Comportamento Organizacional - Prova Unigranrio

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12/06/2021 unigranrio
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Local: REMO TO / REMO TO / REMO TO / Polo Ca mpo Gr a nde
Acadêmi co: 20211-Ea D-03/ 02/ 2021-CIG-001-61-CO MPO RT
Aluno: ARIEL GARITANO
Avali ação: AP4
Matrí cula: 0903128 
Data: 12 de Junho de 2021 - 09:10 Fi na l i z a do
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 15419 - Enunciado: Procedimento pelo qual as pessoas adquirem habilidades sociais
necessárias para assumir corretamente seus papéis em um grupo ou organização. É o processo
de “aprender as manhas” sobre o grupo e a organização, seus valores, cultura, história e o
lugar onde se encaixa (ou seja, qual o seu papel nesse contexto) (MOTTA, 2018).A esse
procedimento dá-se o nome de:
 a) Preservação.
 b) Cultura Organizacional.
 c) Socialização.
 d) Comunicação.
 e) Malandragem.
Alternativa marcada:
c) Socialização.
Justificativa: Socialização.
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2  Código: 17060 - Enunciado: As táticas de poder, também conhecidas como táticas de
influência, são as maneiras que as pessoas usam para transformar suas bases de poder em
ações específicas. Assinale a opção que corresponde a tática Persuasão racional.
 a) Utilização de argumentos lógicos, da razão, fatos e dados para demonstrar a relevância
do que está sendo pedido.
 b) Conseguir o apoio de outras pessoas na organização por meio da construção de
alianças para dar respaldo ao pedido.
 c) Uso de negociação por meio da troca de benefícios ou favores, mesmo que seja no
futuro.
 d) Uso de bajulação, elogios e agir de forma amigável antes de fazer um pedido, buscando
apoio.
 e) Busca por um comprometimento emocional ligado a valores, ideias, necessidades,
esperanças e aspirações.
Alternativa marcada:
a) Utilização de argumentos lógicos, da razão, fatos e dados para demonstrar a relevância do
que está sendo pedido.
Justificativa: As táticas de poder, também conhecidas como táticas de influência, são as
maneiras que as pessoas usam para transformar suas bases de poder em ações específicas.
São divididas, basicamente, em:▪ Persuasão racional: Utilização de argumentos lógicos, da
razão, fatos e dados para demonstrar a relevância do que está sendo pedido;▪ Apelo
inspiracional: Busca por um comprometimento emocional ligado a valores, ideias,
necessidades, esperanças e aspirações;▪ Insinuação: Uso de bajulação, elogios e agir de forma
amigável antes de fazer um pedido, buscando apoio;▪ Barganha: Uso de negociação por meio
da troca de benefícios ou favores, mesmo que seja no futuro;▪ Coalizão: Conseguir o apoio de
outras pessoas na organização por meio da construção de alianças para dar respaldo ao
pedido;▪ Pressão: Utilização de avisos, exigências persistentes ou ameaças para conseguir
apoio para realizar o que se deseja;▪ Apelo pessoal: Busca de apoio com base na amizade ou
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lealdade.▪ Consulta: Envolvimento e participação da pessoa-alvo para o planejamento de uma
estratégia, atividade ou mudança, caso o apoio dessa pessoa seja desejável e interessante;▪
Legitimidade: Basear uma solicitação na autoridade da posição exercida ou no fato de que ela
está de acordo com as políticas ou regras da organização. Pode ser resumida na famosa frase:
“faça porque estou mandando e sou o seu chefe.”
3  Código: 5912 - Enunciado: A comunicação encontra algumas barreiras para fluir
adequadamente dentro das organizações. A maioria das empresas é conservadora e
tradicional, resistente às mudanças, burocrática, muito hierárquica, centralizadora e possui
esquemas restritivos e autoritários, o que atrapalha bastante no processo de comunicação.
Assinale a opção que corresponde à barreira da percepção seletiva.
 a) Funciona como uma manipulação da informação pelo emissor para que ela seja vista
de maneira mais favorável pelo receptor.
 b) Quando o receptor vê e escuta seletivamente, com base em suas próprias
necessidades, motivações, experiências e histórico de vida.
 c) Podem interferir demais no processo de comunicação, distorcendo a interpretação da
mensagem.
 d) Uso de jargões e gírias entre diferentes gerações.
 e) Pode significar falta de confiança na capacidade do outro ajudar na solução do
problema ou até mesmo se recorre a isto para sinalizar que não há respeito ou consideração
com as opiniões dos subordinados.
Alternativa marcada:
b) Quando o receptor vê e escuta seletivamente, com base em suas próprias necessidades,
motivações, experiências e histórico de vida.
Justificativa: Quando o receptor vê e escuta seletivamente, com base em suas próprias
necessidades, motivações, experiências e histórico de vida.
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4  Código: 12835 - Enunciado: Sabemos que os desafios no âmbito do comportamento
organizacional são muitos. Mas esses desafios trazem consigo oportunidades para os gestores
que forem capazes de lidar com eles. Assinale a opção que NÃO corresponde a um desses
desafios:
 a) Definir corretamente o uso do do empowerment – a quem e como delegar poder.
 b) Nenhum impacto da globalização na decisão das organizações.
 c) Importância do respeito à diversidade no ambiente de trabalho.
 d) A contribuição das diferentes habilidades pessoais para a organização.
 e) Tomada de decisões éticas e sustentáveis na condução de seus negócios.
Alternativa marcada:
b) Nenhum impacto da globalização na decisão das organizações.
Justificativa: Nenhum impacto da globalização na decisão das organizações.
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5  Código: 24555 - Enunciado: Ao ramo que estuda as sociedades para compreender o ser
humano e suas atividades tem ampla contribuição para nos auxiliar na compreensão de
diferentes valores, atitudes e comportamentos (inclusive entre povos de diferentes países e
em diversas organizações), bem como no conhecimento da cultura e do ambiente
organizacional dá-se o nome de:
 a) Neurologia
 b) Antropologia
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 c) Psicologia Social
 d) Psicologia
 e) Sociologia
Alternativa marcada:
b) Antropologia
Justificativa: Contribuições de Outras Disciplinas: AntropologiaEstuda as sociedades para
compreender o ser humano e suas atividades tem ampla contribuição para nos auxiliar na
compreensão de diferentes valores, atitudes e comportamentos (inclusive entre povos de
diferentes países e em diversas organizações), bem como no conhecimento da cultura e do
ambiente organizacional
6  Código: 5901 - Enunciado: Compreender os valores e a importância destes na satisfação ou
insatisfação das pessoas no trabalho é um das tarefas do gestor. Para saber como anda a
satisfação dos funcionários em uma organização é fundamental realizar uma prática
organizacional denominada Pesquisa de Clima. Analise as asserções abaixo considerando a
pesquisa de clima.   I. Por meio da pesquisa de clima, é possível mapear a relação do indivíduo
com a empresa e suas expectativas em termos de salário, promoções, benefícios, treinamento,
bem como detectar falhas na comunicação interna, conflitos (entre funcionários e suas
gerências ou até mesmo dentro de equipes de trabalho); II. A pesquisa do clima interno é
fundamental para implantação de qualquer processo de mudança na empresa ou de
Programas de Qualidade de Vida; III. A pesquisa de clima precisa ser feita uma única vez pela
organização, pois assim os problemas organizacionais serão solucionados para sempre, não
necessitando reavaliação.   Assinale a alternativa:
 a) Somente a asserção II está correta.
 b) Somente a asserção I está correta.
 c) Somente as asserções I e II estão corretas.
 d) Somente a asserção III está correta.
 e) Todas as asserções estão corretas.
Alternativa marcada:
c) Somente as asserçõesI e II estão corretas.
Justificativa: Somente as asserções I e II estão corretas.
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7  Código: 17056 - Enunciado: Ao processo que, segundo Robbins (2010), envolve é qualquer
atividade indesejada, de caráter sexual, que afete a relação de emprego de uma pessoa,
criando um ambiente de trabalho hostil dá-se o nome de:
 a) Autoridade
 b) Assédio Sexual
 c) Assédio Moral
 d) Liderança
 e) Poder
Alternativa marcada:
b) Assédio Sexual
Justificativa: Segundo Robbins (2010), assédio sexual é qualquer atividade indesejada, de
caráter sexual, que afete a relação de emprego de uma pessoa, criando um ambiente de
trabalho hostil.
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8  Código: 7829 - Enunciado: Cada indivíduo tem diferentes valores, motivações, expectativas,
background cultural e preconceitos. Tudo já vem enraizado conosco e compõe nossa história
de vida. É muito difícil se livrar completamente dessas questões e impedir a influência delas no
processo de comunicação, só que elas criam barreiras que muitas vezes dificultam relações e
interpretações. A barreira que funciona como uma manipulação da informação pelo emissor
para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor recebe o nome de:
 a) Emoções.
 b) Silêncio.
 c) Filtragem.
 d) Sobrecarga de informação.
 e) Percepção seletiva.
Alternativa marcada:
c) Filtragem.
Justificativa: A filtragem - Funciona como uma manipulação da informação pelo emissor para
que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.
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9  Código: 6239 - Enunciado: Conhecido como o pai da teoria da Administração, Henri Fayol, no
início do século XX, escreveu que todos os gestores planejavam, organizavam, comandavam,
coordenavam e controlavam. Atualmente, essas cinco funções gerenciais se resumem a
quatro. Assinale a opção que corresponde a função gerencial de planejamento:
 a) Processo que engloba a definição das metas da organização, o estabelecimento de uma
estratégia geral para o alcance dessas metas e o desenvolvimento de um conjunto abrangente
de planos para integrar e coordenar as atividades.
 b) Processo de harmonização das ações com o objetivo de executar a tarefa da melhor
forma possível.
 c) Função que consiste em determinar quais tarefas serão realizadas, quem irá realizá-las,
como serão agrupadas, quem se reporta a quem e em quais instâncias as decisões serão
tomadas.
 d) Processo de monitoramento das atividades da organização, a fim de garantir que elas
estejam sendo realizadas como o planejado, bem como a correção de quaisquer desvios
significativos.
 e) Função que inclui a motivação dos funcionários, liderança, seleção dos canais de
comunicação mais eficazes e resolução de conflitos.
Alternativa marcada:
a) Processo que engloba a definição das metas da organização, o estabelecimento de uma
estratégia geral para o alcance dessas metas e o desenvolvimento de um conjunto abrangente
de planos para integrar e coordenar as atividades.
Justificativa: Planejamento – Processo que engloba a definição das metas da organização, o
estabelecimento de uma estratégia geral para o alcance dessas metas e o desenvolvimento de
um conjunto abrangente de planos para integrar e coordenar as atividades.
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10  Código: 12834 - Enunciado: Como apropriadamente afirma Robbins (2010, p.6), “o estudo do
comportamento organizacional é uma ciência aplicada que se apoia na contribuição de
diversas outras disciplinas sociais”. Sendo assim, diversas disciplinas auxiliam na construção do
estudo do comportamento organizacional.Assinale a opção que corresponde à contribuição
da sociologia.
 a) Contribui auxiliando a medir, explicar e até mesmo a mudar o comportamento de seres
humanos e animais.
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 b) Contribui com o estudo das pessoas em relação a seus ambientes sociais e culturais,
assim como as questões ligadas à comunicação, ao poder e ao conflito organizacional.
 c) Contribui com o estudo da mudança, bem como ajuda a medir atitudes, padrões de
comunicação e contribui para os estudos do comportamento meso-organizacional, buscando
compreender questões ligadas ao poder e ao conflito.
 d) Contribui estudando os problemas relacionados à fadiga no trabalho, falta de
entusiasmos na realização das tarefas e outras condições que pudessem influenciar o
desempenho dos indivíduos na atividade laborativa.
 e) Contribui ajudando a compreender o ser humano e suas atividades; tem ampla
contribuição para nos auxiliar na compreensão de diferentes valores, atitudes e
comportamentos (inclusive entre povos de diferentes países e em diversas organizações), bem
como no conhecimento da cultura e do ambiente organizacional.
Alternativa marcada:
b) Contribui com o estudo das pessoas em relação a seus ambientes sociais e culturais, assim
como as questões ligadas à comunicação, ao poder e ao conflito organizacional.
Justificativa: Contribui com o estudo das pessoas em relação a seus ambientes sociais e
culturais, assim como as questões ligadas à comunicação, ao poder e ao conflito
organizacional.
11  Código: 12836 - Enunciado: "__________________ é o estudo a respeito do que as pessoas
pensam, sentem e fazem dentro e ao redor das organizações.” (MCSHANE, 2013, p.2)Assinale a
opção que preenche corretamente essa lacuna.
 a) Desenvolvimento Organizacional.
 b) Análise Organizacional.
 c) Sociologia Organizacional.
 d) Comportamento Organizacional.
 e) Psicologia Social.
Alternativa marcada:
d) Comportamento Organizacional.
Justificativa: Comportamento Organizacional.
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12  Código: 5889 - Enunciado: Percebemos que as práticas de treinamento dos funcionários
também são bastante afetadas pelas questões das quais o Comportamento Organizacional
trata. Afinal, capacitar pessoas deve sempre ser um objetivo organizacional, e comprometê-las
com esta questão será sempre um desafio. Segundo Robbins (2012), são basicamente quatro
os tipos de treinamento para aprimoramento de habilidades dos funcionários. Quais são eles?
 a) O que trata o nível educacional, o que trata o nível da relevância, o que trata o
ambiente e o que investe nas habilidades.
 b) O que trata o nível educacional, o que trata o nível empresarial, o que trata o nível
gerencial e o que investe nas habilidades.
 c) Treinamento técnico, operacional, de planejamento e gestão.
 d) Operacional, gerencial, habilidades técnicas e habilidades em grupo.
 e) O que trata o nível educacional, o que trata das habilidades técnicas, o que trata as
habilidades interpessoais e o que investe nas habilidades.
Alternativa marcada:
e) O que trata o nível educacional, o que trata das habilidades técnicas, o que trata as
habilidades interpessoais e o que investe nas habilidades.
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Justificativa: O que trata o nível educacional, o que trata das habilidades técnicas, o que trata
as habilidades interpessoais e o que investe nas habilidades.
13  Código: 24554 - Enunciado: A área macrorganizacional observa a organização de forma mais
ampla e busca compreender algumas questões Assinale a opção que corresponde a um
questionamento da área macrorganizacional.
 a) Que mecanismos podem ser utilizados para coordenar atividades de trabalho?
 b) Quais são as formas de socialização que incentivam aqueles que trabalham juntos a
cooperar entre si?
 c) Como a produtividade de um grupo pode ser melhorada?
 d) Quais são os efeitos das diferentes aptidões sobre a produtividade do empregado?
 e) O que motiva os funcionários a desempenhar seus cargos?
Alternativa marcada:
a) Que mecanismos podem ser utilizados para coordenaratividades de trabalho?
Justificativa: Como esta área trata de questões mais amplas, o questionamento correto é:
Que mecanismos podem ser utilizados para coordenar atividades de trabalho?
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14  Código: 12839 - Enunciado: Um dos modelos mais utilizados é o Myers-Briggs (MBTI). Esse
teste de personalidade com 100 questões avalia como as pessoas agem ou se sentem em
diversas situações. Assinale a opção que não foi classificada nesse modelo:
 a) Racionais ou emocionais.
 b) Diferencial social ou integração social.
 c) Sensoriais ou intuitivos.
 d) Julgadores ou perceptivos.
 e) Extrovertidos ou introvertidos.
Alternativa marcada:
b) Diferencial social ou integração social.
Justificativa: Classificação dos indivíduos: extrovertidos ou introvertidos; sensoriais ou
intuitivos; racionais ou emocionais; julgadores ou perceptivos.
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15  Código: 5892 - Enunciado: Robbins (2010) define poder como sendo “a capacidade que A tem
de influenciar o comportamento de B, de modo que B aja de acordo com a vontade de A”.
Quanto maior for a dependência de B em relação a A, maior será o poder de A nesse
relacionamento. Existem diversos tipos de poder. Assinale a opção que corresponde ao poder
de recompensa:  
 a) A identificação com a pessoa que tem recursos ou traços pessoais desejáveis.
 b) O poder que uma pessoa recebe em resultado de sua posição na hierarquia da
organização – da posse de autoridade formal.
 c) Deriva da capacidade de punir ou recomendar sanções pela não obediência.
 d) A influência como resultado de especialização, habilidade especial ou conhecimento.
 e) As pessoas concordam com os desejos e orientações de outrem por que  isso produz
benefícios positivos.
Alternativa marcada:
e) As pessoas concordam com os desejos e orientações de outrem por que  isso produz
benefícios positivos.
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Justificativa: As pessoas concordam com os desejos e orientações de outrem por que  isso
produz benefícios positivos.