PROVA COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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PROVA COMPORTAMENTO 
ORGANIZACIONAL 
 
 
 
QUESTÃO 1 
A motivação é pessoal e 
intransferível, depende da 
personalidade de cada um 
e deve ser estimulada 
diariamente. Dessa forma, 
a automotivação é o 
caminho a ser percorrido. 
Assinale a alternativa que 
indica corretamente uma 
atitude voltada a manter a 
motivação em níveis 
adequados. 
 
 
a ) 
 Expor os problemas de 
relacionamento dentro da 
empresa nas reuniões. Dessa 
forma, com uma rápida solução, o 
clima da empresa não será 
prejudicado. 
 
 
b ) 
 Manter o clima em ambientes de 
mudança deve ser de 
responsabilidade da empresa, 
visto que as pessoas são reativas 
no processo relacional. 
 
 
c ) 
 Manter o clima e minimizar 
conflitos de modo que as 
diferenças individuais não 
ocorram. Buscar conformidade e 
homogeneidade é sempre a 
conduta mais segura. 
 
 
d ) 
 Manter atividades prazerosas 
não deve ser foco do indivíduo 
dentro da empresa. As rotinas e o 
cumprimento do propósito 
organizacional devem representar 
o objetivo do colaborador. 
 
 
e ) 
 Sabendo que não é possível 
separar os problemas pessoais 
da vida profissional, administrar 
essas dificuldades com 
serenidade e equilíbrio. 
 
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QUESTÃO 2 
A relevância da negociação 
e administração de conflitos 
está no significado e na 
busca de respostas 
apropriadas para cada 
situação. Cada vez mais o 
foco das organizações está 
na capacitação dos 
negociadores. Qual das 
alternativas indica de forma 
javascript:;
correta dois 
comportamentos que 
podem ser nocivos e 
dificultam um 
relacionamento 
construtivo? Assinale-a. 
 
 
a ) 
 Passividade e empatia. 
 
 
b ) 
 Agressão e regressão. 
 
 
c ) 
 Resiliência e objetividade. 
 
 
d ) 
 Comunicação e defesa. 
 
 
e ) 
 Emoção e comunicação. 
 
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QUESTÃO 3 
Na sociedade global, os 
desafios são complexos, 
multifacetados e 
multiculturais. Nesse 
cenário, surge o conceito 
de inteligência 
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organizacional, trazendo 
características específicas 
para a empresa. Assinale a 
alternativa que apresenta 
corretamente uma dessas 
características: 
 
 
a ) 
 As mudanças serão evitadas 
dentro da empresa. É importante 
que a incerteza seja evitada a fim 
de que os conflitos sejam 
minimizados. 
 
 
b ) 
 Apesar dos avanços 
tecnológicos, a organização 
inteligente terá líderes 
desarticulados, que terão 
dificuldade no desenvolvimento 
de seus processos 
organizacionais. 
 
 
c ) 
 O destino do conhecimento será 
compartilhado, onde os 
colaboradores conhecem a 
missão da empresa e terão um 
intenso sentido de finalidade. 
 
 
d ) 
 Os membros da equipe não 
dividirão mais tarefas; dessa 
forma, a energia e o alinhamento 
estratégico não serão foco 
decisivo para a liderança, e sim 
seus resultados práticos na 
operação. 
 
 
e ) 
 A emoção deverá ser contida. 
Nas empresas contemporâneas, 
o líder irá mobilizar seus 
colaboradores pela razão, e não 
pela emoção. 
 
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QUESTÃO 4 
javascript:;
O trabalho de mentoring 
proporciona algumas 
modalidades fundamentais 
para o desenvolvimento do 
indivíduo. Entre essas 
modalidades está o e-
mentoring. Qual das 
alternativas indica 
corretamente sua 
descrição? Assinale-a. 
 
 
a ) 
 Mentoria realizada de forma 
virtual, pelos vários recursos 
tecnológicos. Proporciona 
velocidade e comodismo em 
relação a distâncias e horários. 
 
 
b ) 
 Processo feito com cinco 
profissionais, aproximadamente, 
para que possam ser percebidos 
e acompanhados de forma 
efetiva. 
 
 
c ) 
 Mentoria feita de três a oito 
encontros, de acordo com a 
necessidade, para que as 
pessoas possam estabelecer 
suas metas de trabalho. 
 
 
d ) 
 Mentor experiente orientando um 
profissional ao longo de um 
período, que pode ser de três a 
oito encontros, de acordo com a 
necessidade. 
 
 
e ) 
 Processo com o objetivo de 
interação social e apoio em outro 
país. Muito usado em casos de 
internacionalização de empresas. 
 
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QUESTÃO 5 
No comportamento 
organizacional, existem 
conceitos essenciais que 
devem ser internalizados, 
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entre eles estão a 
diferenciação, o consenso e 
a coerência. Qual das 
alternativas indica 
corretamente os conceitos 
desses elementos? 
Assinale-a. 
 
 
a ) 
 A diferenciação diz respeito a 
comportamentos semelhantes 
que o indivíduo mostra em 
determinadas situações. O 
consenso consiste em 
comportamentos distintos do 
indivíduo para diversas situações. 
Já a coerência é o ato por meio 
do qual se julga o que as pessoas 
fazem, dizem e até mesmo a 
forma como se comportam. 
 
 
b ) 
 A diferenciação consiste em 
comportamentos distintos do 
indivíduo para diversas situações. 
O consenso diz respeito a 
comportamentos semelhantes 
que o indivíduo mostra em 
determinadas situações. Já a 
coerência é quando, em uma 
determinada situação, pessoas 
agem e reagem da mesma forma. 
 
 
c ) 
 A diferenciação diz respeito a 
comportamentos semelhantes 
que o indivíduo mostra em 
determinadas situações. O 
consenso consiste em 
comportamentos distintos do 
indivíduo para diversas situações. 
Já a coerência é quando, em uma 
determinada situação, pessoas 
agem e reagem da mesma forma. 
 
 
d ) 
 A diferenciação é o ato por meio 
do qual se julga o que as pessoas 
fazem, dizem e até mesmo a 
forma como se comportam. O 
consenso é quando, em uma 
determinada situação, pessoas 
agem e reagem da mesma forma. 
Já a coerência consiste em 
comportamentos distintos do 
indivíduo para diversas situações. 
 
 
e ) 
 A diferenciação diz respeito a 
comportamentos semelhantes 
que o indivíduo mostra em 
determinadas situações. O 
consenso é quando, em uma 
determinada situação, pessoas 
agem e reagem da mesma forma. 
Já a coerência consiste em 
comportamentos distintos do 
indivíduo para diversas situações. 
 
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javascript:;
QUESTÃO 6 
O gerenciamento das 
emoções é um constante 
desafio na empresa e na 
vida. A partir do controle 
das emoções básicas e de 
suas derivações, teremos a 
inteligência emocional. 
Qual das alternativas indica 
o conceito proposto por 
Daniel Goleman (2014) 
sobre inteligência 
emocional? Assinale a 
correta. 
 
 
a ) 
 Capacidade de manter a 
confiança nas próprias 
possibilidades e nas do grupo 
social em que o indivíduo está 
inserido. 
 
 
b ) 
 Capacidade de percepção e 
discriminação das próprias 
emoções no momento em que 
ocorrem, destacando suas 
interferências no comportamento. 
 
 
c ) 
 Conjunto de aptidões básicas 
necessárias para lidar 
adequadamente com as 
diferentes situações da 
existência. 
 
 
d ) 
 É pessoal e intransferível, 
depende da personalidade de 
cada um, devendo ser estimulada 
e trabalhada pelo ser humano 
todos os dias. 
 
 
e ) 
 Habilidade de identificar e 
entender a situação nos vários 
contextos, sobretudo os 
sentimentos e os motivos de 
outros indivíduos. 
 
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QUESTÃO 7 
O coaching é o processo 
que estimula reflexões para 
potencializar o 
desempenho e o 
aprendizado de 
profissionais, envolvendo a 
parceria entre dois atores: 
o coach, isto é, o 
profissional que aplica 
o coaching; e o coachee, o 
indivíduo que passa pelo 
ciclo de coaching. Nesse 
cenário, assinale a 
alternativa do que é correto 
afirmar. 
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a ) 
 As pessoas resistem à mudança; 
elas procuram impor obstáculos 
da melhor maneira que podem, 
com os recursos disponíveis 
naquele momento. 
 
 
b ) 
 O coachee pode não possuir o 
desejo de mudar, mas o processo 
de mudança ocorrerá, uma vez 
que esse desejo não é essencial 
nessa jornada. 
 
 
c ) 
 A mudança de atitude ocorre de 
fora para dentro, e não ao 
contrário. Assim, a vontade não éum elemento determinante no 
processo de desenvolvimento 
rumo à mudança. O indivíduo irá 
experimentar modificações de 
forma natural. 
 
 
d ) 
 As imagens mentais, os diálogos 
internos, as sensações e os 
sentimentos constituem a base 
para a construção dos recursos 
mentais e físicos. São elementos 
fundamentais para que se dê o 
processo de mudança do 
indivíduo. 
 
 
e ) 
 Imagens mentais e os diálogos 
internos confundem a construção 
de recursos mentais e físicos. 
São recursos que dificultam a 
mudança no indivíduo. 
 
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QUESTÃO 8 
A Teoria do R.A.P. propõe 
que os fatores 
motivacionais que levam 
um ser humano a agir são: 
realização, afiliação e 
poder. Qual das 
alternativas indica o 
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conceito da afiliação nesse 
contexto? Assinale a 
correta. 
 
 
a ) 
 Vontade ou ímpeto de 
estabelecer controle sobre as 
pessoas. Para essas pessoas, o 
prestígio é um fator determinante 
à motivação. 
 
 
b ) 
 Influenciar os demais. Ser focado 
e persuasivo, buscar sempre 
liderança em relação ao seu 
grupo. 
 
 
c ) 
 Não ficar satisfeito com razoável 
desempenho e dificilmente buscar 
metas mais elevadas. 
 
 
d ) 
 Alcance de êxito naquilo que se 
realiza; impulso de exceder, de 
sair-se bem em uma determinada 
situação. 
 
 
e ) 
 Estabelecer relações emocionais 
positivas e produtivas e o desejo 
por relações próximas e 
amigáveis.