objetiva oferecer à sociedade um melhor estado de saúde. Com relação aos aspectos evolutivos dos sistemas de assistência à saúde, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O modelo de assistência à saúde pública, conhecido como Sistema Único de Saúde, foi adotado em nosso país, sendo predominante dos países Europeus.
(    ) O SUS, também conhecido como Sistema Único de Saúde, reúne uma forma de operacionalização e organização que formam princípios doutrinários.
(    ) Após a criação do SUS, o sistema passa por modificações constantes através de Normas Operacionais Básicas e Normas Operacionais de Assistência à Saúde, que são elaboradas pelo Ministério da Saúde.
(    ) O Sistema Único de Saúde (SUS) é constituído por princípios doutrinários que correspondem à hierarquização; descentralização e participação social, assim como os princípios organizacionais que correspondem à integralidade, universalidade e equidade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CORREA, C. E. G. Gestão da qualidade em serviço hospitalar. Indaial: Uniasselvi, 2013.
	 a)
	F - V - F - F.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - F - V - V.
	9.
	Diariamente, ouvimos notícias sobre a Política Nacional de Atenção Básica na Saúde, sendo dever da União, estados e municípios manter o bem-estar da população, pois a saúde é um direito de todos e tem como objetivo a redução do risco de doenças e de outros agravantes. Atualmente, discute-se preservar e melhorar a saúde da população e da comunidade através da implantação da Rede de Atenção à Saúde (RAS). Diante do contexto, qual o significado da RAS?
	 a)
	A Rede de Atenção à Saúde (RAS) é constituída por normas operacionais básicas, ações e serviços consolidados para a promoção, proteção e recuperação da saúde da sociedade.
	 b)
	A RAS é um conjunto de ações de saúde que abrange a organização dos sistemas de serviços através de elementos essenciais básicos: inovação tecnológica integrados a prestar assistência de saúde, manter abrangência na saúde e superar problemas conjunturais.
	 c)
	A Rede de Atenção à Saúde é formada simultaneamente por redes integradas ou organizações prestadoras de serviços e ações de várias consistências tecnológicas, como forma de garantir a integralidade do cuidado, integrados por sistemas de base logístico, técnico e gestão.
	 d)
	Para garantir o acesso da sociedade à Rede de Atenção à Saúde e assegurar as ações e os serviços com relação à promoção da saúde, as organizações governamentais de redes integradas garantem o acesso a todos os serviços de saúde.
	10.
	A saúde é um direito de todos e abrange promoção e proteção à saúde. Com relação ao nível de atenção secundária à saúde, oferece serviços especializados, como tratamentos terapêuticos e diagnósticos de doenças. Contudo, para o paciente ter acesso à atenção secundária, terá primeiramente passado ou atendido pela atenção primária à saúde. Com relação aos serviços de atenção secundária à saúde, sobre as normas que atendem aos critérios relevantes para uma assistência de promoção à saúde, analise as afirmativas a seguir:
I- Todo equipamento, como os materiais, deve apresentar inovações tecnológicas.
II- Toda assistência especializada prestada pelos profissionais abrange proteção à saúde e prevenção de agravos.
III- Os profissionais devem apresentar especialidades médicas.
IV- Os equipamentos utilizados para diagnósticos devem contribuir na precisão. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	 b)
	As afirmativas I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As afirmativas I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
Parte inferior do formulário