O está associado a defeitos

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UNINASSAU RECIFE

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Raury Beury

16/08/2021

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O ________________________ está associado a defeitos encontrados antes do cliente receber o produto ou serviço. Por exemplo, sucata, retrabalho, re-inspeção, re-teste, revisão de material, rebaixamentos de material. Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Custos de falhas externas
2. 
Custos totais da qualidade
3. 
Custos de prevenção
4. 
Custos de avaliação
5. 
Custos de falhas internas
Resposta correta
2.