PROVA E NAF COMPETENCIAS GERENCIAIS EM SAUDE 2020

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Como já foi dito, é fundamental para o diretor manter-se atualizado sobre os avanços nos aspectos de atendimento da saúde, sobre a importância de utilizar determinados equipamentos, materiais, meios, medicamentos etc., para analisar com cuidado as vantagens e as desvantagens dos novos produtos no mercado e seus custos. Ainda sobre a importância deste profissional julgue as assertivas abaixo e marque a alternativa correta.
I___ É importante ter a consciência de que algumas modificações em equipamentos, materiais ou medicamentos podem favorecer mais as indústrias que os produzem ou comercializam do que os pacientes; daí a importância de exigir o cumprimento dos protocolos básicos para o tratamento das doenças mais comuns.
II___ É indispensável manter controle rígido sobre os aspectos críticos da assistência hospitalar, como administração das salas e gestão do instrumental cirúrgico, da unidade de emergência, do serviço de diagnóstico por imagem e dos cuidados intensivos, consumo de medicamentos, serviços de alimentação e nutrição e plantões noturnos, entre outros.
III___ Os chefes destas unidades ou atividades devem ser pessoas altamente qualificadas, porque quando seu trabalho é bem feito o hospital minimiza seus problemas.
Escolha uma:
A. As assertivas I e III estão verdadeiras.
B. As assertivas I, II e III são verdadeiras.
C. As assertivas II e III estão verdadeiras.
D. As assertivas I e II estão verdadeiras.
E. Todas as assertivas são falsas.
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Questão 6
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Texto da questão
Hospitais sem inovação e educação permanentes, seus funcionários reduzirão a qualidade de seu trabalho e a instituição estagnará e até perderá espaço. Mediante a isto, analise as alternativas abaixo e marque a correta.
Escolha uma:
A. Nenhum serviço é caracterizado pela atitude verificada no comportamento habitual dos grupos.
B. Todas as alternativas são falsas.
C. Por essa razão, nenhum funcionário deve ser excluído dos planos de atualização, seja nos aspectos técnicos de seu trabalho, na vivência dos problemas ou nos progressos do hospital.
D. Sempre é desejável incentivar estereótipos referentes às idiossincrasias apenas de certas especialidades.
E. Existem incentivos muito melhores do que o reconhecimento das reais qualidades das pessoas, do seu desempenho, do esforço e do entusiasmo com que desenvolvem suas tarefas.
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Questão 7
Ainda não respondida
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Texto da questão
Na~o e´ difi´cil perceber que, se esses trabalhadores na~o tiverem em seu exerci´cio profissional a satisfac¸a~o de pelo menos parte de suas necessidades pessoais, a relac¸a~o delas com o ambiente de trabalho sera´ muito mais desgastante. Esses dados sa~o semelhantes aos obtidos com empregados nas empresas brasileiras. Que outros fatores estressantes no trabalho te^m sido objeto de estudo. Analise as assertivas abaixo e coloque (V) para verdadeiro e (F) para falso.
( ) Lideranc¸a do tipo autorita´rio.
( ) Execuc¸a~o de tarefas sob repressa~o.
( ) Falta de conhecimento no processo de avaliac¸a~o de desempenho e de promoc¸a~o.
( ) Care^ncia de autoridade e de orientac¸a~o; excesso de trabalho; grau de interfere^ncia na vida particular que os trabalhadores podem ter.
Escolha uma:
A. VFVF
B. VVVV
C. FFVV
D. FFFF
E. VVFF
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Questão 8
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Texto da questão
Ale´m de migrar claramente o foco de atenc¸a~o dos esforc¸os de melhoria para o processo como um todo, o Sistema Toyota de Produc¸a~o (STP), contribuiu de forma inovadora para demonstrar que e´ possi´vel operar, com alto ni´vel de flexibilidade, sistemas produtivos fortemente baseados em produc¸a~o de grande escala. Sobre esse sistema, marque a alternativa correta.
Escolha uma:
A. A migrac?a?o de um paradigma para outro foi muito rápida, dado que o processo de adoc?a?o de novas pra?ticas pode ser restringido por um único fator.
B. O modo STP de produzir diferencia-se do Fordista pela capacidade de produzir competitivamente uma se?rie restrita de produtos diferenciados e variados.
C. E? preciso considerar, por exemplo, que a ampla maioria das tecnologias maduras e prontas para uso disponíveis no mercado se baseiam no paradigma de produção, e na?o no administrativo.
D. O modo STP de produzir diferencia-se do Fordista pela capacidade de produzir competitivamente uma se?rie restrita de produtos iguais.
E. As tecnologias do novo paradigma sa?o desenvolvidas e amadurecem conforme sa?o adotadas, geralmente em ciclos artificiais de tentativas e acertos.
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Questão 9
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Texto da questão
Considera-se que são cinco as especialidades básicas da medicina, além das especialidades ou subespecialidades médicas. Ainda é frequente encontrar serviços importantes como a medicina preventiva e a medicina familiar, o gerenciamento hospitalar de emergências ou catástrofes e a assistência, cada vez maior, às pessoas da terceira idade, como a área da geriatria. Marque a alternativa correta sobre essas cinco espacialidades.
Escolha uma:
A. Medicina interna, cirurgia geral, neonatologia, ginecologia-obstetrícia e psiquiatria.
B. Medicina interna, cirurgia geral, neonatologia, ginecologia-obstetrícia e psicologia.
C. Medicina interna, familiar, pediatria, ginecologia-obstetrícia e psiquiatria.
D. Medicina geriátrica, cirurgia geral, pediatria, ginecologia-obstetrícia e psiquiatria.
E. Medicina interna, cirurgia geral, pediatria, ginecologia-obstetrícia e psiquiatria.
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Questão 10
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Texto da questão
A incompatibilidade de papel surge quando as expectativas dos membros do ambiente de trabalho sa~o bem conhecidas por eles, mas sa~o incompati´veis com as caracteri´sticas da pessoa para o desempenho desse papel. Sobre a temática analise as assertivas abaixo e marque a alternativa correta.
I___ Um exemplo e´ o da chefia, que tende a exercer controle autorita´rio sobre seus subordinados, mas estes esperam um estilo mais amistoso.
II___ Outra forma de incompatibilidade e´ a decorrente do conflito entre as expectativas que os outros te^m e normas, conceitos e ideais sociais que a pessoa tem.
III___ Hoje, e´ um acontecimento comum na Medicina o profissional me´dico ser colocado para desempenhar suas func¸o~es em locais inadequados para a boa pra´tica profissional e ser obrigado a agir de forma repugnante.
Escolha uma:
A. As assertivas I e II estão verdadeiras.
B. Todas as assertivas são falsas.
C. As assertivas I, II, III são verdadeiras.
D. As assertivas I e III estão verdadeiras.
E. As assertivas II e III estão verdadeiras.
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Questão 11
Ainda não respondida
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Texto da questão
De acordo com Gadelha, os servic¸os de sau´de pu´blico e privado passaram por um processo de transformac¸a~o no modelo de gesta~o, na direc¸a~o de um padra~o empresarial, mesmo nos casos em que o lucro na~o se coloca como finalidade primordial, sendo substitui´do por metas alternativas de desempenho. Sobre essas metas, analise as assertivas abaixo e marque a alternativa correta.
I___ A gravidade da crise de inopera^ncia do atendimento prima´rio das unidades ba´sicas de sau´de canaliza os usua´rios do sistema para os servic¸os de emerge^ncia dos hospitais.
II___ A fragilidade dos paradigmas administrativos em uso nessas organizac¸o~es coloca em pauta a grande necessidade de um delineamento do perfil gerencial para a implementac¸a~o de estrate´gias e novos conceitos de gesta~o pu´blica.
III___ A poli´tica de recursos humanos por va´rios anos e ate´ hoje na~o estabeleceu um plano de carreira para as diversas categorias profissionais.
Escolha uma:
A. Todas as assertivas são falsas.
B. Apenas as assertivas II e III estão corretas.
C. Apenas as assertivas I e II estão corretas.
D. Apenas as assertivas I e III estão corretas.
E. As assertivas I, II e III são verdadeiras.Limpar minha escolha
Questão 12
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Texto da questão
Em relação ao desafio posto para a gesta~o de processos, analise as alternativas abaixo e marque corretamente.
Escolha uma:
A. Adotar a Reengenharia como caminho para a melhoria de produção.
B. Resolver problemas graves a quem adotou a Reengenharia de forma pouco fundamentada.
C. Criar bases sustentáveis a? consolidac?a?o desse novo paradigma e promover sua disseminação apesar do preconceito derivado da Reengenharia.
D. Resolver iniciativas frustradas.
E. Criar uma solução ao discurso de processos de um modo geral.
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Questão 13
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Texto da questão
Ao explorar a forma como a gesta~o de processos esta´ retratada na literatura e definir que tarefas podem ser demandadas por profissionais que atuam sobre o objeto "processos'', buscou-se uma forma de agrupar as tarefas". Analise atentamente as alternativas abaixo e marque corretamente.
Escolha uma:
A. Tarefas de natureza conceitual foram agrupadas como gesta?o do dia a dia quando entendidas como aquelas que finalizam a execuc?a?o do processo dentro de limites.
B. O projeto-desenho (do francês design) envolve tarefas de natureza artificial para definir ou redefinir como processos que esta?o sendo realizados e geridos desde o passado.
C. Tarefas, em si?ntese, inibem a realizac?a?o dos processos conforme projetados, definidos ou desenhados.
D. As tarefas esta?o em horizontes complexos e de longo prazo e dentro do eixo de execuc?a?o ou realizac?a?o dos processos diários.
E. Tre?s grupos de tarefas foram definidos e os crite?rios de agrupamento das tarefas relacionam-se com o quanto elas esta?o voltadas para o pensar (projetar processos), o agir (gesta?o do dia a dia) e o aprender (promover e registrar aprendizado).
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Questão 14
Ainda não respondida
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Texto da questão
Em relação ao papel do diretor na instituição, sabe-se que o mesmo deve permanecer atento para identificar e solucionar os problemas, e também estar alerta para o fato de que as consequências para comportamentos adequados ou não, são percebidas por todos e levam a novas características na organização. Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
A. Todas as alternativas são falsas.
B. As faltas, assim como episódios repetidos de insubordinação, não podem ser ignoradas ou consideradas como pouco importantes.
C. Quaisquer comportamentos considerados inadequados ou inaceitáveis devem ser controlados, anotados e formalizados, dependendo do caso, do modo mais rápido possível, jamais respeitar a dignidade do funcionário nesses casos.
D. Comportamentos considerados inadequados ou inaceitáveis devem ser tolerados, já que o funcionário sempre tem razão.
E. As faltas sempre devem ser abonadas.
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Questão 15
Ainda não respondida
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Texto da questão
O paradigma da melhoria dos processos esta´ em voga atualmente, em grande parte pelo fato de que se instaurou na economia um ciclo de implantac¸a~o de tecnologia da informac¸a~o que requer investimentos sistema´ticos e significativos para, essencialmente, melhorar o fluxo de informac¸o~es ao longo dos processos. Analise as assertivas e marque a resposta correta.
I___ Dois grandes problemas parecem dificultar o alcance pleno desse objetivo. O primeiro esta´ relacionado ao pro´prio modelo mental vigente dos gestores que escolhem as soluc¸o~es de TI a serem adotadas, ja´ que, estabelecidos no paradigma funcional, reforc¸am a coordenac¸a~o do trabalho orientada a`s func¸o~es e, como conseque^ncia, induzem a` conformac¸a~o de sistemas de informac¸a~o com lo´gica estritamente funcional.
PORQUE
II___ O segundo problema esta´ relacionado ao descolamento entre o desenvolvimento de novas soluc¸o~es de TI e as necessidades concretas dos processos de cada organizac¸a~o.
Escolha uma:
A. As assertivas I e II estão corretas e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
B. A assertiva I é verdadeira e a II é falsa.
C. As assertivas I e II estão corretas e a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
D. As assertivas I e II estão corretas e a primeira é uma justificativa correta da segunda.
E. As duas assertivas são falsas.
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Questão 16
Ainda não respondida
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Texto da questão
Ainda sobre os componentes fundamentais de um hospital, leia as assertivas abaixo e marque (V) para verdadeiro e (F) para falso.
( ) Recursos humanos: diferentes grupos de profissionais, técnicos e auxiliares, especialistas e não especialistas, que trabalham tanto no hospital como fora dele, diretamente ou por meio de instituições ou empresas de serviços ou de assessoria.
( ) Pacientes: ou clientes externos, como são chamados nos dias de hoje, representam a razão de ser do hospital. Chegam, sozinhos ou acompanhados de familiares ou amigos, aos serviços de diferentes graus de complexidade, de acordo com o alcance médico-científico e com os recursos que a instituição tem.
( ) Provedores de bens ou serviços: seus objetivos não se confundem necessariamente com os do hospital nem são paralelos a estes. Seja como for, são indispensáveis para a organização, e sua atuação influencia na relação custo-benefício obtida.
( ) Recursos materiais permanentes: um conjunto de atividades, estatísticas, programas e resultados voltados ao atendimento dos pacientes e/ou da instituição.
Escolha uma:
A. VVVF
B. FFVV
C. VVVV
D. VFVF
E. FFFF
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Questão 17
Ainda não respondida
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Texto da questão
O estudo das organizac¸o~es pioneiras do Beyond Budgeting nos mostrou que elas estabeleceram uma definic¸a~o mais ampla de desempenho e de sucesso, uma definic¸a~o que atribui prioridade ma´xima a valores situados ale´m da criac¸a~o de valor para os acionistas. "E´ um equi´voco acreditar que a economia e a sociedade possam ser heroicamente desacopladas. A uma certa altura, as pessoas va~o detestar uma economia que se comunique assim com elas", diz o autor alema~o de gesta~o Reinhard Sprenger. Sobre esta temática analise as assertivas a seguir:
I___ As organizac¸o~es não se importam, com a contribuic¸a~o social atrave´s dos seus nego´cios e e´ so´ isso que podem produzir.
II___ A contribuic¸a~o pode surgir atrave´s da gerac¸a~o de valor para os donos que são pessoas que trabalham nela contribuic¸o~es sociais diretas ou gerac¸a~o de valor para os próprios.
III___ A rigor, surge atrave´s de cada um desses elementos, que, em u´ltima ana´lise te^m de estar numa relac¸a~o meio desequilibrada, se a organizac¸a~o na~o quiser servir exclusivamente ao enriquecimento ou, pelo contra´rio, desempenhar a func¸a~o de Robin Hood.
Escolha uma:
A. Todas as assertivas são verdadeiras.
B. Apenas o que se afirma nas assertivas II e III é verdadeiro.
C. Apenas o que se afirma nas assertivas I e III é verdadeiro.
D. Apenas o que se afirma nas assertivas I e II é verdadeiro.
E. Todas as assertivas são falsas.
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Questão 18
Ainda não respondida
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Texto da questão
Sabe-se que as responsabilidades do diretor estão relacionadas à equipe de funcionários da saúde, aos pacientes e a seus familiares, para fornecer assistência médica, docência e pesquisa, manter e melhorar as comunicações científicas e administrativas e prestar apoio administrativo, econômico e financeiro. Sobre essas responsabilidades, analise as alternativas abaixo e marque a resposta correta.
Escolha uma:
A. As responsabilidades do diretor estão relacionadas à equipe de funcionários da saúde, pois este irá delegar todas as ações a serem executadas.
B. Os sócios da instituição, o sindicato e as autoridades de saúde, políticas e econômicas, estes contribuem apenas com o financeiro do hospital.
C. O diretor é, muitas vezes, apenas a segunda pessoa depois do representante legal, este que é a autoridade máxima no hospital.
D. As responsabilidadesdo diretor estão relacionadas apenas aos pacientes e a seus familiares, pois este dará todo o suporte necessário.
E. Como representante legal da entidade, na maioria dos casos, o diretor é o responsável pela gestão presente e pelo desenvolvimento futuro da organização; por essa razão, tem as funções de planejador, organizador, inovador e líder, tanto no hospital como na comunidade de usuários.
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Questão 19
Ainda não respondida
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Texto da questão
Sobre a importância do diretor é necessário que o mesmo tenha a habilidade de escolher e excluir, seus assessores principais nas diferentes especialidades médicas, técnicas e administrativas, com o objetivo de formar e manter uma equipe diretiva coerente, altamente capaz, com um mix de competências, inovadora e leal. Relacionando-se com o citado acima, analise as alternativas e marque a resposta correta.
Escolha uma:
A. Para obter a lealdade dos seus colaboradores, jamais deve criar desafios e se aparecer algum deve resolver sozinho, quando for o caso, nunca falar para o Conselho.
B. Para obter a lealdade dos seus colaboradores, deve sempre demonstrar a eles que é o chefe e que devem obedecer.
C. Todas as alternativas são falsas.
D. Um bom diretor se mantém rodeado apenas de assessores que são leais a seus mandados, pois só assim é capaz de produzir resultados.
E. Um bom diretor se mantém rodeado de assessores competentes e capazes de produzir resultados que estimulem o funcionamento, desenvolvam o sentido corporativo do hospital e criem sentimento de pertencimento com base no cumprimento dos objetivos gerais e específicos da organização.
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Questão 20
Ainda não respondida
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Texto da questão
Possuir valores compartilhados significa criar um modelo de gesta~o em que as pessoas vivenciem valores ba´sicos, como a honestidade, por exemplo: porque querem, e na~o porque precisem faze^-lo. Entendendo os Estressores Psicossociais e os Tipos de Adaptac¸a~o ao Trabalho, sabe-se que sa~o os acontecimentos relacionados com o tipo de vida que levamos em nossa sociedade. Nesta perspectiva julgue as assertivas e marque a alternativa correta.
I___ Bastide pergunta se as sociedades podem tornar-se loucas em cima de dados de nossa pro´pria sociedade. Muitos pensadores de nossa e´poca acreditam que sim, a` medida que o desenvolvimento social atual conduz a uma progressiva alienac¸a~o.
II___ A existe^ncia de um tipo de personalidade com as caracteri´sticas do padra~o de personalidade tipo A seria um bom exemplo a` medida que a pessoa caminha irremediavelmente para o sofrimento e ameac¸a sua sobrevive^ncia, na~o obstante receba enorme presti´gio e incentivo social.
III___ Essa pessoa nega que o mesmo segmento social que a valorizou, cedo a descartara´, ta~o logo ela na~o consiga continuar a corresponder a`s expectativas desse mesmo grupo social. A existe^ncia desse tipo de pessoa so´ e´ possi´vel a` medida que nessa sociedade existam condic¸o~es para sua produc¸a~o.
Escolha uma:
A. As assertivas II e III estão verdadeiras.
B. Todas as assertivas são falsas.
C. As assertivas I, II, III são verdadeiras.
D. As assertivas I e III estão verdadeiras.
E. As assertivas I e II estão verdadeiras.
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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS EM SAÚDE - AP3.1 - Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP)
	Iniciado em
	Tuesday, 30 Jun 2020, 10:48
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	Tuesday, 30 Jun 2020, 12:27
	Tempo empregado
	1 hora 38 minutos
	Notas
	12,00/20,00
	Avaliar
	6,00 de um máximo de 10,00(60%)
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Os ciclos de melhorias de processos e a recorre^ncia da coordenac¸a~o ao longo do tempo tambe´m permitem associar a gesta~o de processos ao aprendizado organizacional. Essas associac¸o~es fazem com que a gesta~o do processo integre-se no dia a dia da organização, na~o sendo apenas parte da tarefa de melhoria de processos fora do "tempo" de trabalho. Analise as assertivas abaixo e marque a alternativa correta.
I___ O Sistema Toyota de Produc¸a~o ja´ envolvia os operadores na tarefa de melhorar o trabalho, mas com a maior disponibilidade de tecnologias de informac¸a~o para suportar a gesta~o do processo, a melhoria do projeto do processo, a coordenac¸a~o do trabalho no dia a dia e a capacidade de aprender sobre eles esta~o tecnologicamente reforc¸adas, e cada vez mais, fazendo parte do cotidiano das organizac¸o~es.
PORQUE
II___ Ela reforc¸a a existe^ncia de quadros-conceituais que sustentaram a atuac¸a~o gerencial segundo um modelo ou paradigma.
Escolha uma:
A. As assertivas I e II estão corretas e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
B. As duas assertivas são falsas.
C. A assertiva I é verdadeira e a II é falsa.
D. As assertivas I e II estão corretas e a primeira é uma justificativa correta da segunda.
E. As assertivas I e II estão corretas e a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
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Sua resposta está incorreta.
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Sobre a melhoria do processo, que evento comec¸a a ruir com uma se´rie de alterac¸o~es ocorridas nas normas de concorre^ncia do mercado e, tambe´m, pelo desenvolvimento e ascensa~o do Sistema Toyota de Produc¸a~o (STP).
Escolha uma:
A. O paradigma da melhoria das operac?o?es.
B. O paradigma dos processos gerenciais.
C. Os setores econo?micos, te?cnicos e culturais. 
D. Os setores administrativos, te?cnicos e sociais.
E. O paradigma dos processos administrativos.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Sabe-se que a coerência nas decisões e informações com credibilidade aumentam a satisfação e a motivação da equipe de saúde. E um bom diretor sempre tem que ter ciência sobre isso. Analise as assertivas abaixo e marque a resposta correta.
I___ O cumprimento das normas estabelecidas é outra das tarefas indelegáveis do diretor e é a base da disciplina.
II___ No caso de um procedimento cancelado por negligência no envio dos materiais utilizados, ou por descumprimento de um dos membros da equipe, o dano produzido é enorme do ponto de vista ético da organização, da consideração com os pacientes e com os colegas de trabalho, sem contar o desperdício e o desgaste de imagem.
III___ O diretor deve sempre manter o autoritarismo sem pensar em nada.
Escolha uma:
A. Apenas a III está correta.
B. Apenas a II está correta.
C. Todas as assertivas são falsas.
D. Apenas a I está correta.
E. Estão corretas as assertivas I e II. 
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Sua resposta está correta.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Atualmente os gestores hospitalares sa~o responsa´veis pelo gerenciamento de todos os resi´duos dos servic¸os de sau´de gerados na unidade, sob penas severas previstas na legislac¸a~o ambiental. Sobre esses serviços gerados na unidade, marque a alternativa correta.
Escolha uma:
A. Ale?m da assiste?ncia a? sau?de, os gestores hospitalares devem ainda gerir os servic?os de abastecimento de a?gua, esgoto, energia ele?trica, gases, telefonia, informa?tica, manutenc?a?o predial, manutenc?a?o de equipamentos, higiene e limpeza, jardinagem, coleta de resi?duos so?lidos, tratamento de efluentes, hotelaria, alimentac?a?o, farma?cia, seguranc?a e transporte, garantindo toda a infraestrutura para o adequado funcionamento do hospital. 
B. Ale?m da assiste?ncia a? sau?de, os gestores hospitalares devem gerir somente os servic?os de abastecimento de a?gua, esgoto, energia ele?trica e garantir uma infraestrutura mediana para o funcionamento do hospital.
C. Ale?m da assiste?ncia a? sau?de, os gestores hospitalares devem ainda gerir os servic?os de abastecimento de a?gua, esgoto, energia ele?trica, gases, telefonia, informa?tica, manutenc?a?o de vidros, manutenc?a?o de fios elétricos, higiene e limpeza, jardinagem, coleta de resi?duos so?lidos, tratamentode efluentes, hotelaria, alimentac?a?o, farma?cia, seguranc?a e transporte, garantir somente a infraestrutura básica para o funcionamento do hospital.
D. Ale?m da assiste?ncia a? sau?de, os gestores hospitalares devem gerir somente servic?os de abastecimento de a?gua, esgoto e energia ele?trica.
E. Todas as alternativas são falsas.
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Sua resposta está correta.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Como já foi dito, é fundamental para o diretor manter-se atualizado sobre os avanços nos aspectos de atendimento da saúde, sobre a importância de utilizar determinados equipamentos, materiais, meios, medicamentos etc., para analisar com cuidado as vantagens e as desvantagens dos novos produtos no mercado e seus custos. Ainda sobre a importância deste profissional julgue as assertivas abaixo e marque a alternativa correta.
I___ É importante ter a consciência de que algumas modificações em equipamentos, materiais ou medicamentos podem favorecer mais as indústrias que os produzem ou comercializam do que os pacientes; daí a importância de exigir o cumprimento dos protocolos básicos para o tratamento das doenças mais comuns.
II___ É indispensável manter controle rígido sobre os aspectos críticos da assistência hospitalar, como administração das salas e gestão do instrumental cirúrgico, da unidade de emergência, do serviço de diagnóstico por imagem e dos cuidados intensivos, consumo de medicamentos, serviços de alimentação e nutrição e plantões noturnos, entre outros.
III___ Os chefes destas unidades ou atividades devem ser pessoas altamente qualificadas, porque quando seu trabalho é bem feito o hospital minimiza seus problemas.
Escolha uma:
A. As assertivas I e III estão verdadeiras.
B. As assertivas I, II e III são verdadeiras. 
C. As assertivas II e III estão verdadeiras.
D. As assertivas I e II estão verdadeiras.
E. Todas as assertivas são falsas.
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Sua resposta está correta.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Hospitais sem inovação e educação permanentes, seus funcionários reduzirão a qualidade de seu trabalho e a instituição estagnará e até perderá espaço. Mediante a isto, analise as alternativas abaixo e marque a correta.
Escolha uma:
A. Nenhum serviço é caracterizado pela atitude verificada no comportamento habitual dos grupos.
B. Todas as alternativas são falsas.
C. Por essa razão, nenhum funcionário deve ser excluído dos planos de atualização, seja nos aspectos técnicos de seu trabalho, na vivência dos problemas ou nos progressos do hospital. 
D. Sempre é desejável incentivar estereótipos referentes às idiossincrasias apenas de certas especialidades.
E. Existem incentivos muito melhores do que o reconhecimento das reais qualidades das pessoas, do seu desempenho, do esforço e do entusiasmo com que desenvolvem suas tarefas.
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Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
Na~o e´ difi´cil perceber que, se esses trabalhadores na~o tiverem em seu exerci´cio profissional a satisfac¸a~o de pelo menos parte de suas necessidades pessoais, a relac¸a~o delas com o ambiente de trabalho sera´ muito mais desgastante. Esses dados sa~o semelhantes aos obtidos com empregados nas empresas brasileiras. Que outros fatores estressantes no trabalho te^m sido objeto de estudo. Analise as assertivas abaixo e coloque (V) para verdadeiro e (F) para falso.
( ) Lideranc¸a do tipo autorita´rio.
( ) Execuc¸a~o de tarefas sob repressa~o.
( ) Falta de conhecimento no processo de avaliac¸a~o de desempenho e de promoc¸a~o.
( ) Care^ncia de autoridade e de orientac¸a~o; excesso de trabalho; grau de interfere^ncia na vida particular que os trabalhadores podem ter.
Escolha uma:
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B. VVVV
C. FFVV
D. FFFF
E. VVFF 
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Questão 8
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Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Ale´m de migrar claramente o foco de atenc¸a~o dos esforc¸os de melhoria para o processo como um todo, o Sistema Toyota de Produc¸a~o (STP), contribuiu de forma inovadora para demonstrar que e´ possi´vel operar, com alto ni´vel de flexibilidade, sistemas produtivos fortemente baseados em produc¸a~o de grande escala. Sobre esse sistema, marque a alternativa correta.
Escolha uma:
A. A migrac?a?o de um paradigma para outro foi muito rápida, dado que o processo de adoc?a?o de novas pra?ticas pode ser restringido por um único fator.
B. O modo STP de produzir diferencia-se do Fordista pela capacidade de produzir competitivamente uma se?rie restrita de produtos diferenciados e variados. 
C. E? preciso considerar, por exemplo, que a ampla maioria das tecnologias maduras e prontas para uso disponíveis no mercado se baseiam no paradigma de produção, e na?o no administrativo.
D. O modo STP de produzir diferencia-se do Fordista pela capacidade de produzir competitivamente uma se?rie restrita de produtos iguais.
E. As tecnologias do novo paradigma sa?o desenvolvidas e amadurecem conforme sa?o adotadas, geralmente em ciclos artificiais de tentativas e acertos.
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Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Considera-se que são cinco as especialidades básicas da medicina, além das especialidades ou subespecialidades médicas. Ainda é frequente encontrar serviços importantes como a medicina preventiva e a medicina familiar, o gerenciamento hospitalar de emergências ou catástrofes e a assistência, cada vez maior, às pessoas da terceira idade, como a área da geriatria. Marque a alternativa correta sobre essas cinco espacialidades.
Escolha uma:
A. Medicina interna, cirurgia geral, neonatologia, ginecologia-obstetrícia e psiquiatria.
B. Medicina interna, cirurgia geral, neonatologia, ginecologia-obstetrícia e psicologia.
C. Medicina interna, familiar, pediatria, ginecologia-obstetrícia e psiquiatria.
D. Medicina geriátrica, cirurgia geral, pediatria, ginecologia-obstetrícia e psiquiatria. 
E. Medicina interna, cirurgia geral, pediatria, ginecologia-obstetrícia e psiquiatria.
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Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
A incompatibilidade de papel surge quando as expectativas dos membros do ambiente de trabalho sa~o bem conhecidas por eles, mas sa~o incompati´veis com as caracteri´sticas da pessoa para o desempenho desse papel. Sobre a temática analise as assertivas abaixo e marque a alternativa correta.
I___ Um exemplo e´ o da chefia, que tende a exercer controle autorita´rio sobre seus subordinados, mas estes esperam um estilo mais amistoso.
II___ Outra forma de incompatibilidade e´ a decorrente do conflito entre as expectativas que os outros te^m e normas, conceitos e ideais sociais que a pessoa tem.
III___ Hoje, e´ um acontecimento comum na Medicina o profissional me´dico ser colocado para desempenhar suas func¸o~es em locais inadequados para a boa pra´tica profissional e ser obrigado a agir de forma repugnante.
Escolha uma:
A. As assertivas I e II estão verdadeiras. 
B. Todas as assertivas são falsas.
C. As assertivas I, II, III são verdadeiras.
D. As assertivas I e III estão verdadeiras.
E. As assertivas II e III estão verdadeiras.
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Questão 11
Correto
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Texto da questão
De acordo com Gadelha, os servic¸os de sau´de pu´blico e privado passaram por um processo de transformac¸a~o no modelo de gesta~o, na direc¸a~o de um padra~o empresarial, mesmo nos casos em que o lucro na~o se coloca como finalidade primordial, sendo substitui´do por metas alternativas de desempenho. Sobre essas metas, analise as assertivas abaixo e marque a alternativa correta.
I___ A gravidade da crise de inopera^ncia do atendimento prima´rio das unidades ba´sicas de sau´de canaliza os usua´rios do sistema para os servic¸os de emerge^ncia dos hospitais.
II___ A fragilidade dos paradigmas administrativos em uso nessas organizac¸o~es coloca em pauta a grande necessidade de um delineamento do perfilgerencial para a implementac¸a~o de estrate´gias e novos conceitos de gesta~o pu´blica.
III___ A poli´tica de recursos humanos por va´rios anos e ate´ hoje na~o estabeleceu um plano de carreira para as diversas categorias profissionais.
Escolha uma:
A. Todas as assertivas são falsas.
B. Apenas as assertivas II e III estão corretas.
C. Apenas as assertivas I e II estão corretas.
D. Apenas as assertivas I e III estão corretas.
E. As assertivas I, II e III são verdadeiras. 
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Questão 12
Correto
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Texto da questão
Em relação ao desafio posto para a gesta~o de processos, analise as alternativas abaixo e marque corretamente.
Escolha uma:
A. Adotar a Reengenharia como caminho para a melhoria de produção.
B. Resolver problemas graves a quem adotou a Reengenharia de forma pouco fundamentada.
C. Criar bases sustentáveis a? consolidac?a?o desse novo paradigma e promover sua disseminação apesar do preconceito derivado da Reengenharia. 
D. Resolver iniciativas frustradas.
E. Criar uma solução ao discurso de processos de um modo geral.
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Questão 13
Correto
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Texto da questão
Ao explorar a forma como a gesta~o de processos esta´ retratada na literatura e definir que tarefas podem ser demandadas por profissionais que atuam sobre o objeto "processos'', buscou-se uma forma de agrupar as tarefas". Analise atentamente as alternativas abaixo e marque corretamente.
Escolha uma:
A. Tarefas de natureza conceitual foram agrupadas como gesta?o do dia a dia quando entendidas como aquelas que finalizam a execuc?a?o do processo dentro de limites.
B. O projeto-desenho (do francês design) envolve tarefas de natureza artificial para definir ou redefinir como processos que esta?o sendo realizados e geridos desde o passado.
C. Tarefas, em si?ntese, inibem a realizac?a?o dos processos conforme projetados, definidos ou desenhados.
D. As tarefas esta?o em horizontes complexos e de longo prazo e dentro do eixo de execuc?a?o ou realizac?a?o dos processos diários.
E. Tre?s grupos de tarefas foram definidos e os crite?rios de agrupamento das tarefas relacionam-se com o quanto elas esta?o voltadas para o pensar (projetar processos), o agir (gesta?o do dia a dia) e o aprender (promover e registrar aprendizado). 
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Questão 14
Correto
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Texto da questão
Em relação ao papel do diretor na instituição, sabe-se que o mesmo deve permanecer atento para identificar e solucionar os problemas, e também estar alerta para o fato de que as consequências para comportamentos adequados ou não, são percebidas por todos e levam a novas características na organização. Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
A. Todas as alternativas são falsas.
B. As faltas, assim como episódios repetidos de insubordinação, não podem ser ignoradas ou consideradas como pouco importantes. 
C. Quaisquer comportamentos considerados inadequados ou inaceitáveis devem ser controlados, anotados e formalizados, dependendo do caso, do modo mais rápido possível, jamais respeitar a dignidade do funcionário nesses casos.
D. Comportamentos considerados inadequados ou inaceitáveis devem ser tolerados, já que o funcionário sempre tem razão.
E. As faltas sempre devem ser abonadas.
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Questão 15
Incorreto
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Texto da questão
O paradigma da melhoria dos processos esta´ em voga atualmente, em grande parte pelo fato de que se instaurou na economia um ciclo de implantac¸a~o de tecnologia da informac¸a~o que requer investimentos sistema´ticos e significativos para, essencialmente, melhorar o fluxo de informac¸o~es ao longo dos processos. Analise as assertivas e marque a resposta correta.
I___ Dois grandes problemas parecem dificultar o alcance pleno desse objetivo. O primeiro esta´ relacionado ao pro´prio modelo mental vigente dos gestores que escolhem as soluc¸o~es de TI a serem adotadas, ja´ que, estabelecidos no paradigma funcional, reforc¸am a coordenac¸a~o do trabalho orientada a`s func¸o~es e, como conseque^ncia, induzem a` conformac¸a~o de sistemas de informac¸a~o com lo´gica estritamente funcional.
PORQUE
II___ O segundo problema esta´ relacionado ao descolamento entre o desenvolvimento de novas soluc¸o~es de TI e as necessidades concretas dos processos de cada organizac¸a~o.
Escolha uma:
A. As assertivas I e II estão corretas e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
B. A assertiva I é verdadeira e a II é falsa. 
C. As assertivas I e II estão corretas e a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
D. As assertivas I e II estão corretas e a primeira é uma justificativa correta da segunda.
E. As duas assertivas são falsas.
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Questão 16
Incorreto
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Texto da questão
Ainda sobre os componentes fundamentais de um hospital, leia as assertivas abaixo e marque (V) para verdadeiro e (F) para falso.
( ) Recursos humanos: diferentes grupos de profissionais, técnicos e auxiliares, especialistas e não especialistas, que trabalham tanto no hospital como fora dele, diretamente ou por meio de instituições ou empresas de serviços ou de assessoria.
( ) Pacientes: ou clientes externos, como são chamados nos dias de hoje, representam a razão de ser do hospital. Chegam, sozinhos ou acompanhados de familiares ou amigos, aos serviços de diferentes graus de complexidade, de acordo com o alcance médico-científico e com os recursos que a instituição tem.
( ) Provedores de bens ou serviços: seus objetivos não se confundem necessariamente com os do hospital nem são paralelos a estes. Seja como for, são indispensáveis para a organização, e sua atuação influencia na relação custo-benefício obtida.
( ) Recursos materiais permanentes: um conjunto de atividades, estatísticas, programas e resultados voltados ao atendimento dos pacientes e/ou da instituição.
Escolha uma:
A. VVVF
B. FFVV
C. VVVV 
D. VFVF
E. FFFF
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Questão 17
Incorreto
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Texto da questão
O estudo das organizac¸o~es pioneiras do Beyond Budgeting nos mostrou que elas estabeleceram uma definic¸a~o mais ampla de desempenho e de sucesso, uma definic¸a~o que atribui prioridade ma´xima a valores situados ale´m da criac¸a~o de valor para os acionistas. "E´ um equi´voco acreditar que a economia e a sociedade possam ser heroicamente desacopladas. A uma certa altura, as pessoas va~o detestar uma economia que se comunique assim com elas", diz o autor alema~o de gesta~o Reinhard Sprenger. Sobre esta temática analise as assertivas a seguir:
I___ As organizac¸o~es não se importam, com a contribuic¸a~o social atrave´s dos seus nego´cios e e´ so´ isso que podem produzir.
II___ A contribuic¸a~o pode surgir atrave´s da gerac¸a~o de valor para os donos que são pessoas que trabalham nela contribuic¸o~es sociais diretas ou gerac¸a~o de valor para os próprios.
III___ A rigor, surge atrave´s de cada um desses elementos, que, em u´ltima ana´lise te^m de estar numa relac¸a~o meio desequilibrada, se a organizac¸a~o na~o quiser servir exclusivamente ao enriquecimento ou, pelo contra´rio, desempenhar a func¸a~o de Robin Hood.
Escolha uma:
A. Todas as assertivas são verdadeiras. 
B. Apenas o que se afirma nas assertivas II e III é verdadeiro.
C. Apenas o que se afirma nas assertivas I e III é verdadeiro.
D. Apenas o que se afirma nas assertivas I e II é verdadeiro.
E. Todas as assertivas são falsas.
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Questão 18
Correto
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Texto da questão
Sabe-se que as responsabilidades do diretor estão relacionadas à equipe de funcionários da saúde, aos pacientes e a seus familiares, para fornecer assistência médica, docência e pesquisa, manter e melhorar as comunicações científicas e administrativas e prestar apoio administrativo, econômico e financeiro. Sobre essas responsabilidades,analise as alternativas abaixo e marque a resposta correta.
Escolha uma:
A. As responsabilidades do diretor estão relacionadas à equipe de funcionários da saúde, pois este irá delegar todas as ações a serem executadas.
B. Os sócios da instituição, o sindicato e as autoridades de saúde, políticas e econômicas, estes contribuem apenas com o financeiro do hospital.
C. O diretor é, muitas vezes, apenas a segunda pessoa depois do representante legal, este que é a autoridade máxima no hospital.
D. As responsabilidades do diretor estão relacionadas apenas aos pacientes e a seus familiares, pois este dará todo o suporte necessário.
E. Como representante legal da entidade, na maioria dos casos, o diretor é o responsável pela gestão presente e pelo desenvolvimento futuro da organização; por essa razão, tem as funções de planejador, organizador, inovador e líder, tanto no hospital como na comunidade de usuários. 
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Questão 19
Correto
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Texto da questão
Sobre a importância do diretor é necessário que o mesmo tenha a habilidade de escolher e excluir, seus assessores principais nas diferentes especialidades médicas, técnicas e administrativas, com o objetivo de formar e manter uma equipe diretiva coerente, altamente capaz, com um mix de competências, inovadora e leal. Relacionando-se com o citado acima, analise as alternativas e marque a resposta correta.
Escolha uma:
A. Para obter a lealdade dos seus colaboradores, jamais deve criar desafios e se aparecer algum deve resolver sozinho, quando for o caso, nunca falar para o Conselho.
B. Para obter a lealdade dos seus colaboradores, deve sempre demonstrar a eles que é o chefe e que devem obedecer.
C. Todas as alternativas são falsas.
D. Um bom diretor se mantém rodeado apenas de assessores que são leais a seus mandados, pois só assim é capaz de produzir resultados.
E. Um bom diretor se mantém rodeado de assessores competentes e capazes de produzir resultados que estimulem o funcionamento, desenvolvam o sentido corporativo do hospital e criem sentimento de pertencimento com base no cumprimento dos objetivos gerais e específicos da organização. 
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Questão 20
Correto
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Texto da questão
Possuir valores compartilhados significa criar um modelo de gesta~o em que as pessoas vivenciem valores ba´sicos, como a honestidade, por exemplo: porque querem, e na~o porque precisem faze^-lo. Entendendo os Estressores Psicossociais e os Tipos de Adaptac¸a~o ao Trabalho, sabe-se que sa~o os acontecimentos relacionados com o tipo de vida que levamos em nossa sociedade. Nesta perspectiva julgue as assertivas e marque a alternativa correta.
I___ Bastide pergunta se as sociedades podem tornar-se loucas em cima de dados de nossa pro´pria sociedade. Muitos pensadores de nossa e´poca acreditam que sim, a` medida que o desenvolvimento social atual conduz a uma progressiva alienac¸a~o.
II___ A existe^ncia de um tipo de personalidade com as caracteri´sticas do padra~o de personalidade tipo A seria um bom exemplo a` medida que a pessoa caminha irremediavelmente para o sofrimento e ameac¸a sua sobrevive^ncia, na~o obstante receba enorme presti´gio e incentivo social.
III___ Essa pessoa nega que o mesmo segmento social que a valorizou, cedo a descartara´, ta~o logo ela na~o consiga continuar a corresponder a`s expectativas desse mesmo grupo social. A existe^ncia desse tipo de pessoa so´ e´ possi´vel a` medida que nessa sociedade existam condic¸o~es para sua produc¸a~o.
Escolha uma:
A. As assertivas II e III estão verdadeiras.
B. Todas as assertivas são falsas.
C. As assertivas I, II, III são verdadeiras. 
D. As assertivas I e III estão verdadeiras.
E. As assertivas I e II estão verdadeiras.
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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS EM SAÚDE - NAF
	Iniciado em
	Tuesday, 30 Jun 2020, 12:37
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Hospitais sem inovação e educação permanentes, seus funcionários reduzirão a qualidade de seu trabalho e a instituição estagnará e até perderá espaço. Mediante a isto, analise as alternativas abaixo e marque a correta.
Escolha uma:
A. Sempre é desejável incentivar estereótipos referentes às idiossincrasias apenas de certas especialidades.
B. Existem incentivos muito melhores do que o reconhecimento das reais qualidades das pessoas, do seu desempenho, do esforço e do entusiasmo com que desenvolvem suas tarefas.
C. Todas as alternativas são falsas.
D. Por essa razão, nenhum funcionário deve ser excluído dos planos de atualização, seja nos aspectos técnicos de seu trabalho, na vivência dos problemas ou nos progressos do hospital. 
E. Nenhum serviço é caracterizado pela atitude verificada no comportamento habitual dos grupos.
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Questão 2
Correto
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Texto da questão
Qualidade de vida e´, antes de tudo, uma nova atitude diante da necessidade de trabalhar competitivamente com bem-estar. Sem uma qualidade de vida construi´da de forma enriquecedora, na~o se perpetua o progresso. A qualidade de vida no trabalho, combinada com programas de qualidade, compromissos com a inovac¸a~o, resgatando talentos, limites e necessidades humanas, consolida a cultura da competitividade. Para avaliar o grau de satisfac¸a~o de qualidade de vida no trabalho, pode ser utilizada a escala de Walton, com base em oito crite´rios. Analise quatro destes critérios abaixo e julgue-os, colocando (V) para verdadeiro e (F) para falso.
( ) Condic¸o~es de trabalho: hora´rios razoa´veis com um peri´odo normal de trabalho padronizado. Condic¸o~es fi´sicas que reduzam ao mi´nimo o risco de doenc¸as e danos. Crite´rios para idade, estrutura fi´sica e maternidade.
( ) Uso e desenvolvimento das capacidades pessoais: oportunidade de cresci- mento pessoal adequado a`s potencialidades e ao desafio pessoal-profissional.
( ) Integrac¸a~o social na organizac¸a~o: ause^ncia de preconceitos de rac¸a, sexo, religia~o, nacionalidade, estilo de vida e apare^ncia fi´sica. Ause^ncia de estratificac¸a~o e mobilidade, garantindo senso de comunidade nas organizac¸o~es.
( ) Cidadania: atendimento pela empresa e pelos funciona´rios dos direitos e deveres legais e de cidada~os, incluindo desde privacidade, direito de posicionamento pessoal, por meio do dia´logo livre, e tratamento justo de todos os assuntos.
Escolha uma:
A. VVVV 
B. FFVV
C. FFFF
D. VVFF
E. FVFV
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Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
A auditoria de enfermagem é outra atividade de grande importância no hospital, muitas vezes deixada em segundo plano, se não fizer parte do prontuário do paciente, mas que é fundamental na qualidade do atendimento ao paciente, do ponto de vista não apenas científico, mas também humano. Julgue as assertivas abaixo e marque a resposta correta.
I___ Os relatórios periódicos do serviço de prontuário, arquivo médico e estatístico, ou outros solicitados pelos diferentes gestores, são de grande ajuda no controle dos serviços prestados.
PORQUE
II___ Auxiliam na avaliação de numerosos aspectos críticos, como a permanência ou o número de internações, filas de espera para consulta externa ou cirurgia e a quantidade de atendimento a pacientes por dia ou por semana, por médico e por serviço, o material usado em cada tipo de cirurgia, a comparação entre o número e a duração das intervenções cirúrgicas ante sua programação, a morbidade predominante no hospital comparada a estatísticas nacionais etc.
Escolha uma:
A. A assertiva I é verdadeira e a II é falsa.
B. As assertivas I e II estão corretas e a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
C. As assertivas I e II estãocorretas e a primeira é uma justificativa correta da segunda.
D. As duas assertivas são falsas.
E. As assertivas I e II estão corretas e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
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Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Os conceitos ba´sicos do novo paradigma foram difundidos em larga escala no âmbito da Reengenharia, que na~o trouxe em si te´cnicas para a melhoria de processos. Ainda sobre esses conceitos, analise as alternativas abaixo e marque a verdadeira.
Escolha uma:
A. Muitas dessas iniciativas foram frustradas e, em certos casos, porém sem problemas graves adotando a Reengenharia de forma voluntarista.
B. Levadas pela divulgac?a?o de resultados extraordina?rios, muitas organizac?o?es adotaram a Engenharia como caminho para a melhoria da produção. 
C. Entretanto, muitas dessas iniciativas foram válidas e, em certos casos, trouxeram pequenas melhorias de forma voluntarista e pouco fundamentada.
D. Nela havia a sugesta?o de mudanc?as radicais, que deveriam ser adotadas independentemente dos processos vigentes.
E. Por associac?a?o, isso fez com que se criasse uma resistência ao discurso de processos de um modo geral e, assim, com que houvesse um avanço no uso de tecnologias voltadas aos processos como paradigma.
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Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Em relação as te´cnicas da gesta~o da qualidade, que pesquisador relata que "ampliando o conceito de qualidade, cria a denominac¸a~o sete pilares da qualidade para os aspectos efica´cia, efetividade, eficie^ncia, otimizac¸a~o, aceitabilidade, legitimidade e equidade". Analise as alternativas abaixo e marque a correta.
Escolha uma:
A. Minayo
B. Gil
C. Deming
D. Berwick 
E. Donabedian
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Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
A e´tica na~o e´ uma finalidade em si no novo modelo de gesta~o com contrato de desempenho relativo, e sim, muito mais, uma consequência do modo de agir empresarial e profissionalmente correto. Mas tambe´m e´ possi´vel abordar essa questa~o invertendo os termos e dizendo que "fazer a coisa certa" e´ um valor em si. Sobre o supracitado, marque a alternativa correta.
Escolha uma:
A. Os valores estabelecem uma estrutura que confere um cara?ter e um etos pro?prios a uma empresa, sua personalidade moral, por assim dizer.
B. Os valores sa?o instrumentos de gesta?o ou uma determinada forma de sistema de gesta?o, geralmente não funcionam paralelamente aos sistemas conhecidos de auditoria ou remunerac?a?o.
C. Todas as alternativas são falsas. 
D. O poeta Robert Frost formula isso da seguinte maneira: “Todas as coisas grandiosas sa?o feitas por causa delas mesmas”. Na?o ha? necessidade de mais justificac?a?o para o agir e?tico.
E. O poeta Robert Frost formula isso da seguinte maneira: “Todas as coisas grandiosas sa?o feitas por outras causas desconhecidas”. Sem necessidade de mais justificac?a?o de outros.
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Entre as habilidades gerenciais, está a identificação de que cada profissão, especialidade, serviço, dependência e cada grupo de trabalhadores têm motivações concretas e aspirações pessoais com perspectivas diferentes. Não existe resposta nem grupo melhor ou pior, apenas diferenças. O papel do gestor é identificar, encontrar, aprofundar e encaminhar essas especificidades. Sobre este papel, analise as assertivas abaixo e marque a alternativa correta.
I___ Gerenciamento de equipe.
II___ Comando, disciplina e controle de problemas.
III___ Reconhecer a dignidade humana e a importância do trabalho de cada funcionário é a base das boas relações em toda organização.
Escolha uma:
A. Apenas a III está correta.
B. Apenas a I está correta.
C. Apenas a II está correta.
D. Todas as assertivas são falsas.
E. Estão corretas em I, II e III. 
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Ainda sobre o Sistema Toyota de Produc¸a~o, analise as assertivas abaixo e marque corretamente.
I___ Ale´m de toda a inseguranc¸a e risco inerentes a esse processo, geralmente a aquisic¸a~o dessas novas tecnologias se da´ a custos relativamente elevados, causando dificuldades a`s justificativas baseadas em retorno sobre o capital.
II___ Tambe´m e´ preciso destacar que um dos maiores gargalos sempre reside na indisponibilidade de pessoal qualificado para operar as tecnologias do novo paradigma, ja´ que toda cultura da sociedade e, consequentemente, seus subsistemas de educac¸a~o formal sa~o voltados a` formac¸a~o sobre os conceitos e tecnologias ja´ dominados, ou seja, do paradigma anterior.
III___ No caso especi´fico da gesta~o de processos, a demora na migrac¸a~o do paradigma funcional para o processual tem explicac¸o~es associadas a` Reengenharia.
Escolha uma:
A. As alternativas I, II e III estão corretas. 
B. Apenas a alternativa II está correta.
C. Apenas a alternativa III está correta.
D. Todas as alternativas são falsas.
E. Apenas a alternativa I está correta.
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Sua resposta está correta.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Sabe-se que pode ocorrer de a autoridade decisória ser repassada a alguns chefes intermediários, com diferentes relações com o poder, o que propicia uma divisão em "feudos", de acordo com os diferentes departamentos ou serviços hospitalares, com todas as características pessoais dos gerentes, o que pode levar a ineficiências e ao aumento da influência de pessoas não diretamente ligadas à instituição. Mediante ao assunto supracitado, marque a alternativa correta.
Escolha uma:
A. O diretor necessita somente de conhecimento técnico para desempenhar seu papel.
B. Uma das consequências da organização formal e também da segurança e da falta de mecanismos claros é a falta de comunicação.
C. Uma das consequências da desorganização informal e também da segurança e da falta de mecanismos claros é a comunicação exagerada dos meios.
D. Este fenômeno é detectado por meio do surgimento de rumores, conselhos, anônimos e confabulações que procuram intimidar e conduzir, a seu modo, as decisões mais importantes para obter outros resultados. 
E. O cumprimento das normas estabelecidas é outra das tarefas indelegáveis de qualquer funcionário da instituição.
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
O conceito de compete^ncia sempre esteve relacionado ao conhecimento, a` habilidade e a atitude dos profissionais quanto a sua adequação a` finalidade institucional. Sabe-se que existem seis tipos de compete^ncias adequadas ao gestor hospitalar. Neste sentido, analise as alternativas abaixo e marque a correta.
Escolha uma:
A. Intelectual, organizacional, comunicativa, comportamental, social e poli?tica. 
B. Todas as alternativas são falsas.
C. Intelectual, organizacional, espiritual, comportamental, social e poli?tica.
D. Divina, organizacional, comunicativa, comportamental, social e poli?tica.
E. Intelectual, impessoal, comunicativa, comportamental, social e poli?tica.
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Sua resposta está correta.
Questão 11
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Para conduzir situações contínuas de mudanças, o diretor além de permanecer atualizado, deve ter reuniões periódicas, para analisar como cumprir, de modo cada vez melhor, as funções assistenciais, tanto de consulta externa como de diagnóstico, emergências, hospitalização, cirurgia e medicina preventiva, para analisar o volume de atendimento e projeção de necessidades futuras, controlar o crescimento dos diferentes setores, ter respostas efetivas às solicitações de serviço esperadas e coordenar as estratégias daí decorrentes. Mediante ao citado acima, que departamentos são responsáveis para conduzir tais situações junto ao diretor. Marque a resposta correta.
Escolha uma:
A. Os chefes de departamento,de divisão e de serviço. 
B. Os chefes de almoxarifado, de revisão e de serviço gerais.
C. Conselho dos profissionais de saúde
D. Médicos, serviços de assistência em geral.
E. A junta médica do hospital.
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Questão 12
Incorreto
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Texto da questão
Sobre a avaliação dos serviços de diagnóstico e a relevância dada ao serviço de patologia, com a finalidade de analisar a importância e o efeito dos exames prévios, biópsias etc., produzem efeitos concretos na qualidade, na eficácia e na eficiência dos diferentes serviços, e dos profissionais em particular. Analise as assertivas e marque a resposta correta.
I___ Procura-se racionalizar o emprego dos meios auxiliares de diagnóstico e estabelecer protocolos específicos e convenientes ao local.
II___ É interessante avaliar, por exemplo, o número de exames clínicos, transfusões, imagens diagnósticas etc., em comparação com o procedimento do exame clínico e os tratamentos, de acordo com a especialidade de cada médico.
III___ É interessante avaliar, somente o número de exames clínicos, pois as transfusões e as imagens diagnósticas não tem tanta importância.
Escolha uma:
A. Apenas a assertiva I está correta.
B. Apenas as assertivas I e II estão corretas.
C. Apenas a assertiva III está correta.
D. Todas as assertivas são falsas.
E. Apenas a assertiva II está correta. 
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Questão 13
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Em suma, o paradigma da melhoria de processos parece estar se estabelecendo nas organizac¸o~es produtivas. Sobre este paradigma analise as alternativas abaixo e marque a correta.
Escolha uma:
A. A Reengenharia aponta para novas fronteiras de paradigmas gerenciais, em que os processos atuam como foco principal dos esforc?os de melhoria e gesta?o.
B. Os quadros conceituais nunca foram apresentados como referenciais teo?rico- conceituais e nunca nortearam a aplicac?a?o de processos nas organizac?o?es.
C. A TI, não parece apontar para novas fronteiras de paradigmas gerenciais, em que os processos seriam o foco principal dos esforc?os de melhoria e gesta?o.
D. Tecnologias, em particular a TI, parecem apontar para novas fronteiras de paradigmas gerenciais, em que os processos na?o mais seriam o foco principal dos esforc?os de melhoria e gesta?o, mas o conhecimento e a inovac?a?o, respectivamente, a fonte e o resultado que hoje parecem ser as maiores apostas em termos de diferenciação competitiva no mundo. 
E. Tecnologias, em particular a Engenharia, parecem apontar para novas fronteiras de paradigmas gerenciais.
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Questão 14
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Outros fatores sociais podem provocar stress no ambiente de trabalho. Alguns deles sa~o estudados por um referencial que se denomina Teoria dos Pape´is. Sobre essa teoria marque a alternativa correta.
Escolha uma:
A. O tipo de papel que uma pessoa pode desenvolver em face de determinada situac?a?o e? definido pela desestruturação de suas caracteri?sticas e personalidade.
B. Papel e? toda func?a?o acompanhada de um conjunto caracteri?sticos de condutas pro?prias para desestruturar uma func?a?o de um ser humano.
C. Ale?m disso, quando a pessoa tem claro para si qual e? seu papel, isto a ajuda a posicionar-se em face das situac?o?es, inibindo a confiança.
D. Papel e? toda func?a?o acompanhada de um conjunto mais ou menos característicos de condutas pro?prias para uma func?a?o, que voce? desempenha em um momento de sua vida. 
E. Desempenhar um papel adequado ou coerente com o momento que esta? sendo vivido jamais facilitará a interac?a?o social.
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Questão 15
Correto
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Texto da questão
O principal objetivo deste texto e´ promover o desenvolvimento da capacidade de gerentes e responsa´veis pela execuc¸a~o do trabalho, de incorporar em suas organizac¸o~es as pra´ticas que efetivamente as desloquem para o paradigma da gesta~o de processos. Analise as alternativas e marque a correta.
Escolha uma:
A. Para isso, é necessa?rio apenas um salto evolutivo no modo de gerir as operac?o?es, que é o avanc?o da lo?gica de melhoria para a de gesta?o de processos.
B. Para isso, sa?o necessa?rios dois saltos evolutivos no modo de gerir as operac?o?es. O primeiro trata de evoluir o foco de medidas na melhoria para os processos em detrimento das unidades substanciais e funcionais. O segundo salto avanc?a da tecnologia para a de gesta?o de processos.
C. Para isso, sa?o necessa?rios dois saltos evolutivos no modo de gerir as operac?o?es. O primeiro trata de mudar o foco dos esforc?os de melhoria para os processos em detrimento das unidades organizacionais funcionais. O segundo salto avanc?a da lo?gica de melhoria para a de gesta?o de processos. 
D. Essa mudanc?a depende, em grande parte, da incorporac?a?o da melhoria de ferramentas para atuar sobre o projeto de técnicas, e na?o so? do projeto das produções.
E. Para isso, é necessa?rio apenas um salto evolutivo no modo de gerir as operac?o?es, que é mudar o foco dos esforc?os de melhoria para os processos em detrimento das unidades organizacionais funcionais.
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Questão 16
Correto
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Texto da questão
Por outro lado, um incremento na complexidade da gesta~o, uma vez que, primeiro, a divisa~o cria, obrigatoriamente, a necessidade de coordenar e, segundo, porque as operac¸o~es puderam expandir seus volumes radicalmente, tornando-se maiores e mais complexas. Passou-se enta~o, a considerar, que o processo era uma grande unidade de ana´lise composta de um grande nu´mero de operac¸o~es relativamente independentes, um somato´rio simples de operac¸o~es. Sobre essa questão marque a resposta correta.
Escolha uma:
A. A partir da verdadeira suposic?a?o, os engenheiros industriais norte-americanos do ini?cio do se?culo passado voltaram sua atenc?a?o a? soluc?a?o de problemas das produções, ou seja, a? racionalizac?a?o do trabalho das pessoas e a? melhoria das ma?quinas.
B. Apesar das limitac?o?es desse modelo, vale dizer, que ele foi essencial para o desenvolvimento industrial e, consequentemente, econo?mico de países como o Brasil.
C. Esse ponto e? importante porque levou a? falsa suposic?a?o de que melhorar as operac?o?es conduziria, necessariamente, a? melhoria global do processo e, em conseque?ncia do sistema produtivo. 
D. Esse ponto e? importante porque levou a? verdadeira suposição de que melhorar as operac?o?es conduziria, necessariamente, a? melhoria global do processo e, em conseque?ncia do sistema comunicativo.
E. Por razo?es administrativas, te?cnicas e sociais, esse paradigma foi reforc?ado por uma se?rie de fatores que, em si?ntese, induziram o estabelecimento quase hegemo?nico da lo?gica funcional de atuac?a?o, apoiada nas melhorias locais.
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Questão 17
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Texto da questão
Como padra~o, a estrate´gia concentra-se em ac¸a~o, lembrando-nos de que o conceito e´ vazio se na~o levar em considerac¸a~o o comportamento. A estrate´gia como padra~o tambe´m lanc¸a a noc¸a~o de converge^ncia, a obtenc¸a~o de consiste^ncia no comportamento de uma organizac¸a~o. Mediante ao supracitado, analise as assertivas e marque a alternativa correta.
I___ A estrate´gia percebida, quando considerada junto com a estrate´gia pretendida, nos encoraja a considerar a noc¸a~o de que estrate´gias podem surgir ou serem deliberadamente impostas.
II___ Como posic¸a~o, a estrate´gia nos encoraja a olhar para as organizac¸o~es em seus ambientes competitivos - como elas encontram suas posic¸o~es e se protegem para enfrentar a concorrência, evita´-la ou subverte^-la.
III___ Isso nos permite pensar sobre a organizac¸a~o em termos ecolo´gicos, como organismos em nichos que lutam para sobreviver em um mundo de hostilidade e incerteza, e tambe´m como simbiose.
Escolha uma:
A. Apenas as assertivas II e III estão corretas.B. Todas as assertivas são verdadeiras. 
C. Apenas as assertivas I e III estão corretas.
D. Apenas as assertivas I e II estão corretas.
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Questão 18
Incorreto
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Texto da questão
Em face dos agentes estressores psicossociais, notadamente quando suas necessidades na~o sa~o satisfeitas, o indivi´duo tende a reagir ou, melhor dizendo, a enfrentar, ajustar-se, basicamente de duas maneiras que é o enfrentamento ativo e passivo. Leias as assertivas abaixo e marque (V) para verdadeiro e (F) para falso.
( ) Enfrentamento passivo: O indivi´duo expressa seu desejo de mudanc¸a na estrutura a que esta´ submetido. Afasta-se ou solicita transfere^ncia do servic¸o, voluntariamente. Tem participac¸a~o em movimentos trabalhistas.
( ) Enfrentamento ativo: Infelizmente, e´ o mais comum e conduz a` alienac¸a~o, no sentido sociolo´gico do termo. O indivi´duo passa a depreciar seu trabalho e a senti-lo como um peso e na~o como fonte de satisfac¸a~o. O objetivo torna-se apenas a remunerac¸a~o e a manutenc¸a~o de suas condic¸o~es fi´sicas e de higiene.
Escolha uma:
A. V,V 
B. V, F
C. F, V
D. F, F
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Questão 19
Correto
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Texto da questão
Em relação ao desafio posto para a gesta~o de processos, analise as alternativas abaixo e marque corretamente.
Escolha uma:
A. Adotar a Reengenharia como caminho para a melhoria de produção.
B. Criar bases sustentáveis a? consolidac?a?o desse novo paradigma e promover sua disseminação apesar do preconceito derivado da Reengenharia. 
C. Resolver problemas graves a quem adotou a Reengenharia de forma pouco fundamentada.
D. Criar uma solução ao discurso de processos de um modo geral.
E. Resolver iniciativas frustradas.
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Questão 20
Correto
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Texto da questão
Ao setor de sau´de pode ser atribui´da uma poli´tica fragmentada, em que a sau´de coletiva e´ separada da cli´nica; a qualidade da cli´nica independe da qualidade da gesta~o; a gesta~o e´ separada da atenc¸a~o; e a vigila^ncia, por sua vez, e´ separada da protec¸a~o aos agravos externos. Mediante ao supracitado acima marque a alternativa correta.
Escolha uma:
A. Essa fragmentac?a?o tem levado a? diminuição, diminuindo também os especialistas e consultores, ou expertises.
B. Cada um desses fragmentos e? dividido em tantas a?reas te?cnicas quantos sa?o os campos do saber especializado. 
C. Cada um desses fragmentos e? dividido em duas ou três a?reas te?cnicas quantos sa?o os campos do saber especializado.
D. Todas as alternativas anteriores estão falsas.
E. Como qualquer tipo de empreendimento, o hospital necessita de resultados medianos para se manter no mercado, buscando, para isso, a atualizac?a?o e muitas vezes diminuição de algumas tecnologias.
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