Resumo: Relacionamento Médico-Paciente - Reflexão de Sentimentos

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Formas Benéficas de Comunicação
O Chão Firme
A utilização adequada e consistente das formas benéficas de comunicação proporciona ampliação 
do potencial de atuação como agente de saúde.
Depende do respeito por nós mesmos e pela pessoa que atendemos
Capacidade de prestar assistência à pessoa como um todo em sua situação existencial
Vínculos mais significativos; resultados mais gratificantes e possibilidade crescente de atuar como 
pessoa inteira
Reflexão de sentimentos: Entrar em sintonia
Principal veículo de transmissão clínica
Depende da capacidade de sintonizar de acordo com a ótica do cliente, não apenas com a 
própria
Carls Rogers → Decodificar e enunciar de forma explícita o que captamos
Imensa maioria das situações: ficamos restritos ao nível manifesto da mensagem
Consiste em dizer explicitamente à pessoa o que captamos dos seus sentimentos
Torna-se imprescindível referir-se ao nível latente, decodificá-lo, explicitá-lo
Cuidar do terreno emocional para depois "plantar" a argumentação racional
Casos comuns: 
tristeza e preocupação disfarçados em agressividade
raiva disfarçada em depressão
Hostilidade ou dependência disfarçada em idealização excessiva
O mecanismo básico da reflexão de sentimentos consiste em traduzir, decodificar e explicitar os 
níveis latentes da mensagem do outro
A atitude clínica e a reflexão dos sentimentos
Clínica: do grego klinés> Significa inclinar-se
Estar disponível para entender e atender
Quando estamos com pressa ou por outro motivo qualquer, quando não estamos dispostos 
a sintonizar com a pessoa, é inútil tentar usar a reflexão de sentimentos;
Mensagem soa vazia de sentido, palavras mecanicamente diras, sem efeito benéfico
Exige, sobretudo, o respeito pela individualidade do cliente
Formação do vínculo de confiança
Depende também da atitude de aprendizagem
Quando sintonizamos e tentamos entender o que se passa com o outro, estamos 
aprendendo
Nem sempre captamos exatamente o que está nas entrelinhas.
O problema é quando nos achamos "sabidos" → Donos da verdade
Assim como existe um tempo biológico, também há um tempo nos processos de crescimento e 
partos emocionais.
O excesso de intervencionismo pela pressa indevida torna a atuação inadequada
O problema das intervenções apressadas ou prematuras
É necessário aprendera esperar e sentir o momento em que a pessoa está pronta para ouvir
Caso da mãe com medo de amamentar
Vemos que eslamos diante de uma s ituação de intervenção prematura e apressada , cujo efeito 
típico é p rovocar resistência 
Resumo: Relacionamento Médico-Paciente: Reflexão de 
Sentimentos
 Página 1 de Medicina 
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típico é p rovocar resistência 
São necessários tempo, perspicácia e principalmente uma mudança no profissional que se 
traduza por diponibilidade em seu trabalho
O problema do medo dos sentimentos
Um dos requisitos é a possibilidade de ouvir e pesquisar o que a pessoa sente dem criticá-la ou 
menosprezá-la
É comum encontrarmos vários obstáculos a esse processo
Atitude frente aos sentimentos propriamente ditos•
Quanto maior a dificuldade de lidar com nossos sentimentos, maior a dificuldade de lidar 
com os sentimentos dos outros
O movimento de abrir-fechar é uma dificuldade crônica no uso da reflexão de sentimentos
Quando com pressa ou envolvidos com outros problema, torna-se praticamente impossível 
fazer a reflexão de sentimentos
aí é preferível a autoexpressão
Dizer honestamente que dispomos de pouco tempo
Os sentimentos são o que são
Finda necessidade de catalogá-los em bons e maus
Infelizmente muitos acham que lidar com sentimentos = mexer em casa de 
marimbondos
Medo de reconhecer que o outro(ou nós mesmos) está vivenciando tristeza, rancor 
ou ressentimento
Pessoa chora ou se expressa de maneira melhor
Comumento o efeito é de alívio dos sentimentos dolorosos ou difíceis
Medo do sentir é muitas vezes medo de se envolver
Medo de ficar com pena ou sofrer junto
Em um momento como esse o profissional ainda precisa recompor-se emocionalmente 
para prestar assistência ao cliente e, eventualmente, à família
Ao mesmo tempo, medo de se envolver vem junto com medo de levar para casa 
problema alheia
Inevitável em circunstâncias difíceis/penosas
Podemos levar uma situação existencial difícil, a preocupação técnica de 
não encontrar diagnóstico, a dúvida a respeito da melhor terapêutica...
Atiribuímos a nós mais responsabilidade ou podoer do que nos cabe
ficamos indevidamente angustiados para resolver o problemai.
quando desconsideramos o fato de há situações existenciais quase sem saídaii.
quando não queremos acreditar que existem pessoas funcionando com 
mecanismos de autodestruição/autossabotagem
iii.
Tomar consciência x modificar-se
Conflitos surgem quando o profissional reage à crítica em vez de decoficá-la e de refletir sobre o 
sentimento, denunciando seu verdadeiro alvo
Nos desiludimos ao encontrar situações em que o uso intenso ou prolongado da reflexão de 
sentimentos não funciona de acordo com o esperado
Situações fáceis x difíceis de digerir emocionalmente
Com frequência, a atuação do profissional quebra as expectativas do cliente
Pode provocar sentimentos muito intensos: decepção, frustração, apreensão e 
desconfiança
Terapêutica para reduzir a resistência e ajudar a pessoa aceitar a realidade
Outro tipo ccomum é ir consultar por um probleminha à toa e ser algo sério
Quase sempre se encontra resistência ou negação da seriedade do problema 
pela surpresa ou quebra de expectativa
Trata-se, primeiro, de entender e de sintonizar para depois atuar no nível racional, 
procurando novamente estabelecer a aliança de trabalho em corresponsabilidade
Síntese
Faz a pessoa se sentir compreendida e respeitada•
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Faz a pessoa se sentir compreendida e respeitada•
Alivia sentimentos dolorosos•
Solidifica vínculo e confiança•
Facilita a liberdade e expressão•
Facilita a autopercepção•
Ajuda pessoa a digerir situações difíceis, mas inevitáveis•
Transmite à pessoa a validade pelo que ela sente•
Trata-se de entender para melhor atender•
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