Estratégias de Infraestrutura de Tecnologia da Informação-Avaliação

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Estratégias de Infraestrutura de Tecnologia da Informação 
Avaliação 
 Pergunta 1 0,7 em 0,7 pontos 
 
Os autores Weill e Ross (2006) afirmam que a infraestrutura de TI é o alicerce planejado de TI em toda 
a sua capacidade (tanto no que diz respeito a questões técnicas como recursos humanos), 
disponibilizada por meio de serviços compartilhados e confiáveis para todo o negócio e utilizada por 
aplicações múltiplas. A partir desse conceito, é possível afirmar que não integra a infraestrutura de TI: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. Aplicações de Negócios, por exemplo, um software específico entregue para 
um cliente 
Respostas: a. Aplicações de Negócios, por exemplo, um software específico entregue para 
um cliente 
 b. Aplicações de TI compartilhadas e padronizadas, por exemplo, um software ERP 
utilizado pela empresa 
 c. Serviços Compartilhados de Tecnologia da Informação, por exemplo, um serviço 
de acesso à Internet 
 d. Recursos Humanos de TI, por exemplo, um analista de service desk, responsável 
por atender chamados técnicos da área de TI 
 e. Componentes de TI, por exemplo, um microcomputador 
Comentário da 
resposta: 
Gabarito da alternativa correta: A 
Comentário: Dentro da perspectiva do alinhamento estratégico, a 
infraestrutura de TI suporta as soluções e aplicações desejadas pelas áreas 
de negócios. Desta forma, um software específico de um cliente não integra a 
infraestrutura de TI de uma empresa. 
Grau de dificuldade: ( ) Fácil ( X ) Médio ( ) Difícil. 
Unidade: I 
 
 
 Pergunta 2 
0,7 em 0,7 pontos 
 
Um dos recursos básicos da infraestrutura de TI de uma organização é o hardware. Segundo Stair e 
Reynolds (2011), o hardware é qualquer maquinário (utilizando circuitos digitais) que auxilia tarefas de 
entrada, saída, processamento e armazenamento de um sistema de informação. O hardware, na 
verdade, é nada mais do que o próprio computador. Analise as afirmativas a seguir sobre a estrutura 
básica de um computador e o seu histórico: 
I – Os itens que compõem a estrutura básica de um computador são Unidade Central de 
Processamento e Memórias. 
II – Um dos itens da estrutura básica de um computador é a CPU, nela encontramos o controle de toda 
a operação do computador. 
III – O primeiro computador pessoal foi projetado em 1973, utilizava o processador Intel 8080 e 
recebeu o nome de Micral. 
 
São consideradas afirmativas verdadeiras apenas: 
 
Resposta Selecionada: b. II e III 
Respostas: a. I e II 
 b. II e III 
 c. I e III 
 d. l 
 
 e. ll 
Comentário 
da resposta: 
Gabarito da alternativa correta: B 
Comentário: A estrutura básica de um computador, mostrada na figura a 
seguir, de acordo com Stallings (2010, p. 51), é formada pelos seguintes 
componentes: unidade central de processamento ou CPU – controla a 
operação do computador e realiza as funções de processamento de dados; 
memória primária e secundária – armazenam dados; entrada e saída – move 
dados entre o computador e seu ambiente externo; barramento – mecanismo 
que oferece comunicação entre a CPU, E/S e memórias. Em 1973, foi projetado 
o Micral, primeiro PC com um processador (o Intel 8080). Desenvolvido por Thi 
Truong, ele foi comercializado por US$ 1.750,00, mas nunca penetrou no 
mercado americano. 
Grau de dificuldade: ( ) Fácil ( X ) Médio ( ) Difícil. 
Unidade: I 
 
 Pergunta 3 
0,7 em 0,7 pontos 
 
O software, como um recurso de infraestrutura de TI, é indispensável a qualquer sistema de 
computador e às pessoas que o utilizam. Da mesma forma, também os Bancos de Dados são 
fundamentais para a operação de aplicativos que os usuários de computadores utilizam em seu dia-a-
dia. Sobre softwares e bancos de dados, qual das alternativas a seguir não apresenta uma situação 
correta do uso de seus termos e conceitos? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. Um determinada corporação, passando por problemas financeiros, decidiu não 
fazer opção por um software de prateleira, devido aos custos muito altos na fase inicial 
de desenvolvimento 
Respostas: a. O Sr. “X”, responsável pela área de TI de uma organização, não aguentava mais os 
constantes problemas com o Windows nos computadores do usuários. Então, decidiu 
que fosse executada uma troca do software de sistemas 
 
b. Ao implementar um aplicativo para cadastro de compra e venda, percebeu-se 
necessidade de implementação de um novo banco de dados que suportasse de modo 
adequado este novo software 
 
c. Um determinada corporação, passando por problemas financeiros, decidiu não 
fazer opção por um software de prateleira, devido aos custos muito altos na fase inicial 
de desenvolvimento 
 
d. Há uma grande confusão no uso dos termos software de sistemas 
e software aplicativo. O software de aplicativo é aquele dedicado ao atendimento de 
uma necessidade específica do usuário. O software de sistemas é aquele que 
comanda o hardware, gerenciando e coordenando as suas funcionalidades 
 e. Os softwares de aplicação podem ser divididos em vertical, quando são específicos 
de uma indústria, e horizontal, que são destinados a qualquer negócio 
Comentário da 
resposta: 
Gabarito da alternativa correta: C 
Comentário: As principais vantagens do software de prateleira são: custo 
inicial de desenvolvimento é mais baixo; software normalmente atende aos 
requisitos básicos apresentados; pacotes de software de alta qualidade. 
 
 
Grau de dificuldade: ( ) Fácil ( ) Médio ( X ) Difícil. 
Unidade: I 
 
 Pergunta 4 
0,7 em 0,7 pontos 
 
Define-se sistema como um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo 
organizado. Etimologicamente, a palavra sistema vem do grego systema, que significa combinar, 
ajustar, formar um conjunto. Os elementos de um sistema também são conhecidos por objetos, que 
são geralmente arranjados de modo que possam interagir para executar um ou mais objetivos 
determinados pelas pessoas. Qual das alternativas a seguir não apresenta de forma correta uma 
característica dos sistemas: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. Integridade que remete à inteireza dos sistemas, principalmente dos sistemas de 
informação que produzem dados 
Respostas: a. Objetivo que está relacionado à ideia de meta do sistema 
 
b. Totalidade que remete à natureza orgânica dos sistemas pela qual uma ação que 
produza mudança em uma das unidades do sistema, provavelmente, deverá produzir 
alterações em todas as suas demais unidades 
 c. Entropia que é a tendência ao desgaste, para a desintegração, contribuindo para o 
aumento da aleatoriedade 
 
d. Homeostasia que denota a operação dos sistemas com um equilíbrio dinâmico 
entre os seus objetos, em que há uma tendência à adaptabilidade, a fim de obter 
equilíbrio interno 
 e. Integridade que remete à inteireza dos sistemas, principalmente dos sistemas de 
informação que produzem dados 
Comentário da 
resposta: 
Gabarito da alternativa correta: E 
Comentário: A integridade não é uma característica dos sistemas. Pode-se 
dizer que esta é uma característica das informações produzidas por um 
sistema de informação. 
Grau de dificuldade: ( ) Fácil ( X ) Médio ( ) Difícil. 
Unidade: II 
 
 
 Pergunta 5 
0,7 em 0,7 pontos 
 
Analise as afirmativas a seguir sobre os tipos de sistemas de informações: 
 
I – Os Sistemas de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente suportam e gerenciam os 
aspectos da relação entre o negócio e o cliente. 
II – Os Sistemas de Processamento de Transações funcionam como sistemas integrados, gerenciando 
as operações vitais do negócio de uma empresa. 
III – Os Sistema de Gestão da Cadeia de Suprimentos apoiam as empresas a administrar suas 
relações com os fornecedores para que levem eficientemente a quantidade certa de produtos da fonte 
para o ponto de consumo. 
 
É correto o que se afirma apenas em: 
 
Resposta Selecionada: c. I e III 
Respostas: a. I eII 
 b. II e III 
 c. I e III 
 
 d. l 
 e. ll 
Comentário da 
resposta: 
Gabarito da alternativa correta: C 
 
Comentário: A asserção II descreve uma funcionalidade dos sistemas de 
Planejamento de Recursos Empresariais, conhecidos como ERP. 
 
Grau de dificuldade: ( ) Fácil ( X ) Médio ( ) Difícil. 
Unidade: II 
 
 Pergunta 6 
0,7 em 0,7 pontos 
 
Analise as duas situações a seguir que remetem a uso de um software ERP: 
 
Situação 1 – O Sr. “X”, gestor de TI de uma Universidade e responsável pela implementação de um 
ERP, entendeu que seria necessária a implementação de um módulo horizontal responsável por 
controlar o lançamento de notas de uma disciplina. 
 
Situação 2 – O Sr. “X” planejou a implementação de um módulo vertical no ERP da Universidade, 
responsável pelo controle da contabilidade. 
 
Escolha a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. Se invertermos a nomenclatura de módulos descritos na situação 1 e 2, 
teremos, assim, o correto uso das nomenclaturas de módulo 
Respostas: a. Apenas na situação 1 temos o uso correto da nomenclatura módulo horizontal 
 b. Apenas na situação 2 temos o uso correto da nomenclatura módulo vertical 
 c. Em ambas as situações temos o uso correto da nomenclatura de módulos de um 
ERP 
 d. Se invertermos a nomenclatura de módulos descritos na situação 1 e 2, 
teremos, assim, o correto uso das nomenclaturas de módulo 
 e. Na situação 1 não deveríamos ter um módulo de ERP, mas um sistema de 
processamento de transação integrado 
Comentário 
da resposta: 
Gabarito da alternativa correta: D 
Comentário: Os módulos do ERP são agrupamentos de funcionalidades e 
podem se dividir em dois tipos distintos: módulos horizontais – são os 
módulos básicos, comuns a todos os ramos de negócios. Bons exemplos 
seriam os módulos financeiro, de compras, de produção, dentre outros; 
módulos verticais – são os módulos específicos de cada ramo de negócio. 
Bons exemplos seriam os módulos de empresas de call center, de 
agronegócio, universidades, dentre outros. 
Grau de dificuldade: ( ) Fácil ( ) Médio ( X ) Difícil. 
Unidade: II 
 
 
 
 Pergunta 7 
0,7 em 0,7 pontos 
 
As afirmativas a seguir apresentam os passos a serem trilhados no processo de tomada de decisão: 
 
I – Abrange a identificação e investigação das várias soluções possíveis para o problema. 
II – Consiste em escolher uma das alternativas de solução. 
III – Consiste em descobrir, identificar e entender os problemas (organizacionais, tecnológicos e 
humanos) que estão ocorrendo na organização. 
IV – Envolve fazer a alternativa escolhida funcionar e continuar a monitorar em que medida ela está 
funcionando. 
 
A sequência correta é: 
 
Resposta Selecionada: b. III – I – II – IV 
Respostas: a. I – II – III – IV 
 b. III – I – II – IV 
 c. I – III – II – IV 
 d. IV – III – II – I 
 e. II – III – IV – I 
Comentário da 
resposta: 
Gabarito da alternativa correta: B 
 Comentário: O processo de tomada de decisão deve acontecer em quatro 
fases: 
• 1ª fase (inteligência) – consiste em descobrir, identificar e entender os 
problemas (organizacionais, tecnológicos e humanos) que estão ocorrendo 
na organização. 
• 2ª fase (projeto) – abrange a identificação e investigação das várias 
soluções possíveis para o problema. 
• 3ª fase (escolha) – consiste em escolher uma das alternativas de solução. 
• 4ª fase (implementação) – envolve fazer a alternativa escolhida funcionar 
e continuar a monitorar em que medida ela está funcionando. 
 
Grau de dificuldade 
 
 
 Pergunta 8 
0,7 em 0,7 pontos 
 
Qual é a transmissão que ocorre em ambas as direções de maneira simultânea? 
Resposta Selecionada: a. Transmissão Full-duplex 
Respostas: a. Transmissão Full-duplex 
 b. Transmissão Duplex 
 c. Transmissão Simplex 
 d. Transmissão Half-duplex 
 e. Transmissão Bi-duplex 
 
Comentário da 
resposta: 
Gabarito da alternativa correta: A 
Comentário: No modo full-duplex a transmissão acontece em ambas as 
direções de maneira simultânea. Por exemplo, o sinal transmitido em redes 
de telefonia móvel celular. 
Grau de dificuldade: ( X ) Fácil ( ) Médio ( ) Difícil. 
Unidade: III 
 
 Pergunta 9 
0,7 em 0,7 pontos 
 
Analise as afirmativas sobre a classificação das redes de computadores: 
 
I – As redes LAN são utilizadas para longa distância e sua principal característica é a alta velocidade 
de suas conexões. 
II – As redes WAN efetuam interligação de LANs em uma ampla área geográfica. 
III – As redes MAN podem interligar WAN em uma rede metropolitana. 
 
É correta o que se afirma apenas em: 
 
Resposta Selecionada: e. ll 
Respostas: a. I e II 
 b. II e III 
 c. I e III 
 d. l 
 e. ll 
Comentário da 
resposta: 
Gabarito da alternativa correta: E 
Comentário: As redes de computadores podem ser classificadas de acordo 
com a sua abrangência geográfica e, consequentemente, as suas finalidades. 
A divisão mais comum é: 
• Local Area Network (LAN) – também conhecida como rede local, ela é 
responsável por interligar dispositivos dentro de uma área de pequena 
abrangência. Normalmente, as LANs estão em prédios de escritórios ou 
fábricas. 
• Metropolitan Area Network (MAN) – ou rede metropolitana, conecta 
dispositivos dentro de uma área geográfica maior que as das LANs, ou seja, 
num campus, numa cidade. 
• Wide Area Network (WAN) – ou rede de longa distância, faz a interligação 
de LANs e abrangem uma grande área geográfica. 
Grau de dificuldade: ( ) Fácil ( ) Médio ( X ) Difícil. 
Unidade: III 
 
 
 Pergunta 10 
0,7 em 0,7 pontos 
Qual dos meios a seguir não pode ser considerado um meio guiado? 
 
Resposta Selecionada: e. Ar 
Respostas: a. Cabo coaxial 
 b. Cabo de fibra ótica 
 c. Cabo de par metálico 
 d. Cabo de telefonia 
 e. Ar 
Comentário da 
resposta: 
Gabarito da alternativa correta: E 
Comentário: O ar é o meio físico não guiado (não confinado) por onde 
trafegam as ondas eletromagnéticas. 
 Grau de dificuldade: ( X ) Fácil ( ) Médio ( ) Difícil. 
Unidade: III