CEPED - AVALIAÇÃO FINAL Marketing

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AVALIAÇÃO FINAL
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· Ouvir a Rádio Web e acompanhar a apostila de todos os módulos.
· Realizar uma leitura aprofundada em todas as apostilas
· Assistir as aulas de todos os módulos.
· Ter realizado todas as atividades.
Ter Participado do Fórum de Interação na área virtual.
1. O Marketing Pessoal é um tipo de marketing usado para: 
a) ( ) Apenas para subir na vida;
b) ( X ) Promoção da imagem pessoal de um profissional;
c) ( ) Apenas para vender sua imagem;
d) ( ) Para desvalorizar suas qualidades, habilidades e competências;
2. Em ambientes mais formais, até mesmo a maneira como cumprimentamos as pessoas exige um pouco mais de atenção, sobretudo, quando se pretende causar uma boa impressão e tecer relacionamentos profissionais de alta qualidade. Assinale a alternativa CORRETA refere aos cumprimentos.
a) (X ) Quem chega é quem cumprimenta, essa é uma regra geral e até bastante conhecida pela maioria das pessoas.
b) ( ) Em um ambiente formal é muito normal apertar a mão das pessoas e partir para os eventuais beijinhos no rosto.
c) ( ) Em uma situação de jantar de negócios em um restaurante, as mulheres precisam levantar-se durante uma apresentação formal.
d) ( ) Diante de uma autoridade o mais correto é você ir se apresentar imediatamente para a pessoa.
3. No que refere-se as Regras de Etiqueta Profissional:
I. Cumprimentos muito pessoais como beijos e abraços não cabem muito bem dentro do ambiente profissional.
II. Os atrasos, sempre são tolerados, até porque imprevistos acontecem;.
III. Seja educado e cordial com todos: cumprimente e responda aos cumprimentos, seja do porteiro, seja do seu chefe.
IV. Esteja sempre atento ao seu tom de voz e ao volume. Gritar ou falar de maneira muito espalhafatosa pode constranger as pessoas, além de ser um péssimo hábito.
Assinale a alternativa que possui a seqüência correta das sentenças acima:
a) ( ) Apenas I e II estão corretas;
b) ( X ) Apenas I, III e IV estão corretas;
c) ( ) Apenas II , III e IV estão corretas;
d) ( ) Apenas III e IV estão corretas;
4. Referente às Ligações no trabalho, assinale V para as alternativas verdadeiras e F para as alternativas falsas:
( ) Ao falar ao telefone, você é julgado  pela dicção. Capacidade de articular pensamentos e por tratar os outros com cortesia. A voz deve ser alegre, clara e calorosa, nem alta nem baixa demais.
( ) Chamar um cliente de querido, meu bem, benzinho ou expressões parecidas, são demonstrações de carinho.
( ) Se estiver ocupado, não interrompa a conversa. Converse com a pessoa ao telefone normalmente. 
( ) Ao deixar  recado na secretária eletrônica,faça isso de modo claro e objetivo, dizendo o seu nome, o assunto e o seu número de telefone.
( ) Jamais retorne as ligações, mesmo que você  conheça quem deixou o recado.
Assinale abaixo a alternativa que apresenta a ordem correta dos itens listados à cima.
a) ( ) V, F, F, V, V;
b) ( ) V, V , V, F, F;
c) ( ) F, V, F , V, F;
d) (X ) V, F, F, V, F;
5. Assinale a alternativa que apresenta INCORRETA sobre os movimentos de postura de Cabeça.
a) ( ) Movimentos de lado a lado: negação; Movimentos para cima e para baixo: consentimento;
b) ( ) Para cima: neutral ou examinador;
c) ( X) Inclinada lateralmente: Em dúvida;
d) ( ) Inclinada para baixo: desaprovação, atitude negativa.
6. No que se refere aos 10 Mandamentos da Ética Profissional no Ambiente de Trabalho:
I. Se você tem uma crítica ou precisa repreender alguém, faça isso diretamente à pessoa. 
II. Se você tem certeza de que um prazo ou trabalho possa ser cumprido, evite se comprometer com ele. 
III. Não jogue a culpa de seus atos em cima de seus colegas e tenha maturidade o suficiente para assumir os seus erros. 
IV. Force a barra e dramatize a situação, para que seja solucionado o quanto antes o problema. 
Assinale a afirmação que apresenta a alternativa correta:
a) ( X ) Apenas I e III estão corretas;
b) ( ) Apenas III e IV estão corretas;
c) ( ) Apenas I e II estão corretas;
d) ( ) Todas as alternativas estão corretas;
7. Podemos afirmar que na Oratória:
I. Não antecipe o mau-humor pelos erros não cometidos. Preste atenção nos discursos que antecedem e pense, positivamente, que o seu será melhor. Não segure nada nas mãos de extravagante para não chamar a atenção dos ouvintes. Antes de dirigir-se à apresentação, aperte as mãos discretamente, descarregando a tensão, e respire suavemente.
II. Não deixe que a amizade ou antipatia interfira na relação hierárquica. Ou seja, não privilegie um subordinado porque é seu amigo e vice e versa. No que se refere a antipatias, tente superá-las, para que isso não interfira no seu trabalho e nem na do colaborador em questão.
III. Antes de falar ou apresentar-se em público, faça em sua casa um alongamento. Estique as mãos, braços, pernas, gire o pescoço suavemente. Respire profundamente pelo nariz, solte o gás carbônico suavemente pela boca, por duas ou três vezes.
a) ( ) Somente as afirmativas I e II estão corretas;
b) ( ) Somente a afirmativa III está correta;
c) ( X ) Somente a afirmativa II está incorreta;
d) ( ) Somente as afirmativas II e III estão incorretas;
8. Para uma boa comunicação é preciso?
a) ( X ) Estabelecer um objetivo em sua comunicação e qual resultado será gerado por ela. Ser, ouvinte, objetivo, Coerente e lembrar-se de anotar tudo.
b) ( ) Não aceite as críticas quando a mensagem comunicada não for eficiente e, utilize-as como oportunidades para melhorar.
c) ( )É muito comum agregar assuntos diversos para reforçar a mensagem que queremos comunicar, no que torna a comunicação muito mais simples e objetiva; 
d) ( ) A comunicação não interfere na imagem da empresa, pois o que você diz não representa uma marca e sim uma pessoa;
9. Podemos dizer que por meio da Comunicação Escrita, na redação empresarial/comercial é possível, EXCETO: 
a) ( ) Solicitar: requisitar, requerer, pedir, rogar, rogar com insistência e com urgência; 
b) ( ) Informar: avisar, instruir, confirmar e dar parecer sobre o assunto; 
c) ( ) Documentar: juntar documentos a, provar determinado fato com documentos.
d) (X ) Expedir: despachar, deliberar, resolver, diligenciar, aviar;
10. Na elaboração de um Currículo é preciso:
a) ( ) Apenas os dados pessoais, pois somente esta informação é necessária para ser chamado a uma entrevista;
b) (X ) Estrutura limpa, bem organizada e passar por minuciosa revisão antes de ser enviado.
c) ( ) Ser impresso em folhas coloridas, para ser destacado dentre os demais currículos;
d) ( ) Ter em anexo uma foto do perfil do Facebook, para que o entrevistados saiba quem é;
11. Um bom currículo deverá seguir a seguinte ordem na elaboração:
a) ( )Dados Pessoais, Objetivo, Formação Acadêmica, Cursos e atividades Complementares, Idiomas, Conhecimentos em informática e Experiência Profissional.
b) ( ) Dados Pessoais, Objetivo, Conhecimentos em informática, Formação Acadêmica, Cursos e atividades Complementares, Idiomas e Experiência Profissional.
c) ( ) Objetivo, Dados Pessoais, Formação Acadêmica, Idiomas, Cursos e atividades Complementares, Conhecimentos em informática e Experiência Profissional.
d) (X ) Dados Pessoais, Objetivo, Formação Acadêmica, Experiência Profissional, Idiomas, Conhecimentos em informática e Cursos e atividades Complementares.
12. No que refere-se a entrevista de emprego podemos afirmar EXCETO:
a) ( ) Escolher bem o que vestir;
b) ( X ) Valorizar o que você realmente é durante a entrevista, o que você veste e como você fala diariamente com a família e amigos;
c) ( ) Descobrir seus pontos fortes e fracos;
d) ( ) Lembrar com antecedência, de situações em que você se sentiu desafiado, em que teve que resolver algum problema;
13. Podemos destacar que a entrevista de emprego é algo importe para quem está em busca do seu primeiro emprego, referente as dicas de entrevista do primeiro emprego analise as sentenças abaixo e assinale V para as Verdadeiras e F para as sentenças Falsas:
( ) O ideal é que o candidato se vista algo confortável, e que geralmente usa nodia-a-dia;
( ) Tomar muito cuidado com o que vai dizer e também com a forma que vai dizer na entrevista de primeiro emprego;
( ) Descobrir seus pontos fracos, os pontos em que você precisa se desenvolver, pois isso também pode ser questionado durante a entrevista para o seu primeiro emprego;
( ) Durante a entrevista elabore histórias sofisticadas para impressionar o entrevistador, tudo fica bem mais fácil;
( ) Em processos seletivos em geral, o que mais pesa são os resultados obtidos pelos candidatos em experiências anteriores.
Assinale a alternativa que corresponde corretamente as sentenças a cima:
a) ( ) V, F, V, F, V;
b) ( ) F, F, F, V, V;
c) (X ) F, V, V, F, V;
d) ( ) V, F, F, V, V; 
14. Durante a entrevista podemos ser questionados sobre diferentes perguntas, podemos destacar que uma das principais perguntas é:
a) ( X ) Por que acha que devemos contratá-lo?
b) ( ) Qual é o seu Hobby?
c) ( ) Para onde mais gosta de viajar?
d) ( ) Possui animais de estimação?
15. No que refere-se à entrevista de emprego o CORRETO é:
a) ( ) Falar demais ou falar de menos não é um mau sinal;
b) ( ) Ansiedade faz parte da entrevista e neste quesito o entrevistado não será avaliado;
c) ( ) Durante a entrevista de emprego o ideal é somente falar sobre os seus pontos fortes, de todas as suas histórias de sucesso;
d) (X ) Procure falar sobre as realizações mais relevantes em sua vida profissional que estejam atreladas às expectativas ou ao negócio da empresa.