ARGO - DESAFIO 2

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EQUIPE TÍFIS 
 
O ESTÍMULO À DIVERSIDADE ENTRE MEMBROS 
TOMADORES DE DECISÃO 
 
1. JUSTIFICATIVA 
De acordo com o estudo Hacking Diversity with Inclusive Decision Making, elaborado 
pelo instituto Cloverpop, decisões tomadas de maneira inclusiva proporcionam melhor 
desempenho comercial e vantagem competitiva sobre concorrentes menos diversificados. 
Também é ressaltado o fato de que, ao se depararem com uma realidade de pouca 
diversificação no quadro de colaboradores, muitas empresas optam por focar suas ações na 
contratação, o que demanda muito tempo até que os efeitos práticos possam ser percebidos na 
gestão empresarial. 
Uma alternativa apontada pela pesquisa é a adoção do princípio de inclusão, permitindo 
resultados imediatos por meio da maior representatividade de diferentes grupos entre os 
tomadores de decisão 
Ao analisar mais de 600 medidas adotadas por diferentes empresas, concluiu-se que 
equipes mais plurais: 
➢ Tomam decisões de negócio melhores em 87% dos casos; 
➢ Chegam a definições importantes duas vezes mais rapidamente; 
➢ Entregam resultados até 60% melhores. 
A tomada de decisão inclusiva também oferece ajuda concreta para abordar os desafios 
mais amplos da diversidade. Gerenciar a diversidade requer mudança em todos os níveis da 
empresa e da sociedade. Mudanças culturais podem levar gerações, mas a tomada de decisão 
inclusiva pode proporcionar mudanças significativas em meses porque se concentra em a 
inclusão de pessoas já empregadas por organizações, usando processos consistentes 
combinados com métricas transparentes para fazer isso sistematicamente. 
 
2. METODOLOGIA 
A tomada de decisão inclusiva não se trata apenas de ter diversas perspectivas presentes 
em uma equipe. Refere-se, ao invés disso, sobre a ativa incorporação de todas as possíveis visões 
de um grupo para a melhor tomada de decisão. 
As empresas podem colocar em prática a tomada de decisões inclusiva ao medir e 
melhorar sistematicamente as principais partes envolvidas no processo de deliberação: QUEM, 
COMO e O QUE. 
➢ QUEM: Incluir variedade nas pessoas que farão parte de todo o processo de tomada 
de decisão para melhorar os resultados do negócio; 
➢ COMO: Sistematizar a maneira como as pessoas se organizam, colaboram e se 
comprometem com as decisões de negócios para melhorar eficiência final; 
➢ O QUE: Comunicar de forma transparente o que é decidido e medir o que acontece 
quando as decisões são tomadas para acelerar melhorias. 
 
3. ESTUDO DE CASO: ULTRAGAZ 
A equipe Tífis optou por abordar o case recente da Ultragaz de maneira natural, visto 
que um de seus membros está vivenciando muitas mudanças no que diz respeito à maior 
representatividade (especialmente feminina) em cargos de liderança da empresa. Ademais, a 
empresa optou por uma abordagem não focada unicamente na contratação de mulheres, mas 
na mudança gradual de comportamento de todos os seus colaboradores e na maior abertura de 
oportunidades para mulheres já participantes do quadro de colaboradores, o que vai 
perfeitamente ao encontro do estudo previamente mencionado. 
Nesse sentido, orquestramos uma rápida entrevista com a senhora Jéssica Borges, 
Analista de Recursos Humanos do núcleo Empresarial em Goiânia. Segue abaixo o material 
oriundo dessa conversa. 
 
Pergunta: 
Jéssica, sabemos que a Ultragaz vem passando por um processo gradual de 
modernização. Como se trata de uma instituição octogenária, o novo corpo diretivo encontrou 
inicialmente uma cultura que já não encaixava tão bem com os avanços conquistados por toda 
a sociedade, especialmente no que diz respeito à igualdade de oportunidades entre gêneros, 
raças, orientações sexuais ou origens. 
Poderia compartilhar conosco sua visão de como esse desafio tem sido vencido no dia-
a-dia? Quais foram as principais dificuldades enfrentadas para proporcionar maior valorização 
para colaboradoras, dando mais espaços para contratação e promoção de mulheres a cargos de 
chefia? 
Resposta: 
O programa de revisão de cultura foi iniciado no começo de 2020, quando foi levantado 
um perfil comportamental dos colaboradores da Ultragaz, bem como suas etnias, orientações 
sexuais, gêneros e origens. Participaram desse estudo diversos níveis de hierarquia da empresa, 
desde a presidência, diretoria, gerentes de mercado até chefes de RH. 
Esse estudo permitiu diagnosticar a baixa pluralidade de nossa empresa. Percebeu-se 
que era necessário nos atualizarmos, acompanhar avanços do mercado e da sociedade. Essa 
infeliz uniformidade de pessoas e pensamentos impactava nossa visão de mercado, tomada de 
decisões e abertura de novas oportunidades. Desta forma, a transformação de cultura surgiu 
também para permitir o atingimento de nosso maior objetivo, que é futuramente transformar 
nossa empresa em informação confidencial e, para isso, precisávamos olhar para dentro, 
transformando inicialmente a parte humana da empresa para, só então, atingir um objetivo 
mercadológico futuro. 
Todo esse estudo proporcionou resultados que abrangem todo o escopo da empresa, a 
comunicação com o público alvo e o perfil esperado para novas lideranças. Em maio de 2021 foi 
apresentada a nova identidade visual da Ultragaz, trazendo cores mais vivas e convidativas, além 
de um avatar que rompia propositalmente com o perfil étnico e de gênero predominante em 
nossa empresa. 
 
Posteriormente, foram implementadas as 5 energias (ou valores centrais) que devem 
nortear nossas ações, cada qual com dois ou três comportamentos esperados por todos os 
departamentos e colaboradores da empresa. Está sendo um processo gradual, uma vez que um 
programa de transformação de cultura não tem um fim determinado. Precisamos sentir essa 
transformação dando resultados no dia-a-dia, realizando ajustes pontuais onde for necessário 
para atingir o maior avanço possível. 
 
É importante salientar a natureza gradual da transformação do comportamento padrão 
da empresa como um todo e de todos os seus mais de 3000 colaboradores. É impossível falar 
que todos devem “virar uma chave” na cabeça e passar a ter um novo comportamento do dia 
para a noite, mas estão sendo realizados vários treinamentos, workshops e ferramentas de 
acesso para auxiliar na internalização das mudanças que esperamos observar em todos os níveis 
hierárquicos da companhia. 
Sabíamos desde o início do processo onde queríamos chegar, criamos diretrizes e 
estamos agora plantando as sementes da mudança, que devem crescer e dar frutos ao longo 
dos próximos anos.