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O Treinamento e o Desenvolvimento de 
Pessoas 
 
 
O treinamento é um processo de curto prazo, aplicado de maneira 
sistemática e organizada, através do qual as pessoas adquirem 
conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos 
definidos. 
 
O sucesso de um programa de treinamento depende de um bom 
planejamento para o mesmo (etapa em que serão avaliadas as 
necessidades de realização do programa, o público-alvo, os objetivos 
aos quais se pretende chegar, as habilidades e os conhecimentos a 
serem transmitidos, as técnicas empregadas para isso etc.). 
 
Quanto ao conteúdo, o treinamento pode promover quatro tipos de 
mudança de comportamento, a saber: 
 
1) a transmissão de informações - o conteúdo é o elemento 
essencial em muitos programas de treinamento; 
 
2) o desenvolvimento de habilidades - principalmente as 
habilidades, destrezas e conhecimentos diretamente relacionados 
com o desempenho do cargo atual ou de possíveis ocupações futuras; 
 
3) o desenvolvimento ou modificação de atitudes – como, por 
exemplo, mudanças de atitudes negativas para atitudes favoráveis 
entre os trabalhadores, aumento de motivação, desenvolvimento da 
sensibilidade do pessoal de gerência e de supervisão quanto aos 
sentimentos e reações das pessoas. Além disso, é possível 
desenvolver a modificação de novos hábitos e atitudes, 
principalmente em relação a clientes ou usuários (como é o caso do 
treinamento de vendedores, gerentes, recepcionistas etc.); 
 
4) o desenvolvimento de conceitos - o treinamento pode ser 
desenvolvido no sentido de elevar o nível de abstração e filosofias, 
seja para facilitar a aplicação de conceitos na prática administrativa, 
seja para elevar o nível de gerentes que possam pensar em termos 
globais e amplos. 
 
Um programa de treinamento pode assumir objetivos variados, 
estando entre eles: 
 
ƒ preparar colaboradores para a execução imediata das diversas 
tarefas do cargo; 
 
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ƒ proporcionar oportunidades para o contínuo desenvolvimento 
de colaboradores; 
 
ƒ ressocializar as pessoas. 
 
Como meio que viabiliza a aquisição de novos conhecimentos o 
professor Idalberto Chiavenato (2000) define treinamento como “ato 
intencional de fornecer meios para possibilitar aprendizagens”. 
 
Há uma série de levantamentos que devem ser feitos, antes do 
treinamento ser iniciado, que respondem a necessidade de realização 
do mesmo. Estes levantamentos podem ser efetuados em três 
diferentes níveis de análise, englobando análises organizacionais, a 
análise dos recursos humanos e a análise das operações e tarefas 
desempenhadas pelas pessoas. 
 
Só os programas de treinamento possibilitam condições favoráveis à 
manutenção e ao crescimento das organizações no contexto atual. 
Além de discutirem novos paradigmas no mundo dos negócios, a 
necessidade de adesão às mudanças como meio de sobrevivência e 
do enfoque especial dado à inteligência emocional nas organizações, 
reafirmam o papel de importância do treinamento como reforço para 
o capital intelectual (que efetivamente possibilita a manutenção e/ou 
crescimento do capital financeiro). 
 
Há métodos e técnicas distintas para os programas de treinamento. O 
emprego da técnica eficaz dependerá do público-alvo, bem como das 
condições do próprio agente treinador. Essas técnicas são 
disponibilizadas em literatura específica a administração de recursos 
humanos (ARH).