Discursiva de Administração, Sistemas e Ambiente

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Administração, Sistemas e Ambientes
Questões discursivas:
1. Apresente as 3 Ações que podem ser executadas para que profissionais e sejam
retidos pela Organização:
● Planos de benefícios extras, extensível aos familiares, tais como incentivos à
cursos universitários e de línguas, Auxílio para educação dos filhos, entre
outros;
● Participação dos funcionários nos resultados, com a criação da política de
participação nos lucros;
● Elaboração de sistemas de recompensa ou de participação dos funcionários
e das equipes nos resultados de projetos sugeridos e implementados por
eles;
● Plano de carreira desafiador que possibilite o crescimento profissional vertical
ou horizontal;
● Ofertas de programa de coaching, mentoria, e outras
2. Quais são os componentes de uma boa ação profissional? Mencione pelo menos
dois.
● Saber agir com pertinência;
● Saber mobilizar recursos, conhecimentos;
● Saber integrar ou combinar saberes múltiplos, combinando conhecimentos
gerais e profissionais;
● Saber transpor - possui condição de saber aplicar, em um novo ambiente
conhecimentos ou habilidades que foram adquiridos ou executados em
contextos distintos;
● Saber aprender e aprender a aprender - aprendizado contínuo;
● Saber envolver-se o profissional precisa estar envolvido para desenvolver as
características anteriores.
3. É sabido que os sistemas mecanicistas funcionam muito bem, desde que as
máquinas, em seus movimentos limitados, também funcionem bem.
Assim, apresente pelo menos três condições que confirmem essa afirmação.
● Quando existe uma atividade pré-determinada a ser desempenhada;
● Quando o ambiente é estável e previsível para garantir que os produtos
produzidos sejam adequados;
● Quando se quer produzir todos os produtos da mesma forma;
● Quando a precisão e a eficiência são muito valorizadas;
● Quando as partes humanas da “máquina” precisam ser submissas e se
comportar como planejado.
4. As empresas podem ter características mecanicistas, orgânicas ou ambas, em maior
ou menor grau de uma ou outra.
Enunciado: Considerando as características mecanicistas que as empresas podem
ter, cite pelo menos três dessas características, exemplificando uma prática para
cada uma delas, ilustrando esse conceito.
● Padronizada - Trabalhadores seguem uma rotina definida conforme a função
determina;
● Controle obsessivo - Supervisores controlam os trabalhadores (executores),
que são avaliados pelos Gerentes Intermediários que por sua vez são
avaliados quanto a sua meta pelos diretores;
● Burocratizada - Definida uma estrutura com divisão de funções que deverá
ser rigorosamente seguida com critérios e um ciclo definido para uma
atividade a ser feita. Grande parte do tempo dos gerentes é gasta pela
manutenção da estrutura burocrática;
● Sistema Hierárquico Mecanizado - O funcionamento parte da cúpula. Ou
seja, a Direção determina a estratégia, as Gerências acatam e desenham as
suas próprias, conforme cada função (financeira, produtiva e comercial), e
assim segue, até chegar à prática. O retorno de baixo para cima é
informacional.
5. Se considerarmos as empresas sob o ponto de vista técnico, as máquinas,
equipamentos e tecnologia disponível potencializaria muito a garantia de que tudo
funcionará como o esperado. Mas se quisermos ir além, o toque humano é
indispensável. A questão é que ser humano não iguala todas as pessoas. Isto seria
técnico ao extremo. Uma das principais diferenças é a dimensão cultural dos povos.
Enunciado: Assim, apresente o conceito da dimensão “Fuga à incerteza”, ilustrando
o perfil de um funcionário com essas características.
● Fuga à incerteza: grau em que os indivíduos se sentem desconfortáveis com
a incerteza e assim, buscariam empresas ou posições que lhes desse
conforto ou certeza;
● Esse tipo de funcionário busca empresas que têm normas pré-definidas
(mecanicistas), sendo mais atraentes porque já caracterizam pouca
exigência à mudança. Mudanças causam incertezas de futuro nesses
indivíduos.
6. Just-in-case ou just-in-time Eis a questão?
Enunciado:
Considerando os conceitos relacionados à produção "just-in-case”, apresente pelo
menos um exemplo prático de uma produção nesses moldes.
● Just in case - Grande volume de estoque para uso quando necessário.
Empresas que produzem visando atender uma demanda não prevista (sem
histórico de comparação). Exemplo: Venda de produtos de alta demanda tais
como videogames novos ou notebooks durante a pandemia.
7. "As modernas metodologias administrativas preferem sistemas de trabalho com
abordagem mais holística para avaliar a eficiência e maximizar a produtividade.
Assim, surgem condições de verdadeira oposição entre os métodos de taylor e os
atuais..." (Coltro, 2015, p. 77). Com base nisso, apresente ao menos um elemento
dentre os três apresentados pelo autor citado onde essa oposição aparece, e
apresente um exemplo de como esse elemento se apresenta na gestão em uma
empresa onde predomina as metodologias modernas.
● especialização extrema - parcialização do trabalho na primeira; visão
holística e o trabalhador como parte do todo na visão moderna.
● Trabalho mecânico - Na administração científica o foco é na mecânica do
trabalho e desconsidera o elemento humano; na moderna a valorização do
indivíduo proporciona motivação e satisfação para uma maior eficiência e
produtividade.
● Separação entre o mental e o manual - separação dos dois na primeira visão;
integração de trabalho, experiência e conhecimento em melhores práticas na
segunda visão.
8. Sabemos que a metodologia 5s refere-se a cinco termos relacionados aos cuidados
no ambiente de trabalho na busca pela qualidade total. São eles: o senso de
utilização, o senso de arrumação ou organização, o senso de limpeza, o senso de
padronização e o senso de disciplina.
A partir disso apresente qual o objetivo desta metodologia (5S), e ilustre com pelo
menos um exemplo, para cada senso.
● O objetivo principal da metodologia do 5s é a produção enxuta:
○ Para o Senso de Utilização é importante que seja ilustrada a
separação de itens necessários dos desnecessários (inclusive
ferramentas, peças, materiais e documentos) e descartados os
desnecessários.
○ Para o Senso de Arrumação ou Ordenação deve ser disponibilizado
organizadamente o que restou, com um lugar para cada coisa e cada
coisa em seu lugar. Organizar a área de trabalho, de modo que seja
fácil encontrar o que é necessário.
○ Para o Senso de Limpeza é importante limpar e lavar a área de
trabalho e fazê-la brilhar.
○ Para o senso de Padronização deve-se estabelecer uma
programação e métodos para executar a limpeza e a separação.
Formalizar a limpeza, que resulta da prática dos três primeiros S, de
modo que a limpeza permanente e o estado de prontidão sejam
mantidos.
○ Para o Senso de Disciplina é preciso criar disciplina para executar as
primeiras quatro práticas, por meio das quais todos compreendem,
obedecem e praticam as regras quando estão na fábrica. Implementar
mecanismos para sustentar os ganhos envolvendo as pessoas e as
reconhecendo por meio de um sistema de medida de desempenho.
9. Em uma dinâmica ambiental as empresas podem influenciar indiretamente o sistema
em que atuam, trazendo benefícios ou prejuízos ao ambiente.
Enunciado: Com base nisso, diferencie os termos “Externalidade Positiva” de
“Externalidade Negativa”, apresentando um exemplo para cada um.
● Externalidade Positiva - ocorre se algo ou alguma empresa fizer qualquer
ação que melhore a condição de outro indivíduo ou a comunidade que atua.
○ Exemplo - Asfaltar as ruas próximas a uma fábrica. Melhora o tráfego
da rua e beneficia as pessoas que circulam pela região.
● Externalidade Negativa - ocorre se algo ou alguma empresa fizer qualquer
ação que prejudique, indiretamente, outro indivíduo.
○ Exemplo - A poluição do ar causada por uma empresa que se instalou
em uma região.
10. Quanto a estrutura organizacional, diferencie a divisão vertical da divisão horizontal:
● Vertical - considera as atividades desempenhadas nos diferentes níveis
hierárquicosda organização (estratégico, tático e operacional);
● Horizontal - Se refere às atribuições de mesmo nível hierárquico.
11. Teoria Geral dos Sistemas - Cada subsistema possui objetivos próprios que devem
estar alinhados aos objetivos estratégicos.
12. Abordagem sistêmica - Um processo é sempre composto por recursos de entrada e
recursos que são gerados como resultado;
13. O Estudo das Relações Humanas de Elton Mayo nasceu para corrigir a forte
tendência à desumanização do trabalho.
14. De acordo com a Teoria das Relações Humanas, as funções básicas da organização
industrial são: Econômica e social;
15. Conceitue sistema mecanicista e sistema orgânico:
16. Diferencie o sistema aberto do fechado:
Sistema Aberto
● Ambiente dinâmico - empresa é capaz de mudar e ser mudada;
● É um olhar complexo;
● Visão sistêmica do resultado do processo e de sua interação com o
ambiente;
● Comunicação ocorre em fluxo contínuo, ascendente e descendente.
Sistema Fechado
● Burocracia permanente e rígida;
● Hierarquia e cadeia de comando;
● Amplitude de controle estreita;
● Cargos definidos e ocupantes especialistas;
● Comunicações verticais e formais;
● Departamentalização rígida;
● Centralização;
● Regras e regulamentos formalizados;
● Atividade humana isolada.
17. Descreva a Teoria Geral dos Sistemas suas características e vantagens.
● Baseia-se no conceito do homem funcional, que tem um papel dentro das
organizações e se relaciona com os demais indivíduos, como um sistema
aberto.
● Vantagem - relações com o ambiente;
● Desvantagem: confronto entre o sistema aberto e sistema fechado e o efeito
sinérgico das organizações.
18. Apresente dois exemplos de subsistemas que podem coexistir dentro da
Organização e explique como eles podem se inter-relacionar.
● É possível criar departamentos que tenham com seus próprios padrões e
estruturas, que se relacionam entre si;
● O que liga esses subsistemas é a busca por objetivos comuns.
● Exemplo: Departamento de vendas treina as equipes com material elaborado
pelo departamento de marketing.
19. As empresas podem ter características mecanicistas, orgânicas ou ambas, em maior
ou menor grau de uma ou outra. Cite 3 características de empresas mecanicistas,
explicando uma prática para cada uma delas.
● Centralização administrativa - Não incluir outras vozes na tomada de decisão
além da cúpula;
● Especificação do Trabalho - manutenção de cargos muito bem divididos, com
funções claras;
● Hierarquia interna rígida - gera uma distinção evidente de poderes, como
diferenciação entre funcionário e patrão.
20. Apresente um exemplo de aplicação do Just in case:
● Um exemplo é a fábrica da Renault em São José dos Pinhais. A montadora
possui uma estimativa anual de veículos a serem montados em sua fábrica.
Em seu terreno, seus fornecedores de peças e itens que são utilizados na
fabricação dos veículos, começam em paralelo a fabricar e a disponibilizar os
itens, conforme projetado pela Renault e reduzindo tempo e custos com
transporte por já se encontrarem dentro do complexo da companhia.
Organizações Orgânicas
● Fléxivel;
● Mutável;
● Adaptativa;
● Ênfase no conhecimento;
● Comunicações horizontais e cruzadas;
● Descentralização;
● Decisões Informais;
● Atividades em equipe;
● Características das relações humanas.
PODC (Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar:
● Planejar - Traçar objetivos
● Organizar - Recursos Humanos
● Dirigir - Gerenciar a harmonia e o fluxo
● Controlar - acompanhar o desempenho.
Processos de Lean Manufacturing
● Processo impróprio;
● Produção excessiva;
● Estoque;
● Transporte;
● Movimentos desnecessários;
● Defeitos e retrabalho.
Estrutura divisionalizada
● Pressupõe que cada processo tem suas características específicas e se faz
necessário entender essa interdependência.
Just in time x Just in case
● Just in time
○ Produção se inicia após o pedido;
○ Na hora certa;
○ Produção puxada;
○ Evita desperdícios;
● Just in case
○ Se a projeção de demanda for errada, ocasionará desperdício de recursos;
○ Perda de eficácia.
Limites da estrutura mecanicista
● Não possibilita um ambiente propício à inovação;
● Limitada em tomar decisões rápidas;
● Limitada na divisão de poderes entre os funcionários;
● Dificuldade de transformar talentos e pessoas em conjunto com as máquinas.
Teoria das Dimensões Culturais
● o foco do indivíduo é na condução e nas relações do grupo;
● Olhar de um ajuste informal sem a necessidade de imposições de regras inflexíveis;
● Indivíduos prontos para assumir mudanças nas funções e no desenvolvimento de
novas competências.
● Funcionário e máquina - complementação mútua;
● Não há excesso de padronização;
● A cultura é variável a ser considerada.