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TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
Revoluções Tecnológicas e Sociedade Digital
Muito bom o seu desafio,
Houve muitas mudanças na vida das pessoas que impactaram direta e
indiretamente, facilitam tarefas cotidianas e geram muitos benefícios. As
influências estão presentes em todas as esferas. Vale ressaltar a importância do
uso das Tecnologias da Informação e Comunicação diante do cenário e evolução
tecnológica.
Prof. Nelson
Organizações Exponenciais
Excelente reflexão, parabéns!
A transformação digital e as tecnologias disruptivas nos trazem mudanças
profundas no mundo dos negócios o que permite que muitas empresas inovem e
se destaquem no mercado.
Com propósitos disruptivos, estas empresas, rompem com modelos antigos e
tradicionais, buscando melhorar a qualidade dos serviços e o resultado é um
novo mercado, produto ou serviço.
Mas inovar não basta, é preciso focar nos resultados pretendidos e no
crescimento da empresa, daí a importância das tecnologias exponenciais.
Devido às tecnologias emergentes e disruptivas muitas empresas se destacam no
mercado e têm sido chamadas de “organizações exponenciais”, termo referente
ao impacto desproporcionalmente maior que causam quando comparadas a
empresas de modelo tradicional. Este conceito de negócio proporciona ganhos
de forma crescente e célere equitativo a uma função exponencial.
At.te
Prof. Nelson
Fundamentos da Tecnologia da Informação e Comunicação
As Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) desempenham um papel
essencial na sociedade contemporânea. As TIC transformaram as práticas
humanas em diversos setores, como o entretenimento, a educação e a
comunicação. Hoje, graças ao advento da Internet, dos smartphones e de outros
recursos tecnológicos, os processos de consumo, a troca de informações e a
comunicação se tornam cada vez mais interativos, dinâmicos e personalizados.
Entretanto, há situações em que a ineficiência das TIC pode provocar impactos
negativos ao negócio, como por exemplo, indisponibilidade de serviço,
ambiente de negócio com baixa resiliência e operações descontinuadas.
Neste desafio você deve listar o uso da TIC para as áreas funcionais da empresa:
financeiro, marketing, produção e recursos humanos.
At.te
Prof. Nelson
Transformação Digital e Inovação Tecnológica
O processo de transformação digital é necessário em uma sociedade que está
passando do analógico para o digital. É nítida que a Quarta Revolução Industrial
teve grande influência na mudança organizacional e estrutural da sociedade
contemporânea.
Além da utilização de TIC, é preciso de uma estratégia organizacional feita por
um midset digital, compreendendo o impacto da Era Digital e baseado em
competências e atitudes necessárias para criar uma nova abordagem
organizacional.
At.te
Prof. Nelson
SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA
GESTÃO
Sistemas de Informação - Infraestrutura de TI
De fato, podíamos propor as seguintes ações:
● Criar um site para divulgar os produtos
● Aplicativo para demonstrar os produtos
● Marcar presença nas redes sociais
● Divulgação em revistas e blogs especializados
[]s
Prof. Nelson
Sistemas de Informação Corporativos I
Ações:
1. Re-treinar os usuários
2. Conferir a parametrização do sistema
3. Atestar a aderência dos processos ao sistema
4. Verificar se existem falhas técnicas
5. Falar com outras empresas que utilizam o mesmo sistema
[]s
Prof. Nelson
Infraestrutura de Dados e de Redes I
Considere os itens:
● Considera o alto investimento na implantação
● Justificar todas as decisões
● Possíveis decisões:
○ Negociar melhorias e correções no curto prazo
○ Treinar os usuários no uso adequado
○ Auditar os dados para identificar as reais causas
[]s
Prof. Nelson
Sistemas de Suporte I
Pensar nos seguintes itens:
● Existem escritórios que os funcionários podem utilizar em todas as rotas
● O foco é resolver os problemas do SIG
● Pontos do plano
○ Criação de um comitê responsável
○ Elaboração de treinamento on-line
○ Renegociar contrato de suporte
○ Levantamento de custos para melhorar o parque tecnológico
[]s
Prof. Nelson
Gerenciamento e Mobilidade de Redes I
Para redução dos riscos:
● Cartilha de boas práticas em TI
● Assinatura de termo de uso por parte dos funcionários
● Treinamentos de conscientização no uso da TI
● Impedir entrada de equipamentos particulares em locais restritos
● Proibição de uso de equipamentos particulares
[]s
Prof. Nelson
Segurança em TI, Crimes, Conformidade e Continuidade I
Respostas:
● Spyware: espiões para coletar informações sobre as atividades e
transmiti-las para alguma entidade externa na internet.
● Adware: mostram na tela do usuário propagandas indesejadas
● Spam: e-mails não solicitados
● Phishing: tenta adquirir dados pessoais dos usuários
[]s
Prof. Nelson
E-business e Comércio Eletrônico
Podemos propor os seguinte serviços virtuais:
● Renovação ou solicitação de alvará de funcionamento.
● Denúncia de lotes vagos sujos que podem conter focos de dengue.
● Geração e impressão de nota fiscal eletrônica.
● Acesso às leis municipais e suas mais recentes mudanças.
● Requisição de parcelamento de dívidas com o município.
[]s
Prof. Nelson
Web 2.0 e Mídia Social
Ações:
● Auditoria interna no processo de embalagem dos produtos.
● Gravações do circuito integrado de segurança.
● Exigir da transportadora esclarecimentos.
● Falar o cliente imediatamente.
● Postar um esclarecimento sobre o caso nas páginas da empresa nas mídias
sociais.
[]s
Prof. Nelson
Ferramentas e métricas Web 2.0 e Mídia Social
Métricas
1. Tempo de resolução do problema
2. Satisfação com a solução
3. Menções positivas e negativas
4. Frequência das visitas
5. Percentual de clientes cadastrados nas mídias
[]s
Prof. Nelson
Planejamento Estratégico de TI
Vantagens e desvantagens:
● Desenvolvimento interno
○ Vantagens: custo mais baixo e proximidade da TI com os
stakeholders.
○ Desvantagens: as atividades do projeto de desenvolvimento podem
sofrer atrasos. A saída de um funcionário pode causar grandes
impactos.
● Desenvolvimento terceirizado
○ Vantagens: o tempo do projeto tende a ser menor em comparação
com o seu desenvolvimento por uma equipe interna. Possuem
equipes diferentes para o desenvolvimento, para os testes e para a
manutenção/suporte, favorecendo, assim, a qualidade final do
produto.
○ Desvantagens: a integração desses módulos pode apresentar
dificuldades consideráveis. O custo total do projeto normalmente é
maior.
[]s
Prof. Nelson
ADMINISTRAÇÃO DE BANCO DE
DADOS
UA 1 - Conceitos de Banco de Dados
A frase correta é
SELECT Nome, Telefone
FROM Cliente
WHERE Mês_aniversário = Janeiro;
[]s
Prof. Nelson
UA 2 - Tipos de Banco de Dados
Parabéns! Suas respostas estão corretas:
1. UPDATE colaborador SET telefone = '(11) 4444-1234';
2. MySQL/MariaDB
[]s
Prof. Nelson
UA 3 - Conhecer os desafios da Administração de Banco de Dados
Alguns pontos devem ser verificados:
1. Tamanho dos campos VARCHAR -> usar somente o tamanho necessário
2. Otimizar as SELECTs e UPDATEs das rotinas mais utilizadas -> criar índices
3. Resultsets das SELECTs deve trazer somente o necessário -> evitar dados
desnecessários
4. Hardware/VM estão adequados?
[]s
Prof. Nelson
UA 4 - SQL, conceitos e funcionalidades
A frase correta é
DELETE FROM cliente
WHERE e-mail IS NULL
AND telefone IS NULL;
[]s
Prof. Nelson
UA 5 - Consultas Avançadas com Joins e Subqueries
Uma solução seria utilizar subqueries:
SELECT DISTINCT FornecedorNome,
(SELECT MAX(DtFatura) FROM Faturas WHERE
Faturas.Id_fornecedor = Fornecedores.Id_fornecedor) AS UltimaFatura
FROM Fornecedores
ORDER BY UltimaFatura DESC;
[]s
Prof. Nelson
UA 6 - Diagrama de Entidade e Relacionamento (DER)
Podemos pensar nas seguintes entidades e atributos:
Cliente -> Nome, CPF (chave primária), Endereço, Telefone
Animal -> Nome, Código (chave primária), CPF_Dono (chave estrangeira)
Assim, as duas entidades ficam vinculadas pelo CPF do dono...
[]s
Prof. Nelson
https://www.ead.univem.edu.br/ambiente/mod/lti/view.php?id=24571
BANCO DE DADOS I
Conceitos de Banco de Dados
A frase correta é:
SELECTNome, Telefone
FROM Cliente
WHERE Mês_aniversário = Janeiro;
[]s
Prof. Nelson
Tipos de Banco de Dados
As respostas corretas são:
1. UPDATE colaborador SET telefone = '(11) 444-1234';
2. MysSQL/MariaDB
[]s
Prof. Nelson
Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados
Alguns pontos a serem considerados:
1. O que a aplicação fará? Qual o seu escopo? Quantos usuários simultâneos?
2. Se for web, de pequeno ou médio porte, MySQL, MariaDB ou PostgreSQL
são opções
3. Se for de grande porte, podemos pensar no Oracle ou MS SQL Server
4. MongoDB é uma opção quando a performance for o problema.
[]s
Prof. Nelson
Modelo de Entidades e Relacionamentos (MER)
A cardinalidade entre as entidades podem ser:
1. Inquilino (n) X (n) Imóvel
2. Proprietário (1) X (n) Imóvel
3. Inquilino (n) X (1) Corretor
4. Imóvel (n) X (n) Corretor
[]s
Prof. Nelson
Diagrama de Entidade e Relacionamento (DER)
As entidades e atributos podem ser:
Cliente -> Nome, CPF (primária), Endereço, Telefone
Animal -> Nome, Código (primária), CPF_Dono (estrangeira)
Cliente.CPF = Animal.CPF_Dono
[]s
Prof. Nelson
Normalização de Dados
Para aplicar a 1ª Forma Normal, é necessário:
1. Identificar a chave primária
2. As colunas que contêm dados repetidos
3. Construir cinco tabelas, com seus atributos e relacionamentos
Tabelas:
1. Filme -> Codigo (chave), Titulo, Ano, Duração
2. Diretor -> Codigo, Nome
3. Tipo -> Codigo, Tipo
4. Filme_Diretor -> CodFilme, CodDiretor
5. Filme_Tipo - CodFilme, CodTipo
[]s
Prof. Nelson
GESTÃO DE PROJETOS
Definindo o projeto
Alguns pontos importantes que devem constar no Termo de Abertura do Projeto
são:
● Justificativa: o porquê do projeto existir
● Descrição: o que é o projeto
● Objetivos: como o projeto será conduzido
● Entregas: qual o produto e os subprodutos do projeto
● Marcos: quando serão as entregas
● Requisitos técnicos: o que será necessário para tocar o projeto
● Limites e exclusões: o escopo do projeto, o que será feito e o que não será
● Premissas: tudo aquilo considerado pronto, ponto a partir do qual o
projeto parte
● Riscos: quais são as ameaças ao projeto, e o que deverá ser feito caso
aconteça
● Orçamento: quanto de recurso estará disponível
● Gerente: quem será o responsável pelo projeto?
[]s
Prof. Nelson
Desenvolvimento de um plano de projeto I
A Estrutura Analítica do Projeto - EAP pode ficar assim:
1. Nova Cass
1. Gerenciamento
1. Plano do projeto
2. Reuniões
3. Relatórios
2. Desenhos
1. Arquitetura
2. Elétrica
3. Hidráulica
4. Paisagismo
3. Construção
1. Terreno
2. Fundações
3. Instalações
4. Acabamento
4. Decoração
1. Mobiliário
2. Pintura
3. Jardins
4. Acessórios
5. Inauguração
1. Estrega
2. Comemoração
Toda EAP é dividida em Entregas e Pacotes de Trabalho, Decoração é uma
entrega e a Pintura um pacote de trabalho.
[]s
Prof Nelson
Gerenciamento de riscos I
NÃO TEM
Planejamento de recursos e custos I
Podemos pensar em dois pontos:
1. Informações
1. Qual é o saldo disponível?
2. Qual o custo detalhado da viagem?
1. Recursos necessários: passagens, deslocamentos,
hospedagem e alimentação
3. Disponibilidade do cliente, voos e horários, duração da viagem,
escalas, etc...
4. Estrutura e disponibilidade do local onde o cliente está
2. Riscos
1. Cliente não fechar o contrato -> preparar-se ao máximo
2. Atrasos na viagem -> deixar uma folga no roteiro
3. Gastos extras -> alternativas de hospedagem
Para cada risco, deve existir uma estratégia.
[]s
Prof. Nelson
Liderança: ser um gerente de projetos eficaz
O gerente de projetos é o responsável pelo cumprimento dos seus objetivos:
● responsável pelo projeto, o responsável pelos recursos é o patrocinador
(sponsor)
● favorece o contato entre equipe e partes interessadas (stakeholders)
● estuda a documentação
● coordena os trabalhos da equipe do projeto
● gerencia os recursos do projeto
[]s
Prof. Nelson
TEORIA GERAL DA
INFORMAÇÃO
Teoria Geral dos Sistemas
Sistema aberto interage com o ambiente interno e externo, por meio de entradas
e saídas, influencia e é influenciado por ele. Portanto, todos os elementos do
sistema interagem entre si. Portanto, uma organização é um sistema aberto.
[]s
Prof. Nelson
Abordagem Sistêmica
1. Automação das informações financeiras: todos os processos de entrada e
saída de capital;
2. Gasto de mão-de-obra acima da média: avaliar distribuição de tarefas e
tamanho da equipe
3. Aumentar as vendas: Aplicativo de entrega a domicílio
[]s
Prof. Nelson
Introdução aos Sistemas de Informação
Os Sistemas de Informação apoiam a tomada de decisão na busca de vantagens
competitivas. Quais linhas de produtos investir? Quanto elas custam? São
perguntas que podem conferir vantagem sobre outros varejistas.
[]s
Prof, Nelson
A evolução dos sistemas de informação
O principal problema é a falta de controle das informações. Não há gerência
sem controle. Portanto, é preciso investir numa ferramenta de controle das
informações, outra de relacionamento com os clientes. Um bom começo seria
com o uso de planilhas eletrônicas.
[]s
Prof. Nelson
Sistemas especialistas, sistemas de apoio à decisão e sistemas
executivos
O primeiro passo é coletar informações com os funcionários, depois propor um
programa de gerenciamento. Proposta: comprar um sistema integrado de gestão.
[]s
Prof. Nelson
Sistemas de Informação Corporativos I
1. Treinar novamente os usuários
2. Atestar os parâmetros do sistema
3. Verificar a aderência dos processos ao sistema
4. Identificar falhas técnicas
5. Fazer um benchmarking em outras empresas que utilizam o mesmo sistema
[]s
Prof. Nelson
Sistemas de Informação Corporativos II
Riscos:
1. Nem todos utilizam os dados do CRM
2. Falhas de comunicação
3. Mal uso dos sistemas pelos usuários
4. Custo elevado da manutenção e suporte
5. Atrasos na implantação
[]s
Prof. Nelson
GOVERNANÇA DE TI
Os fatores motivadores da governança de TI
Empresas pequenas não fazem grandes investimentos em TI.
Pode-se começar analisando quais recursos tecnológicos são utilizados.
Buscando mais transparência nesses processos e investir numa equipe de TI.
Sem uma equipe especializada, os dados estão em risco.
Quantos e quais funcionários são necessários para:
- desenvolvimento de sistemas
- segurança de rede
[]s
Prof. Nelson
O que é a governança de TI
Empresas de grande porte, tendem a investir mais em TI e governança, obtendo
vantagens:
● No uso correto da infraestrutura
● Na segurança e na gestão dos dados
● Na transparência dos processos e integração dos serviços
Mas, como nem tudo são flores, a resistência deve ser considerada e os
funcionários do alto escalão treinados.
[]s
Prof. Nelson
Objetivos da governança de TI
São funções da governança de TI:
● Prestar serviços
● Integrar TI ao negócio
● Garantir a segurança da informação
● Gerenciar os recursos tecnológicos seguindo as regras de negócio
● Conhecer os marcos de regulação
● Entender o ambiente de negócio
[]s
Prof. Nelson
Alinhar as decisões da ti e do negócio
NÃO TEM
Componentes da governança de TI
NÃO TEM
O modelo de governança de TI
NÃO TEM
Melhorar a comunicação e a interface entre as áreas de TI
NÃO TEM
Projeto de governança de TI
NÃO TEM
Aumentar o valor entregue da TI para o negócio
NÃO TEM
Mecanismos de decisão em TI
NÃO TEM
GOVERNANÇA DE TI I
Os fatores motivadores da governança de TI
Empresas pequenas não fazem grandes investimentos em TI.
Pode-se começar analisando quais recursos tecnológicos são utilizados.
Buscando mais transparência nesses processos e investir numa equipe de TI.
Sem uma equipe especializada, os dados estão em risco.
Quantos e quais funcionários são necessários para:
- desenvolvimento de sistemas
- segurança de rede
[]s
Prof. Nelson
O que é a governança de TI
Empresas de grande porte, tendem a investir mais em TI e governança, obtendo
vantagens:
● No uso correto da infraestrutura
● Na segurança e na gestão dos dados
● Na transparência dos processos e integração dos serviços
Mas, como nem tudo são flores, a resistência deve ser considerada e os
funcionários do alto escalão treinados.
[]s
Prof. Nelson
Objetivos da governançade TI
São funções da governança de TI:
● Prestar serviços
● Integrar TI ao negócio
● Garantir a segurança da informação
● Gerenciar os recursos tecnológicos seguindo as regras de negócio
● Conhecer os marcos de regulação
● Entender o ambiente de negócio
[]s
Prof. Nelson
Alinhar as decisões da ti e do negócio
NÃO TEM
Componentes da governança de TI
NÃO TEM
O modelo de governança de TI
NÃO TEM
Melhorar a comunicação e a interface entre as áreas de TI
NÃO TEM
Projeto de governança de TI
NÃO TEM
Aumentar o valor entregue da TI para o negócio
NÃO TEM
Mecanismos de decisão em TI
NÃO TEM
INFRAESTRUTURA DE REDES
Infraestrutura de dados e de redes
NÃO TEM
Meios de transmissão de dados
NÃO TEM
Propriedades de rede
NÃO TEM
Tecnologias de LAN e Topologias de Rede
NÃO TEM
Cabeamento de LAN, Hardware de topologia e Interface Físicos
NÃO TEM
Tecnologias de WAN e Roteamento
NÃO TEM
Roteadores e Roteamento Estático
NÃO TEM
Redes Orientadas à conexão e ATM
NÃO TEM
Interação cliente servidor
NÃO TEM
Segurança de Rede
NÃO TEM