REDAÇÃO final

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ESCOLA DE EDUCAÇÃ0
 PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
 ESTUDANTE:
 XXXXXXXXXXXXXXXX
COMPONENTE: Atividades Complementares Presenciais 1
PROFESSOR: Gisele Kohlrausch
ATIVIDADE Nº : Atividade 1 Resenha Modulo 1 
 POLO: Senac Centro Historio
LOCAL E DATA: Porto Alegre 20 de abril 2021
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 Contextualização com o mercado e perfil profissional 
O profissional com formação em técnico em qualidade, atua em atividades relacionadas em qualidade em geral.
Onde este profissional é responsável por criar procedimentos, manuais, relatórios, procedimentos para o sistema de organização, atua também em auditorias tanto interna quanto externa, também analisa não conformidade de produtos e serviços prestados, um técnico de qualidade é fundamental para ajudar na organização, tomar decisões corretas até mesmo, visando sempre a gestão da qualidade.
Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da 
 aréa de qualidade 
 O técnico de qualidade é o profissional que pode atuar em indústria, bancos, transportes, comércios em geral entre outros.
É uma área bem ampla onde este profissional tem a oportunidade de atuar em qualquer empresa, que queira implantar a qualidade em seu sistema operacional.
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 Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos
 Atuação de técnico de qualidade envolve controle, inspeção e gestão da qualidade, logo aqui abaixo segue alguns exemplos de atuação.
· Participação de auditorias tanto internas quanto externas.
· Atualização de indicadores da qualidade.
· Elaboração de gráficos de dados coletados.
· Descrição de novos processos e manutenção para estes documentos.
· Realiza treinamentos de capacitação interna, sobre as rotinas e processos.
· Atualiza e elabora documentos de qualidades.
· Realiza testes em amostras de novos produtos, também acompanha a qualidade das matérias- primas fornecidas.
 Como exemplo: podemos citar a indústria, onde o técnico de qualidade faz a inspeção da linha de produção, fazendo o acompanhamento do produto do inicio ao fim para garantir a qualidade do mesmo.
O papel da qualidade e suas importâncias estratégicas nas organizações
 A implementação da qualidade traz inúmeras vantagens para uma empresa.
Trata – se da oportunidade de melhoria, onde traz consigo diversos benefícios, a todo o sistema garantindo assim a satisfação dos clientes e assim poder superar as expectativas dos mesmos, garantindo um produto com maior padronização e qualidade.
 A gestão da qualidade não afeta somente a gestão de organização, mas os fornecedores, os funcionários e a todos aqueles que trabalham juntos com a empresa tendo como conseqüência maior rentabilidade aos negócios.
Cases no sistema de qualidade 
 Para obter sucesso deu uma organização, dependemos de vários fatores e pessoas envolvidas, como os colaboradores, clientes, acionistas, fornecedores, sociedade onde cada um contribui ao seu modo.
Temos como exemplo três empresas, que implantaram a ISO-9001 com sucesso.
Fabricas de móveis Cabral, segundo Roberto representante da empresa, tem em torno de oitenta funcionários, onde a empresa trabalha com fabricação de móveis residencial e comercial, trabalha também no ramo de imóveis e hotelarias que após a certificação ISO-9001 há dois anos, os ganhos foram percebidos logo após a implantação.
 Antes havia muitos problemas com os clientes, ao controle dos documentos que eram utilizados na fabricação dos móveis destaca se também os ganhos com a implantação onde conquistaram novos clientes melhoraram a lucratividade, com a redução de desperdícios e matéria- prima, continuando a capacitação dos colaboradores para continuar com a melhoria dos processos.
Usinagem Invetec, conforme relatos de Júnior o representante do proprietário a empresa de usinagem atende às indústrias do pólo industrial e tem 25 funcionários entre elas na administração, fábrica, almoxarifado e qualidade, obtiveram a certificação por exigência dos clientes, para atender por conseqüência a ISO-TS 16949.
 O representante relata que foi difícil no começo pois os funcionários, demonstrava resistência às mudanças, só foram percebidos benefícios assim que foi implantado o programa 5S onde agora os fluxos de informação estão documentados no manual da qualidade em seus procedimentos.
 Conforme o relato de Júnior, os ganhos obtidos após a implantação da ISSO-9001 foi a disseminação das questões de qualidade também exercícios da liderança por intermédio da supervisão por meio de capacitação constantes e pontualidade na entrega.
Desenvolvimento de software Vector, conforme relatos de Francisco, a empresa voltada para o desenvolvimento de softwares para setores imobiliários, financeiros, contabilidade e de controle de estoques obtiveram o certificado ISO9001 a 3 anos e puderam perceber os gastos logo após a certificação,a certificação serviu para quebrar os paradigmas que tinham, Francisco até destacou que obtiveram ganhos com o mapeamento de processo quero desconhecido pela maioria dos colaboradores e também a atenção com a qualidade dos produtos que após a certificação passaram por um rigoroso controle de qualidade. 
 Metodologia e histórico da qualidade 
 A metodologia da qualidade, é muito antiga Aristóteles em 350 a.c onde os conceitos da qualidade foram introduzidos, porém foi só mais aprimorado, houve acontecimentos importantes. Tudo começou com a revolução industrial e a disseminação da produção em série.
 A qualidade como conhecemos hoje só surgiu por causa da Segunda Guerra Mundial já que existia na época a preocupação com a qualidade dos produtos, como fim da guerra,surgiram os japoneses, onde hoje não se tornou referência em conceito da qualidade, onde logo se espalhou por todos os continentes, a partir dessa época surgiram os grandes gurus tais como Deming,Juran, Crosby, Feigembaum e Karou Isahkawa .
Estes gurus, desenvolveram ferramentas que estão até hoje no sistema de gestão da qualidade onde a grandes avanços tecnológicos e transformações para a vida do ser humano em busca de melhorias contínua da qualidade nos processos e serviços. A gestão da qualidade se tornou essencial num mercado cada vez mais competitivo, onde faz a empresa crescer e conseguir se manter independente de qual seja o seu ramo.