APOL 1 e 2 Estratégia, core competências e mudanças

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Estratégia, core competências e mudanças 
APOL 1
Questão 1/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
De acordo com o modelo das Cinco Forças de Porter, podemos dizer, corretamente, que a estratégia de enfoque é utilizada quando:
Assinale a alternativa correta.
A. as empresas planejam usar suas competências essenciais para atender às necessidades de um determinado segmento ou nicho da indústria, em detrimento de outros;
Questão 2/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Sobre a estratégia de liderança e custos, podemos afirmar corretamente que:
Assinale a alternativa correta.
A. A colocação em prática da estratégia de baixo custo pode exigir investimento pesado de capital em equipamento atualizado, fixação de preço agressiva e prejuízos iniciais para consolidar a parcela de mercado.
Questão 3/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Segundo o modelo de Porter, temos cinco forças atuando em uma indústria. São elas: 
I. ameaça de produtos substitutos;
II. novos entrantes;
III. poder de negociação dos clientes;
IV. poder de negociação dos fornecedores;
V. rivalidade entre empresas existentes.
Assinale a alternativa correta:
	E
	Todas as alternativas estão corretas.
Questão 4/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Após um longo período de crise, o gerente de marketing da Hammer Industrial propôs uma série de medidas que visavam a criação de um sistema de mensuração de marketing. Sua ideia era avaliar com maior precisão o nível de relacionamento entre a empresa e sua carteira de clientes para melhorar a proposição de valor para esses clientes.
Mas ele cometeu um erro quando propôs a mensuração de:
	E
	Eficiência da linha de produção
As alternativas de A, B, e D correspondem as medidas essências da perspectiva de clientes, conforme consta na figura que consta no texto da rota.
A alternativa E não faz parte do escopo de marketing de uma empresa, mas sim da perspectiva de processos internos referentes à produção.
Questão 5/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Sobre a estratégia de liderança de custos, podemos afirmar corretamente que:
Assinale a alternativa correta.
A. A colocação em prática da estratégia de baixo custo pode exigir investimento pesado de capital em equipamento atualizado, fixação de preço agressiva e prejuízos iniciais para consolidar a parcela de mercado
Questão 6/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Seja qual for o motivo que leva uma empresa a procurar mercados internacionais, ela precisará dar atenção a quais questões da lista abaixo? 
1. Aspectos legais;
2. Aspectos culturais;
3. Marketing internacional;
4. Logística internacional.
Assinale a alternativa correta
	E
	à todas as questões
Aula 2 Não importa o motivo que leva uma empresa a procurar mercados internacionais, ela precisará dar atenção à estas questões:
 Aspectos legais. Aspectos culturais, Marketing internacional. Logística internacional.
Atuar em países estrangeiros requer que tenhamos conhecimentos sólidos das leis que regem o processo de exportação (tanto no pais de origem quanto no de destino dos produtos). Também, precisamos conhecer a base cultural desse país, para não cometer equívocos. Pode-se ter problemas sérios com crenças, valores e costumes diferentes daqueles com os quais estamos acostumados. Um estudo cuidadoso de marketing poderá ser essencial, pois além de apontar o perfil do consumidor estrangeiro, poderá criar uma marca sólida e com potencial de crescimento no país estrangeiro. Enfim, com tudo isso equalizado, resta colocar o produto na mão do cliente e essa responsabilidade é da logística. De nada adiantará todo o resto se não for possível fazer o produto chegar ao cliente final em um prazo coerente, em perfeitas condições e por um preço razoável.
Questão 7/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Em relação à perspectiva financeira nos processos de estratégicos organizacionais, conforme descreveram Kaplan e Norton (1997) podemos afirmar corretamente que:
A. Toda organização focada no mercado tem, como principal objetivo, o lucro financeiro. Contudo, nem sempre uma operação gera lucro ou ganhos imediatos
Questão 8/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
A empresa brasileira Acme de Bebidas resolveu ser mais agressiva no mercado em que atua. Para isso, após muitos meses de reuniões a diretoria resolveu, aproximar-se mais de seus consumidores. Entre outras coisas foi decidido:
- Aquisição de dois grandes distribuidores de bebidas que comercializam seus produtos;
- Aquisição de sete pontos de venda direto.
Considerando as opções de estratégias corporativas podemos dizer acertadamente que:
B. Iniciou-se um processo de integração vertical para frente;
Resposta em meio ao texto do tema 3 na rota 2.
A resposta dessa questão está explícita no 2º parágrafo do tema 2 da rota2.
A integração vertical pode ser avaliada pelo número de estágios na cadeia de valor de um setor que a empresa incorporou. A integração vertical para frente caracteriza-se por aproximar a empresa do seu consumidor final e a integração para trás aproxima a empresa das fontes de matéria prima. Ao tomar suas decisões de integração vertical para determinada atividade de negócio, as empresas podem optar por uma integração vertical parcial, total ou não integrar.
Questão 9/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Segundo Porter, três decisões estratégicas podem ocorrer em uma indústria. Analise as proposições abaixo:
I. integração vertical;
II. grande expansão da capacidade;
III. entrada;
IV. saída.
Assinale a alternativa que contém as três decisões estratégicas de Porter:
	A
	I, II e III
Questão 10/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Sabendo que as estratégias corporativas são aquelas que se preocupam com importantes questões a serem enfrentadas pelos gerentes da corporação.
Assinale V para verdadeiro e F para falso para possíveis estratégias corporativas:
(   ) Diversificação
(   ) Integração
(   ) Internacionalização
(   ) Fusões e aquisições
(   ) Segmentação produtiva
	C
	V, V, V, V, F
APOL 2
Questão 1/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Segundo Robbins (2002) Lewin apresenta o processo de mudança vinculado à três etapas: Descongelamento, Movimento, Recongelamento.
Leias as afirmações abaixo e coloque 1 quando se tratar de um aspecto ligado ao Descongelamento, 2 para Movimento e 3 para Recongelamento.
(   ) Gerenciar o projeto.
(   ) Organizar o Plano de Trabalho
(   ) Fornecer os recursos adequados
(   ) Educar, sensibilizar e capacitar os colaboradores
(   ) Recompensas para novos comportamentos
 
Agora assinale a opção que contemple a sequência correta:
	B
	2, 1, 2, 1,3
1 - Descongelamento - essa etapa acontece quando a organização percebe a necessidade de uma mudança em algum processo.
2 - Movimento  - essa etapa é dividida em duas partes: na primeira, as pessoas se abrem para aceitar as ideias sobre as mudanças que serão implementadas na organização, e na segunda as mudanças são adotadas por essas pessoas.
3 - Recongelamento - essa etapa acontece quando são implementadas as novas práticas e comportamentos, é necessário que o líder ou gestor forneça o suporte para os colaboradores aplicarem as mudanças de forma positiva.
Questão 2/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Leia o fragmento de texto a seguir:
As pessoas deixam de serem apenas recursos e passam a ser vistas como seres vivos, com sentimentos, inteligência e aspirações, e, cada vez mais, se voltam para o desenvolvimento de suas competências. Um sistema de gestão de pessoas deve, portanto, ter como objetivo desenvolver e estimular as competências individuais necessárias para que as estratégias organizacionais se viabilizem.
Fonte: file:///C:/Users/Ademir/Downloads/22432-74216-1-PB%20(1).pdf acesso em 10/10/2015 as 19h49min
Diante do exposto assinale com V(verdadeiro) e F(falso) em relação às afirmações abaixo:
(   ) Competências Essenciais e Básicas devem ser definidas e promovidas em sua plenitude pela área de Gestão de Pessoas;
(  ) Competências individuais estão vinculadas ao conceito de CHA,Conhecimento, Habilidade e Atitude;
(   ) As competências individuais não necessariamente colaboram para o alcance da Core Competence.
(   ) Sem o envolvimento dos colaboradores para se alcançar a plenitude das Core Competences nenhuma empresa consegue ter sucesso em seu planejamento estratégico.
(   ) As estratégias organizacionais devem ser alcançadas somente por meio das Core Competences, as competências individuais só se relacionam ao desenvolvimento da carreira do colaborador dentro da empresa.
 
Assinale abaixo, a sequencia correta:
	C
	F, V, F, V, F.
1. A área de Gestão de Pessoas participa ativamente na definição e promoção das competências, porém, não é de sua responsabilidade exclusiva, e sim de todas as áreas e gestores da empresa.
2. As competências individuais estão de fato vinculadas ao conceito de CHA.
3. As core compenteces são resultados também das competências individuais, uma não existe sem a outra.
4. Claro q a participação e envolvimento de todos possibilita o alcance do que foi planejado.
5. Há sim um forte vinculo entre ambas, as competências individuais se liga à carreira do profissional, mas não só, se vincula também as core competences.
Questão 3/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
No que diz respeito às diversas possibilidades de acompanhamento e avaliação dos processos de mudanças coloque V (Verdadeiro) e F (Falso) nas afirmações abaixo:
(   ) Por meio de reuniões com os diretores das prestadoras de serviços.
(   ) Por intermédio de relatórios produzidos pelos gestores das áreas envolvidas no processo de mudança.
(  ) A partir da observação no local onde as alterações foram implementadas, quando se tratar de mudanças observáveis.
(   ) Por meio do balanço patrimonial, se houver alteração positiva, os resultados foram alcançados, caso contrário, não foram.
(   ) Através dos resultados alcançados seja pela área onde a mudança foi implementada ou da empresa como um todo, quando se tratar de mudanças mais profundas e complexas.
Assinale a alternativa que contemple as opções corretas:
	D
	F, V, V, F, V
1. É falsa porque o texto não relata nada de prestadoras de serviços e a afirmação está muito vaga.
2. É verdadeira porque os relatórios são de fato uma fonte confiável para saber se as alterações surtiram os efeitos esperados.
3. Verdadeira porque a observação pode ser sim uma maneira eficaz de se comprovar se as alterações foram realizadas com sucesso, mas precisam ser mudanças que podem ser observáveis.
4. Falsa porque o balanço patrimonial nem sempre ou quase nunca é afetado por algumas mudanças.
5. Verdadeira porque os resultados se forem diferentes do que se tinha antes das mudanças podem ser sim fruto das alterações implementadas.
Questão 4/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Indicadores internos são dados quantificáveis das características da qualidade ou desempenho.
Assinale abaixo, as alternativas que representam indicadores internos de desempenho:
I. Variação do dólar
II. Saldo da balança comercial
III. Rentabilidade
IV. Inadimplência
V. Satisfação dos clientes
	E
	Estão corretas as alternativas III, IV e V
Estão corretas as alternativas III, IV e V, Rentabilidade, Inadimplência e Satisfação dos clientes
As demais alternativas referem-se à indicadores externos macroeconômicos.
Consta no 3º parágrafo do tema 3 da rota 4:
 
 Podem também ser indicadores de desempenho, são indicadores que podem avaliar o desempenho de processos e o desempenho organizacional (estratégico). Ex:
- Rentabilidade
- Inadimplência
- Satisfação dos clientes
- Eficácia dos treinamentos
Questão 5/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Análise a figura abaixo:
Fonte: Cassandre, M. P.; Endrici, J, O. M; Cristiane Vercesi, C. RAM, in Rev. Adm. Mackenzie (Online) vol.9 no. 8 São Paulo Nov./Dez. 2008
Após a análise da figura veja as seguintes asserções:
A dinâmica entre os níveis de competência encontrada em uma organização e sua estratégia pode cumprir o seguinte caminho: a partir da combinação das competências individuais e dos recursos, emergem as competências organizacionais, que se formam nas unidades de negócio e nas funções devido à sua importância para o negócio e são, assim, consideradas essenciais. As demais executam papel de apoio e suporte. De acordo com Fleury e Lacombe (2003), é importante ressaltar a inter-relação entre os diversos níveis de competência, ou seja, a relação de mão dupla que pode ser observada na Figura 1.
Porque
A escolha da estratégia é feita a partir das competências essenciais, mas também vai propiciar o desenvolvimento de novas competências essenciais; as competências organizacionais são formadas a partir das competências individuais, que também são alavancadas pelos outros recursos da organização, favorecendo a formação de novas competências, e assim por diante.
Em relação às asserções temos que:
	B
	Ambas estão certas e a segunda complementa a primeira
Há uma intrínseca ligação entre as competências individuais, organizacionais e a formulação da estratégia, pois uma não sobrevive ou mantêm-se em atividade sem a outra. E essa interferência leva e possibilita a definição de uma estratégia que seja alcançada tendo como suporte as competências organizacionais e individuais. Assim, ambas estão corretas e a segunda complementa a segunda.
Questão 6/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
A Santos & Santos Ltda é uma indústria de velas que atua na região de São Paulo produzindo uma grande linha produtos derivados de parafina, mas especialmente velas. Ela ocupa um barracão de 150 metros quadrados e tem 15 funcionários incluindo a produção e o pessoal administrativo. Em sua visão estratégica, a diretoria estabeleceu que essa indústria seria a maior empresa de velas do Brasil em um prazo de três anos. Durante uma reunião de feedback com consultores, após a implantação de um programa estratégico baseado no BSC, foram repassados relatórios que comunicavam a seguinte situação:
 
· Não está havendo esforço para o atingimento das metas estratégicas
· As pessoas alegam ser impossível atingir os objetivos
· As pessoas não veem relação entre seus trabalhos e o objetivo principal da empresa
Do ponto de vista do gerenciamento da estratégia, pode-se afirmar corretamente que a causa provável desse processo é:
	D
	Visão estratégica não exequível
Esse tema é discutido no subtema “Visão estratégica não exequíveis”.  Segundo parágrafo do tema 2 da rota 4.
 A visão estratégica precisa ser coerente, clara e ser bem comunicada de modo que possa fazer sentido para que as pessoas acreditem no que estão fazendo em consigam estabelecer ligação entre os seus trabalhos e o objetivo da organização. O estabelecimento de metas irreais poder fazer com que as pessoas se desmotivem antes mesmo de tentar atingi-las. Quando a visão estratégica não faz sentido, ou é irreal, o resultado provável é o não comprometimento das pessoas.
Questão 7/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Leia o fragmento de texto a seguir:
É necessário que o gerente desenvolva a habilidade de perceber com maior acuidade a realidade que o envolve, melhorar a sua capacidade diagnóstica do ambiente que o cerca e também compreender que ao superar tais limitações pode liberar na plenitude o seu próprio potencial e o de seus subordinados.
O objetivo é o desenvolvimento do indivíduo, que cresce como pessoa e profissional, através do desempenho de seus papéis e de relacionamentos adequados no trabalho. O gerente precisa aprender a aprender. Precisa aprender a conviver com o novo e a mudança, com o transitório e com o que deve ser permanente, assumindo o seu papel de educador como uma estratégia mais adequada de obter resultados.
Fonte: http://rh.com.br/Portal/Mudanca/Artigo/3535/gerenciando-as-diferencas.html# acesso em 13/10/2015 as 10h31min
Analisando o que se afirma no texto podemos concluir que se trata de:
	C
	(   ) Competências gerenciais
trata-se de competências gerenciais, as quais os ocupantes desse nível de cargo devem se desenvolver a fim de atender as demandas organizacionais emais que isso estar sempre atualizado para poder oferecer os melhores resultados por meio de sua atuação.
Questão 8/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Considerando as possiblidades de aplicação do Balanced Scorecard, podemos afirmar corretamente que:
D. O BSC poderá abranger tanto uma unidade de negócio, quanto à organização com um todo;
Resposta no 3º parágrafo da rota 4
 
Como consta na rota:
 
A implantação de um BSC poderá se dar em nível corporativo, abrangendo toda a organização ou se limitar à uma ou mais unidades de negócio. No primeiro caso, poderá ser algo bastante complexo em grandes corporações diversificadas. A construção do primeiro BSC funcionará melhor quando aplicada à uma unidade estratégica de negócio quando se tratar de uma grande e complexa corporação.
As demais alternativas estão incorretas.
Questão 9/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
O BSC utiliza-se de um conjunto de objetivos, indicadores, metas e iniciativas e que servem de base para melhorar o desempenho organizacional de forma sistemática.
Contundo, antes de implantar um BSC é necessário que haja a definição de algumas questões básicas como, missão, visão, valores e o diagnóstico do ambiente externo e interno da organização. Isso ocorre por que
A. Antes de estabelecer metas ou acompanhar o desempenho de áreas específicas, é necessário determinar a meta organizacional e se posicionar diante das variáveis ambientais;
Questão 10/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Segundo Robbins (2002) existem dois tipos de resistência à mudança, os individuais e os organizacionais. Coloque 1 quando tratar de um aspecto individual e 2 quando fizer referência a um aspecto organizacional.
(   ) Fatores econômicos
(   ) Inércia estrutural
(   ) Hábitos
(   ) Processamento seletivo de informações
(   ) Ameaça às relações de poder estabelecidas
Agora assinale a alternativa que contenha a opção correta:
	A
	1, 2, 1, 1, 2
Abaixo a descrição de cada tipo e sua respectiva explicação, baseado em Robbins (2002). A alternativa correta é a A.
· Fatores econômicos: pensar que teremos nossos ganhos diminuídos ou mesmo que cessem causam resistência e mesmo ações defensivas para manter-se empregado, no mesmo cargo, fazendo as mesmas coisas. Esses fatores influenciam diretamente nas mudanças.
· Inércia estrutural: a empresa está organizada, seja em seus processos de recrutamento, seleção e treinamento para manter as coisas como estão, para não haver grandes e repentinas mudanças. Qualquer ação que vise mudar esses padrões obterão resistências.
· Hábitos: tem a ver com as rotinas que estamos acostumados a seguir, desde a forma como tomamos banho, o caminho que usamos para chegar ao trabalho, o local que sentamos na sala de aula, a maneira como organizamos nossos pertences, etc. Assim, tudo que for mexer com aquilo que está em nossa rotina, em nossos hábitos, nos faz resistir.
· Processamento seletivo de informações: ouvimos e entendemos aquilo que queremos em muitas situações, isso é uma defesa natural para nos preservar e manter nosso status quo, e os indivíduos processam por vezes informações que lhe são favoráveis e ignoram àquelas que podem lhe trazer algum prejuízo, ainda que seja imaginário.
· Ameaça às relações de poder estabelecidas: as alterações de processos, tecnologias, estruturas organizacionais podem afetar o poder que algumas pessoas detém numa determinada empresa e isso as fazem resistir ao novo.