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PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL – AULA 5
DIFERENÇAS INDIVIDUAIS E TOMADA DE DECISÃO
TOMADA DE DECISÃO
Segundo Oliveira (2004), tomada de decisão é a conversão das informações em ação.
De acordo com Chiavenato (1997), o processo de decisão é complexo e está sujeito tanto às características individuais do “decisor” quanto da circunstância em que está envolvido e da maneira como compreende essa situação. 
Fatores que influenciam na tomada de decisão:
Personalidade
Percepção
Estímulos ambientais
Papéis desempenhados em ambientes específicos
PERSONALIDADE
É um conjunto dos elementos psíquicos e comportamentais que determinam a sua individualidade pessoal e social, distinguindo um indivíduo dos outros. 
A formação da personalidade é processo individualizado, pois é gradual, complexo e único. 
PERSONALIDADE
Única
Imutável
Neutra
Nem positiva
Nem negativa
COMPORTAMENTO
Escolha
Mutável
Influenciável
Dependendo das situações torna-se positivo ou negativo
TEORIAS DA PERSONALIDADE
PERSPECTIVA PSICANALÍTICA
PERSPECTIVA HUMANISTA
PERSPECTIVA DOS TRAÇOS
PERSPECTIVA BEHAVIORISTA
PSICANALÍTICA – FREUD
Os níveis da vida mental são: 
Consciente: é o nível em que a pessoa tem acesso as informações sobre a sua vida.
Subconsciente: é o nível em que as informações são de fatos que já aconteceram no passado, mas são de fácil acesso.
Inconsciente: é o nível mais profundo, depositário de experiências infantis, desejos, doces momentos, recalques e frustrações que, por alguma razão, foram reprimidos e não chegam a consciência, mas interferem no comportamento.
Id: parte biológica, instintiva e animalesca que tem por objetivo a busca do prazer imediato sem medir nenhuma conseqüência. O Id é guiado pelo prazer.
Ego: é a razão. O elemento que procura equilibrar o Id e o superego. É guiado pelo princípio da realidade. Deve ser o gerenciador da personalidade.
Superego: compõem-se das idéias morais, religiosas, regras de conduta e valores que a pessoa assimila do grupo social no qual está inserida. Determina a moral, o sentimento de culpa e os remorsos. Guiado pela moral.
HUMANISTA – ROGERS
Carl Rogers enfatizou que nossa personalidade é o resultado das nossas interações com outras pessoas.
O verdadeiro “SELF” só aparece na idade adulta, época em que o indivíduo, libertado de seus temores, está apto a assumir suas posturas sociais.
TRAÇOS – CATTELL
Há uma predominância de traços que determinam a personalidade de alguns indivíduos, ou seja, alguns indivíduos já nascem com os traços que definem sua personalidade.
Há uma ponderação de traços de acordo com a sua importância para a situação de interesse.
BEHAVIORISTA – SKINNER
O comportamento é determinado por estímulos ambientais, ou seja, o ambiente externo exerce influência na estruturação da personalidade.
Os comportamentos são resultantes muito mais de padrões repetidos do que espontâneos.
A TOMADA DE DECISÃO
 O processo de tomada de decisão em uma organização é complexo em virtude da diversidade de personalidades, mas normalmente passa por fases comuns, sejam quais forem os tipos de personalidade. Sob o aspecto psicológico, este processo envolve três fases:
1ª Fase: Prédecisorial. É caracterizada pelo início de conflito, onde as alternativas são avaliadas.
2ª Fase: Decisória. É a fase mais difícil, pois neste momento o indivíduo quer decidir de maneira correta`. Neste momento surge um conflito, uma dúvida sobre a alternativa a ser escolhida (Dissonância Cognitiva).
3ª Fase: Pós-decisorial. Ocorre redução da dissonância cognitiva. Os pontos fortes são valorizados e os fracos rejeitados. 
DECISÕES COLETIVAS
 X 
DECISÕES INDIVIDUAIS
 Em um processo de tomada de decisão somos às vezes levados a crer que decisões tomadas em grupo são mais fáceis e mais confiáveis. 
Decisões em grupo 
Os grupos tendem a limitar suas escolhas a umas poucas alternativas, para evitar grande dissonância e gerar economia de tempo. 
Dificilmente reavaliam suas ações de curso original. 
Em geral, o grupo não recorre a pessoas de fora em caso de dúvidas. 
A responsabilidade é dividida. 
Os membros buscam reforçar suas opiniões com outros que se assemelhem a ele. 
A responsabilidade é dividida. 
O comprometimento com a decisão é menor. 
Decisões individuais 
Decisões individuais abrangem um leque de possibilidades maior. 
Podem ser reavaliadas a qualquer momento. 
Pode ocorrer sugestões de pessoas de fora do grupo. 
As decisões individuais se baseiam em traços individuais de personalidade
A responsabilidade se concentra em uma pessoa. 
Maior comprometimento com a decisão. 
Na próxima aula falaremos sobre:
“As Emoções e Suas Implicações no Ambiente de Trabalho”